Monografias | Tomar decisiones es la esencia del trabajo del directivo modernoTomar decisiones es la esencia del trabajo del directivo modernoResumen: Si fuera necesario establecer una comparación, o buscar un sinónimo en las funciones de la actividad de un directivo, tendríamos que decir, sin temor a equivocarnos, que dirección es sinónimo de decisión. La necesidad de adoptar decisiones se presentan cada día y en todo momento a cuantos individuos interactúan en una organización en los diferentes niveles de dirección.(E) Di
fuera necesario establecer una comparación, o buscar un sinónimo en las
funciones de la actividad de un directivo, tendríamos que decir, sin temor a
equivocarnos, que dirección es sinónimo de decisión. La necesidad de adoptar
decisiones se presentan cada día y en todo momento a cuantos individuos
interactúan en una organización en los diferentes niveles de dirección. Y
es precisamente la capacidad para tomar decisiones eficientes y acertadas, el
elemento clave que demuestra la calidad y la preparación para el éxito en un
directivo. Lograr
eficiencia en las decisiones de los directivos, entre otros aspectos, es una de
las principales características que debe poseer y para ello se requieren
habilidades organizativas, y capacidad para proyectar su trabajo estratégicamente
así como posibilidades de ser operativo. Aunque
revisten una gran importancia, no, solo, basta para los directivos conocer
conceptos, principios y los procedimientos
básicos, es necesario, a su vez, la aplicación práctica de las decisiones,
para lo cual se exigen habilidades y capacidades especiales para tomar
decisiones. Tomar
una decisión, que pueda afectar el curso de las acciones de una entidad o un
grupo de personas, no es tarea fácil, para que una decisión sea lo que es, es
preciso que exista la posibilidad de elegir uno o varios cursos de acción,
tener diferentes alternativas, además del que se ha elegido. Decidir como
actuar requiere de tiempo, energía y en muchas ocasiones recursos. Todo
directivo que quiera decidir bien, debe estar en contacto directo con el medio
en el que se desenvuelven él, su entidad y sus trabajadores, relacionarse con
el mismo para poder adquirir una visión completa de la situación. Las
decisiones tienen un doble carácter, deben
ser vistas como un acto y como un proceso. Como un acto en la acción emprendida
por el directivo y su actuación en un momento determinado sobre la alternativa
elegida. El camino recorrido para llegar, desde la acción ideal hasta la acción
práctica, explica el proceso, proceso que está determinado por diferentes
momentos entre los cuales podemos señalar algunos de importancia tales como: ·
Identificación y
formulación del problema. ·
Búsqueda de la
información. ·
Búsqueda de las
diferentes alternativas y su análisis casuístico. ·
Selección de la
mejor alternativa o al menos la más viable. ·
Realización ideal
de la decisión. ·
El control práctico
del proceso de ejecución de la decisión. Aunque
a los efectos de nuestro estudio hemos separado los diferentes pasos o momentos,
estos se dan interrelacionados en forma sistémica. Las
decisiones en su conjunto constituyen el motor impulsor de la organización,
mantiene su marcha a un ritmo continuo y dinámico pese a las dificultades que
surgen constantemente originadas por múltiples factores internos y externos los
cuales pueden estar dados por las siguientes situaciones, una de carácter endógeno
y otra de carácter exógeno: ·
En el plano endógeno,
podemos señalar la propia actuación del directivo que toma la decisión. ·
Y en el plano exógeno,
las afectaciones que se producen por otras decisiones que fueron tomadas en
otras instancias y que influyen en las propias decisiones de la organización. No
basta con tomar decisiones, es importante tener en cuenta la calidad de las
decisiones, de ello depende el auge o declive de una organización. Un
solo error de decisión, cometido en una parte importante de la entidad o en un
momento no apropiado, puede conducir a pérdidas significativas, de carácter
material o de carácter moral. Las
decisiones no se deben ni se pueden evitar ya que las cosas que erróneamente se
aplazan, seguramente causarán más daño mañana que hoy. De hecho cuando
resulte necesario tomar una decisión es mejor inclinarse por una decisión de
carácter mediocre que no adoptar ninguna, aquí se cumple el precepto que
plantea que “Más vale fracasar por intentar el triunfo, que
no triunfar por temor al fracaso”. Las
decisiones dentro de una organización juegan un papel esencial, constituyen la
médula del proceso de dirección, en ella se encuentran los principales
problemas de dicho proceso, en virtud de lo cuál el trabajo acertado sobre la
decisión influye sustancialmente en la eficiencia de la dirección. Por otro
lado la organización correcta de todo el sistema de dirección predetermina el
éxito del trabajo sobre la decisión. El
proceso de las decisiones tiene un gran significado en la dirección ya que de
ello depende que el resultado sea efectivo, pero es clave realizar una correcta
identificación y formulación del problema, un problema es algo cuya causa
usted trata de descubrir, una decisión es la acción que usted pretende a fin
de enfrentarse con esa causa. Si
se toma como criterio que la valoración de las decisiones que toman los
dirigentes, es su acción más cotidiana, lo importante es comprender el enfoque
racional de las decisiones como proceso, buscando fortalecer el pensamiento analítico,
fomentar la creatividad y la sistematización en la solución de situaciones o
problemas. Una
toma de decisión eficaz requiere de la selección racional de un curso de acción
que no necesariamente debe ser la limitación ya que toda situación requiere un
análisis concreto. La
persona que actúa o decide en forma racional intenta alcanzar cierta meta que
no puede ser lograda sin una acción positiva. Deben conocerse las diferentes
alternativas que pueden permitir alcanzar una meta bajo las circunstancias y las
limitaciones existentes, teniendo en cuenta también la información necesaria,
suficiente y la capacidad para evaluar y analizar esas alternativas. Es
por ello que tomar decisiones implica: ·
Seleccionar que
hacer. ·
Seleccionar quién
debe hacerlo. ·
Seleccionar cuándo
hacerlo. ·
Seleccionar cómo
hacerlo. Si
consideramos la experiencia como uno de los elementos de la investigación empírica,
la podemos considerar como base, muy importante a la hora de tomar una decisión,
siempre y cuando se examine la situación y las condiciones que imperaban en el
momento histórico concreto en que se tomó esa decisión. Cada
decisión exige un enfoque diferente atendiendo a diversas razones entre las que
se encuentran: ·
La situación en que
se da la decisión ·
La actuación de los
hombres implicados en la misma ·
Por las características
del sujeto (hombre) encargado de tomar decisiones Como
puede observarse, el hombre juega un papel
importante en este proceso y la calidad de las decisiones esta influenciada por
el entorno y por las cualidades del directivo. La
acción de tomar decisiones, no se convierte en un factor cotidiano en las
relaciones de dirección, ya que las decisiones se mueven en un complejo entorno
donde actúan disímiles elementos relacionados tanto con el medio ambiente,
como con factores sociopsicológicos, los cuáles influyen notablemente en la
eficacia de la decisión. Entre estos factores encontramos:
Responsabilidad
Cambio
Incertidumbre
Acción DECISION
Riesgo
EFICIENTE
Capacidad
Confianza
Calidad
Aceptación
Presiones Veamos
que posición ocupa cada uno de estos factores. LA
RESPONSABILIDAD: Toda
decisión implica un alto grado de responsabilidad, que recae fundamentalmente
en el directivo, quien tiene que ser capaz de otorgarle el grado de importancia
que requiere la situación que hay que decidir. LAS
PRESIONES Tanto
la organización como el dirigente están sujetos a la experimentación de todo
tipo de presiones, tanto de la entidad en sus diferentes niveles como de los
trabajadores por lo cual es de suma importancia no dejarse arrastrar por las
presiones, saber valorarlas y contrarrestarlas. Trabajar
bajo presión no es lo mismo que aceptar la presión. Las presiones se
manifiestan en el tiempo que existe en muchas ocasiones para tomar una decisión. EL
CAMBIO El
proceso de cambio es un factor importante, cambiar y buscar nuevos caminos que
conduzcan a mentalidades diferentes es tarea primordial de cualquier directivo. LA
INCERTIDUMBRE Las
decisiones se mueven en un marco de inseguridad debido a que no se dominan los
resultados probables sino las razones por las cuales se toma la decisión, el
directivo debe ser capaz de ver la realización de la decisión antes de que
esta se realice y poder tomar las medidas necesarias para corregir los defectos. EL
RIESGO El
hecho de optar por una alternativa ante un grupo de ellas, implica correr un
riesgo ya que hasta tanto no se ponga en práctica la misma no se sabe el
resultado que pueda traer. El riesgo para el
que decide es un fenómeno permanente. LA
CAPACIDAD La
capacidad del dirigente para tomar decisiones está muy vinculada con su
destreza profesional y el dominio de la teoría y el arte de dirección pero
además y no se puede soslayar, su entereza en la capacitación y preparación
permanente. LA
CONFIANZA Está
determinada por las relaciones que sean capaces de establecerse con el entorno y
en su propia capacidad y habilidades de dirección. Los implicados en una decisión
deben estar apertrechados de confianza. LA
ACCION Se
refiere concretamente a la actuación y realización de la decisión. LA
CALIDAD Y LA ACEPTACION Son
dos factores relevantes en las decisiones eficientes, entiéndase por calidad la
efectividad que se espera. La aceptación es el compromiso de los implicados
para realizar la decisión. Ambos
factores representan un aspecto objetivo (la calidad) y un aspecto subjetivo (la
aceptación). Analizando
en conjunto los elementos anteriores, podemos precisar que el éxito de una
decisión está determinado en general por: ·
La magnitud del
compromiso implicado. ·
La flexibilidad o
rigidez de los planes que deben ponerse en práctica. ·
La certidumbre o
incertidumbre de las metas. ·
Efecto de la decisión
sobre las personas. La
autenticidad en la Toma de Decisiones significa básicamente
saber de que modo ha de utilizarse lo que se sabe a fin de conseguir lo
que se quiere. Por
otra parte, los Directivos para decidir en el proceso, deben apoyarse en la
intuición, en el valor y en la convicción, y a partir de aquí deben buscar la
solución al problema planteado. Para
el análisis y selección de la mejor alternativa, el dirigente puede y debe
apoyarse en alguno de los siguientes métodos: ·
La votación:
Que está basada en el
principio de centralismo democrático en el cual la mayoría decide y el resto
tiene la obligación moral de aceptar la decisión de la mayoría. Este método
nos lleva a seleccionar una decisión que puede ser aprobada por unanimidad. ·
El
consenso: Proceso de
aceptación que se logra cuando todos los participantes en la discusión están
de acuerdo con los resultados obtenidos, aunque algunos no estén totalmente de
acuerdo con la propuesta, entienden que esa es la más factible y apropiada para
dar solución al problema, por lo cual se adhieren a ella sin reservas. En este
tipo de proceso se requiere un verdadero trabajo en grupo. Es un método que
ofrece grandes ventajas ya que es entendido por todos sobre la base de un análisis profundo y serio. Ofrece
un criterio de participación total. ·
La decisión
última: Este método,
aunque muy utilizado, no debe ser el más usual. Aunque cuando se hace imposible
el consenso u otro método, el directivo debe asumir su facultad legislativa y
ejecutiva que le otorga su condición de máximo responsable de la organización
o del frente correspondiente. BIBLIOGRAFÍA Autor: Prof.
Lic. Reynel A. Llanes Belett E-mail-
reynel.llanes@infomed.sld.cu Compartir Publicación enviada por Prof. Lic. Reynel A. Llanes Belett Contactar mailto:reynel.llanes@infomed.sld.cu Código ISPN de la Publicación EEEZpVkFlFkgatUHHw Publicado Wednesday 25 de May de 2005 Ultimas Publicaciones en ilustrados.com
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