Monografias | Marketing

SUMARIO
1. Introducción
2. Definición
3. Fines del marketing
4. Temas que abarca el marketing
5. Evasión de tributos y marketing
6. Marketing y permanencia en el mercado
7. Fracaso y marketing
8. Publicidad
9. El marketing no hace milagros
10. Predicción del mercado
11. Fuerza de ventas
12. Mercado del productor, distribuidor y del gobierno
13. Ventas, costos y utilidades
14. Enseñanza del marketing
15. Productos de consumo masivo
16. Lealtad de clientes
17. Segmentación del mercado
18. Marketing y mercadotecnia
19. Conclusiones
20. Sugerencias
21. Propuestas legislativas

1. INTRODUCCIÓN
Conviene que todo trabajo de investigación tenga introducción a fin de permitir un enfoque global previo del trabajo de investigación y en este orden de ideas el presente trabajo tendrá introducción. En el presente brindaremos las pautas necesarias a fin de poder tener un enfoque global del marketing, que tanto ha sido descuidado por parte de los abogados. Por lo cual es claro que con estas nociones se pretende brindar un enfoque global de esta disciplina, lo cual es muy importante no sólo dentro del marketing, sino también dentro del derecho, en tal sentido amerita que los abogados estudien especializaciones en marketing para de esta forma puedan vender de mejor manera sus servicios profesionales en un exigente mercado como es el mercado peruano, lo que tanta falta hace al derecho peruano, por que sin marketing no se puede estudiar, ya que antes de hacerlo debemos estudiar el mercado para así elegir la especialidad mas atractiva en el mercado, y no ser inducidos a error por simples pareceres o especulaciones, que tanto daño y pérdidas económicas ocasionan a las empresas, que son agentes económicos que se desenvuelven en el mercado buscando la mayor rentabilidad posible todo esto aplicando una serie de principios y reglas y también la responsabilidad social empresarial, estando esta última poco desarrollada en nuestro medio y respecto de la cual se han organizado pocos eventos académicos, es decir, en este tema falta mucho pan por rebanar o mucho por hacer en el estado peruano y en general en el mundo, por lo cual es claro que con estos conocimientos se puede producir mejor en el mercado y de esta forma es claro que los trabajadores, terceros y contratantes se desenvolverán de mejor manera en el mercado que es donde se encuentra la oferta y la demanda.

Es decir, existen pocos abogados que dominan o conocen el marketing y en este orden de ideas constituye una oportunidad para que los abogados que recién comienzan sus estudios puedan especializarse en el mismo a fin de poder colocar los bienes o servicios en el mercado. En tal sentido podemos afirmar que no sólo basta producir, sino que además es necesario estudiar el mercado a fin de poder predecir su comportamiento y en este orden de ideas podemos afirmar que el marketing es de vital importancia en la empresa y sin el mismo la empresa no puede prosperar, por lo cual es importante que en toda empresa se tenga en cuenta esto a fin de poder cubrir las necesidades del mercado. En tal sentido es claro que no se puede producir por producir como si fuese un juego sino que debe hacerse esto sólo cuando el estudio de mercado arroja resultados positivos y en consecuencia es claro que no siempre los estudios de mercados arrojan resultados positivos lo cual es necesario tener en cuenta para un mejor conocimiento del tema materia de estudio.

Es decir, no se debe confundir el marketing con la publicidad, ya que en el primero se estudia el mercado, llevando a cabo estudios de mercado para recién con los mismos poder realizar las correspondientes inversiones en el mismo, y no desperdiciar recursos en retirar del referido productos que finalmente no tengan acogida por parte de los clientes o compradores, que son personas distintas ya que los primeros guardan fidelidad con el vendedor, mientras que los segundos no lo hacen, y teniendo en cuenta que actuamos en un marco de recursos escasos se hace necesario que nos comprometamos de manera eficiente con nuestras empresas para que de esta forma se consiga mayores beneficios económicos o utilidades lo que tanta falta hace al mercado peruano, y peor aún que en el mismo la sunat obstaculiza la función de las empresas, que es crear riqueza, es decir, actualmente la sunat lo que hace es desincentivar las inversiones en el derecho peruano con impuestos creados de manera antitécnica en forma torpe e ignorante por personas que sólo buscan enriquecerse a costa de los demás, es decir, con el trabajo de los demás y se advertido que este absurdo se comete no sólo en el derecho peruano, sino también en otros derechos, en tal sentido amerita primero la capacitación correspondiente a los legisladores que en este caso son congresistas y posteriormente el proceso legislativo que corresponda para que de esta forma se pueda vender bienes y servicios con incentivos en el mercado peruano lo que tanta falta hace al mismo.

Además se ha advertido que la presión tributaria no sólo no debe existir sino que además resulta excesiva por lo cual es claro que al desaparecer la misma se incentivaría el intercambio de bienes y servicios lo que tanta falta hace al derecho peruano, ya que el derecho incluye a la realidad social, y en esta se ha advertido que en mercado se encuentra sobrando la sunat, es decir, es un ente excesivamente burocrático que lo único que hace es perjudicar a los agentes económicos, quitando dinero al empresario para entregárselo a empleados burocráticos, que para colmo de males lo que hacen es también quitar dinero a las empresas. Es decir, si lo que se busca es aumentar la producción en el derecho peruano al igual que las exportaciones en el mismo no puede ser que se desincentive las mismas con entidades estatales burocráticas que lo único que hacen es recordar el tiempo de los reyes en que el pueblo estaba en la obligación de mantenerlo, sólo por el hecho de ser rey y cualquier pensamiento en contrario debería ser perseguido por atentar contra la corona, ya que la fuerza se imponía sobre la razón y también sobre el conocimiento y a su vez también sobre la actitud crítica y creativa que tanto bienestar estas últimas ha ocasionado a la civilización de todos los tiempos.

Por lo cual es claro que en el peor de los casos lo único que falta es que la presión tributaria aumente, pero en todo caso es necesario dejar claramente establecido que la existencia de la sunat es inconstitucional por atentar contra la libertad de empresa, en consecuencia ignoramos los intereses ocultos de los legitimados por unas normas írritas contenidas en la constitución que simulan que sólo ciertas personas piensan y que el resto son incapaces o que no conocen o son menores de edad y por tanto la ley les estaría prohibiendo accionar, sin embargo, es necesario precisar que según la propia constitución todos somos iguales ante la ley y esto no sólo es según la constitución, sino también según los derechos humanos que priman sobre cualquier norma, incluso sobre la constitución, ya que según lo señala el jusnaturalismo la justicia se encuentra sobre o prima sobre el derecho positivo.

2. DEFINICIÓN
En todo trabajo conviene previamente definir el tema materia de estudio a fin de poder brindar conocimientos mas adecuados y en este orden de ideas procederemos a continuación a definir el marketing, que tanta falta hace al derecho peruano, en el cual el marketing no se encuentra muy desarrollado.

El marketing consiste en diseñar una estrategia de penetración o posicionamiento o permanencia en el mercado y gracias a esta disciplina se puede colocar bienes y servicios en el mismo. Es decir, a través del marketing se busca satisfacer necesidades de los consumidores que pueden ubicarse en un barrio o urbanización, distrito, provincia, departamento, estado, varios estados o todos los estados, en consecuencia es un proceso muy complejo que debe ser encargado a profesionales con publicaciones sobre la materia, ya que sólo estos tienen las herramientas y conocimientos necesarios para mejorar la ubicación de las empresas en el mercado y de esta forma tener una mayor participación en el mismo y con esto incrementar el margen de utilidades para los empresarios y también para los trabajadores, ya que conforme a las normas pertinentes los últimos tienen derecho a un porcentaje de utilidades, lo cual ocasiona que todos los trabajadores se encuentren comprometidos con la producción, por ejemplo si sólo se fija un sueldo fijo a los vendedores, y no se les asigna comisiones es claro que los mismos no estarán motivados en vender mas, sino que por lo contrario estarán o se encontrarán motivados en trabajar lo menos posible, ya que sea cual fuere el volumen de ventas el sueldo será el mismo, y en consecuencia será esta una torpe medida de la gerencia de ventas, en consecuencia esperamos que los lectores de estas líneas que sean directivos de empresas adopten las medidas correspondientes.

En tal sentido podemos afirmar que los bienes y servicios no se colocan en forma automática, sino que implica todo un proceso que va desde la investigación de mercado, que corresponde realizarla antes de la producción del bien o servicio, hasta la colocación de los mismos en el mercado y luego incluso hasta ofrecer nuevos productos o servicios a los anteriores clientes o compradores para que en el mejor de los casos los adquieran al conocer las virtudes del bien o servicio.

Por lo cual si una empresa no estudia el mercado tiende al fracaso, pero es claro que dicha etapa es sólo una parte del marketing, en consecuencia el mismo es todo un proceso que amerita los estudios y las responsabilidades correspondientes y en consecuencia no es lo mismo que la publicidad y debe ser encargado a expertos y especialistas.

Los abogados pueden ser excelentes marketeros por ser los únicos profesionales que tienen una formación intregral con una duración mas prolongada en sus estudios y en consecuencia todo abogado debe estudiar esta disciplina para convertirse mas competitivo en el mercado y así poder aspirar a puestos claves en la empresa como puede ser convertirse en director de marketing de una empresa transnacional que como es obvio coloque bienes y/o servicios en diferentes naciones, es decir, se hace necesario que esta dirección trabaje con muchos funcionarios responsables de la penetración en el mercado o con el posicionamiento en el mismo, ya que sólo de esta forma se conseguirá una mayor participación o tenencia del mercado, porque sin marketing las empresas tienden al fracaso, sin embargo, es claro que en el estado peruano deben eliminarse algunas leyes creadas por torpes e ignorantes como son la ley del presupuesto y las normas que regulan la sunat, por lo cual es claro que en esta sede proponemos su correspondiente abrogación, al igual proponemos que cada institución tenga ingresos propios con los cuales debe subsistir y en caso de no poder tener los mismos es claro que debe desaparecer del escenario por atentar contra el mercado.

Además proponemos que toda institución tenga ingresos propios por capacitación al público en general como los tienen todos los centros de estudio, en consecuencia con este nuevo esquema normativo es claro que se incentivan las inversiones y se conoce mas las instituciones públicas lo que tanta falta hace al derecho peruano, además es necesario precisar que este modelo no lo hemos tomado del derecho extranjero sino de nuestras incesantes investigaciones, a lo largo de muchos años de estudios, pero es claro que estarán en contra de esta medida las universidades privadas y otros centros de pedagogía de igual naturaleza ya que tendrán mas competencia en el mercado, por lo cual hay que tener presente que sólo deben permanecer en el mercado los agentes económicos eficientes y por lo contrario no deben permanecer en el mismo los agentes económicos ineficientes, que lo único que hacen es perturbar el mercado con subsidios y otras medidas antieconómicas de las cuales ya estamos cansados en el derecho peruano, y que por cierto de ello no hemos tenido noticias en el derecho extranjero, por ejemplo en el derecho peruano hemos tenido noticia que se ha subsidiado la torpeza de algunos directivos de bancos, pero es claro que por oscuros intereses no se ha estudiado este tema que tanto daño causa al derecho peruano, es decir, en el estado peruano se premia la torpeza directiva, y en algunos casos esta torpeza es por desconocer herramientas del marketing, que ocasionaría una mayor porción del mercado para dichas empresas y en consecuencia es claro que los banqueros dicen para que me esfuerzo en diseñar buenas o excelentes políticas de marketing, porque en caso que de existir indicios de quiebra los gobernantes de turno con una pequeña coima y con dinero ajeno las apalancan, permitiendo que empresas ineficientes permanezcan en el mercado, atentando por tanto contra el mercado y contra el marketing, es decir, los empresarios peruanos ya no buscan ser eficientes sino que por lo contrario se encuentran aliviados ya que en caso de ineficientes el gobernante de turno los salvará regalándoles dinero ajeno, es decir, el estado no tiene porque ser beneficencia o constituirse en la misma, ya que esto lo único que hace es premiar a los ineficientes, y de esta manera se castiga a los empresarios eficientes que son la competencia de los empresarios ineficientes, es decir, el proceso legislativo no debe ser encargado a ignorantes que son la mayor parte de los congresistas como es ahora en Perú, por ejemplo ya pocos recuerdan que Susy Diaz fue congresista que por cierto no es abogada ni tiene profesión ni oficio conocidos, es decir, si una persona es vedet no se le puede permitir que sea legisladora ya que para ello es necesario que se abogada y que además tenga maestría concluida en derecho civil y comercial en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.

Es decir, en lugar de que los empresarios estén buscando favores políticos a condición de no se que favores económicos o extraeconómicos se debe buscar buenos o en el mejor de los casos excelentes directivos de marketing con experiencia dirigiendo instituciones públicas y privadas para que de esta manera los fondos invertidos tengan un mejor fin o destino, es decir, con la regulación peruana actual ya nadie quiere trabajar en este estado, sino lo que quieren es conseguir favores políticos o ser amigos de los gobernantes para tener leyes de favor o a su medida, por ejemplo pocos especialistas en derecho bancario se han dedicado a proponer medidas económicas para bajar las tasas de interés de las entidades del sistema financiero, que como es obvio amerita la abrogación inmediata en el derecho peruano da ley de bancos, para que adquiera importancia en las inversiones las entidades del sistema financiero, sin topes de ningún tipo y que la eficiencia de las empresas no las puede controlar el estado sino que las debe controlar el mercado que es el mecanismo mas eficiente de asignación de recursos, en tal sentido el hecho de que existan topes mínimos para constituir bancos es tan absurdo como que exista topes mínimos de capital para constituir tiendas de venta de ropa o de restaurantes, es decir, con estas medidas económicas se conseguirá una mayor dedicación al marketing por parte de los empresarios, lo que tanta falta hace al derecho peruano, y además debemos dejar constancia que el volumen de créditos colocados en el derecho peruano es muy bajo lo cual atenta contra el mercado.

3. FINES DEL MARKETING
El marketing puede ser utilizado para ingresar al mercado o para permanecer en el mismo, y es aplicable para todas las empresas, en consecuencia todo abogado corporativo, debe dominar esta disciplina, en tal sentido es claro que no puede desconocer la misma, ya que puede fracasar incluso como abogado litigante, porque los estudios jurídicos al margen que sean o no sociedades o corran o no registrados en registros públicos, son empresas y como dijimos el marketing es aplicable a todas las empresas. Es necesario precisar que el marketing no sólo es aplicable a todas las empresas sino también a las instituciones públicas, en tal sentido es aplicable a las oficinas registrales, en consecuencia es claro que la oficina registral de San Martín hace publicidad en televisión, que si bien es cierto no es lo mismo que el marketing, también es cierto que contribuye al posicionamiento en el mercado. Sin la utilización del marketing se haría muy difícil a las empresas entrar en el mercado o permanecer en el mismo.

El primer fin del marketing es la penetración en el mercado en el cual es necesario tener en cuenta que es mejor ser el primero que ser el mejor, es decir, si una empresa es la primera en el mercado es más fácil que tenga una cuota mayor en el mercado, pero si es la segunda es difícil que pueda tener mas participación en el mercado que la primera empresa, además debe utilizar otras estrategias como son la creación de la necesidad o la creación de los consumidores o del mercado para determinado bien o servicio.

El segundo fin del marketing es el posicionamiento en el mercado que no sólo abarca a antiguas empresas sino que es de aplicación a todas las empresas en consecuencia es claro que todas las empresas buscan posicionarse en el mercado, para lo cual es necesario aplicar cuidadosas estrategias de maketing con dicho fin, pero en todo caso es claro que no es lo mismo publicidad que marketing, ya que hacer publicidad no implica estudiar el mercado, sino que el estudio del mercado es primero y posteriormente corresponde contratar publicidad o hacer publicidad que va desde repartir volantes hasta propagandas en televisión y la creación de páginas web, es decir, se trata de un proceso complejo.

El tercer fin del marketing es aumentar la riqueza de las naciones por lo cual es claro que sin el mismo los estados tienden al fracaso, porque sus empresas nacionales no pueden competir con las empresas extranjeras o empresas transnacionales que lo que hacen es contratar buenos marketeros con altos sueldos para que no busquen otro empleador, sino que tengan fidelidad con el mismo para que de esta manera se consiga mayores ganancias o utilidades al menor costo posible, es decir, si en un estado el marketing tiene mayor desarrollo es claro que se encuentra en ventaja frente a otros estados en los cuales el mismo no tiene igual desarrollo sino que tiene un desarrollo menor, en consecuencia es claro que todos los gobernantes deben incentivar los estudios de marketing para que el mercado crezca, incrementando por tanto, el intercambio de bienes y servicios, es decir, sin marketing por ejemplo se hace difícil celebrar contratos de franquicia, pero con el mismo si se hace posible su celebración, y no sólo estos contratos, sino también otros contratos como los contratos de compraventa de carteras, es decir, con adecuados estudios de marketing los estados tienden al desarrollo y a las exportaciones a gran escala, por lo cual es claro que la balanza comercial mejora para el estado que exporta, pero empeora para el estado que importa, en tal sentido en muchos estados se establece ciertas restricciones a la importación, con lo cual es claro que se protege la balanza comercial, pero a su vez se protege a empresarios ineficientes que no pueden competir con el exterior porque de hacerlo saldrían del mercado, es decir, podemos afirmar que el marketing hace milagros porque ocasiona que las empresas busquen nuevas alternativas de inversión en nuevos bienes y servicios, pero en el estado peruano el markerting tiene poco desarrollo, por lo cual es claro que el congreso debe aprobar una ley por la cual se obligue a todos los centros de estudio a dictar la carrera de marketing, sea profesional o técnica y en consecuencia es claro que de esta forma se conseguiría que la producción en el estado peruano aumente, ya que no sólo la formación en esta disciplina sea a nivel universitario, sino a todo nivel, por lo cual es claro que se dictaría carreras de marketing en institutos y en ceos y de esta forma se conseguiría un mayor desarrollo del estado peruano lo que tanta falta hace al mismo, es decir, no sólo pensamos en formar futuros trabajadores sino que buscamos formar futuros empresarios, con visión de futuro y en consecuencia serán sus propios jefes y no necesitarán una empresa en la cual trabajar, sino que constituirán su propia empresa, que puede ser de bienes o servicios, y es en este orden de ideas que todo el plan de gobierno de los gobernantes debe estar inspirado por estas propuestas para así conseguir mayor desarrollo en el estado peruano. Es decir, un estado sin marketing tiende al fracaso, o al anonimato, y lo mismo ocurre con las empresas, en consecuencia teniendo mas estudios de marketing en el estado peruano se podrán colocar los productos de mejor manera, máxime que los estudios del mismo estudian el mercado desde antes de producir el bien o servicio.

4. TEMAS QUE ABARCA EL MARKETING
Dentro del marketing es necesario tener en cuenta la publicidad, el análisis del consumidor, la investigación de mercados, el marketing basado en experiencias, el marketing internacional, política de precios, gerencia de ventas, entre otros temas propios del marketing, por lo cual es necesario dejar constancia que el marketing es todo un proceso complejo y no se trata sólo de hacer publicidad con ingentes cantidades de dinero, sino que es todo un proceso que debe ser encargado a marketeros profesionales, que puedan dirigir la empresa para poder colocar el bien o servicio en el mercado.

5. EVASION DE TRIBUTOS Y MARKETING
Lo recomendable es que las empresas no evadan tributos ni efectúen elusión, sin embargo, es claro aún en el caso que las empresas no corran inscritas en el Registro Unico de Contribuyentes, también es muy necesario que contraten marketeros como trabajadores permanentes o como asesores externos que pueden ser empresas de marketing, las que no sólo brindan el servicio de marketing, sino también utilizan el mismo para colocarse o permanecer en el mercado en cuanto a las empresas de marketing.

6. MARKETING Y PERMANENCIA EN EL MERCADO
Es claro que cuando una empresa ya está en el mercado no sólo busca permanecer en el mismo, sino también incrementar sus clientes a través de estudios de mercado, en consecuencia empresas como la Coca Cola o la Pepsi, incluso con tantos años en el mercado también necesitan del marketing.

7. FRACASO Y MARKETING
Sin el marketing las empresas tienden al fracaso, porque no pueden entrar al mercado ni permanecer en el mismo. Es decir, tiene mucha importancia para las empresas y en este orden de ideas podemos afirmar que todo abogado corporativo debe dominar el marketing.

8. PUBLICIDAD
La publicidad no es lo mismo que el marketing, en consecuencia es claro que conviene diferenciarlas a fin de tener enfoques mas amplios.

9. EL MARKETING NO HACE MILAGROS
El marketing tiene muchas ventajas, pero no hace milagros, por ejemplo algunas empresas no pueden ubicarse en el mercado porque sus precios son muy altos y en consecuencia no son competitivos, lo cual es necesario tener en cuenta para precisar que el mercado selecciona en forma natural a las empresas, haciendo que permanezcan en el mismo sólo las empresas eficientes y que salgan del referido las empresas ineficientes. Es decir, por mas que la campaña publicitaria sea fabulosa no sólo depende el resultado de la misma, sino también del bien o servicio. Un ejemplo es el caso de instalar un estudio jurídico de lujo en Zárate ya que dicha zona es deprimida y sus habitantes buscan productos y servicios baratos.

10. PREDICCIÓN DEL MERCADO
Aplicando el marketing se puede predecir el comportamiento del mercado y en consecuencia no es necesario arriesgar en invertir en una empresa, sino que puede prevenirse al inversionista que puede ser una empresa de bienes y/o servicios. Es decir, si un inversionista desea invertir diez millones de dólares, puede evitar que pierda todo el capital estudiando el mercado y prediciendo su comportamiento con la inversión de sólo poco dinero, en consecuencia es claro que debe dejarse el pase libre a los especialistas que en este caso son los marketeros.

11. FUERZA DE VENTAS
También es importante tener en cuenta la fuerza de ventas ya que constituye el ingreso de liquidez a la empresa y en consecuencia existen empresas que se especializan en brindar servicio de fuerza de ventas con personal debidamente capacitado y experimentado. Pero es claro que la fuerza de ventas puede ubicarse en la misma empresa, por ejemplo el caso de las librerias es bueno que contraten vendedores comisionistas, y entre mas, mejor pero firmando los documentos necesarios a fin de evitar procesos judiciales innecesarios. Es necesario dejar constancia que los magistrados del Poder Judicial deben ser cuidadosos en sus resoluciones por que pueden atentar contra el mercado y en consecuencia ocasionar que las empresas sean expulsadas del mismo.

12. MERCADO DEL PRODUCTOR, DISTRIBUIDOR Y DEL GOBIERNO
Es necesario tener en cuenta que el mercado se divide en mercado del productor, distribuidor y del gobierno. El mercado del productor es el mercado del fabricante. El mercado del distribuidor es el mercado del corredor o intermediario. El mercado del gobierno es muy grande ya que el mismo compra y vende muchos bienes y servicios, lo cual debe ser tenido en cuenta para tener en cuenta que también al estado se aplica el marketing.

En consecuencia es claro que los gerentes de las empresas deben dominar el marketing a fin de poder colocar los bienes y servicios en el mercado y así ocasionar que la empresa ingrese al mercado, incremente sus clientes o se posicione en el mismo. En consecuencia es claro que es un proceso muy complejo.

13. VENTAS, COSTOS Y UTILIDADES
El marketing también debe servir para analizar las ventas, costos y utilidades, por lo cual es claro que si no existen ventas la empresa tiende al fracaso, y lo mismo ocurre si los costos son muy altos. O si no existen utilidades, es decir, el marketero debe ser muy cuidadoso en estos tres aspectos. En consecuencia es claro que estos temas son propios del marketing, es decir, deben ser analizados por todo marketero. Por lo cual es necesario precisar que en el derecho societario también se estudia las utilidades pero desde otro punto de vista, en consecuencia debe distinguirse el marketing del derecho societario. Pero es claro que las utilidades rebasan el campo de estudio de esta rama del derecho empresarial, corporativo y privado.

14. ENSEÑANZA DEL MARKETING
El marketing se enseña en institutos y en pre y post grado en las universidades. En institutos se dictan carreras técnicas de marketing y carrera profesional de marketing. En universidades existe carrera de marketing y maestría en marketing. Lo cual contribuye a su difusión y en consecuencia es claro que en el estado peruano falta mucho en lo referido a dicha carrera. En las facultades de derecho debería enseñarse marketing, y debemos dejar constancia que se cumple con dicho cometido en la maestría en derecho empresarial en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, la cual ha sido creada recién a partir del presente año 2007, por lo cual se brinda la oportunidad a los juristas para adquirir conocimientos de marketing en poco tiempo ya que la maestría dura dos años.

15. PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO
Aplicando el marketing es claro que se debe buscar comercializar productos de consumo masivo para abarcar la mayor parte posible del mercado, por ejemplo los cantantes abarcan gran cantidad del mercado, mientras que los libros para profesionales sólo abarcan una parte pequeña del mismo y en consecuencia brindan menores ganancias. Todo esto es necesario evaluar en un estudio de mercados.

16. LEALTAD DE CLIENTES
Es conveniente que se dirija el marketing no sólo a tener compradores, sino a tener clientes, es decir, compradores con lealtad hacia el vendedor, porque demora menos en comprar y hace marketing a la empresa. En cuanto a que demora menos en comprar, por ejemplo un suscriptor de una revista demora menos tiempo en volver a suscribirse que un nuevo suscriptor. En consecuencia se debe buscar la lealtad en los clientes porque de lo contrario puede existir un colapso. Si la empresa tiene compradores leales es claro que tiende al crecimiento y si en caso contrario no tiene compradores leales tiende al fracaso, por lo cual no sólo es responsabilidad el marketing de los directivos sino también de los vendedores.

17. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación del mercado es una necesidad a fin de poder colocar el bien o servicio en el mercado. Al momento de estudiar el mercado se segmenta o separa el mercado en partes, de tal forma que no se ocupa todo el mercado sino sólo una parte del mismo, pero es claro que con un buen diseño se puede ocupar no sólo una parte pequeña del mercado sino gran parte del mismo, por ejemplo donofrio vende helados de varios precios y en consecuencia ocupa gran parte del mercado. Un supuesto de segmentación es cuando se dirige el bien o servicio sólo a mujeres o a hombres, por ejemplo perfumes para hombres, perfumes para mujeres, ropa para hombres, ropa para mujeres, ropa para niños, juguetes para niños, juguetes para niñas, entre otros supuestos de segmentación de mercados en consecuencia es claro que resulta muy difícil abarcar a todo el mercado. Otro supuesto es cuando un empresario construye departamentos de varios precios, sin embargo, es claro que incluso en este caso segmenta el mercado porque los compradores eligen el distrito y el primero no podrá construir en todos los distritos con facilidad.

Otro supuesto es el caso de la Toyota que fabrica autos de varios precios pero es claro que otras empresas venden autos mas lujosos, y en consecuencia son supuestos de segmentación del mercado. Otro supuesto es el caso de los libros de derecho o medicina, ya que los mismos no ocupan todo el mercado sino sólo abarcan al mercado de abogados, médicos y estudiantes de derecho y de medicina, y en consecuencia es claro que dejan de lado parte importante del mercado, que tienen un tiraje mayor los libros dedicados y orientados a primaria o secundaria y en consecuencia debemos ser cuidadosos al momento de estudiar el mercado a fin de poder colocar el bien o servicio en el mismo. Otro supuesto es el caso de los cursos para profesionales ya que los mismos no ocupan todo del mercado sino que sólo abarcan a los profesionales de dicha profesión y en consecuencia es claro que debemos ser cuidadosos a fin de poder segmentar el mercado de manera adecuada.

18. MARKETING Y MERCADOTECNIA
Al marketing se le conocía antes como mercadotecnia, por lo cual un término mas actual es el primero, sin embargo, muchas personas confunden estos términos porque los utilizan en forma indistinta, pero es claro que ha convenido diferenciarlos para poder tener un enfoque mas amplio del tema materia de estudio. En tal sentido en el presente trabajo utilizamos el término marketing y no mercadotecnia a fin de brindar conocimientos actuales y no antecedentes de los conocimientos actuales. Por lo cual es claro que cuando un texto hace referencia a la mercadoctecnia se refiere al marketing, y en consecuencia son sinónimos

19. CONCLUSIONES
Luego de haber desarrollado el marketing podemos concluir que el marketing se encuentra poco desarrollado en el estado peruano, por lo cual es claro que las empresas en el mismo tienden al fracaso y en consecuencia es claro que es necesario profesionales con los correspondientes estudios a fin de mejorar el mercado peruano, lo que tanta falta hace al derecho peruano, y en consecuencia se consiga mayores utilidades a las empresas.

20. SUGERENCIAS
Habiendo desarrollado el marketing y formulado conclusiones efectuamos sugerencias en los siguientes términos:

1) Debe organizarse eventos de marketing en el estado peruano para lograr que los bienes y servicios que se produzcan en el mismo sean colocados en el mercado con mayor facilidad, ya que actualmente no se hace los correspondientes estudios de mercado en muchos casos, o en todo caso son muy costosos ya que existe poca competencia en el mismo y por tanto, no se necesita mucha eficiencia para permanecer en el mercado peruano como empresa consultora de marketing.

21. PROPUESTAS LEGISLATIVAS
Luego de haber desarrollado el presente tema y desarrollado conclusiones y sugerencias, formulamos propuestas legislativas en los siguientes términos:

1) Debe aprobarse una ley para que todos los centros de estudios del estado peruano organicen carreras de marketing y los centros que no son oficiales organicen cursos o diplomados en esta disciplina, lo que tanta falta hace al derecho peruano, con lo cual se conseguiría que los estudiantes piensen en ser empresarios.

2) Además en la misma ley debe hacerse obligatorio que en los centros de estudio que en las diferentes carreras se dicten cinco cursos de marketing que deben ser los siguientes: introducción al marketing, estudios de mercado, redacción de marketing, marketing de bienes y marketing de servicios..

3) Que en las diferentes carreras se debe llevar un curso de publicidad para permitir a los alumnos conducir campañas publicitarias, y en consecuencia ser mas competitivos no sólo en forma particular como profesionales sino también como estado con profesionales mas capacitados de acuerdo a los nuevos retos del mercado.

AUTOR
Fernando Jesús Torres Manrique
Derecho en la Universidad Católica de Santa Maria (Arequipa).
Estudios parciales de Maestría en Derecho Empresarial en la Universidad Católica de Santa María (Arequipa).
Maestría en Derecho Civil y Comercial en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima).

Compartir