Monografias | Reflexiones acerca de la Comunicación Educativa en el Modelo Educativo Centrado en los Contenidos

Resumen
Expresamos algunas reflexiones sobre la Comunicación Educativa y el modelo centrado en los contenidos, elementos importantes para lograr la formación del médico capacitado para cumplir con su encargo social. Se destacan algunas características del proceso de comunicación durante el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje y las limitaciones de la educación tradicional que no pone en el centro al alumno como sujeto activo de su formación. El componente interactivo de la comunicación, destaca la función regulativa de la comunicación, el intercambio de acciones entre los que interactúan y la influencia que ejerce uno sobre otro en la organización de su actividad conjunta. La Comunicación Educativa permite al docente organizar de forma efectiva las funciones de la comunicación (informativa, reguladora y afectiva). Un proceso realmente educativo y no meramente instructivo sólo tiene lugar cuando las relaciones entre el profesor y los alumnos no son únicamente de transmisión de información, sino de intercambio, de interacción e influencia mutua.

Palabras claves: comunicación educativa 

Introducción
La Comunicación es un proceso complejo mediante el cual los seres humanos nos interrelacionamos, posibilita el intercambio de información y la influencia mutua. En ese complejo proceso no basta con la transmisión del mensaje y la interrelación entre los hablantes, la comunicación implica interacción entre dos o más personas, que intervienen en ella como sujetos, no se trata de la acción de un individuo sobre otro sino, precisamente de una interacción, de intercambio y comprensión. 

Se considera la comunicación como un proceso dinámico, porque se modifican de forma constante los sujetos y los objetos que intervienen en ella (1). 

Puede establecerse mediante las vías verbal y extraverbal, a través de la interrelación que se establece entre sus componentes:
· Informativo (función de intercambio de información).
· Interactivo, de influencia mutua (función de regulación de la conducta).
· Perceptual y de comprensión mutua (función afectiva).

Existe una estrecha relación entre los procesos comunicativos y educativos. La actividad educativa es eminentemente comunicativa, en ella se manifiestan todas las funciones que le son inherentes: informativas, afectivas, valorativas y reguladoras de la conducta.

Para lograr la influencia educativa tiene que haber un objetivo en doble sentido, el mensaje que se emite debe quedar claro. La experiencia de la actividad pedagógica demuestra que cuando se organiza el proceso docente educativo no es suficiente que el profesor tenga dominio de su ciencia, y que la planificación de los objetivos-contenidos-métodos-medios-tareas-evaluación sea adecuada, es necesario considerar además las características de los componentes activos que llevarán a cabo el proceso: el profesor y los alumnos, las habilidades comunicativas que poseen, pues todos los conocimientos y habilidades prácticas solamente pueden transmitirse a través del sistema de la comunicación viva y directa con ellos (2).

La Educación Médica Superior (EMS) en Cuba se propone formar un profesional altamente capacitado que actúe como ciudadano responsable, competente, flexible y comprometido con el desarrollo social, que oriente su actuación con independencia y creatividad sobre la base de una sólida motivación profesional que le permita perseverar en la solución de los problemas profesionales auxiliado por sus conocimientos y habilidades. La comunicación educativa (CE) efectiva, puede ser la vía para lograr esos objetivos desde el primer año de la carrera. 

Cuando nuestros alumnos ingresan en la Facultad de Medicina no tienen desarrolladas suficientes habilidades comunicativas. No se considera la formación en comunicación en la enseñanza precedente a la EMS, ni durante la carrera de medicina. Tampoco se prevé en la formación del personal docente. y los profesores no hemos tenido una adecuada preparación teórica y psicopedagógica sobre Comunicación Educativa para potenciar el desarrollo pleno del estudiante con vistas a lograr la formación del profesional que se pretende.

Además, la vigencia de la pedagogía tradicional (PT), es un factor que frena el desarrollo de las habilidades comunicativas, la enseñanza tradicional se corresponde, fundamentalmente, con el modelo comunicativo centrado en los contenidos, el uso del lenguaje por el profesor expresa su status, superior al de los alumnos, autoritario, es el docente quien controla la comunicación en el aula, determina el tema, los aspectos a debatir, las preguntas, etc., establece las reglas del comportamiento lingüístico de los alumnos, fija los límites y las posibilidades del diálogo. A través de todo esto crea la pauta de las relaciones con sus alumnos (3). La relación Alumno- Profesor, puede ser en algunos casos distante, autoritaria, vertical, del profesor sobre el alumno, no siempre se propicia la comunicación, el diálogo abierto, enriquecedor entre ambos, (4).

La comunicación se establece durante el proceso de enseñanza –aprendizaje con recursos de carácter empírico. Es necesario mejorar la preparación, para estar en condiciones adecuadas para ejercer la influencia educativa apropiada, posibilitando dar la información precisa, propiciar el diálogo, el intercambio, asumir una actitud más pertinente ante los conflictos, así como ante las evidentes dificultades que presentan los alumnos a la hora de expresarse en forma oral y escrita. 

Lamentarse de las dificultades comunicativas de los alumnos y de los profesores no resuelve los problemas, sino que debemos pensar en, ¿cómo reducir la brecha entre los que hablan y los que escuchan?, ¿cómo dar más espacio a la reflexión? A partir de las fortalezas, mejorar la preparación y proceder a erradicar las debilidades.

Apelando a la literatura sobre el tema que nos ocupa, y sin pretender agotarlo, se realizan algunas reflexiones sobre aspectos que caracterizan el modelo comunicativo centrado en los contenidos y el componente interactivo del proceso de Comunicación, por tratarse del modelo que se corresponde con la pedagogía tradicional presente en la disciplina Anatomía Humana y el componente interactivo, por la importancia que tiene junto a los componentes informativo y perceptivo como una unidad, en el aprendizaje activo que se pretende desarrollar.

Desarrollo
Desde inicios del siglo XX los pedagogos comenzaron a tomar conciencia de la importancia de la actividad dentro del proceso educativo lo que ha generado el desarrollo de diferentes tendencias pedagógicas renovadoras que surgieron en oposición a la PT y que, aunque en diferentes formas, reconocen la necesidad de que el alumno asuma un papel activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje (5). La educación como proceso comunicativo, como diálogo entre el profesor y el alumno, y entre los alumnos, se intensifica como una relación horizontal de A más B, en oposición al antidiálogo de la PT que implica una relación vertical de A sobre B, todo ello supone cambios en la concepción y organización del proceso docente y el papel tradicionalmente asignado a los educadores y educandos, sin que el profesor renuncie a su papel de orientador y guía (3).

Entre las tendencias referidas, es el enfoque histórico-cultural propuesto por L.S. Vigotsky y sus seguidores (4, 6) el que desarrolla un concepto de aprendizaje que pone en el centro al alumno como sujeto activo, consciente y orientado hacia la interacción con otros, el profesor, los demás estudiantes y con diferentes medios en las condiciones sociales e históricas determinadas y mediante la ejecución de las acciones con el objeto de estudio, así obtiene como resultado principal la transformación del sujeto de aprendizaje. Según esta teoría es a través de la actividad que ocurre el proceso de apropiación del conocimiento, tiene efecto a partir de la interacción del individuo con otros individuos, la naturaleza y consigo mismo, siendo la actividad el proceso que mediatiza la relación entre el hombre y la realidad objetiva (5). Para L.S. Vigotsky, la personalidad no nace con el sujeto, se va construyendo en el sujeto, según el contexto en que se desarrolla, cada sujeto refleja la realidad objetiva de una manera. La personalidad se forma y se desarrolla a través del proceso de la Comunicación y se expresa a través de ella, que caracteriza la expresión integral del sujeto en su función reguladora del comportamiento, y se expresa en la unidad de lo inductor y ejecutor, de lo interno (lo que pienso) y lo externo (lo que hago), de lo consciente y lo inconsciente, de lo cognitivo y lo afectivo.

En toda situación de comunicación entre seres humanos intervienen elementos de naturaleza informativa, pero también otros de naturaleza psicológica, no menos importantes para ella, de la que depende en gran medida cómo son recibidos e interpretados los mensajes (1). Se trata de orientar, no de imponer, de propiciar la reflexión. 

El estrecho vínculo entre educación y comunicación determina que, a cada tipo de educación, corresponda una determinada concepción y práctica de la comunicación.

Aunque en el quehacer educativo es difícil encontrar modelos puros, se distinguen tres modelos fundamentales de educación, a los que se corresponden formas diversas de comunicación, son los siguientes:
1. Educación que hace énfasis en los contenidos.
2. Educación que se centra en los efectos.
3. Educación que enfatiza el proceso.

Nos ocuparemos de algunos aspectos relacionados con el modelo que hace énfasis en los contenidos, propio de la enseñanza tradicional predominante aún en nuestro medio. La PT tiene aspectos positivos, la solidez de los conocimientos, el orden, la disciplina, el rigor, el reconocimiento social del profesor, etc., algunos de los cuales se deben rescatar. Sin embargo, manifiesta un modelo de comunicación vertical y autoritario, donde los roles de emisor y receptor están perfectamente delimitados y no existe la posibilidad de intercambiarlos, no forma al educando y sólo lo informa, en el mejor de los casos. Este modelo educativo asume una forma de comunicación monologada, que funciona con el esquema clásico de transmisión de información del emisor (profesor) al receptor (alumno).

La educación tradicional limita las posibilidades de expresión propia de los educandos, los cuales dicen aquello que quiere oír el profesor, responden a sus preguntas, pero raras veces dicen lo que piensan, se expresan con sus propias palabras. Las limitaciones en el uso del lenguaje de los estudiantes pueden crear serios obstáculos o barreras a la adquisición de conocimientos. Los ejes de este modelo son el profesor y el texto, especialmente los contenidos que debe asimilar el alumno, restando importancia al diálogo y la participación. Se promueve la memorización de conocimientos sin elaboración personal y por tanto, su aceptación acrítica.

También está en contra de un buen proceso de comunicación un elevado número de actividades teóricas, donde el espacio para que el alumno se exprese es muy pobre, pues se prioriza la gran cantidad de contenidos. La retroalimentación es utilizada por el profesor sobre todo para comprobar si el mensaje llegó o no a los estudiantes, no para un proceso de interacción plena, con intercambio de roles, donde cada quien se pone en el lugar del otro para expresar sus opiniones. Los grupos numerosos, no permiten al profesor dedicar suficiente tiempo a “escuchar” a cada estudiante (escucha activa). Se destaca (sobre todo) lo negativo, se consideran los resultados y no cómo ocurre el proceso, no se reconocen los avances del alumno, pocas veces se comparten emociones con el grupo, no siempre se logra un ambiente afectivo, a veces falta autenticidad en el profesor, lo cual es muy importante para que los alumnos crean en él. Esas dificultades afectan la comunicación y en especial el componente interactivo.

El componente interactivo, destaca la función regulativa de la comunicación, el intercambio de acciones entre los que interactúan y la influencia que ejerce uno sobre otro en la organización de su actividad conjunta. 

Uno de los elementos fundamentales de la educación es motivar el aprendizaje mediante la comunicación, enseñar a estudiar, a aprender, es más importante que atiborrar al alumno de conocimientos que no va a utilizar y que obsolecen rápidamente. Entrenarlo en el proceso de solucionar problemas, en la construcción y reconstrucción del conocimiento, desarrollar una actitud crítica, flexible, activa, independiente. Propiciar una relación afectiva entre el profesor y el alumno en una relación horizontal, sin que sea igual, donde el profesor gana su autoridad con su ejemplaridad. El enfoque humanista de la enseñanza contribuye al desarrollo y educación de la personalidad.

Diversos factores pueden obstaculizar el proceso de la comunicación, el número de estudiantes muy elevado por profesor; la disposición de los asientos dándose la espalda, la falta de iluminación, no buena visibilidad de la pizarra; carencia de medios de enseñanza; contenidos muy extensos; la bibliografía desactualizada; muchas asignaturas simultáneamente; carecer de las habilidades para el estudio; la concepción no flexible del currículo no da espacio para necesarios encuadres con los estudiantes, etc. 

A pesar de lo expresado anteriormente y práctica de la PT, no es un modelo puro el que se lleva a la práctica, cada vez más, se trabajan métodos problémicos y técnicas participativas, el trabajo en grupo. En la evaluación (tradicionalmente dirigida al resultado), se ha comenzado a considerar el proceso), se propicia la reflexión siempre que es posible, etc., pero esto no ocurre en igual medida en todos las formas de organización de la docencia, los diferentes temas, las asignaturas, ni por todos los profesores. 

Una de las formas más actuales en la que se expresa la función regulativa de la comunicación en el terreno educativo es la llamada "negociación" que tiene lugar entre el profesor y sus alumnos al comenzar un curso escolar para establecer determinadas normas de trabajo, derechos y deberes de ambas partes y que permite el "encuadre" del proceso docente, también puede ocurrir en diferentes momentos del desarrollo del semestre, según las circunstancias que se presenten.

¿Cómo enfrentar los conflictos?
No se debe temer al desacuerdo y la oposición, estos pueden ser favorables en determinadas circunstancias. Las relaciones de conflicto ocupan cada vez más la atención de los investigadores, no sólo por su valor teórico, sino por sus implicaciones prácticas en el sentido de cómo tratar el conflicto cuando ya está presente, cómo prevenir su surgimiento, atenuarlo, etc. Un cierto grado de conflicto es un aliado de la formación y continuidad satisfactoria de la vida en grupo (7). Depende del buen manejo que se haga del mismo.

El estudiante que en su intervención individual acostumbra a sobresalir sobre los demás, el que es poco cooperativo, el que irresponsablemente no se prepara para el trabajo en equipo, sufre una influencia modeladora de esas dificultades y transforma su actuación, formándose como sujetos menos autosuficientes, más cooperativos y responsables, aprenden a compartir, a ser flexibles, y más creativos.

Para que la educación sea efectiva, es preciso despertar en los educandos actitudes positivas hacia aquello en lo que es preciso educarlos. Estas actitudes no se transmiten por el mero discurso del profesor, sino a través de la actividad que los propios alumnos llevan a cabo y de las relaciones de comunicación que establecen entre ellos y con sus profesores. Si la comunicación en el aula cumple adecuadamente sus tres funciones: informativa, regulativa y afectiva, se convierte en uno de los principales medios de influencia educativa.

Siguiendo los preceptos martianos, actualmente Cuba se propone garantizar en su sistema pedagógico una comunicación cualitativamente superior, donde se promueva entre los que interactúan el diálogo, la reflexión, la crítica, la contradicción para contribuir al desarrollo de la personalidad de las futuras generaciones. (8)

El profesor, orientador, debe diseñar situaciones de aprendizaje que propicien el desarrollo del sujeto, el trabajo en grupo, el debate, incluso en las conferencias en alguna medida. Motivar el aprendizaje, expresarse de forma concisa, clara, coherente, que el alumno no tenga que esforzarse para comprender lo que escucha, estar atento a si el alumno comprende. Proponerse conscientemente que los prejuicios no influyan negativamente sobre los alumnos. Darles un espacio para que asuman de forma activa su formación, mantener la comunicación verbal y extraverbal.

El logro de un verdadero intercambio de acciones y la influencia mutua sólo se logra cuando existe en los miembros del grupo la comprensión única de la situación en que se da la interacción, y el conocimiento y aceptación mutuos, sobre la base de la comprensión de sus intenciones, motivos y actitudes. En este sentido se habla de la función afectiva de la comunicación, poniéndose en claro que la comprensión mutua de los participantes de la interacción determina la estrategia y táctica a seguir en la actividad común. 

Conclusiones
Resulta sumamente importante asumir con gran responsabilidad cómo vamos a establecer la comunicación en cada momento con nuestros alumnos, lo cual influirá positivamente en la comunicación que luego establecerán ellos con sus pacientes. Debemos garantizar un proceso realmente educativo y no meramente instructivo, el cual sólo tiene lugar cuando las relaciones entre el profesor y los alumnos no son únicamente de transmisión de información, sino de intercambio, cuando se propicia el diálogo, de interacción e influencia mutua.

Referencias Bibliográficas
1. Fernández Pacheco R. Comunicación en salud reproductiva. Sexología y Sociedad. Año1, N0. 3. Cuba. Dic. 1995: 28-29. 
2. Kan-Kalik V.A. Para el maestro: sobre la comunicación pedagógica. Comunicación Pedagógica para maestros. Moscú, Prosviechenie, 1987. Tomado del módulo “Comunicación Educativa” de la maestría en Ciencias de la Educación Superior del CEPES.
3. Ojalvo Mitrany, V., Castellanos Noda A.V., Kraftchenko Beoto, O., González Rivero, B., Salazar Fernández, T., Fernández González, A.M. Comunicación Educativa. Universidad de La Habana. CEPES. Capítulo III. La educación como proceso de interacción y comunicación. Ciudad de La Habana, 1999.
4. Colectivo de autores. Tendencias Pedagógicas el la Realidad Educativa Actual. CEPES. Universidad de La Habana. 2000.
5. González Maura Viviana. La educación de valores en el currículo universitario. Un enfoque psicopedagógico para su estudio. Rev. Cub. Educ. Sup. 1999; No 2 (XIX): 27-36.
6. Ojalvo Mitrany V. Estrategias docentes que contribuyen al desarrollo de valores en estudiantes universitarios. Rev. Cub. Educ. Sup. 2000; No 1 (XX): 83-94.
7. Picard Cheryl A. Mediación en conflictos interpersonales y de pequeños grupos. Pub Acuario. Centro Félix Varela. La Habana, 2002:88-108.
8. Izquierdo Medina, R. y Otros Autores. Fundamentos Teóricos de la Comunicación Educativa en la Docencia Universitaria de la Licenciatura de Enfermería: Hacia una Propuesta Avanzada. Tomado de Internet, 31/01/07 http://www.ilustrados.com 

Bibliografía Consultada
1. Fernández González A.M. Retos y perspectivas de la comunicación educativa en la era de la tecnología de la información y las comunicaciones. Número 9- julio 2000. http://contextoeducativo.com.ar/
2. Fernández González A.M. El Componente Informativo de la Comunicación. Centro de Referencia para la Educación Avanzada. ISPJAE. Tomado del módulo “Comunicación Educativa” de la maestría en Ciencias de la Educación Superior del CEPES.
3. Rodríguez Ortega AG y Hernández Díaz A. Diagnóstico y transformación pedagógica en una carrera de ingeniería: Una experiencia cubana. Revista Cubana de educación Superior. 1999 No.3 (XIX):67-80.
4. González Maura V. La profesionalidad del docente universitario desde una perspectiva humanista de la educación. Universidad de la Habana. Ponencia presentada en el I Congreso Iberoamericano de Formación de Profesores, Universidad Federal de Santa María, Río Grande del Sur, Brasil, del 17 al 19 de abril del 2000. Tomado de Internet, 14-02-2003.
5. Ojalvo Miltrany, Victoria. Comunicación Educativa en soporte electrónico (material didáctico, Maestría en Educación Superior) CEPES, U. H., Ciudad de la Habana, Cuba, 1996:3.
6. Freyre, Pablo. Pedagogía del oprimido. Ed. Trillas. 4ta. Edición, D. F., México. 1998:36.
7. Martí Pérez, José. Obras Completas, tomo II. Ed. Ciencias Sociales, La Habana. 1975:17.
8. Martí Pérez, José. Clases Orales. Ideario Pedagógico. Ed. Pueblo y Educación. Ciudad de la Habana, Cuba. 1995: 135.
9. García Galano, EV y Bernardo Sánchez, M. El Proceso de la comunicación en la enseñanza de la medicina. Tomado de Internet, 31/01/07 http://www.ilustrados.com 

Autores: 
Dra. Noraima Segura Martinez, 
Dra. Narlinda Segura Martinez, 
Dra. Mildred Gutiérrez Segura, 
Dra. Ana Margarita Santín Peña. 

DATOS DE LOS AUTORES: 
- Dra. Noraima Segura Martínez (norasegura@msn.com) 
Profesora Asistente y Especialista de Segundo grado del Departamento de Ciencias Morfológicas 
Instituto Superior de Ciencias Médicas de La Habana, Cuba 

-Dra. Narlinda Segura Martínez
Profesora Instructor y Especialista de Segundo Grado del Departamento de Ortodoncia de la 
Facultad de Ciencias Médicas de Holguín, Cuba

-Dra. Mildred Gutiérrez Segura. Profesora Instructor. Especialista del Departamento de Prótesis Dental.
Facultad de Ciencias Médicas de Holguín, Cuba

-Dra. Ana Margarita Santín Peña
Profesora Instructor y Especialista en Estomatología General Integral. Departamento de Estomatología de la 
Facultad de Ciencias Médicas de Holguín, Cuba

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