Monografias | La información y la adecuada estrategia de uso de Internet

Resumen:  Las formas que se utilizan para contener la información disponible en Internet como parte de la  estrategia de uso, se han modificado en la medida en que aumentan las exigencias de los consumidores de información y las concepciones que sobre el uso y abuso de esta poderosa herramienta tecnológica se han experimentado también.

Han surgido diversas iniciativas con el objetivo de agrupar y hacer asequible la información que es necesario transferir y viabilizar de ese modo el trabajo en una economía en red. Se ha observado  la aparición de una gama de portales que se caracterizan de acuerdo a los objetivos para los que han sido creados. Existe consenso en la idea de que las herramientas hasta ahora disponibles, no reúnen aun todos los requisitos necesarios, y se observa una tendencia hacia  a la creación de comunidades virtuales y los denominados ambientes gerenciados  buscando una personalización y ajuste acorde a las expectativas de los usuarios internos y externos de la información y servicios.

Palabras claves:Portales, Comunidades Virtuales,  Sociedad de la Información, Difusión  Selectiva de la Información, Gestión  de Información, Economía Digital.

Introducción  

No es posible hablar hoy día  de desarrollo científico-técnico sin mencionar a la gran red de redes, Internet. Todos los grandes logros de la humanidad están vinculados de un modo u otro a esta maravillosa herramienta tecnológica que ha devenido  el más poderoso canal de información de nuestro tiempo. 

 A pesar de todos los avances obtenidos, constituye aun una prioridad en la economía digital en que nos adentramos, optimizar la utilización de la valiosa herramienta que representa Internet con el objetivo de obtener el máximo beneficio, y lograr la necesaria  alfabetización digital, lo que ha sido denominado “un uso con sentido de Internet,” y que puede sintetizarse en dos aspectos( 1):.

 1) Un uso estratégico, que implica conocer los diferentes instrumentos que la Internet provee (listas, correo, sitios, bases de datos, navegadores, entre muchos otros) y poder determinar, según las necesidades y los recursos disponibles cuando hacer uso de uno o de otro, ya sea como consumidores, como productores o como ambos.

2) Una estrategia de uso, que en este caso se refiere a cómo incorporar la Internet dentro de la estrategia existente (nacional, organizacional o personal) de comunicación e información. Es decir, cómo combinar la Internet con otras tecnologías más tradicionales, con qué recursos, en qué momento, a cargo de quién, para quién y todas las otras reflexiones que implican una estrategia de uso lo que aseguraría la verdadera aprehensión del conocimiento en una sociedad informacional mediante la utilización de esta herramienta.

Resulta notable como en un intento por optimizar esta estrategia de uso de Internet,  las formas que se utilizan para contener la información disponible en Internet, se han modificado en la medida en que aumentan las exigencias de los consumidores de información y las concepciones que sobre el uso y abuso de esta poderosa herramienta tecnológica se han experimentado también , dando lugar a diversos modos de estructurar y concebir la transferencia de información que contiene la red de redes, desde la creación de una pagina web hasta las ideas mas recientes de comunidades virtuales y ambientes gerenciados virtualmente (2).

Superar las dificultades en cuanto a disponibilidad y calidad de recursos de información, como parte de la estrategia de uso ha determinado el surgimiento de iniciativas entre algunas instituciones, organizaciones e incluso aportes personales, en la creación de  directorios  y pasarelas temáticas, que han devenido verdaderos catálogos de información organizada(3); podemos considerar también en este sentido  la transformación que han sufrido los buscadores mas importantes de Internet, al adoptar la forma de ”portales” de muy fácil manejo aún  para individuos no experimentados constituyendo a juicio de expertos ( 4 ) la mejor forma de adentrarse en el maravilloso mundo de Internet al facilitar el acceso a información.

Desarrollo 

1-Portales. Su misión, topologías y evolución 

Puede definirse un portal como una Estrategia de Marketing Internet la cual tiene como  objetivo conseguir que los Internautas, cuando accedan a Internet lo hagan   siempre a través de una WEB determinada (5).

De acuerdo a Pérez de Leza un portal es una pagina Web(o conjunto de paginas Web) que agrega contenidos y funcionalidades, organizados de tal manera que facilitan la navegación y proporcionan al usuario un punto de entrada en la red con un amplio abanico de opciones (4). 

Se concibe entonces como  una forma de captar clientes ya que, el objetivo empresarial de cualquier Portal es conseguir que su página genere lealtad entre los usuarios, en definitiva, maximizar el tiempo que permanece en sus páginas, antes de saltar a otro destino en la Red y asegurarse que vuelve de manera sucesiva (6).

Sin embargo algunos portales registrados en Internet son el resultado de la evolución de simples sitios Web que debido a razones económicas se han visto precisados a ofrecer servicios mucho más eficientes (7), lo que provoca que existan una amplia gama de sitios Web que pretendan asumir la categoría de portales sin reunir todos los requisitos que esto implica.  

La imprecisión y desconcierto sobre esta situación queda reflejada  en una encuesta realizada en España por el Grupo Gallup donde el  69.8% de los encuestados no reflejan espontáneamente poseer ningún conocimiento sobre los portales de Internet hecho que se estima está relacionado con la indefinición del concepto de portal, porque cuando se menciona o, sugieren los portales Terra o Yahoo que se ajustan a la definición de lo que constituye un portal, la cifra de los no conocedores de los portales que existen en Internet desciende a 36.1%(8).  

Podemos entonces resumir que, un portal es un ente integrador de servicios y contenidos. Es una forma de estructurar y organizar la información dentro de Internet. Los servicios pueden ser muy diversos y están en dependencia del contenido y tipo de portal  

Existe una clasificación muy general que divide los portales en: generales, verticales y corporativos (9) Un portal general tendría la característica de abordar temas de interés para una audiencia mayoritaria, mientras que los portales verticales estarían destinados a un segmento particular de publico usuario.

Ejemplos de portales generales más conocidos (9):

Terra                                                                          Yahoo

"http://www.terra.es/"                                              "http://www.yahoo.com/"    

Altavista                                                                     Google

"http://www.altavista.com/"                                       "http://www.google.com/"    

Hispavista                                                                  Wanadoo                                             

"http://www.hispavista.com/"                                   "http://www.wanadoo.es/"

Un portal vertical también suele identificarse con el termino Vortal, por tratarse de  un sitio Web que provee de información y servicios a un sector, industria o se destina a una temática en particular  y así puede hablarse también de portales educativos, de salud, periodísticos, por citar solo unos pocos(10).

Podríamos hallar algunos ejemplos de portales verticales en (9):

-Portal de información latinoamericana en Inglés (Universidad de Texas)

"http://lanic.utexas.edu/"

-Prensa Digital, portal y buscador especializado en artículos  y noticias

 "http://www.prensadigital.com/"

-Planeta Visual, portal dirigido en especial a personas sordas

"http://www.planetavisual.org/"  

Los portales corporativos tienden a ser una prolongación natural de las intranet corporativas, en las que se ha cuidado la organización de la información y la navegación, donde se permite, y sobre todo, se potencia el acceso a información de la propia institución, la edición de material de trabajo propio, el contacto con clientes y proveedores, y otros aspectos (10).

El usuario del portal corporativo es un empleado, un desarrollador o un socio de la empresa, y nunca un consumidor, como en el caso del portal dirigido al gran público (11). Estos portales corporativos suelen clasificarse a su vez en:

Portal de Aplicación Corporativo (EAP) que  se presenta como un kit de aplicaciones corporativas, compuesto de varios módulos, componentes y servicios (por ejemplo, diccionarios de datos, gestores de ficheros, entre otros).

Portal de Información Corporativo (EIP), un conjunto de módulos de software que integran, agregan y presentan los datos utilizados de fuentes múltiples, Internet e intranet, y comprenden las páginas Web, informes internos, fax, imágenes y servidores de ficheros.

Portal de Experiencia Corporativo (EEP), que elabora los perfiles de los usuarios dinámicos para recopilar automáticamente las informaciones necesarias sobre cada empleado, contribuyendo así a consolidar la base de conocimiento de la empresa.

Otra clasificación que por supuesto engloba las anteriores pero  se basa en  los usuarios, las tareas y contexto en que se crean los portales, los divide en (12):

Portales de contenidos (dirigidos a los usuarios)

Portales transaccionales (destinados a los socios empresariales)

Portales de Procesos (creados para el uso de los empleados)    

Existe una clasificación que es la más utilizada en el mundo empresarial y que se relaciona con  los servicios  a los que se puede acceder (13): 

Portales de Negocio ó Business Portals (destinados a los clientes y ofrecen una serie de servicios clásicos)

Portales de Empresa ó Enterprise Portals / Corporate Portals (conjunto de servicios y aplicaciones de carácter empresarial)

 Portales de Información de Empresa/(Enterprise Information (  ofrecen a los usuarios el acceso a millones de datos de forma coherente y pueden combinar aplicaciones)

Con la evolución que ha sufrido Internet ha quedado demostrado que la estrategia de utilización de portales no resulta suficiente para satisfacer la demanda de los usuarios. Acudimos al surgimiento de una nueva concepción del uso y apropiación de las  bondades que ofrece Internet con la creación de las denominadas comunidades virtuales.  

 Son nuevos lugares, nuevos servicios de comunicación, cuya diferencia esencial con respecto a los portales son el componente afectivo y el tiempo de interactividad entre los miembros que la componen, condicionantes necesarios para que exista la Comunidad Virtual. (6).  

 2- Comunidades Virtuales  

Lamentablemente los términos, Comunidad Virtual y Portal, se usan indistintamente porque los usuarios de la información  no comprenden muy bien la diferencia, por ello una vez definida la categoría portal en el apartado anterior se impone delinear las características que presenta una comunidad virtual y los diferentes matices que estas pueden adoptar.

Una comunidad virtual es un conjunto de individuos (personas), entre los que no se establece necesariamente un contacto físico, que poseen un conjunto de necesidades de información comunes, que tienen una afinidad más o menos clara en base a su profesión, aficiones, relación geográfica o lingüística, etc. Este grupo de personas necesita un espacio virtual común en la red en torno al que trabajar, reunirse virtualmente, recibir e intercambiar información, utilizar servicios de gestión o comunicación u otros (6).  

En las comunidades virtuales además de encontrar los servicios y contenidos propios de los portales como hemos visto previamente  (5) se establece  el reto de  acercar la visión de los usuarios a los servicios ofrecidos, lo que equivale a brindar un servicio personalizado y de mayor calidad.

Los portales de información satisfacen en parte una necesidad de orientación y concentración de información, pero las comunidades virtuales permiten además acercar la visión de los usuarios a los servicios documentales ofrecidos. Se plantea que la  diferencia esencial con respecto a los portales son el componente afectivo y el tiempo de interactividad entre los miembros que la componen, condicionantes necesarios para que exista la Comunidad Virtual. (6)  

Con la  creación de la infraestructura tecnológica adecuada y  el interés de incluir a las universidades en el empleo y explotación de entornos telemáticos para el desarrollo de las actividades propias de los procesos sustantivos de las mismas (14) se dan los pasos necesarios para integrar comunidades  virtuales  de aprendizaje.

Para designar una comunidad virtual de aprendizaje o una Comunidad de Aprendizaje en Entorno Virtual (CAEV) también se han utilizado los términos de congregación electrónica, de comunidades en línea. Comunidades electrónicas o digitales o de Cibercomunidades. En cualquiera de estas acepciones  la idea central lo constituye el fenómeno de una comunión de estudiantes en torno a un determinado tópico con el  interés de aprender y el  fin de experimentar nuevas formas de integración del currículo a través  del aprendizaje colaborativo  para la construcción del conocimiento con  el establecimiento de redes de apoyo académico y social(15).  

Los estudiantes pueden en este medio orientados por el docente, entablar un verdadero diálogo y construir aprendizajes significativos, a través de metodologías innovadoras, tales como: seguimientos temáticos informacionales (portafolios), búsquedas especializadas, redes de trabajo temáticas, micro-bases de datos según asignaturas, lecturas digitales alternativas, foros y discusiones virtuales a través de lecturas digitales, conceptualizaciones icónicas con imágenes digitales, uso de prensa digital, entre otras(16).

Consideraciones Finales 

Se ha planteado que la representación del conocimiento en la red de redes en un futuro no muy lejano quedará contenida en (4):  

-Portales comerciales de libre acceso a servicios como correo electrónico y con acceso restringido a algunos otros servicios.

-La emergencia de portales institucionales enfocados a proveer servicios y funcionalidades de modo local pero con la posibilidad de proyectarse al exterior.

-Lo que ha dado en llamarse la portalización de los proveedores de contenidos.

 -Los denominados  Managed Learning Environments (MLEs) entre los que ocupan un lugar importante los ambientes de aprendizaje virtual (Virtual Learning Environments-VLEs) (18).  

Sin dudas, resulta necesario trabajar aun mucho mas en la concertación de espacios virtuales que ofrezcan al usuario de la información una cobertura total de sus requerimientos informativos y todas las funcionalidades y servicios necesarios para desarrollar una economía en red  

Referencias Bibliográficas:  

1- Camacho K. Internet como herramienta para el cambio social?. Elementos para una discusión necesaria:Investigación del Impacto de Internet en las Organizaciones de la Sociedad Civil de Centroamérica [ en línea]  Fundación Acceso San José, Costa Rica. 2002. Disponible en: <http://www.acceso.or.cr/publica/telecom/conocimiento22.shtml>  

2- Miller P. The Concept of the Portal. Ariadne [on line] Issue 30  20-December-2001. Disponible en: <http://www.ariadne.ac.uk/issue30/portal/intro.html>.

 3- Fresno C. La importancia de la calidad de la información en Internet  para el desarrollo de una  Sociedad Informacional.  Revista  Cubana de Informática Medica [en línea] ( en proceso editorial).                   

4- Pérez de Leza J. El valor añadido de un portal. Ecomm [ en línea]  2000, No.13. Disponible en: <http://www.ecommdigital.com/printext-ctm?ID=342>  

5- Martín P..Estrategias de Marketing Internet. Los Portales.Canalti.com - Portal para los profesionales de las TI [en línea ]  Enero 1999 . Disponible en: <http://www.canalti.com>.    

6- Sánchez M.  Saorín T.  Las comunidades virtuales y los portales como escenarios de gestión documental y difusión de información. Anales de Documentación [en línea]  no. 4, 2001. Disponible en: < http://www.um.es/fccd/anales/ad04/ad04>  

7- Fundosa Teleservicios. La accesibilidad en los portales Universitarios. InfoAccesibilidad Observatorio Discapnet [en línea]  2003. Disponible en: <www.discapnet.es/inc/infoaccesibilidad/html/Portales_universitarios_sint%C3%A9tica.htm>.    

8- Grupo Gallup España. Encuesta sobre portales 2002. Asociación de usuarios de Internet [en línea]  2002.Disponible en:

<http://www.aui.es/estadi/gallup/gallup_portales_2002.htm>.  

9- García  J. C. Portales de Internet: concepto, tipología básica y desarrollo. El profesional de la información [en línea]  2001, julio-agosto, Vol. 10, núm. 7-8.

Disponible en: <http://www.ebsco.com/online/direct.asp?ArticleID=6D96X7NYU1TBYBFMGVRN>.  

10- García  J. C. Saorín T.  Los Portales de Internet. Curso. Universidad de Murcia. [en línea] 2001. Disponible en: <http://www.um.es/gtiweb/curso/seis.htm>.

11- Meléndez L. Portales Corporativos. Pulso Online [en línea]  No.4 Marzo/02. Disponible en: <http://www.medialink.es/pulso/asp/interior3.asp?id=57&numero=4>.

12- INFOECM.COM. Los portales y la gestión de contenidos. Portal de Gestión Documental y de contenidos empresariales INFOECM.COM [en línea]  Edición No.18-Junio 2003. Disponible en: <http://www.infoecm.com/documentos/portales.htm>.  

13- Carrión J. Los  Portales y la gestión del conocimiento.Gestiondelconocimiento.com [en línea] 2000. Disponible en: <http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/juan_carrion_maroto/articulo_prof_portales.htm>.  

14- Echevarria J. Cooperación Universitaria en redes telemáticas. Tres propuestas para una Tele-Universidad Iberoamericana. Boletín del Programa de Cooperación en Educación Superior de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura [en línea].Abril 2000.Disponible en: <http://www.campus-oei.org/Superior/boletin2d.htm>    

15- García L. Comunidades y entornos virtuales. Boletín Electrónico de Noticias de Educación a Distancia BENED [en línea] agosto 2002. Disponible en:

<http://www.uned.es/bened>.  

16- Picardo O. Pedagogía informacional: enseñar a aprender en la Sociedad del Conocimiento. CTSI [en línea] mayo-agosto 2002, No.3.Disponible en:

<http://www.campus-oei.org/revistactsi/numero3/art04.htm>.  

17- Everett R. MLEs and VLEs explained JISC: Joint Information Systems Committee[ on line] Briefing Paper No 1 . Last updated: 12 Dec 2002. Disponible en: <http://www.jisc.ac.uk/index.cfm?name=mle_briefings_1>.

Centro de Cibernética Aplicada a la Medicina. CECAM. I. S. C. M. H.

Autoras:

Dra. Caridad Fresno Chávez

Dra. en Ciencias Médicas

Master en Gestión de Información Cátedra  UNESCO. Profesora Auxiliar.

Dirección: Calle 146 # 2511 Esq.31 Playa, Ciudad Habana, Cuba

CP: 11600, Telf.: (537) 271-1354

E-mail: cfresno@cecam.sld.cu

MSc. Eva M. Cathcart Portuondo

Master en Informática Médica. Instructora.

Dirección: Calle 146 # 2511 Esq.31 Playa, Ciudad Habana, Cuba

CP: 11600, Telf.: (537) 271-1354

E-mail::eva@cecam.sld.cu

MSc. Eneida Garriga Sarría

Master en Informática Médica. Profesora Auxiliar.

Dirección: Calle 146 # 2511 Esq.31 Playa, Ciudad Habana, Cuba

CP: 11600, Telf.: (537) 271-1354

E-mail: eneida@cecam.sld.cu

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