Monografias | La competencia comunicativa y eficiencia profesional del docente

RESUMEN
La actividad comunicativa es un atributo del hombre. Esta reflexión abarca en lo esencial la temática objeto de estudio, pero en ninguna medida la agota, de manera que se propone propiciar un nivel de información aceptable para estimular, con esta primera aproximación al conocimiento, la búsqueda de mayor información a través de consultas con otros materiales complementarios, teniendo en cuenta que el trabajo del docente debe estar respaldado por el conocimiento de la comunicación como un proceso esencial que mediatiza toda la actividad humana y que contribuye al éxito del proceso de aprendizaje y educación de los alumnos.

Palabras claves: competencia comunicativa, eficiencia profesional, docente.

INTRODUCCION
Para lograr una competencia comunicativa se necesita también de la sensibilización emocional respecto a la relación interpersonal, el desarrollo de actitudes favorables, la formación de cualidades morales, la estimulación de un pensamiento flexible, de la creatividad.

En el aula como en cualquier espacio de relaciones intrapersonales, interpersonales y grupales entran en juego los diversos marcos de referencia de las personas que propician muchas veces progreso y otras conflictos, pero el maestro, en su grupo es quien propicia y promueve la relación del grupo y quien debe mantener un comportamiento democrático y no impositivo, aceptar ideas, promover la creatividad y tener un acercamiento afectivo hacia los educandos.

¿Cómo se desarrolla la competencia comunicativa?
En cada situación el hombre interviene como personalidad. Cualquier experiencia que enriquezca la personalidad favorece las posibilidades para la comunicación. 

La competencia es una configuraron psicológica en la que se integran diferentes dimensiones de la personalidad. No se forma, sí se construye y tiene que ver con la personalidad de cada quien. No es una sumatoria de acciones sino que posibilita ver al hombre con un sentido más general, en las que sus aptitudes, valores, razonamientos creativos le permiten tomar decisiones adecuadas en los momentos adecuados y estas reflexiones sustentan que la eficiencia profesional del docente depende de una eficaz competencia comunicativa.

DESARROLLO
La comunicación es un fenómeno bidireccional en el que se intercambian sentimientos, aptitudes, roles e implica la transmisión de resultados de la actividad síquica del hombre, lo que permite el intercambio de ideas, puntos de vistas, experiencias vividas, necesidades, emociones, estados de ánimo y valores. Como proceso se organiza a través de dos formas esenciales, verbal: a través de la palabra y la extraverbal. En ella se dan de dos formas Kinéstesica (postura, gestos) y paralinguistica (tono, volumen, entonación, ritmo, pausas) todas denotan la personalidad porque no se puede dar lo que no se tiene. 

La psicología plantea que es la conducta expresiva que revela las características de la personalidad del sujeto. 

Existen tres tipos de comunicación:
· Interpersonal 
· Grupal
· Organizacional o institucional.

Funciones de la comunicación
· Informativa (brinda toda la información necesaria)
· Afectiva (gratifica con sinceridad si excepción de persona)
· Reguladora (implica la comprensión de los miembros del grupo)

Principales barreras de la comunicación
· Personales: tirantez en las relaciones, desconfianza, temores, prejuicios, mala escucha, evaluación anticipada, autosuficiencia, estados emocionales, valores, relación inadecuada entre el mensaje y la acción, respeto a la diversidad, incoherencia, palabras.
· Físicas: ruidos, condiciones adversas; distancia, espacios (proxémicas) que producen la inhibición.
· Semánticas: descodificación de gestos( signos, interpretación de las palabras, incoherencia)

Existen diferencias en cuanto al éxito que alcanzan las diferentes personas en su comunicación con otras. En ello intervienen en gran medida ciertas cualidades de personalidad, la presencia de ciertas actitudes, que hacen del sujeto un buen o un no tan buen comunicador: la sociabilidad, particularidades del pensamiento, la espontaneidad en la percepción y el dominio del lenguaje. 

Sin embargo, también intervienen en este empeño algunas habilidades transferidos a la situación pedagógica, que hacen que el maestro en su labor como comunicador sea más eficiente en su profesión. 

Determinar las habilidades para la comunicación es bien polémico. La literatura registra vacilación en el tema: no todos los autores sellan las mismas. En ocasiones se trabajan como habilidades rasgos del carácter, cualidades emocionales y actitudes. Pero ¿cuáles son las del contexto del trabajo del maestro en su actividad pedagógica?

Estudios realizados por diversos autores refieren: 
· presentar el material en forma asequible, clara y emocional
· seleccionar lo esencial
· propiciar intercambio en el grupo estudiantil
· saber percibir reacciones de los alumnos
· saber organizar la actividad de los alumnos

Otros argumentan que para desarrollar estas habilidades en los profesores, debe crearse un sistema de entrenamiento donde se parta del autoanálisis de las propias dificultades y limitaciones para la comunicación y proponen un sistema de ejercicios, juegos de roles, etc. con vistas a su superación; otros plantean que con el desarrollo de la creatividad, de la inteligencia, del lenguaje, de la autenticidad y su sensibilización, se logra un sujeto potencialmente más apto para dirigir la comunicación con otros.

Ahora bien, ¿cuáles no deben obviarse para el logro de la eficiencia profesional del docente?

Habilidad para la expresión:
· Claridad en el lenguaje
· Fluidez verbal para no hacer interrupciones o repeticiones innecesarias en el discurso. 
· Originalidad. Su vocabulario debe ser lo suficientemente amplio para poder ejemplificar en diferentes situaciones y brindar la misma información de diferentes maneras.
· Síntesis para poder expresar las ideas centrales de un asunto, poder resumir en breves palabras.
· Elaboración de preguntas de diferentes tipos según el propósito del intercambio comunicativo; para evaluar comprensión, para explorar juicios personales, para cambiar el curso de una conversación no deseada.
· Contacto visual con el alumno mientras se habla.
· Expresión de sentimientos coherentes con aquello de lo que se expresa en el mensaje a partir de la palabra y/o gesto.
· Uso de recursos gestuales de apoyo a lo que se expresa verbalmente o en su sustitución, dado por movimientos de manos, posturas, mímica facial, etc.

Habilidad para la observación: 
· Escucha atenta.
· Percepción de los estados de ánimo y sentimientos del alumno, a partir de signos no verbales fundamentalmente.

Habilidad para la relación empática: 
· Dada por la posibilidad de lograr un verdadero acercamiento humano. Interviene en gran medida lo emocional y el lenguaje extraverbal. Sin embargo, Este es uno de los elementos más carenciales y más complejos en las relaciones humanas. Esto implica habilidades especiales y complejas que muestran como la comunicación es algo más que un accionar y reaccionar.

Los lingüistas Chomsky (década del 70) y luego Hymes (década del 80) fueron los primeros interesados en el mundo de la competencia.
Competere-latín deriva en dos verbos en el castellano.

Competer-facultado, apto
Competir-denota realidad, encuentro
Sustantivo competencia (década del 70 con el mundo del empleo)

Que el maestro logre una actuación competente como comunicador implica desarrollar una serie de conocimientos, habilidades y hábitos que van conformando toda una cultura de la comunicación. La competencia comunicativa trasciende los límites del conocimiento.

También es necesario el desarrollo de elementos metacognitivos: el conocimiento de sus propias posibilidades de éxito en la relación interpersonal, sus limitaciones, dificultades o sus mecanismos de control y compensatorios que le permiten superar barreras comunicativas.

Desarrollar cualidades como la flexibilidad del pensamiento, la distribución de la atención, necesidades, motivaciones, actitudes favorables a la relación humana, sensibilidad especial ante estos problemas del entendimiento mutuo, la honestidad, la solidaridad, entre otras, favorecen el establecimiento de buenas relaciones y propician el acercamiento humano.

La competencia comunicativa se puede entender como la capacidad integral (actitudes, motivaciones, habilidades, destrezas, información, conocimientos, etc, que posee un individuo o un grupo para actuar satisfactoriamente frente a una determinada situación que regularmente implica retos y oposiciones. Implica entrega y compromiso integral, de ahí que su mayor relevancia y aplicación sea en la práctica; es el conjunto de saberes la expresión de su pensamiento, relaciones y necesidades.

Estos saberes históricos y culturales se pueden agrupar en tres componentes: el ideativo (constituido por una serie de conocimientos acerca de los objetos, fenómenos y sucesos del mundo), el lingüístico (conocimientos de la lengua oral y escrita) y el expresivo (el conocimiento de las normas socioculturales para la construcción de textos adecuados y apropiados)

La competencia comunicativa se hace evidente cuando el hombre comprende y produce textos; pero para ello debe haber interiorizado los conocimientos de la ciencia conjuntamente con las estructuras del lenguaje y los recursos estilísticos que le son inherentes a cada estilo funcional. La exigencia en la correcta comunicación no es adorno, es obligatoria para el docente. 

Existen dos términos muy utilizados en la competencia comunicativa que devienen en estilos de actuación y que incluyen actitudes y rasgos caracterológicos: La asertividad (ser honesto, estar seguro y respetar el derecho ajeno) y la facilitación (congruente, empático)

Los maestros son asertivos cuando establecen claramente lo que esperan conocen sus perspectivas. Para detectar problemas, actitudes y conductas posibles en los estudiantes le hablan, lo miran a los ojos, se dirigen a ellos por su nombre, quizás le dan muestras corporales de estima, negocian lo justo de las reglas y esperan cambios Muchos maestros son ineficientes porque no prestan la suficiente atención o pasivos porque son hostiles y agresivos. 

Diversos son los métodos para resolver conflictos entre el maestro y el alumno, pero lo más importante es que pueda, primeramente, definirse el problema para que puedan proponerse soluciones posibles, evaluándose cada solución. Las conversaciones en el salón de clases y los roles y reglas que las orientan. 

En todas las relaciones de comunicación profesor-alumno, alumno- alumno, deben plantearse cómo se desarrollan los procesos de relación pedagógica. Para ello la sociolinguística, permite analizar lo que sucede en el conjunto de interacciones sociales que se dan en el salón de clases. 

Partiendo de describir el uso del lenguaje tanto de estudiantes como de maestros y con esto las diversas personalidades, conductas y relaciones y revisar la planeación de la educación, la evaluación en los procesos de enseñanza- aprendizaje, todo lo cual permite construir barreras de interferencia a nivel de estilo (no me entiendes como hablo) y conocer cómo el lenguaje abre o cierra posibilidades de aprendizaje en los estudiantes (tipos de preguntas planteadas y maneras en que se organiza la información). , así como la utilización de diferentes recursos de comunicación para definir las tareas de enseñanza y las relaciones sociales involucradas (qué piensan los alumnos y maestros de la finalidad de ir a las clases y cómo conciben su relación en el aula). 

Asimismo, sucede para mantener el control sobre la conversación de un tema, la relevancia y exactitud de aquello que los alumnos dicen y cuando y que tanto pueden hablar los estudiantes. Esto también ha llevado a analizar las estructuras de diálogo en el aula, mostrando el control y dominio de la conversación por parte de los docentes, tanto en cantidad como por el uso de ciertas secuencias discursivas, sin tener que repetir como lo dijo el profesor. 
El maestro no sólo debe sentirse satisfecho con entrar a clases, sino que necesita saber realizar actos comunicativos en los que pueda impartir, explicar, preguntar, animar, dinamizar, desaburrir, hablar, etc. 

Por ello su lenguaje debe cumplir funciones específicas en la enseñanza y en la dirección de la clase, conocer las relaciones de autoridad, los procesos ideológicos involucrados y el denominado currículum oculto. 

En sus mensajes hay funciones metacomunicativas (las que permiten conocer y evaluar las acciones de comunicación que lleva a cabo el docente o el alumno), básicas para la interacción y que permiten organizar la transmisión del conocimiento a través de las categorías de explicación, resumen, corrección, comentario crítico, evaluación, definición de temas, entre otras, y entender lo que es importante en una asignatura y cuándo el alumno presta atención y cómo se produce el aprendizaje. 

Las interacciones comunicativas dependen en gran medida de las reglas que el grupo tiene, de la personalidad del maestro, de su estado de ánimo en ese momento, de cada integrante del grupo, de los líderes del grupo, su personalidad y estado de ánimo, del clima situacional que se de en el momento. 

Se puede ser un buen comunicador pero si no sabe escuchar, puede expresar algo que quizás no le no le interesaba escuchar a su interlocutor y al mismo tiempo privarse de recibir informaciones.

Saber escuchar eleva la autoestima del que habla, permite a quien escucha identificar intereses y sentimientos del que habla, se reducen las potencialidades de conflictos, se aprende de los conocimientos, cultura e intereses y percepciones del otro y se proyecta una imagen de respeto e inteligencia.

Muchos son los comunicadores que centran su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona, sin comprobar lo que escucharon ni los tonos los matices emotivos. Esto imposibilita comprender y percibir sentimientos preocupaciones y perspectivas ajenas.

El maestro necesita saber escuchar por ser una habilidad bien difícil de encontrar y desarrollar y que al mismo tiempo caracteriza a las personas con altos niveles de inteligencia emocional. Se considera como la primera de las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones. 

El hecho de que el maestro logre una actuación competente como comunicador implica, en primera instancia, el desarrollar una serie de conocimientos, sistema de acciones y operaciones que pueden sistematizarse en habilidades y hábitos, que vayan conformando toda una cultura de la comunicación, necesaria para quien tiene como centro de su trabajo al hombre.

Para ello es muy importante que existan necesidades, motivaciones, actitudes favorables a la relación humana; creer y confiar en el hombre con una sensibilidad especial ante los problemas del entendimiento mutuo.

Esto permite desarrollar sentimientos y cualidades que favorezcan el establecimiento de las buenas relaciones y el dominio de un saber científico, de habilidades, procedimientos y técnicas para el logro de la eficiencia en el proceso de comunicación interpersonal. 

Para desarrollar la competencia comunicativa que necesita el docente en su accionar pedagógico puede partir de un modelo personalizado y dialógico. Se trata entonces, no de "enseñar" a comunicarse, sino de educar en una Pedagogía de y para la comunicación. 

CONCLUSIONES
-En cada situación el hombre interviene como personalidad.
-La presencia de un fenómeno quizás bautizado con otro nombre, pero que sin dudas es él.
- La competencia comunicativa se hace evidente cuando el hombre comprende y produce textos; pero para ello debe haber interiorizado los conocimientos de la ciencia conjuntamente con las estructuras del lenguaje y los recursos estilísticos que le son inherentes a cada estilo funcional. La exigencia en la correcta comunicación no es adorno, es obligatoria para el docente. 

BIBLIOGRAFIA
· Codina, Alexis. Saber escuchar: una herramienta gerencial. ISPEJV. 2000.

· Dra. Fernández González, Ana María y colectivo de autores. Compendio de estrategias y técnicas para el estudio y desarrollo de la competencia comunicativa. (Resultado de Investigación, ISPEJV, 2002)
· -------------------------Las habilidades para la comunicación y la competencia comunicativa Centro de Estudios Educacionales ISPEJV
· Fragoso Franco, David. La comunicación en el salón de clases. Revista Número 13. Año 4, Enero - Marzo 1999. ISPEJV.

Escuela internacional de Educación Física y Deporte

AUTORAS 
MSc. Julia Miriam Quintana Cruz
MSc. Odalys Zapata Labardí

Compartir