Monografias | Visión panorámica de los modelos de gerencia

Introducción

El concepto de que el proceso de la Administración es un Ciencia Social compuesta de principios técnicos y prácticos, cuya aplicación en conjuntos humanos, permite establecer sistemas racionales de fuerza cooperativa, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no es factible lograr, es aplicable a cualquier institución y/o Empresa. (1)

El conocimiento la comprensión  y el dominio del proceso de administración, así como el desarrollo, de habilidades para acometer el trabajo multidisciplinario de la Dirección, forma parte de las herramientas para alcanzar la calidad y eficiencias en cualquier entidad. (2)

La aplicación de los métodos y técnicas de gestión para la solución  de los problemas reales con los recursos disponibles, requieren  de dirigentes capaces que teóricamente  estén familiarizados con los distintos modelos de gerencia.

La compresión de los modelos de Gerencia del pasado, el análisis de los presentes, constituyen desafíos al hombre como eslabón fundamental de los equipos de dirección y para ellos, un factor importante es el perfeccionamiento y actualización de los conocimientos científicos, los métodos y las técnicas de Dirección afines a las funciones que deben ejecutar como miembro de ese equipo de trabajo. (3)

Al analizar el desarrollo Gerencial, desde la aparición del Capitalismo hasta la actualidad se puede observar varios cambios sustanciales en los métodos, técnicas y estilos de dirección que transcurren en  un período relativamente breve sí se compara con la propia existencia de la humanidad. (4)

En este trabajo presentamos de forma concisa y sintética la esencia de los distintos Modelos Gerenciales surgidos durante esa etapa hasta nuestros días, con el interés de que se obtenga una nueva visión rápida y concreta de cada uno, señalando sus aportes y críticas al mismo, siendo el principal objetivo, crear inquietudes a la  revisión  autodidacta  del teme sirviendo lo aquí expuesto como una sencilla introducción a la vez que motive para profundizar y ampliar conocimientos posteriormente.

Para dar cumplimiento al anterior propósito nos trazamos como objetivos conceptuar y exponer las características  de los principales modelos de dirección  que han existido haciendo de forma sintética  y recogiendo su  esencia, además señalando los aspectos y críticas de cada uno, concluyendo que cada uno de ellos mantienen vigente conceptos que son necesarios conocer  y  que estos modelos se complementan y excluyen por lo que su estudio contribuye al perfeccionamiento Gerencial.

OBJETIVOS:

GENERAL:

Exponer en forma sintética los principales Modelos de Gestión

ESPECIFICOS:

1.- Conceptualizar en forma breve a través de sus características los modelos de dirección

2.- Señalar los aportes y las críticas a estos modelos.

MATERIAL Y METODO

Este trabajo es un exposición sintética de los principales modelos de gestión que se han desarrollado  e

implantado en distintos países y momentos, a partir de investigaciones descriptiva, aplicada al método científico.

I-                    TAYLORISMO.

II-                  FAYOL

III-                HECTOR MAYO

IV-                ENFOQUE EN SISTEMA

V-                  MODELOS BUROCRATICO DE MAX  WEBER

VI-                TEORIA Z

VII-              TEORIA Y

VIII-             CALIDAD TOTAL

IX-                REINGENIERÍA

X-                  DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

q       Se hace de  forma sintética una exposición de la esencia de los distintos Modelos Gerenciales y sus características

q       De cada modelo se señalan las ventajas y críticas

q       En el caso del Modelo de Dirección por Objetivos llamado APO se amplía, señalando aspectos esenciales y elementos para su aplicación e implementación por el sector salud, por ser el aprobado por el  Consejo de Ministro y Resoluciones del Ministerio de Salud Pública.

DESARROLLO

A continuación expresamos los elementos esenciales y las críticas a cada uno de los modelos seleccionado.

I.- TAYLORISMO:

Taylor fue un Ingeniero Mecánico Inglés que su método es el estudio del tiempo, la supervisón y la estandarización Ej. El movimiento de los trabajadores en su puesto de trabajo.

En este modelo se utiliza.

q       La planificación

q       La Teoría de la Administración

q       El Sistema de Rutas

q       Reglas de Cálculos.

q       Tasa diferencial.

                                 CARACTERÍSTICAS.

q       Idea de Tarea en Administración

q       Bonificación por exitosos cumplimientos

q        Sistemas modernos de costos.

q       Sistema nemotécnico para clasificar productos manufacturados.

                                 APORTES.    Da inicio a la Organización Funcional. (ORGANIGRAMA)

CRITICAS.

q       Tener en cuenta que apareció hace 80 años.

q       La motivación es solo por el dinero.

q       Considera al hombre como un apéndice de la máquina.

II  FAYOL: Ingeniero Francés.

q       Considera la administración como un proceso, como operaciones: Técnicas- Componentes –          Seguridad- Finanzas –Contabilidad.

FUNCIONES: Prever, Organizar, Dirección, Coordinación y Control.

PRINCIPIOS DE  LA ADMINISTRACIÓN:

a.        División del trabajo-autoridad-responsabilidad y disciplina.

b.       Unidad de mando (no más de un jefe)

c.        Subordinación del interés general al particular.

d.       Remuneración del personal: acuerdos justos.

e.        Centralización

f.         Cadena jerárquica (cadena de mando) cada uno ocupa un puesto, cada producto un lugar. es orden.

g.       Equidad y Estabilidad del personal.

h.       Iniciativa.

i.         Espíritu de equipo.

CARACTERÍSTICA DEL DIRIGENTE

o        Conocimiento completo del personal

o        Eliminar al incompetente.

o        Crear un buen equipo.

o        Informado de los acuerdos entre empresa y trabajador.

o        Auditorias periódicas de la organización

APORTE

o        Da la panorámica más real de la administración

o        Valora la importancia del ejemplo.

CRITICA:

o        No considera el aspecto humano, aunque  más que el Taylorismo.

III-HECTOR MAYO.

• Teorías de las Relaciones Humanas.

CARACTERÍSTICAS.

• Influencia de las  Condiciones  Psíquica del  trabajador en  la productividad.
• Idea Inicial: Relación directamente proporcional entre la psiquis y la productividad.
• Organización Informal: Grupos con poder por ejercer influencia y aumentar la productividad.

APORTE:

• Empresa en Sistema Social.
• Establecer roles que pueden ser diferentes a la organización formal.
• Ser Humano: Motivación
• Satisfacción en el trabajo da aumento de la productividad.

APORTE:

• Grupo Informal.
• Participación: Intercambio de información entre jefes y subordinados.
• Habilidades Sociales y Técnicas.

CRITICAS:

• Promueve mucho las relaciones
• Margina a los dirigentes.

ENFOQUE EN SISTEMA:

CARACTERÍSTICAS: Formulación y Centralización.

COMPONENTES :                                                                 

            ENTRADA                                                                             PROCESADOR:                                                         SALIDAS:                   

Lo  Económico                                                           Lo Técnico                                                       Las Políticas

       Recursos                                                                   Metas y Valores                                          Productos

Ecología                                                                      Estructura                                                         Servicios

                                                                             Técnica                                                                     Cultura

                                                                                     Personal                                                                        

CONCEPTUALIZACION: Lo relativo a la teoría de Sistema. (5)

APORTES:

• Todo Reglamentado
• Medidas para alcanzar un propósito no el fin
• Toda organización tiene que tener reglas.
• Lo particular se guía por lo general.
• El  Administrativo coordina con los Subsistemas y con el Entorno

CRITICAS:

o        Mata  la iniciativa y el entusiasmo

o        Si la reglamentación es excesiva  puede llevar a la  persona a sentirse incomoda.

o        Es “Incapacidad  Entrenada”

MODELO BUROCRATICO DE MAX WEBER.

CARACTERÍSTICAS:

§         Las relaciones personales se vuelven interpersonales

§         Tiene como principio la ínter personalidad.

§          Es un tipo de organización

§         Está  contra la autocracia.

APORTES:

§         Especialización de las funciones .Revisión del trabajo basado en esto.

§         Jerarquía de la autoridad muy bien definida.

§         Sistema de reglas: Especificar Derechos y obligaciones.

§         Sistema de procedimientos para controles de situación de trabajo.

§          Sistema de promoción : Selección de los trabajadores, según competencia técnica

§         Poder        (autoridad)                Tipos:

a.        Tradicional: La que se hereda o se trasmite.

b.       Carismático: Rasgo de la Personalidad.

c.        Legal o Racional: El reconocido. Se divisa del puesto que ocupa (Burocrático)

CRITICA:     

§         Ubica o favorece a los familiares.

§         Papeles burocrático

§         Altamente reglamentado.

§         Los funcionarios se pueden sentir “acorralado”.  Si no cumplen con las reglas, lo despiden.

TEORIA  ZETA:

CARACTERÍSTICAS:

v      Su esencia es: Participación y trabajo en Equipo

v      Forma grupos de trabajo.

v      Es un sistema de gestión Japonés aplicado a Empresas en  Estados Unidos.

v      Se divide es Estrategias y Técnicas      

ESTRATEGIA:

a.        Empleo permanente (De por vida)

·         En tiempos buenos: Horas Extras. Empleos temporales y contratos

·         En tiempos difíciles: Disminuir el salario y horas de trabajo .Congela  nuevos empleos.

                                                         b.   Filosofía única: Hacer sentir que pertenece  a una familia.

·         Crea cooperación y grupos de trabajo.

                                                          c.  Socialización Interna: Relación personal.

·         Entrenamiento al personal nuevo.

TÉCNICAS:

1.        Rotación de Puesto de Trabajo: Fuerza de trabajo generalista

2.        Sistema de Evaluación Compleja :

Basado en:

                                                                       Resultados: Un solo criterio.

                                                                        Personalidad: Creatividad  .Honestidad.  Seriedad. Madurez

                                                                                         Comparado con otros trabajadores.

                                            3.    Énfasis en los grupos de trabajos en:

                                                                         Autonomía: Forma adecuada de desempeñar la tarea asignada.

                                                                          Restricciones: Coordinación de actividades

                                                    Trabajo y Evaluación del grupo

                                            4. Comunicación abierta: Toma decisiones mediante proceso consultivo.

                                        5. Interés por el bienestar del empleo.

GRUPO DE TRABAJO: Base del Modelo.

o        Premisa para el funcionamiento del grupo.

o        Participación de los subordinados en los objetivos.

o        Revisión por el grupo de las metas y su alcance.

o         Diálogos entre equipos  y entre subordinados y superiores.

o        Buenas relaciones entre todos.

o        El  todo  es mayor que la suma de las partes (sinergia)

o        De la discusión en grupos emergen nuevas alternativas y soluciones muy superiores de la suma de los criterios individuales.

CONDICIONES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO:

REUNION:

§         Pocos participantes.

§         Enviar documentos e informaciones de manera anticipada.

§         Puntualidad para empezar y terminar. Utilización  óptima del tiempo.

§         Cumplir los objetivos para los que se convoca la reunión.

§         Seguimiento de los acuerdos.

§         La reunión distribuye trabajos y tareas.

§         Discutir toda la información que tiene que ver con el tema de la reunión “sopesar pro y contra, llegando a un consenso.

§         Designar: Facilitador – Registrador – Jefe de Grupo –Participantes.

REGLAS PARA LA DISCUSIÓN EN GRUPO:(6)

Ø       Oír y respetar puntos de vistas de otros miembros del grupo.

Ø       Ayudar a que todos se sientan partes y a que otro participe.

Ø       No decir estoy de acuerdo “sino opino de otra manera”.

Ø       No se sienta obligado a rectificar a alguien con opinión distinta a la suya.

Ø       Ser abierto y promover que los demás hablen lo que piensan.

Ø       Intervenciones breves.

Ø       Cada participante es responsable del éxito de la reunión.

Ø       La única pregunta estúpida es la que no se hace.

Ø       Busque los méritos de las ideas de los demás.

Ø       Evite actividades distintas que demoren la reunión.

Ø       No subestime.

Ø       Actitud amistosa y de apoyo.

Ø       Cuando sea apropiado resuma lo dicho.

Ø       Use pregunta para dirigir la reunión.

Ø       Evite conversaciones, diálogos que distraigan la  atención.

Ø       Evite conflictos personales y sarcasmos con otros.

CRITICAS:

Ø       Contrata solo egresados de buenas Universidades.

Ø       No jubila a la edad. Pago de salarios de  6 años.

Ø       Presión fuerte sobre jóvenes que puede provocar suicidio.

TEORIA X:

CONCEPTOS DE PARTIDAS:

·         Un ser humano promedio rechaza el trabajo y lo evitaría si puede

·         La gente necesita ser controlada, dirigida, amenazada o recompensada para que sirva a la empresa.

·         La mayor parte de la gente prefiere no tener que pensar, carece de ambiciones y obedece pasivamente

CRITICA:

Ø       Se considera es prolongación de la Teoría Y

TEORIA Y:

CARACTERÍSTICAS:

v      El esfuerzo físico y mental, su empleo es tan natural como el juego.

v      El hombre es capaz de ejercitar su propia dirección y control en pos de los objetivos que se  le encomienden.

v      La mejor recompensa es la satisfacción  del Ego y la auto –realización que pueden ser obtenidos por medio del logro de objetivos.

v      El ser humano bajo ciertas condiciones busca y acepta responsabilidades

v      La capacidad imaginativa y creadora está ampliamente distribuida entre las personas.

v      En las condiciones de la moderna organización industrial, las potencialidades intelectuales del ser humano normal apenas se utiliza

CALIDAD TOTAL:

CARACTERÍSTICAS:

q       Control de la calidad no en una parte sino individual en cada puesto como una forma de dirigir: Todos somos responsables de todo. Su aseguramiento es en base a los puntos que la afectan .Es calidad en toda la empresa.

                                                    SE REQUIERE TENER EN CUENTA:

q       Entrenamiento y modificar la cultura de la Empresa.

q       Comprometimiento del  alto Directivo.

q       Comité de Calidad. Grupos de Dirigentes.

q       Diagnóstico según Clima Organizacional .Apoyo, autonomía, comunicación, Estudio de factibilidad.

q       Consideración especial al cliente: Externo e Interno.

ELEMENTOS A TENER EN CUENTA:

CALIDAD:

                         Tiene un contenido subjetivo: Satisfacción de las necesidades del consumidor y otro objetivo: Característica del producto o el servicio, según un Standard y norma.

Aspecto Bivalentes: Tangible: Calor, Tamaño. Intangible, Marca, Moda (5) (7)

DEFINICIONES O SIGNIFICADOS:

§         Conjunto de características que satisfacen las expectativas del cliente.

§         Producto libre de defecto

§         Una forma de trabajo en todos los ambientes de la Empresa.

ASPECTOS BÁSICOS SOBRE LA CALIDAD TOTAL DE ALGUNOS AUTORES. (7)

FEGENBANNCA:

§          Libro de control de la calidad.

§          Involucra en toda la Empresa

§          Es lo que el cliente dice que es.

§          Fanatismo individual y colectivo

§          Es un modo de dirigir y una ética.

§          Se implementa como un sistema.

JURAN:

§         Libro normal de Control de la Calidad.

§         Si el producto satisface a un cliente, lo hace satisfactorio

§         No tener deficiencias.

§          Describe entre  tres momento en la  calidad dentro de la Empresa.

Ø       Planificación

Ø       Control

Ø       Mejora.

ISHIKAWA:   Libro:

                              ¿QUÉ ES CONTROL DE CALIDAD?

§         Contribución  vitalicia

§         Cada etapa del proceso es cliente de la anterior y proveedor de la siguiente.

§         Control de calidad es tarea de todos los departamentos y todos los empleados.

§         Educación de los dirigentes.

§          Critica  el concepto de “cero  defecto”

DEMING: Libro Administración de la Calidad.

§         Crear constancia con el propósito de mejorar el producto, servicio.

§         Implantar la nueva filosofía.

§         Adaptar el  liderazgo.

§          Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho de estar orgullosos de  su trabajo.

§         Estimular la educación y la auto mejora.

§         Actuar  para lograr las transformaciones.

CROSBY: Libro de Calidad sin  LÁGRIMA: Hablemos con  calidad.

o        Cumplir los  requisitos.

o        Es prevención.

o        Es estándar de realización. “CERO DEFECTO”.

o        La  pérdida de la calidad es  el precio del incumplimiento.

o        Plantea los principios.

ENFOQUE DE CONTINGENCIA:

Considera que no hay “una mejor manera” de hacer las cosas o sea de organizar una Empresa.

CARACTERÍSTICAS  DEL ENFOQUE  DE CONTIGENCI:

v      Los dirigentes preparados para los cambios

v      Vincula mucho la organización con el Medio Ambiente.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

                                               CRITERIOS QUE SE UTILIZAN:

                                                        Según:

q       PARSONS: Sistema Social- Políticas -Producción –Mantenimiento  e Integrativo.

q       BLAU SCOTT: Beneficiario Principal- Negocios -

                                                                                  Beneficio: Mutuo- Común- General

APORTES:

                           Tener en cuenta la incertidumbre en función de la Planificación

REINGENIERÍA:

                                     DEFINICIÓN: Revisión fundamental y rediseño radical  de los procesos para alcanzar                  

                                                                        Mejoras (9)

CARACTERÍSTICAS:

Ø       No se basa en la estructura  organizacional de la Empresa sino dirigir en base a los proceso.

Ø       El punto de partida consiste en que en los procesos hay pasos, actividades que están de más y consumen tiempos, recursos y entorpecen.

Ø       Consiste en diseñar proceso a partir de lo antes señalado y después en función de esto hacer la estructura de la Empresa.