Monografias | Reprogramación conductual CEM

Resumen
Este trabajo describe UN MODELO DE DESARROLLO CONDUCTUAL basado en el Retcambio. El autor propone un mapa conceptual en el que establece las constantes y variables del desarrollo conductual. El planteamiento surge del concepto obvias realidades o quiebres, que enfrenta cada persona en su escenario de accion. 

El autor establece su propuesta a partir de un estudio que realizo en la década de los ochenta en la Universidad de El Salvador en el que exploro los niveles de adaptación de una población que vivía una guerra civil. Los hallazgos de ese estudio lo llevaron a formular el Síndrome de las Necesidades Vitales ( S.N.V), como uno de los principales quiebres que enfrentaran las personas ante sus obvias realidades. 

A partir del SNV el autor propone un proceso de desensibilización y reprogramación conductual que posibilite la liberación de quiebres y estimulación del potencial del individuo. 

Palabras Clave: Síndrome de las necesidades vitales, quiebre, retcambio, constantes, variables, mapa conceptual, reprogramación CEM.

I- El Síndrome de las necesidades vitales.
¿Porqué en nuestro escenario personal nos vemos presionados, agobiados, estresados y enfermos emocionalmente?
Los seres humanos interactuamos en dos escenarios básicos: nuestro círculo de influencia y nuestro círculo de preocupación. El primero se relaciona con nuestra área de control y de comodidad, donde nosotros tenemos autonomía, autodirección, autoestima, autoconfianza, experiencias de éxito; sin embargo nuestra segunda área se relaciona a las situaciones que nos controlan, preocupan, que no hemos resuelto, nuestros quiebres o bloqueos a la acción. 

La administración de nuestra vida se asocia con la forma en que lidiamos con estos dos escenarios. Una persona sana tiene un área de preocupación pequeña y su área de control es mayor, comparable con un huevo estrellado, en donde la yema representaría el área de preocupación y la clara la de control. Una persona debilitada, sumida en el estrés, la perdida, los estados de ánimo depresivos y las conductas erróneas, estaría en la situación opuesta. Las personas a partir de aspectos como su carácter, temperamento, inteligencia y competencias desarrollan límites de tolerancia hacia la frustración. Algunos cuando enfrentan la perdida de un ser querido, un trabajo o la salud, pareciera que se reponen más rápidamente que otros, desarrollando respuestas heroicas ante sus quiebres, apoyados en las experiencias exitosas del pasado.; otras personas, por el contrario parecen vulnerables ante cualquier preocupación, cayendo en la perdida de la esperanza, la depresión y otros síntomas conductuales. Paúl Chauchard (1971) menciona que toda patología de la adaptación se traduce a agotamiento nervioso y fatiga., por lo que las personas de este segundo escenario están más vulnerables ante los conflictos, las frustraciones y las perdidas. Alvin Toffler ( 1974) vaticinó que la velocidad con que se suceden los cambios iría en un ritmo mayor al que el individuo se adapta a estos; como consecuencia aparece la “Enfermedad del Futuro”, los trastornos nerviosos. El hombre ve su medio como una tortura, un castigo y reacciona defensivamente, desconfiado ante cualquier señal extraña tanto en su comunidad como trabajo.

Durante la década de los ochenta se dieron en Centro América conflictos armados que incidieron particularmente en el riesgo de perder la vida, familiares, posesiones, etc. En ese periodo realizamos en la Universidad Nacional de El Salvador un estudio para medir el impacto que el conflicto estaba provocando entre diversos grupos de la población, para ello se selecciono una muestra de 1387 personas divididas en los estratos de empleados, estudiantes de secundaria, universitarios, profesionales, obreros y amas de casa. La idea era conocer el nivel de estrés que provocaban situaciones habituales durante el conflicto, como rapto, muerte de familiares, despidos, enfrentamientos armados, incrementos en los artículos de consumo diario, etc. Se eligieron veinte y un situaciones, expresando los sujetos de investigación, su reacción ante ellas, teniendo como opciones los niveles de ansiedad leve, moderado e intenso. 

Al analizar dichos resultados aparecieron dos grupos, con el impacto más intenso, estos eran las amas de casa y los obreros. Al comparar el comportamiento de estos dos grupos se podía observar una polarización frente a estímulos similares. Por un lado los obreros actuaban en forma rebelde y agresiva, mientras las amas de casa sumisas y pasivas. 

En esa época eran comunes los paros laborales, las amenazas y el comportamiento de choque por parte del sector obrero, contrastando con el comportamiento pasivo de las amas de casa, quienes por el contrario eran muy dadas a mantenerse “ acuarteladas ” en sus casas, no dejaban salir a sus hijos, estaban pendientes de los noticieros, etc. Años después, al reflexionar en esa situación surgió esta declaración: “Cuando el suelo tiembla, el orden se rompe.” Mantener el control es posible dentro de ciertos límites de tolerancia; sin embargo, cuando se traspasan enfrentamos la amenaza sometiéndonos o rebelándonos. A este cuadro le dimos por llamar el Síndrome de las necesidades vitales ( SNV), un cuadro caracterizado por un bloqueo a la acción, generado por una percepción de impotencia ante un estimulo o situación recurrente, produciendo sometimiento o rebelión, con lo que se perpetua la preocupación. 

En el SNV podemos observar las siguientes conductas:
a) Una mirada incierta acerca del futuro.
b) Reducción de contactos con su red de conocidos, disminución de actividades sociales, acuartelamiento en su hogar, ante la preocupación de una amenaza repentina.
c) Temor a asumir compromisos con el futuro, buscando acciones que posibiliten un escape del escenario de preocupación.
d) Diseño de conversaciones circunscritas al círculo de la crítica y la queja sin articular posibilidades, lo que incrementa la preocupación.
e) Estados emocionales de temor, ira, desánimo, frustración e indecisión que mantienen a las personas en su círculo de preocupación.
f) Auto sabotaje en la acción, al responder de manera torpemente agresiva o con una pasividad incrédula, bloqueando posibilidades ante el futuro.
g) Refuerzo diario de los síntomas de la turbulencia, amenaza y peligro, a través de los medios de comunicación social y los análisis que estos ofrecen.
h) La energía que debería utilizarse para producir, se consume en mantener un estado de alerta.
i) La insatisfacción de necesidades esenciales paraliza el comportamiento reprimiendo o agrediendo, sometiéndose o rebelándose; intelectualizando dicha realidad o combatiéndola.
j) Cuando el individuo, grupo o sociedad llega a ese nivel, se produce temor y duda, el cual es reforzado por acontecimientos del entorno.
k) “El orden se rompe, cuando la plataforma en que estamos parados se cae.” 

Si las personas son dominadas por su círculo de preocupación, orbitando dentro del SNV. ¿ Cómo podemos fortalecer nuestra personalidad ( carácter, inteligencia y competencias? El camino nos enfrenta con el aprendizaje, la adquisición de nuevas creencias, estados de ánimo y prácticas, desarrollando esas respuestas heroicas que nos saquen del escenario del trauma hacia una liberación personal. El aprendizaje liberador nos mueve a trabajar dos escenarios, uno que nos desate de las creencias limitantes y estados de ánimo ligadas a nuestra historia y el otro de las miradas interpretativas desesperanzadoras asociadas con el futuro. Ese movimiento va de la crítica y queja hacia la autonomía, autodirección, autoconfianza, autoestima, asertividad y afirmatividad; de esa manera podríamos actuar como un niño pequeñito, sin los recuerdos esclavizantes de su pasado y sin los temores asociados con su mañana.

II- La trazalidad del aprendizaje
Movernos del quiebre o bloqueo a la acción, hacia la creación de futuros, compromete el diseño de un mapa de aprendizajes que nos lleve desde el circulo de preocupación dominado por nuestras obvias realidades, hacia la construcción de futuros promisorios dentro de nuestro fortalecido círculo de influencia.

Aprender es articular nuevas acciones, adquiriendo mejores prácticas, para superar obvias realidades. El vehículo para obtener resultados útiles son las competencias, las cuales están representadas por un conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, valores y acciones relacionadas causalmente con el logro de resultados exitosos. 

El Aprendizaje para la adaptación integra energía, sinergia y simplificación en la búsqueda de mejores respuestas. Las acciones inteligentes en este aprendizaje para la acción, se orientan hacia la obtención de respuestas útiles. 

Aprender creando resultados útiles es una forma de investigación - solución en la que desarrollamos pasión por las respuestas, con los recursos disponibles. 

El aprendizaje para la adaptación es un proceso que arranca de una obvia realidad (problema, necesidad, crisis, visión de futuro), desplegándose hacia la utilización de competencias que me permitan describir, explicar, predecir y ofrecer respuestas aplicables a la situación que ha originado dicho ciclo. 

Los principios del aprendizaje son: 
1- El sentido del aprendizaje esta en su conexión con el bien ser, bien hacer, bien estar y bien tener. 
2- Alcanzar a través del aprendizaje, los cuatro verbos demanda trabajar nuestro sistema de creencias y estados de ánimo. 
3- Cambiar la mirada de posibilidades implica pasar de la critica y queja a la articulación de futuros promisorios, operando desde nuestro círculo de influencia y no desde nuestro círculo de preocupación. 
4- Las crisis, necesidades apremiantes o una visión retadora, son la materia prima del aprendizaje para el cambio. 
5- Obtenemos solo los cambios con los que estamos comprometidos.

Las demandas del proceso son: 
1- Cambie su mirada negativa o reactiva, por una afirmativa.
2- Pase de la agresividad o permisividad a la comunicación asertiva.
3- Evite posiciones sobre las vidas triunfalistas o derrotistas, centrándose en la creación de una identidad sana y fuerte.
4- Salga del encuadre mental, posicionándose en sus posibilidades, en vez de enfocar sus limitaciones. 
5- Utilice el comportamiento creativo, asocie ideas, relacione lo que habitualmente no esta relacionado, manteniendo el fin en la mente.
6- Simplifique al máximo, hasta obtener una solución adecuada, al menor costo.
7- Aprender es una elección personal, que depende del uso de nuestro poder de elección. El aprendizaje producido se convierte en una nueva práctica que es responsable de nuestro desempeño. 
8- Los seres humanos tenemos la opción de usar nuestra libertad multidimensional para atarnos a un futuro con otros. La preparación establece límites en nuestros horizontes, posibilidades y resultados.
9- Para poder vivir en un mundo cambiante tenemos que renovarnos y lo hacemos reconociendo nuestras incompetencias en los nuevos dominios del conocimiento que aparecen. 

El proceso de adquirir nuevas prácticas solucionadoras sigue cuatro etapas, estas son:
1. Inconscientemente Incompetente: es el nivel en el que no sabemos que no sabemos, caracterizado por la ceguera cognitiva ( no sabe que no sabe) o la contumacia ( no sabe que no sabe y actúa como si sabe). 
2. Conscientemente Incompetente, en el que nos declaramos ignorantes en un dominio determinado, pasamos de la ignorancia, al nivel de aprendiz.
3. Conscientemente Competente, en el que desarrollamos prácticas con experticia en el dominio elegido.
4-Inconscientemente Competente, es el nivel de dominio inconsciente, en el que alcanzamos los niveles de experto e innovador.

El proceso CIAPCEI para el desarrollo de competencias es un camino por cuatro etapas tal como se demuestra a continuación

El proceso CIAPCEI para el desarrollo de competencias 


El cuadro presenta un perfil de los comportamientos típicos en el desarrollo de competencias para la acción, el cual va del nivel Inconscientemente Competente, Conscientemente Incompetente, Conscientemente Competente e Inconscientemente Competente. 

El Ciclo para desarrollar competencias:
El desarrollo de competencias para la vida, es un proceso de apertura al aprendizaje, que demanda salir del circulo de comodidad y pasar al circulo del cambio, declarando el quiebre al reconocer nuestra necesidad de adquirir nuevas prácticas. El quiebre representa un estado de insatisfacción con la situación actual que nos incomoda, provoca crisis de abandono activando el deseo activo y la determinación.

El deseo activo y la determinación posibilitan entrar al circulo de incomodidad, donde se producen los cambios y la manera en que lo hacemos es similar al camino que seguimos cuando queremos aprender a manejar patines o una bicicleta, es decir montándonos en ella y comenzando a pedalear. Es útil recordar que el tamaño de los cambios debe trazarse de acuerdo a lo que estamos en capacidad de hacer, para no correr el riesgo del que se sube en la bicicleta y se deja venir de la loma, cayéndose y renunciando a volverlo a intentar.

La apertura expresada por el deseo activo y la determinación nos facilita, salir del nivel inconscientemente incompetente, al aceptar nuestras contumacias (terquedades, ignorancias) lo que abre la posibilidad del segundo paso, el compromiso con la acción de aprender, declarándonos ignorantes, con lo que avanzamos hacia el nivel conscientemente incompetente. 

Guillermo Wechsler, consultor chileno en Coaching Organizacional, sostiene que declarar ignorancia, abre la posibilidad de convertirnos en aprendices, al otorgar autoridad al maestro y alcanzar el comportamiento de un principiante. Permite avanzar al nivel de desarrollo de prácticas eficaces, con lo que llegamos al nivel 
conscientemente competente, siendo capaces de realizar prácticas eficaces en el dominio de aprendizaje elegido.

La constancia de propósitos en la mejora continua nos lleva a través de la práctica al 4to. nivel del perfeccionamiento de competencias, actuando de manera inconscientemente competente, alcanzamos la condición del experto siendo capaces de discriminar de entre varias opciones la mejor, tal es el caso del médico especialista, capaz de discriminar de entre un conjunto de síntomas aquel que esta explicando el problema. El nivel del innovador se alcanza al pasar de experto en un determinado dominio, a un creador de nuevas prácticas capaces de cambiar la vieja manera de hacer las cosas, siendo un pionero de paradigmas.

Los pasos antes descritos están integrados en lo que llamaremos el ciclo de la acción para el desarrollo de competencias, que se presenta a continuación. 

En la figura podemos observar la obvia realidad que arranca con el nivel inconscientemente incompetente y el resultado útil que aterriza con el nivel inconscientemente competente.

En el centro se ubica el circulo de comodidad y el paso hacia el circulo de aprendizaje, a través del quiebre que posibilita alcanzar el deseo activo y la determinación, para avanzar hasta el innovador, del dominio inconscientemente competente. Tal como se presento en el esquema anterior, el camino del aprendizaje de competencias para la vida es un proceso.

III- LA PIRÁMIDE DE GESTIÓN PERSONAL (PGP)
Cuando el aprendizaje lo relacionamos con el desarrollo del potencial individual, los mapas para la acción facilitan la definición de nuestros propósitos, es así como presentamos la pirámide de autogestión del potencial. 

Toda intensión por salir de nuestro círculo de preocupación tiene su contraparte, representada por fuerzas que condicionan o limitan los propósitos establecidos. En el momento que elegimos un curso de acción aparecen circunstancias que favorecen el logro de nuestros propósitos y otras que lo obstaculizan.

Esas fuerzas están dentro de nosotros y en el medio. El hombre es el gestor de su propia vida, debe administrar esas fuerzas reconociendo en primera instancia las que están en él (fortalezas y debilidades) y luego las que le rodean (oportunidades y amenazas).

¿Dónde espera estar dentro de uno, tres o cinco años? ¿Con qué recursos cuenta? ¿Cómo activara las fuerzas para alcanzar sus metas? ¿De qué manera se asegurará de llegar al destino fijado?

El gestor comprueba que los hechos sucedan de acuerdo a lo planeado.

Pero así como hay gerentes que administran por reacción, actuando sólo cuando surgen los problemas (al igual que un bombero), los seres humanos podemos vivir cada día actuando contra y no a favor de las circunstancias. Si nuestras condiciones materiales de vida son muy limitadas, podemos esperar que vengan otros y nos extiendan la mano, una y otra vez hasta que se aburran o se les vacíen las bolsas, por el contrario podemos definir nuestra visión a corto, mediano y largo plazo; aprovechando los recursos disponibles y crecer. 

En Sur América existía un puerto en el que al atardecer aparecían los pescadores con sus redes llenas, así como grupos de gaviotas buscando compartir aquellos peces más pequeños, que para los marinos no eran importantes. 

Un día al cerrarse el puerto, los pescadores se alejaron del lugar y desde entonces las gaviotas se mueren de hambre. El mar sigue lleno de alimento, pero las gaviotas perdieron el poder de autogestión o de endoliderazgo por lo que ceden todo su potencial frente a las obvias realidades y por lo tanto mueren. Este caso nos ilustra como toda ayuda innecesaria debilita nuestro carácter, inteligencia y competencias.

La reprogramación conductual CEM es un mapa que nos compromete con la acción a partir del aprendizaje de competencias para la vida, hacia la administración de nuestro escenario influencia-preocupación. 

A continuación se presenta la pirámide de gestión personal, en la que se exponen tres niveles, tipos de gestión, estilos de respuesta y rasgos deseables en quienes se esfuerzan por pasar del lamento a la renovación.

Esta pirámide representa un perfil del desarrollo humano que va de lo básico hacia los niveles superiores.

El propósito de este perfil es el de conocer la estructura de nuestro propio desarrollo personal, definir dónde están las fallas y fijar aquellas metas que elevaran nuestra calidad de vida, tanto a nivel general, como específicamente en nuestra área laboral.

Vemos en la pirámide tres niveles:
El primer nivel se ubica en la base, le llamaremos T A D, ya que presenta tres dimensiones de la gestión personal las cuales son el triunfalismo, la autenticidad y el derrotismo.

Al segundo nivel le llamaremos AGAPE, esta relacionado con el área interpersonal, ofrece tres dimensiones de la Gestión Interpersonal, las cuales son la agresividad, la asertividad o aserción y la permisividad.

Al tercer nivel, ubicado en la punta, le llamaremos RAN, esta relacionado con el área existencial, ofrece tres dimensiones de la Gestión Integral, son: la reactiva, afirmativa y negativa.

ELNIVELTAD
La Autenticidad. Aquí encontramos a un individuo que ha labrado una imagen real y positiva de si mismo, en la que no piensa ni se siente superior o inferior que los que le rodean, por ello es capaz de confiar en él, reconociendo con claridad sus fortalezas y limitaciones. 

La autenticidad es alimentada por un conjunto de creencias y estados de animo apoyados en logros del pasado y en actitudes frente a la vida del tipo YO ESTOY BIEN Y LOS DEMAS ESTAN BIEN, reflejando auto aceptación de rasgos como el color de su piel, estatura, color de los ojos, tipo de nariz; así como cualquier limitación con la que naciera o adquiera en el transcurso de su vida. Esta aceptación no es pasiva ya que implica reconocer que hay rasgos que están con él y continuaran así, por lo que elige trasladar su energía hacia el cambio personal.

La aceptación activa va reforzando la autoestima, la cual no es mas que el valor que el individuo se atribuye a sí mismo, frente a sus circunstancias. El reconocer su individualidad entre tantos "unos" le permite saber que es importante, es diferente, irrepetible y que descubrir su propio valor le permitirá hacer los cambios en su personalidad que lo acercaran hacia su potencial. 

La autoestima le permitirá, entonces, adquirir la confianza de que cuando caiga, pierda o fracase se podrá levantar, volver a empezar, recuperarse y triunfar frente al rival más importante: El mismo.

Pero no siempre el individuo mantiene una disposición hacía la autenticidad, puede perder, "la sintonía" y caer en el triunfalismo, actitud adulterada, en la cual aflora una seudo confianza que lo lleva a cantar victoria antes de entrar a la cancha. 

En el otro extremo encontramos al derrotista, la actitud opuesta al triunfalismo. 

El derrotismo sustituye la seguridad racional de la confianza por el temor de perder, el cual es tan fuerte que desactiva la energía disponible para el esfuerzo inteligente, cediéndolo todo, aún su propia autoestima, antes de siquiera iniciar el intento.

EL NIVEL ÁGAPE
En el segundo nivel, hacia arriba, encontramos la Asertividad, rodeada de la Agresividad por un lado y la Permisividad por el otro.

La Asertividad o aserción es una competencia basada en la comunicación efectiva asociada con los resultados que busco en mi escenario público. 

Recordemos que los seres humanos construimos una telaraña social que nos permite transitar entre los seres humanos a través de pedidos, promesas, ofertas, compromisos, negociaciones y reclamos los que se expresan a través de la palabra. La asertividad nos recuerda que el valor de la comunicación esta en lo que el otro escucha, entiende y hace con lo que le digo. La persona asertiva expresa lo que piensa, siente y desea que suceda de manera efectiva, buscando entender, antes de pretender ser entendida. Esta teoría surgida en los años setenta, consiste en la capacidad de defender los derechos humanos básicos propios, sin violar los derechos humanos básicos de los demás (Jakubowski-Spector).

La persona asertiva expresa sus derechos sin violar los de otros, ha aprendido a actuar con su yo adulto, pero no se niega el derecho a sentirse molesto o enojado. 

Controla sus emociones y se adapta positivamente a las circunstancias.

En un extremo aparece la Agresión, situación en la que una persona invade los límites de los derechos individuales de otros, actuando en forma descortés, irrespetuosa y ofensiva.

Expresa emociones en forma directa, golpeando afectivamente a los demás, desplazando su malestar hacia afuera, frente al otro, enmascarándolo con coraje, rebeldía, violencia, odio y hostilidad.

En el caso del jefe, que le dice al empleado se quede a una reunión, podría este ultimo responderle en voz alta y explosiva: como va a creer que por su maldita reunión, voy a dejar plantado a mi hijo.

En el otro extremo aparece la permisividad, implica una falta de habilidad para mantener los límites adecuados entre los derechos propios y los del otro.

Ocurre cuando permitimos que otros restrinjan nuestro margen de decisiones ya sea por temor a que se molesten, me respondan mal, etc. Esconde emociones como ansiedad, culpa, depresión, fatiga o nerviosismo.

Esta persona al surgir un conflicto prefiere ceder, a reaccionar defendiendo sus derechos ante el desacuerdo, aunque más tarde se sienta peor.

Cuando una persona accede a las exigencias de los otros sin tomar en cuenta sus necesidades e intereses legítimos, es permisiva, en vez de afrontar el problema termina auto castigándose.

En el caso del padre que prometió estar con el hijo, cuando su jefe inesperadamente lo invita a una reunión, le dice que si, aunque el resto de la noche pase sintiéndose mal consigo mismo por engañar a su hijo. 

El significado de la comunicación es la respuesta verbal y no verbal que damos a un estímulo. El valor de la comunicación no esta en lo que se dice sino en lo que el otro hace al respecto

Si observamos a un político o vendedor. Al atender lo que dice encontraremos elementos que se repiten, siendo el énfasis de los gestos y cambios los que convencen.

La atención se centra en como se dicen las cosas pero el 90% de la comunicación relevante es no verbal. Ejemplo: En Inglaterra los actores practican 17 formas diferentes de decir No. El significado depende de cómo se dice el mensaje.

No hay fracasos solo resultados o feeback. Si uno hace mucho de lo mismo (no es flexible) y no funciona, lo mejor es que pruebe con cualquier otra cosa. Un 
comportamiento es inteligente cuando toma en consideración el feedback y cuando la flexibilidad nos lleva a resultados más adaptativos, exitosos y efectivos.

EL NIVEL R A N
La integración que asegura la auto dirección de nuestra vida esta en la afirmatividad. 

Así como existen tres medios en los que se desarrolla la vida (agua, tierra y aire) el hombre adopta tres posturas frente a las circunstancias del diario vivir. 

Por un lado encontramos al negativo, convencido que nació para fracasar, buscando razones para reafirmar que él esta mal y los demás bien. No tiene la dirección de su vida, cree en el destino y que para él será siempre negro. Amigo de la mala suerte, fanático de ideas y posturas como: Yo ya soy así. Es por demás, el que es torcido aunque gane un premio lo pierde. Rifen una pedrada y de seguro que la ganó, etc.

El reactivo, muestra una actitud variable; unas veces esta bien y otras mal, dependiendo de las circunstancias que le lleguen.

Al igual que el negativo no acepta el reto de tomar la dirección de su vida, la cede a las circunstancias, como la oruga procesionaria da vueltas y vueltas alrededor de la maceta, sin tener el valor de cambiar el rumbo. 

Compra billetes de lotería, espera el día en que mágicamente se gane una casa, un carro, un ascenso, la persona de sus sueños, etc. Espera con ansiedad llegue 
el sábado, las vacaciones, el aguinaldo, un regalo de un familiar que esta en el extranjero, etc.

El día que por casualidad gana un premio, hecha la casa por la ventana y comienza a gastar, hasta volver, a la pesadilla de la rutina diaria, sin mejorar su calidad de vida.

En el trabajo se limita a la ley del mínimo esfuerzo, se acomoda a la rutina y prefiere un empleo donde tenga asegurada la jubilación, independientemente de su rendimiento.

Se resiste al cambio o se acomoda por inercia, cede su iniciativa a los jefes y evade responsabilidades cuando le es posible.

Si el negativo y el reactivo se doblegan ante su guión personal o circunstancias 

¿Qué características muestra la persona afirmativa?
La afirmatividad ofrece un enfoque del individuo frente a su vida, en el que vive con entusiasmo el presente, capitaliza los aprendizajes del pasado y se prepara para afrontar el futuro con optimismo. Reconoce que la adversidad y los problemas son la sal de la vida, sin los cuales ésta no tendría sentido. 

Usa sus problemas para generar metas que mantendrán motivación en su vida. Sabe que hoy puede perder su trabajo, pero confía que unos días después encontrará otro.

Algunas creencias del afirmativo, son estas:
1.-Reconoce que habrá frustraciones y conflictos.
2.-Al igual que lo expresó Howard W. Hunter (al quedar inválido) reconoce que hay puertas que se cierran de continuo en nuestra vida.
3.-Ha descubierto nuevos amigos. 
4.-Tiene la capacidad de aprender de las piedras del camino, tal como Robert Browning Hamilton en su poema "Por el Camino" lo expresó:

5.-Toma conciencia sobre la experiencia humana del dolor; la frustración o adversidad aprende a esperar, confiar o buscar nuevos caminos, sin perder de vista el horizonte escogido.
6.-Posee conciencia del valor de su tiempo, por ello hace un uso adecuado de este, reconociendo que hay un momento para planear y otro para actuar, uno para trabajar y otro para descansar, uno para compartir y otro para meditar, uno para aprender y otro para trascender.
7.-Cree en establecer metas, definir un tiempo para alcanzarlas, convertirlas en 
retos que eleven su potencial.
8.-Es consistente en su conducta. Se guía por principios y no por posiciones. 

Para el afirmativo: Cuando los resultados no corresponden con nuestras expectativas, solo podemos renovarnos o resignarnos.
• Renovarnos significa retar nuestras obvias realidades al aprender, transformar y trascender en nuestro escenario personal, interpersonal y transpersonal. 

• Cambiar adentro, posibilita lograr en nuestro escenario público, los resultados que esperamos.

¿Cuál es el precio?
• En la vida solo obtenemos los resultados para los que estamos comprometidos. El compromiso se orienta hacia un proceso de aprendizaje inteligente, renovando nuestro carácter e inteligencias, adquiriendo competencias para lavida, a través de prácticas realmente efectivas.

• Un viaje de renovación hacia el protagonismo en el que pasamos por la negación y el desprendimiento. Negar nuestras recurrencias y tradiciones inocuas o improductivas que producen esterilidad de resultados, desprendiéndonos del orgullo, la contumacia del que no sabe y presume que sabe, procediendo a declararnos ignorantes y aprendices del hecho nuevo.

A continuación se esquematiza el perfil de la persona reactiva, negativa y afirmativa.

IV-El cambio hacia el carácter afirmativo
Las personas configuran su mundo interno para responder al mundo externo, siempre lo hacen a través de estructuras subjetivas. Normalmente no reaccionan directamente al estimulo externo, sino a la que nuestro mapa interno nos dice que hagamos. “ caso de fobias”. Nuestras creencias forman parte de ese mapa. El medio puede variar, pero si las representaciones del mismo no varían, nuestras reacciones van a seguir. 

Aun cuando el mapa no es el territorio, las personas actúan en base a su mirada interpretativa y para cambiar, primero necesitan ver desde un nuevo ángulo de posibilidades sus circunstancias. Lo anterior demanda, como condición para acceder al mapa de un cliente, “calibrar” los datos que el maneja. ¿Qué ve el cliente? ¿Qué escucha?¿Qué siente?¿Qué Huele? ¿Qué gusta? ¿Cómo actúan estos datos en la persona.

Las personas tienen un marco sobre como es el mundo, basado en sus percepciones y experiencia previa. Las personas lo usan, para enfrentar su mundo, aquellas creencias y prácticas a las que pueden hechar mano.

Las miradas interpretativas develan sus patrones en la búsqueda y uso del poder ( temor, inseguridad, crítica, queja, enojo, impaciencia, etc.).

Si todos actuamos, reaccionamos de acuerdo con nuestras representaciones del mundo y no desde la realidad en si, no es el mundo quien dicta nuestra felicidad o frustración, sino la versión que tenemos de este. Nuestros constructos internos como actitudes, hábitos, motivaciones, adaptaciones, neurosis y psicosis son nuestra versión del mundo, los cuales nos comprometemos en la terapia a renovar.

Imaginemos las posibilidades de cambiar asociadas con la luz. La zona de oscuridad representa la ausencia de luz, el área de preocupación es dominada por el temor incapacitante. En este escenario hay ausencia de poder. La persona es controlada por sus preocupaciones, es una zona ausente de fe, dominada por creencias paralizantes, estados de ánimo depresivos, negativos y ausencia de acción inteligente. 

Un segundo escenario esta representado por el área de penumbra, una zona gris a la que llega una débil luz, El área de penumbra representa la zona de duda, en la que hacemos uso del poder a través de intentos débiles que nos mantienen en el área de control de nuestras preocupaciones. En este escenario la persona es controlada por la queja, la critica, la indecisión y acciones reactivas, a la espera de que la suerte, la magia u otros, resuelvan por nosotros el quiebre. Las personas en la zona de penumbra creen que otros deben resolver su situación, debilitándose ante ese tipo de creencia, porque cuando hacemos por otros lo que ellos deben hacer por si mismos, los volvemos débiles.

Un tercer escenario esta representado por el área de luz, una zona iluminada, identificando nuestra área de poder, la capacidad de creer para crear y construir opciones. En este escenario la acción se desplaza con fluidez hacia los resultados. Los quiebres son identificados como retos y son abordados a través de la iniciativa, la articulación de alternativas y la acción inteligente.

Un cuarto escenario esta representado por el arco iris. Cuando la luz de descompone, de ella surge el espectro de colores. Este escenario esta representado por el poder del experto y del innovador que resuelve situaciones complejas y a la vez se anticipa ante quiebres futuros, diseñando, construyendo y multiplicando soluciones.

Para trabajar los tres niveles de la pirámide de autogestión, hacia el carácter afirmativo, liberándonos de nuestros quiebres, nos enfocamos en la reprogramación conductual. Un descubrimiento impresionante consiste paradójicamente en el hecho de que, cambiando internamente, podemos cambiar nuestro medio.

V- La Reprogramación conductual CEM
La conducta presenta los siguientes elementos.
· Lo que la persona piensa y como lo piensa.
· Lo que la persona siente y como lo siente.
· Aquello que la persona dice y como lo dice.
· Lo que la persona hace con lo que piensa, siente y dice.
· La manera que el cuerpo expresa lo que la mente piensa y siente
.
Para alcanzar el cambio afortunado la primera condición esta determinada por los compromisos; terapéuticamente solo logramos facilitar aquellos cambios con los que los clientes están comprometidos. Enriquecer el mundo interno posibilita enriquecer el mundo externo, cuando nos comprometemos con la acción.

Al incursionar al mundo interior de la persona descubrimos, dentro de su versión de la realidad, lo que es útil y lo que intoxica. Para identificar estos elementos, al explorar el modelo interno de la persona es útil conocer sus señales de acceso a ese mundo, las cuales según la Programación Neuro Lingüística son visuales, auditivas, Kinestésicas y olfatorias. Ver lo que no se ve, oir lo que no esta al oído, anticipar lo que no ha sucedido son elementos de la intuición práctica que demanda leer la corporalidad, emocionalidad, diseño conversacional, creencias y patrones conductuales. La lectura nos mueve a Enriquecer el mundo interno de la persona, al ofrecerle miradas alternativas, nuevos estados de ánimo y prácticas para disolver sus quiebres.

Ampliar el mundo de una persona es mucho mas que cambiarla, es mantener lo que funciona y sumarle recursos apoyados en miradas de posibilidades capaces de ahogar la crítica y queja.

Renovar su modelo interno permite actuar con más Flexibilidad, con manos libres para los cambios funcionales, comprometidos con propósitos claros. Responder a la necesidad propia y del otro requiere flexibilidad y fortaleza.

Actuar llevando consigo alternativas de acción, seleccionando en cada situación la adecuada, enriquece el poder personal.

Tener más puntos de referencia abre el abanico de miradas con lo que el cambio oportuno emerge más fácilmente.

Mantener lo que funciona, restándole lo que enferma, permite multiplicar el poder de un nuevo recurso. Cuando la persona no ha sacado lo que enferma, termina diluyendo la utilidad del nuevo recurso.

Las personas escogen la mejor alternativa que tienen a disposición en un momento dado. Todos tenemos extraordinarios recursos dentro de los cuales no nos damos cuenta, a ellos podemos acceder y usarlos.

Las fases del proceso CEM son:
1- PREPARACION
Explicar al cliente dinámica. Explorar estrategias inocuas.
Declaración I.I.- Identificación del problema, intensidad, PM, deshidratación, Arreglos. 
1.- Mapa del último viaje, en el que se revisa las conductas recurrentes asociadas con el problema central del cliente.
1.2.- Identificación de quiebres, preocupaciones o problema central del cliente, para lo cual pueden usarse técnicas energéticas, como la prueba muscular.
1.3.- Análisis y compresión de quiebres. La identificación de quiebres pasa por un espacio de internalización con el apoyo de meditaciones, visualizaciones y ejercicios de coaching ontológico, para enriquecer la mirada de posibilidades.
1.4.- Soltar la cuerda. Analogía en la que el cliente se compromete a romper con la mirada, emociones y prácticas que lo han mantenido anclado al problema.

2- Articulación o creación de posibilidades para la acción
2.1.- Mirar la serpiente ardiente. Analogía para reforzar la mirada de posibilidades, asociada con el estado en el que el cliente ha superado el quiebre que lo lleva a la consulta.
2.2.- Desarrollo del nuevo mapa de posibilidades, basado en el libro UN NUEVO COMIENZO.
2.3.- Responsabilidad e Impecabilidad EN EL CUMPLIMIENTO DE TAREAS TERAPEUTICAS del libro Un Nuevo Comienzo.-

3- DESENSIBILIZACION Y REPROGRAMACION
.- Chequear inversos con PM, contradicciones (callejones sin salida, autosabotaje)
Corregir enganche de Cook con reflejo neurolinfático.
Meditación CEM
Fijar declaraciones, quiebre sanadora.
Repetir hasta llevar a SUD a 0
Utilización de protocolos de terapia energéticas y de PNL.
Cambio de escenarios usando la analogía de las 7 zambullidos o 7 repeticiones para afianzar las conductas reprogramadas.

4- AFIRMACION Y DISOLUCION DE QUIEBRES
Dejar limpia la casa y reamueblarla. Se establecen prácticas de refuerzo para llenar el espacio que ocupaban las viejas tradiciones.
Estas cuatro etapas se pueden representar de la siguiente manera:

P R O T O C O L O S       C E M 


5-ELEMENTOS PARA EL TRABAJO
5.1- CALIBRAR: Es darse cuenta que es lo que sucede en la comunicación e interacción de la persona.
Escucha y mira punto de comportamiento consistente (comunicación no verbal, gestos, ojos, tono, postura). Haz pausa y compara con intuición. Confirmar señales de interés, motivación, congruencia

5.2- CONGRUENCIA: Concordancia entre comunicación verbal y no verbal. 

5.3- RAPORT: Establecer relaciones de confianza, lo hacen los buenos comunicadores. Un buen raport es amistoso- reflejar o hacer espejo. Para lograr rapport usamos el matching.

Matching o marcar el paso. Ajustamos nuestra conducta al ritmo del interlocutor, en lugar de forzarlo al nuestro. Es una forma amable de establecer comunicación encontrando a la otra persona en su propio modelo o mundo. Para hacer matching o copiar la imagen de la otra persona podemos ajustar todo el cuerpo, la mitad, ángulo de la cabeza y hombros, expresiones faciales, gestos.

Conclusión
La búsqueda de mapas para la acción para disolver quiebres en sus diversas intensidades nos mueve a explorar diversos modelos terapéuticos. La reprogramación conductual CEM busca presentar una alternativa dentro de la familia de terapias que integran conceptos de desensibilización y programación. 

REFERENCIAS
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Santos, J.A. (2002) Un nuevo comienzo. San Salvador, Acción Consultores.( segunda edición).
Santos, J.A (2003) ¿Quién es el pavo para la cena? San Salvador, edit. Universidad de El Salvador.
Santos, J.A (2004) La Ruta. Un mapa para construir futuros, San Salvador, edit. Universidad de El Salvador
Santos, J.A (2005) Endoliderazgo y Retcambio Personal, newsletter, monografías.com, España
Toffler, A.(1974) El Shock del Futuro. Editorial Plaza y Janes, Barcelona.

Autor:
José Alberto Santos R
Dirección : José Alberto Santos R. 
Retcambio Consultores, 
Condominio Nobles de América, 
Edif. F N° 11, San Salvador, 
El Salvador. 
endoliderazgo@gmail.com

Doctor en Psicología
Profesor Investigador
Universidad Nacional de El Salvador
Director de Retcambio Solutions Inc y miembro fundador de Ensign Leadership center( UTAH, USA)

Perfil:
José Alberto Santos R. es psicólogo de la Universidad Nacional de El Salvador, Maestro en Planeación y Orientación de recursos Humanos. Doctor en psicología Clínica, con especialidad en desarrollo humano. Creador del Retcambio, Geoliderazgo y Endoliderazgo. Autor de diez libros sobre liderazgo y cambio. Certificado como Consultor en mejores prácticas de AID y Formador de formadores por competencias de la OIT, Turín. Italia. Autor de Lideree, ¿Quién es el pavo para la cena?, Un Nuevo Comienzo, La Ruta y Retcambio Organizacional. Creador del programa Evalue XXI formado por una batería de pruebas psicométricas para usar en el área empresarial. Fundo Acción Consultores en 1995. Director de Retcambio Consulting, miembro de Ensign Leadership Center ( Utah,USA). Creador del Geoliderazgo y normas GEO XXI. 
retcambio@gmail.com. retcambio@gruposyahoo.com

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