Monografias | Fundamentos básicos de Mercadotecnia

RESUMEN 

Están dadas las oportunidades para las empresas venezolanas, nuestro interés de estudio, especialmente las Microempresas, Pymes,  de adentrase en los mercados internacionales aprovechando la apertura que la Política Exterior del actual gobierno del presidente Hugo Chávez ha emprendido, especialmente con países Orientales como la China, así como miembro asociado del MERCOSUR. 

Para ello, es necesario que la gerencia de mercados en las actuales  industrias desempeñe su rol de acuerdo a las características competitivas que se manifiestan, y  tomando muy en cuenta   los conocimientos modernos que deben manejarse en los actuales escenarios. En este escrito,  anotamos aquellos fundamentos básicos que deben ser tomados en cuentas a fin de que garanticen acciones acordes a lo que hoy es necesario tomar en cuenta para cumplir con los objetivos que las organizaciones se han propuesto lograr.

ASPECTOS BASICOS, ALCANCES, 

REPERCUSIONES 
Las Pymes deben reestructurar sus estructuras administrativas, contar con una gerencia general proactiva, visionaria, estratega, competitiva y desde luego, con un buen departamento de mercados que sepa interpretar los requerimientos que los actuales consumidores demandan en pro de satisfacer sus necesidades.Desde luego, se debe evaluar las ventajas competitivas que se tienen en relación al producto o servicios que ofrecen, así como su tecnología, los procesos productivos que garanticen, calidad, productividad y una correcta manejabilidad de todos los recursos que la empresa tiene, financieros, humanos. 

De acuerdo a nuestras investigaciones sabemos de las grandes debilidades de este tipo de empresas, especialmente en el caso que nos concierne, como es la función de mercados, en donde la gran mayoría adolece de un departamento de mercadeo y tan solo se tiene una función básica de mercados como es ventas, a la que muchos empresarios la confunden como la función de mercados.La cátedra de Mercadotecnia del Programa de Gerencia de la Calidad y productividad del Área de Postgrado de Faces, Universidad de Carabobo, está plenamente identificada con sus especialistas en la importancia de esta función, de su rol e integración con la Calidad y productividad y capacita a sus participantes a tomar muy en cuenta cuál debe ser el rol actual de las empresas venezolanas con respecto a la importancia de que  gerencia de mercados desempeñe su cargo de acuerdo a los requerimientos de los actuales escenarios . Se sabe que el concepto de mercados origina una propia filosofía de acuerdo a las características de la empresa,  a la  cultura que se genera y no olvidando jamás  lo significativo que es el consumidor, quien es  el principal actor, así como lo importante de satisfacer sus necesidades, deseos, puesto constituye la justificación económica y social de su existencia. Por tanto, sus acciones deben concentrase en determinar esos deseos, satisfacerlos con productos de buena calidad,  que garantice una buena utilidad a largo plazo. 

Es muy correcto cuando se señala, que a la hora de establecer un departamento de mercados no  se debe  olvidar,   que toda la planeación y las operaciones de la compañía deben orientarse al cliente. La meta de la empresa ha de ser un volumen rentable de ventas y no sólo el volumen por sí mismo y que todas las actividades de marketing de una firma han de coordinarse en forma organizacional. Es necesario hacer una división de las funciones de mercados que permita establecer unidades de apoyo en función de su objetivo, tomando en cuenta todas aquellas actividades que garanticen una buena utilización de la mezcla de mercadeo,  así como evaluar de acuerdo a la empresa, cuáles unidades administrativas  que deben crearse para garantizar eficacia a la gerencia de mercadeo.  

 A todo ello hay que agregar el que no debe descuidarse las actividades de mercadeo que puede resumirse en: Definir los mercados o grupos de clientes que estén dentro del área de negocios de la Empresa. Definir el mercado meta que quieren alcanzar  Investigar y descubrir qué es lo que desean o podrían desear los integrantes del mercado.

Si los componentes del mercado quieren cosas diferentes, reagruparlos en categorías de acuerdo con lo que desean. Seleccionar aquellas categorías del mercado cuyos deseos y necesidades puedan ser satisfechas por la empresa con mayor eficacia que las organizaciones competidoras. Determinar la oferta (producto, precio, promoción y distribución) que satisfaga los deseos y necesidades de los consumidores incluidos en la categoría o categorías seleccionadas. Hacer que la oferta esté disponible. Informar a los consumidores actuales y potenciales sobre las características de la oferta y dónde puede ser adquirida. Decidir, dentro de un proceso continuo y permanente, qué ofertas agregar, reducir, modificar y mejorar, para afrontar eficazmente las cambiantes demandas y condiciones del mercado Contar con un buen sistema de información de mercados Contar con un manejo adecuado del marketing mix

Segmentar adecuadamente sus mercados

Garantizar un producto o servicio con una buena calidad  Contar con un buen servicio de satisfacción al clienteManejar adecuadamente las nuevas tendencias de mercados

Las empresas venezolanas, específicamente las Pymes como hemos señalado, deben concentrase más en hacer realidad que se de en el seno de su organización un buen departamento de mercados que este plenamente identificado, en que un mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto, y más ahora para Venezuela en donde se dan grandes oportunidades con la apertura que la actual Política exterior presenta,  manifestándose oportunidades que de sabérsela evaluar, y  apoyándose en los conocimientos de mercadotecnia moderna, así como de la investigación de mercados aplicados en el comercio internacional  se pueden obtener  grandes resultados para la economía del país y para el mismo desarrollo de las empresas La gerencia de mercados debe estar plenamente identificada que la dimensión del mercado depende del número de personas que tienen: Interés en el objeto 

Los recursos necesarios y disposición de ofrecer los recursos para obtenerlo. Estos tres contribuye el nivel de demanda. Dondequiera que haya un potencial de intercambio, existe un mercado.No debe por tanto  descuidar la gerencia de mercados, los tipos de mercados en donde quiere actuar, ellos son:Mercado de coyuntura: abarca los mercados de oferta, mercado de demanda, mercado expansivo, mercado regresivo y mercado estabilizado.

Mercado de estructura: Son los mercados de la empresa, mercado de la competencia, mercado no motivado o diferido, mercado no motivable y los mercados no interesantes.

Mercado cronológico o de tiempo: Es el mercado actual el mercado del futuro de la empresa.Mercado internacional: Más allá de las fronteras nacionales en donde hay oportunidades de adentrase.Definitivamente, las Pymes, Microempresas deben adaptarse a los nuevos cambios y hacer que la función de mercados les garantice un buen desempeño en los actuales momentos.

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