Monografias | Factores que influyen en la falta de sentido de pertenencia de los studiantes y profesores de la escuela de comunicación social de la universidad del ZuliaFactores que influyen en la falta de sentido de pertenencia de los studiantes y profesores de la escuela de comunicación social de la universidad del ZuliaResumen: La Universidad del Zulia es una de las casas de estudios superiores más importantes de Venezuela, la que tiene mayor demanda de estudiantes que desean ingresar a esta prestigiosa institución y cuenta con un cuerpo docente altamente preparado y calificado a pesar de la situación económica por la cual ha venido atravesando LUZ desde hace años atrás, siempre ha tratado de mantener su eficiencia y calidad para formar jóvenes profesionales competentes en el campo laboral. Indice Planteamiento del problema. Igualmente en esta institución educativa se han venido generando diversos problemas, desde hace años atrás, los cuales han involucrado a todas y cada una de las facultades que la conforman, entre los problemas más importantes se puede mencionar: la inseguridad interna, la escasa información y las malas condiciones de la infraestructura, entre muchos otros no menos importantes y que cada día se han venido acentuando, a pesar de todos los esfuerzos que han realizado para tratar de solucionarlos. Debido a esta serie de problemas se ha provocado un problema muchísimo mas grave como lo es la falta de sentido de pertenencia de los estudiantes y profesores de la universidad. Tal vez todos (profesores, alumnos, directivos) son responsables de esta gran complicación, ya que se considera que esta es una política que debe incentivar tanto los altos directivos de la universidad como también los entes mas cercanos a los estudiantes como lo son los centros de estudiantes, a través del desarrollo de actividades que mantengan relacionados a los públicos internos (profesores y alumnos) que conforman dicha organización educativa. La comunidad estudiantil de La Universidad del Zulia esta conformada por 10 (diez) facultades las cuales atraviesan por los problemas antes mencionados que han tratado de solucionarse para brindar un buen servicio de educación. La escuela de Comunicación Social por ser la que esta mayormente relacionada con e área de relaciones publicas y la que presenta problemas mas notorios con respecto a otras facultades será en la presente investigación el objeto de estudio. La escuela de comunicación imparte tres carreras: Comunicación Social mención impreso y mención audiovisual, y además Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, las cuales abarcan un aproximado de 5.000 (cinco mil) estudiantes y 60 (sesenta) profesores. Así mismo dispone de 16 (dieciséis) aulas de clases con una capacidad máxima de 40 (cuarenta) alumnos, una sala de diseño, una sala audiovisual, una sala de grabación, un estudio de fotografía, un centro audiovisual, una biblioteca, una sala de redacción y los diversos departamentos correspondientes a cada mención. De allí la necesidad e importancia de esta investigación de "determinar cuales son los factores que influyen en la falta de sentido de pertencia de los estudiantes y profesores con La Universidad del Zulia". Justificación. Igualmente es importante llevar a cabo esta investigación debido a que La Universidad del Zulia no es la única universidad que ofrece la carrera anteriormente mencionada, existen otras que como tal compiten para captar mayor número de profesores y estudiantes, esta en manos de ellos (profesores y estudiantes) elegir una u otra institución lo cual estará determinada por los factores que intervienen en el sentido de pertenencia lo que será nuestro objeto de investigación. La Escuela la de Comunicación Social de La Universidad del Zulia es una de las carreras que tiene mayor demanda estudiantil así como también debilidades en cuanto al sentido de pertenencia de los profesores y alumnos lo cual a su vez origina diversas interrogantes que esperamos despejar y aclarar con el desarrollo de investigación. La importancia de esta investigación se basa en la comprobación de que el sentido de pertenencia influye en el comportamiento de los miembros, a través de ideas consolidadas que traspasan la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento estudiantil entre otros. Por tanto contar con un diagnostico en materia comunicacional se podrá diseñar mensajes de mantenimiento destinados a generar en la organización un ambiente amable donde tanto los profesores como alumnos se sientan importante y aludido, con su autoestima alto porque es considerado un elemento clave en la parte operativa y en la toma de decisiones. Al modificarse la consideración del público interno éste podrá sentir mayor sentido de pertenencia y participara en las actividades programadas aportando ideas, para lograr miembros positivos en la aceptación mayoritaria. Aunque sentido de pertenencia suene como algo individual en, una organización se construye colectivamente, es responsabilidad de todos los que en ella trabajan. Todos y cada una de las personas que hacen parte de la organización inconscientemente colaboran en construirla. El sentido de pertenencia lo lleva por dentro cada individuo y lo demuestra
en su desempeño; el éxito de los trabajadores es la muestra palpable del
compromiso que sienten hacia su organización. Objetivos.
Objetivos especificos.
Delimitación de la investigación.
Antecedentes. Entre ellos tenemos la tesis de Blanca, Fuenmayor estudiante de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín la cual llevo por titulo "Identidad e imagen interna de la Educación Superior Estudio comparativo del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas (IUTC) con otras instituciones" en el año 2003. Esta investigación de tipo descriptiva abordó la identidad e imagen de la Educación Superior, comparando la del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas (IUTC) con otras cinco instituciones de diferentes estados del país. Variables estas que junto a la comunicación y al tipo de gerencia influyen directamente en el sentido de pertenencia, el nivel de participación y por lo tanto en el compromiso que posee el público interno de las organizaciones educativas. Metodológicamente se trabajo con una muestra aleatoria, y como técnicas e instrumentos utilizados para recabar información se incluyo el cuestionario y la entrevista, información documental propia de la institución, además de la comparación con los aportes de otros nueve estudios y revisión de material grafico. Se concluyo que en las instituciones de Educación Superior, los esfuerzos en materia comunicacional no cumplen su cometido, porque se manejan en forma aislada, fragmentando la comunicación; no considerándola de manera corporativa, además de existir una marcada incoherencia entre la definición de los principios básicos y la practica organizacional, restándole importancia a eventos históricos y a la participación del publico interno, lo cual ocasiona descontento, desarticulación, una identidad débil y falta de identificación con la institución. Igualmente tenemos la tesis de la Licenciada Mayami Alvarado realizada en el año 1999 quien investigó sobre "la imagen interna de una institución de educación superior en su personal docente-tecnológico Eustacio Guevara (IUTEG) en la cual una de las primeras conclusiones es que la imagen interna de los docentes del IUTEG es débil, debido a que la identidad no esta internalizada en los representantes de ese personal. Se determino también falta de planes de comunicación que divulguen la identidad de la institución y que los esfuerzos de la gerencia para difundir el sistema simbólico y la filosofía de gestión son mínimas; de igual manera hay desconocimiento, de los docentes, del folleto promocional de la filosofía de gestión, asimismo manifestaron que no reciben información oportuna sobre los lineamientos gerenciales, además de que el flujo comunicacional interno es ineficaz. Hay un detalle sumamente importante que arrojo como resultado la investigación de Alvarado; el personal docente de mayor tiempo de servicio, expreso estar mas desmotivado que el personal mas nuevo, para cumplir sus labores; punto que ayuda a reflexionar sobre la posibilidad de que las condiciones internas de la institución, es decir, lo que corresponde a su clima organizacional, toma de decisiones y liderazgo, lleva a que las iniciativas y deseos internos del personal con el paso del tiempo, se vayan acabando y se conviertan en desanimo, a lo que es peor, apatía, lo cual es muy grave para cualquier organización que tiene un potencial en su personal con mayor antigüedad, debido a su experiencia, conocimiento de la organización y sobre todo, la identificación que debe existir con la institución en la que se ha trabajado largos años. Por otra parte Iris Urdaneta en su tesis que lleva por titulo "el proceso de la comunicación organizacional en la universidad experimental Libertador – Instituto pedagógico de Barquisimeto realizo un diagnostico del proceso de comunicación a través de cuatro dimensiones: comunicación organizacional, comportamiento organizacional, satisfacción y conocimiento. Los resultados obtenidos son un valioso soporte para esta investigación; porque concluyen que la comunicación presenta desequilibrio que evidencian una baja efectividad en la comunicación interna, por no darse con fluidez en todos los sentidos, lo que según afirma la autora, ocasiona que "no se de la consolidación de los principios básicos organizacionales". El trabajo detectó que el desconocimiento de los principios básicos por parte del personal (docente, administrativo y obrero) reduce significativamente la posibilidad de identificación de la institución y, que por lo tanto, no se propicie una cultura organizacional adecuada. Otro dato importante para esta investigación es que el 73% de los encuestados señaló que los mensajes que reciben son mayormente de trabajo, es decir, de producción, mientras que no reciben mensajes de reconocimiento. Por otra parte predomina el rumor como medio de información de los acontecimientos organizacionales. Fundamentos teóricos.
Según una publicación realizada por el Proyecto DFID Colombia el sentido de pertencia es: lo que usted y los demás hacen, el motor que lo impulso a hacer algo, aplicar lo que sabe y mejorarlo, comprometerse poco a poco y superarse. El compromiso es confianza en si mismo, con los demás y con la organización. Por otra parte se puede decir que el sentido de pertenencia o membresía es la satisfacción personal de cada individuo en la organización, su reconocimiento como ser humano, el respeto por su dignidad, la remuneración equitativa, el reconocimiento, las oportunidades de desarrollo, el trabajo en equipo y la evaluación justa, son componentes no solo del clima organizacional, sino que representa elementos permanentes de la cultura organizacional. Cuando una serie de particularidades comunes a un colectivo, sirven para distinguirlos de los demás, creando premisas para el autorreconocimiento como parte integrante del mismo, los vínculos de interacción grupal entre los miembros se hacen más sólidos y coherentes, tanto dentro como fuera del contexto de referencia. Se establece pues, una identidad colectiva que traza y norma los mecanismos internos para la acción, conservación y desarrollo grupal, así como para mediar las relaciones con otros grupos. Cada integrante entonces, se concientiza como sujeto de estos códigos intragrupales y se siente portador y representante del universo simbólico que recrean como grupo. Esta peculiaridad relativa a la forma de adhesión a los rasgos distintivos de la identidad cultural, es el llamado sentido de pertenencia, que implica una actitud consciente y comprometida afectivamente ante el universo significativo que singulariza una determinada colectividad, en cuyo seno, el sujeto participa activamente. Los vínculos de pertenencia pueden ser múltiples respecto a una misma persona, de acuerdo a la diversidad de roles e interacciones en que participe a la largo de su vida. Así pues la familia, las organizaciones sociales, la comunidad, pueden constituir simultáneamente medios a las que un mismo sujeto se sienta pertenecer. El grado de compromiso individual y colectivo, así como los vínculos afectivos que se consolidan mediante el sentido de pertenencia son tales, que aún en los casos en que cesa la relación activa con el medio que lo origina, puede mantenerse la identificación con sus valores representativos, mientras estos no entren en conflicto con los valores más raigales de la identidad personal. La duración de este lazo emotivo es, por tanto indeterminada, y sólo se extingue en la medida en que se transformen y construyan significados que enajenen la identificación del sujeto con los mismos. No obstante, la fuerza del sentido de pertenencia en muchas ocasiones pervive, como una latencia emotiva, relacionada con aquellos rasgos distintivos de la identidad colectiva que todavía mantienen su sentido para el sujeto. Por tanto, el sentido de pertenencia es un elemento primario de arraigo e identificación personal y colectiva. Es expresión concreta de adhesión a rasgos específicos y característicos de la cultura que sintetizan perfiles particularmente sentidos de identidad cultural; por lo que resulta importante en las estrategias promotivas para el desarrollo protagónico.
La comunicación no es una actividad opcional, o especifica de cierto tipo de organizaciones, sino una dimensión esencial y propia del funcionamiento de toda organización social. Existirá comunicación organizacional aunque no exista forma ni intención comunicativa, porque es un proceso inherente al ser humano y a las obligantes relaciones que se establecen en cualquier organización. Con ese cúmulo de mensajes inconscientes o conscientes la organización trasmite su identidad. (Chaves, 2001) señala que en todo acto comunicativo, cualquiera que sea su contenido referencial existirá capa de comunicación alusiva a la identidad. Esto ocurre toda vez que puede considerarse soporte de la identidad a la misma organización en su conjunto, ósea a la totalidad de los hechos, acciones y comportamientos humanos detéctales como propio de ella. (Pizzolante, 1999) plantea que comunicación es construir el futuro a través de estratégicas acciones que potencian nuestro presente y nos mantienen vivos en la mente de nuestros públicos. Por tanto se puede decir que comunicación organizacional, no son solo los intercambios de mensajes expertos, programados y diseñados especialmente, seria la totalidad de las significaciones denotadas y connotadas, verbales o no verbales que remiten a la identidad de la organización. La comunicación corporativa es el conjunto de actividades (entre ellas la publicidad) que se combinan entre sí con el único fin de proyectar hacia dentro y hacia fuera la imagen de la empresa, por lo que habrá comunicación interna y externa. La propia institución será la encargada de transmitir los mensajes Las comunicaciones tanto formales como informales, trasmiten y refuerzan los valores que configuran la cultura de una organización porque los valores son la esencia de ellas, de su gente. Como elemento formador de la personalidad y la cultura de la organización la comunicación ocupa un lugar muy importante debido a su rapidez y largo alcance, comparado con el comportamiento.
Es el medio más importante y eficaz por el cual se crea la identidad corporativa de una empresa. Son los públicos objetivos, en los que entran tanto los internos como los externos, los que juzgan a la organización por sus acciones, porque simplemente estas no pueden, todo el tiempo, ser controladas ni programadas por un plan de trabajo. A la organización la construye su gente y son ellos, mediante su manera de actuar, que le imprimen el bloque personal y diferenciador, junto con los otros elementos mencionados anteriormente. Según Van Riel en el comportamiento interviene el tipo de liderazgo de la organización, es decir la forma como se realiza la toma de decisiones y consideración del público interno, así como planes y proyectos de apertura y proyección de la identidad. Para definir el comportamiento organizacional debemos citar el concepto que
nos brindan varios autores: "El estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas en toda clase de organización" Davis, K & Newstrom J. "Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa". "Es una disciplina que investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos para e desarrollo de éstas" Gigson. Se infiere, de los conceptos anteriormente señalados, que el objetivo del comportamiento organizacional es tener esquemas que nos permitan mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el actor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización, siendo sin duda el estudio del cambio uno de los aspectos más relevantes en todo estudio organizacional. En el mismo orden de ideas, diremos que quizás el tema más importante que estudia el comportamiento organizacional es el cambio. Este tema está vinculado con otros muy importantes, como la cultura, el liderazgo, la motivación y otros los cuales se interrelacionan entre sí como parte de un solo sistema, por ello, para conocer realmente que es el comportamiento organizacional, debemos, sin duda, entender esos otros aspectos y conocer su conexión con la organización y sus miembros. Existen diferentes modelos de comportamiento organizacional y sus efectos,
entre ellos tenemos: Las tendencias en el uso de estos modelos en la práctica están sujetos a
cambios evolutivos, se haya en función de las necesidades prevalecientes de los
empleados. El grupo como parte de la organización posee varias definiciones dadas por los estudiosos de la materia. Por ejemplo, McDavid explica que el grupo "es un sistema organizado, compuesto por individuos relacionados de forma tal que cumplen una función, tiene un conjunto de reglas que determinan el papel de la relación entre sus miembros y que regulan la función del grupo y de cada uno de estos". Este punto de vista, muestra directamente algunas particularidades que poseen los grupos; el formalismo, las normas y funciones, dando un lineamiento fundamental para el desarrollo acorde de cada elemento en el sistema. Así mismo, el autor Homans afirma que "el grupo es una serie de personas que se comunican entre sí durante un lapso de tiempo y cuyo numero es suficientemente pequeño como para que cada persona sea capaz de comunicarse con todos los demás, sin necesidad de intermediarios". En este enfoque se expresa claramente la interacción que existe entre los miembros y que primordialmente surge una situación de intercambio funcional e interdependencia. Otros especialistas conceptualizan el grupo dentro del marco del liderazgo eficaz para cada miembro de grupo, según la necesidad de la organización. En tal caso, los individuos destacados presenten sus actividades al grupo con ideas de enseñanza y a la vez generar responsabilidad, respeto y jerarquía. Ejemplo de esto, lo da O’Toole quien señala que "en la actualidad se reconoce cada vez más que el reto de todo directivo consiste en saber sortear los peligros en forma decidida y exitosa, manteniendo condiciones apropiadas que pueden simplemente transformarse con efectividad cuando la organización lo requiera". En tal sentido, evoluciona para la organización y en especial para el comportamiento grupal, la concepción del liderazgo contemporáneo, conllevando a la descentralización, atención efectiva y la adaptabilidad a los cambios en el menor tiempo posible. Finalmente, se puede precisar que el grupo no es mas que un subconjunto o sistema de una organización, conformada por individuos fundamentalmente relacionados por la función asignada a esa pequeña estructura, y que a la vez, respetan las normas, exigen a cada uno de sus miembros la interacción laboral y la búsqueda del desarrollo de la organización. El comportamiento grupal en una organización depende de variables o factores presentes en todo momento, orientando las actividades del grupo según lo requerido por dicha organización y a la vez por las funciones que cumple. En este caso el rendimiento puede ser proporcional al grado de instrucción que posee cada miembro y la forma en la cual el individuo comprenda el trabajo del grupo.
Es la forma en que un empleado percibe el ambiente que los rodea. El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo, estas características son percibidas, directa o indirectamente por los trabajadores y causan repercusiones en el comportamiento laboral. El Clima es una variante interviniente que media entre los factores organizacionales y los individuales. Las características de la organización son relativamente estables en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma organización, esto afecta el comportamiento y la percepción del individuo tanto dentro de la misma organización como en el cambio de una organización a otra. También es importante reflexionar sobre el clima organizacional en el cual
indica que el comportamiento de las personas opera a niveles individuales,
grupales y organizacionales y que el éxito de cualquier organización dependerá
del comportamiento humanos. Además de las relaciones entre individuos y grupos
en la organización crean expectativas sobre el comportamiento del individuo.
Resulta que al interior de cada organización existe una serie de comportamientos particulares que los individuos van adquiriendo a medida del tiempo por diversas causas. El hecho de trabajar en torno a un mismo objetivo, compartir un mismo espacio y con las mismas personas, genera unas reglas de juego para convivir. Esto, a grandes rasgos, podría denominarse cultura organizacional. La cultura organizacional, a su vez, esta determinada por los conocimientos que tenemos cada uno de nosotros y que nos permiten comportarnos de determinada manera en cada lugar. Por lo general la experiencia es la encargada de enseñarnos como comportarnos. Es lógico pensar que si se tiene pensado realizar cambios trascendentes en la organización, el mayor impacto debe verse reflejado en la cultura de la organización, ya que se presentan nuevos paradigmas administrativos y laborales en los miembros. Por eso es importante entender de que si se pretende crear una organización que aprende, la cultura organizacional se debe canalizar hacia los esfuerzos de aprendizaje que se pretenden lograr a fin de que la cultura este alineada a los principios de la nueva organización. No se puede tratar de crear aprendizaje organizacional, cuando los mismos
administradores no están convencidos de ello. De igual manera si no se cuenta
con el apoyo total y dispuesto de todos y cada uno de los miembros, esto no será
posible. Por este motivo es importante siempre considerar que quienes hacen los
cambios son las personas que integran a la organización y que junto con ellos
debe de haber una cultura organizacional que permita que ese aprendizaje entre
ellos sea posible. Mientras exista en la organización una visión positiva
hacia el aprendizaje la transformación y creación de la nueva organización es
posible de lo contrario la organización se enfrentará condiciones nada
favorables que le impidan lograr ese objetivo. Según Gibson la cultura de una organización define el comportamiento y los
limites apropiados, motiva a los individuos y rige la forma en que la compañía
procesa la información, las relaciones internas y los valores. Por otra parte Siliceo, Cesares y González definen cultural organizacional como el sistema de valores, creencias, tradiciones, hábitos, actitudes y conductas que dan identidad, personalidad y destino a una organización para el logro de sus fines económicos y sociales. La cultura es respaldada por los valores, porque ellos dicen lo que el grupo es, lo que quiere y debe ser. Los valores que el grupo tenga expresa la identidad o especial forma de ser el grupo.
Al igual que los productos tienen cada vez más necesidad de diferenciarse en un mercado en el que los adelantos tecnológicos lo dificultan cada vez más, las empresas, como las marcas, luchan para conseguir fuertes personalidades y el apoyo de los diferentes públicos con los que se relacionan para poder sobrevivir. La identidad corporativa ha de diferenciar a la empresa del resto de la
competencia y ha de transmitirse de forma coherente y a lo largo del tiempo a
todos sus públicos, a través de cualquier forma de comunicación. La identidad
se manifiesta por medios gráficos, verbales, culturales y ambientales y a través
de informaciones objetivas. La empresa, además de productos comercializados
bajo el concepto de marca se comercializa a sí misma.
El hacer técnico o funcional de la empresa, unido a su hacer cultural
(calidad y atención al público), más sus diferentes formas de comunicar lo
que es y lo que hace (publicidad corporativa, relaciones públicas,
merchandising, packaging, etc.), más su propio compromiso con la sociedad y la
identidad de su marca configuran la imagen corporativa de la empresa en la mente
de sus públicos, es decir, la extensión imaginaria de la identidad corporativa
de la empresa. La imagen la crea el público en su mente y por tanto, es un valor relativo, no absoluto. No sólo es lo que percibimos nosotros como público objetivo, sino la imagen que percibe la competencia directa, por lo que la imagen de marca es el conjunto de percepciones, de asociaciones, de recuerdos y de prejuicios que el público va a procesar. La imagen de la empresa es un elemento estratégico que está al servicio del producto y de la marca. La empresa proyecta personalidad o identidad con el objetivo de conseguir una imagen controlada y sin desviaciones. La imagen corporativa no es mas que la que un determinado publico percibe sobre una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido. Por lo general, cualquier organización entiende que solo comunica algo cuando quiere hacerlo pero, desgraciadamente, el fracaso de muchas empresas en el control de sus comunicaciones da lugar a la generación de imágenes confusas de si misma. El publico recibe continuamente mensajes trasmitidos de manera intencionada y no intencionada, lo cual resta credibilidad a aquellas formas de comunicación más susceptibles de control, como las campañas de publicidad y relaciones publicas diseñadas para crear la imagen mas idónea. Definición de términos básicos.
La motivación puede definirse como la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzos hacia la consecución de los objetivos organizacionales condicionadas por la habilidad de del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad personal.
En cuanto al liderazgo lo definiremos como el proceso mediante el cual sistemáticamente un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo de las funciones grupales. No es una persona que se impone al grupo sino que es el grupo quién lo elige, siendo reconocido por sus integrantes por su superioridad en las cuestiones que afectan al grupo. Si lo trasladamos al plano empresarial, al líder lo elegirán los miembros que integran la empresa. El líder en una empresa es como los buenos amigos, ya que se espera de ellos que sepan dirigir con su liderazgo en las buenas y en las malas. Que además tengan disposición de comunicarse con los demás, que traten de hacer entender los objetivos empresariales, que no inventen excusas, que se preocupen por el trabajo y su gente, que sean constructores de redes de energía humana y que cuando no estén los recuerden por todo lo bueno que hicieron y no por lo malo que dejaron.
Es referirse al patrón formal, la manera en que están agrupadas las personas y la forma en que configuran las tareas, las que aparecen en la estructura son los roles y status de la autoridad y el poder que manejan n cualquier organización y que van a definir, en muchos casos, la estabilidad, disposición de colaboración y sentido de pertenencia que asimilan los empleados, porque de ellos dependerá la toma de decisiones y la participación.
Son los aprendizajes estratégicos relativamente estables en el tiempo, consiste en determinar que una forma de actuar es mejor que su opuesta para conseguir que las cosas salgan bien y son a su vez los principios generales por los que se rige tanto la empresa como sus miembros; es decir, la filosofía que guía las acciones de los integrantes de una organización.
La comunicación informal consiste en interrelaciones entre los miembros de la organización eventos sociales, deportivos, académicos, cualquier sitio donde se pueda llevar a cabo el intercambio de información de forma amistosa y sus complicaciones o normas. La formal se realiza a través de boletines, informes, memorandos, reuniones, entre otros. Operacionalización de las variables. Cuadro 1. Operacionalización de las variables.
Cuadro 2. Operacionalización de las variables. Objetivo General: Determinar los eventos a realizar para aumentar el sentido de pertenencia en los estudiantes y profesores de la escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia.
Tipo de investigación. El propósito de la investigación descriptiva es seleccionar una serie de datos y medir cada una de ellas independientemente, para que así, valga la redundancia, describir lo que investiga. Aplicando la línea de investigación sentido de pertenencia se seleccionaran cada una de las características relevantes de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, por ejemplo: estructura física, equipos técnicos, entre otros; que serán sometidas a un análisis y de esta forma se examinara cual de ellas influye en el sentido de pertenencia que puedan tener los profesores y estudiantes de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia. De esta manera se cumple el propósito de esta investigación, que consiste en proporcionar información descriptiva que permita crear un panorama lo mas preciso posible del fenómeno al que se hace referencia. Por todo lo anteriormente planteado, se selecciona este tipo de estudio (descriptivo) ya que a diferencia de otros, permite medir de manera independiente las variables a estudiar y no indicar como se relacionan. Por otra parte, se centra en medir y no en descubrir, que es el caso de la línea de investigación aplicada al estudio descriptivo a realizar en la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, donde se requiere considerable conocimiento en el área que se investiga para formular las preguntas especificar que busca responder (Dankhe, 1986) y donde cada una de las variables no requieren ser relacionadas sino medidas en sus diferentes dimensiones. De la misma manera se consideró de carácter aplicado debido a que se le dará solución al problema formulado en un lapso corto de tiempo (Campbell y Stanley, 1963, p. 174). Igualmente el estudio a realizarse se clasificó como transversal debido a que permite la recolección de datos en un solo momento o tiempo único de estudio, es decir, las variables objeto de estudios se medirán en una sola oportunidad. Diseño de la investigación. La investigación no experimental observa los fenómenos tal y como se dan en
su contexto natural, para el posterior análisis. En un estudio no experimental
no se construye ninguna situación, todo lo contrario, se observan situaciones
existentes, ya que las variables ya han ocurrido y no pueden ser manipuladas (en
teoría). Población y muestra. La población debe situarse claramente en torno a sus características de contenido, lugar y tiempo, para así precisar los parámetros muestrales. El universo o población es definido por el investigador y se puede hacer esa definición por inclusión o exclusión (características del sujeto). El número de observaciones o casos por el investigador pueden ser aplicados, a personas, La población objeto de estudio, en este caso, estará constituida por un total de 1894 estudiantes, que cursan las diversas menciones de la carrera de Comunicación Social en la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, Venezuela durante el periodo académico primero de 2003. Además estará constituido por 117 profesores, adscritos a la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, Venezuela La muestra es una porción representativa de la población, que permite
generalizar sobre está, los resultados de una investigación. Es la conformación
de unidades, dentro de un subconjunto, que tiene por finalidad integrar las
observaciones (sujetos, objetos, situaciones, instituciones u organizaciones o
fenómenos), como parte de esta una población. Su propósito básico es extraer
información que resulta imposible estudiar en la población, porque esta
excluye la totalidad. (Chávez, 1994. p.164.). En este caso se seleccionó la
unidad de análisis (estudiantes y profesores), es decir todos los estudiantes y
profesores, hombres y mujeres, jóvenes y contemporáneos de la Escuela de
Comunicación Social de La Universidad del Zulia, Venezuela entre los meses mayo
y julo de dos mil tres (2003). Instrumentos y técnicas de recolección de datos.
Una actitud es una predisposición aprendida para responder consistentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto de sus símbolos, (H. Sampieri, 1991, p. 255). Las actitudes tienen diversas propiedades, entre ellas que destacan: dirección (positiva o negativa) e intensidad (alta y baja, estas propiedades forman parte de la medición. Un cuestionario es el instrumento es el instrumento más utilizado para recolectar datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o mas variables a medir, (Sampieri, 1991, p. 256). En el caso de este estudio se seleccionó el método del cuestionario para medir las actitudes de los estudiantes y profesores de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, Venezuela sobre el tema ya planteado. Será aplicado a una muestra de 14 estudiantes y 35 profesores formado en su totalidad de 24 items para los profesores y 18 para los estudiantes, estructurados y redactados de la manera más comprensible posible para su público receptor. Entre los items se encuentran, en el caso de los profesores, 12 preguntas cerradas y 11 de selección múltiple y en el caso de los estudiantes se encuentran 8 preguntas cerradas y 10 de selección múltiple. En la aplicación del cuestionario se utilizará el muestreo probabilístico aleatorio simple. Los propósitos principales de los diseños muéstrales son hacer inferencias a cerca de un parámetro que se desconoce a partir de uno estadístico muestral que puede medirse. Los diseños muestrales probabilísticos permiten especificar la probabilidad de cada una de las unidades muestrales que será incluida en la muestra en una selección simple a partir de la población. Esto implica considerar estimaciones del error estándar en los resultados de la muestra. Para este caso el error muestral fue definido en seis (6) y una confiabilidad del 95%. El muestreo aleatorio simple es una forma básica de muestreo probabilístico, en el que la muestra será representativa si cada miembro de la población tiene la posibilidad igual (o conocida) de ser seleccionado en la muestra. Cuando una muestra es seleccionada con esa condición, la teoría de la probabilidad puede ser aplicada a la información obtenida a la muestra, esto es extremadamente importante dado que la teoría probabilística es la base de toda estadística inferencial; en este caso de estudio la condición igual es que sean estudiantes y profesores de la Escuela de Comunicación Social de La Universidad del Zulia, es decir que cumplieran con las delimitaciones marcadas para la muestra. Tabulación. Tratamiento estadístico. Modelo del cuestionario 2. ¿Ha participado UD. en alguna actividad (eventos, foros, congresos,
seminarios, entre otros) organizada por la Escuela de comunicación Social de la
Universidad del Zulia? 3. ¿Qué tipo de información recibió en esa actividad?. 4. ¿A través de qué medio se informa Ud. de las actividades? 5. ¿Los equipos tecnológicos con los que cuenta le permite alcanzar las
metas propuestas a tiempo y con las características esperadas? 6. ¿Los procesos, sistemas y/o políticas facilitan la obtención de
resultados, no los obstaculizan? 7. ¿Existe una verdadera coordinación entre las personas que realizan un
mismo proyecto? 8. ¿La competencia entre compañeros afecta negativamente el éxito en los
resultados de los proyectos? 9. ¿En su área de trabajo el personal optimiza el uso de los recursos con
los que cuenta (tiempo, dinero, equipo, materiales, etc.)? 10. ¿la organización se preocupa por que el personal desarrolle su
potencial en cuanto a conocimientos y habilidades? 11. ¿La escuela ofrece posibilidades reales de crecer en el ámbito personal
y profesional? 12.¿En la Escuela se reconoce a quien logra superar las metas propuestas en
su área de trabajo? 13. ¿Discuten en su oficina periódicamente sobre trabajo, adelantos tecnológicos,
cambios de procedimientos administrativos, 14 ¿Cada cuanto tiempo lo hacen? 15. ¿A través de que medio se informa Ud. de los adelantos tecnológicos,
trabajos cambios en los procedimientos 16. Con que frecuencia recibe Ud. comunicaciones internas para informarle de
los adelantos tecnológicos, trabajos, cambios en los procedimientos
administrativos, reconocimientos en su área de trabajo. 17. ¿Cuando hay necesidad de implementar cambios o nuevos procesos de
trabajo estos se instalan: 18. ¿La opinión de los profesores se toma en cuenta para optimizar el
funcionamiento y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la escuela? 19. ¿Con que frecuencia su jefe considera su opinión para tomar una decisión
importante? 20. Señale los motivos de permanencia en la Escuela. 21. ¿Se siente autorrealizado como profesor de esta escuela? Explique 22. Con cual de las afirmaciones se siente identificado. 23. ¿Si establecieran un uniforme Ud. lo usaría? 24. Como profesor de esta escuela cuan identificado se siente Ud. con ella? Gracias!!! 2. ¿Has participado en alguna actividad organizada por la Escuela de
comunicación Social de la Universidad del Zulia? 3. ¿Qué tipo de información recibió en esa actividad? 4. ¿A través de que medio te informas de las actividades? 5. ¿Consideras que cuentas, dentro de la escuela, con la información que
necesita para hacer bien los trabajos asignados? 6. ¿Los equipos tecnológicos y el material académico con los que cuenta la
escuela te permiten alcanzar las metas propuestas a tiempo y con las características
esperadas? 7¿Alguna vez has recibido algún reconocimiento por obtener altas
calificaciones en alguna materia? 8. El espacio físico donde se dictan clases: 9. Señala los motivos de permanencia en la Escuela. 10. Con cual de las afirmaciones se siente identificado 11. ¿Te sientes seguro dentro de las instalaciones de la escuela? 12. ¿Alguna vez has sido victima de robo, hurto u atraco? 13. Estas satisfecho con los conocimientos que te imparten en la escuela? 14. ¿Consideras, en términos generales, que los profesores de la escuela
están suficientemente preparados? 15. La metodología aplicada e implementada por los profesores te parece: 16. Si te permitieran cambiar algo de la escuela que cambiarias? 17. Que crees que le hace falta a la escuela? 18. Como estudiante de la escuela cuan identificado te sientes? Gracias!!! Alumnos De acuerdo a los resultados obtenidos, esta muy claro que la Escuela de Comunicación Social de LUZ esta catalogada o es considerada, por los estudiantes, como una escuela en la que reinan los valores de la politiquería y el facilismo, es decir, valores negativos; destacando que los valores positivos como: compañerismo, respeto, excelencia, ética, presentan una diferencia porcentual muy considerable, con respecto a los negativos, por lo que se deduce que la imagen que proyecta la escuela es bastante negativa lo cual la afecta considerablemente. Tabla 2. Ítem 2. Un muy buen porcentaje de encuestados ha participado en alguna actividad organizada por la escuela lo indica que de cierta manera se sienten arraigados comprometidos con la escuela ya que participan activamente en las actividades que se organizan dentro y por de ella. Tabla 3. Ítem 3. Igualmente el mayor porcentaje indica que a las actividades que han asistido recibieron información académica por lo que se deduce la escuela en cierta manera se preocupa, en su mayoría, por organizar actividades extra-cátedra que beneficien la preparación de sus estudiantes y contribuyan a que se sientas arraigados y comprometidos, de cierta forma, con la escuela. Tabla 4. Ítem 4. Los resultados demuestran que el medio formal por el cual se informan de las actividades que realiza la escuela es por la cartelera, igualmente se informan por medio de un compañero y en ocasiones por otros medios como los volantes o las pancartas lo cual señala que existe solo un medio formal, eficaz, de información y varios informales, anteriormente nombrados. Tabla 5. Ítem 5. De manera notoria los resultados indican que los estudiantes no cuentan con material académico idóneo y suficiente para desarrollar los trabajos asignados de manera eficiente lo cual contribuye con la falta de sentido de pertenencia ya que perturba e incomoda el desarrollo normal de los estudiantes al momento de llevar a cabo cada una de sus asignaciones. Tabla 6. Ítem 6. Evidentemente y al igual que el material académico, la falta de los equipos técnicos incide en la falta de sentido de pertenencia ya que los alumnos no cuentan con el suficiente y necesario material académico para desarrollar las actividades académicas. Tabla 7. Ítem 7. A pesar de que en la escuela se realizan actividades en pro del beneficio de los estudiantes, la falta de reconocimiento es un factor que ha influido en falta de sentido de pertenencia y en el arraigo y compromiso que tienen los estudiantes para con la escuela, ya que aunque existen métodos de reconocimiento al merito a los estudiantes los estudiantes desconocen los mismo y tampoco se les reconoce ni se les motiva por el esfuerzo que realizan durante el semestre en las diferentes asignaturas o actividades asignadas, lo cual, a su vez, indica y evidencia la deficiencia y falta de comunicación interna que existe en dicha escuela. Tabla 8. Ítem 8. Fuente: Cuestionario 2003. El estado de la estructura física de la escuela de comunicación social, es otro de los factores que influye y afecta el sentido de pertenencia de los estudiantes, ya que como se puede evidenciar en los resultados, no es nada favorable, lo cual implica el desanimo y desagrado de los estudiantes al momento de atender las clases por no contar con unas condiciones adecuadas para el desarrollo de las mismas en un ambiente agradable y a su vez forma parte de una de las debilidades de dicha escuela. Tabla 9. Ítem 9. Como se evidencia en los resultados los estudiantes permanecen en la escuela por prestigio que es la imagen que presenta LUZ, pero es muy importante considerar al resto del porcentaje, a ese otro que indica que se mantiene en esta escuela porque no tiene los suficientes beneficios económicos como para cambiarse a una universidad privada o simplemente porque le es accesible desde el punto de vista geográfico, lo cual es bastante preocupante ya que los estudiantes no tienen lazos fuertes que lo unan a la escuela sino que los une valores superficiales como la comodidad del horario o la facilidad de traslado. Tabla 10. Ítem 10. Aunque formar parte de una gran escuela es el principal valor de permanencia y arraigo que tienen los estudiantes con la escuela se nota que existe un porcentaje (otro) que consideró que simplemente permanece en la escuela porque no tiene de otra, no tiene como cambiarse de universidad. Tabla 11. Ítem 11. Actualmente, la falta de seguridad de la escuela representa, sin duda alguna, uno de las debilidades más grandes lo cual a su vez afecta notablemente y de forma negativa la imagen de la escuela e impide la permanencia de los estudiantes en ella ya que provoca en ellos un valor negativo. Tabla 12. Ítem 12. A pesar de que la mayoría de los estudiantes no ha sido victima de robo, hurto u atraco existe un sentimiento de miedo entre ellos lo cual en cierto modo afecta la permanencia de ellos en la misma. Tabla 13. Ítem 13. Una gran representación de la muestra esta satisfecho con los conocimientos adquiridos en la escuela aunque existe un porcentaje considerable que no esta completamente satisfecho lo que indica un grado de insatisfacción y una pequeña falla del personal docente al momento de impartir las clases. Tabla 14. Ítem 14. El personal docente en términos generales esta suficientemente preparado, aunque existen sus excepciones, lo cual representa una fortaleza y permite proyectar una buena imagen, a pesar de que puede ser mejor Tabla 15. Ítem 15. La metodología aplicada por los profesores satisfaces en un alto grado las exigencias de los estudiantes y evidencia la calidad de los docentes convirtiéndose ésto en una fortaleza y en motivos de permanencia de los estudiantes en la escuela. Tabla 16. Ítem 16. Indiscutiblemente, la estructura física actual es uno de los factores que más influye en la falta de sentido de pertenencia de los estudiantes de la escuela de comunicación social de LUZ y una de las mayores debilidades que tienen, lo cual es bastante preocupante. Tabla 17. Ítem 17. Definitivamente la estructura física y los equipos técnicos son los factores que representan las más grandes debilidades de la escuela y afectan tanto la imagen de la escuela como el sentido de pertenencia de lo estudiantes, por lo tanto debe tomarse en cuenta para mejorar en todos los aspectos. Tabla 18. Ítem 18. Los estudiantes de la Escuela de Comunicación Social de LUZ esta parcialmente identificados lo cual indica una falta de sentido de permanencia. Profesores En términos generales los profesores de la escuela tienen una imagen muy bastante buena y positiva de la misma, así como también suficientes valores y motivos positivos para permanecer en la escuela como lo son: elrespeto, la excelencia y la ética. Tabla 20. Ítem 2. Los profesores tienen un gran nivel de participación en las actividades que se desarrollan en la escuela lo que indica un grado de compromiso y arraigo bastante considerable formando así parte de las fortalezas de la escuela, actualmente. Tabla 21. Ítem 3. Aunque, actualmente, la mayoría de los docentes de la escuela participan mayormente en actividades culturales, existe diversos tipos de contenido informativo por los cuales se inclinan los profesores. Tabla 22. Ítem 4. Los medios a través de los cuales se informa a cerca de las actividades están parcialmente divididos, pero cabe destacar que es un medio interno (cartelera) y una externo (prensa) los cuales tienen mayor efectividad, seguido de uno informal que es el compañero. Tabla 23. Ítem 5. En la actualidad, los equipos técnicos representan uno de los factores que inciden en la falta del sentido de pertenencia debido a que dificultan el desarrollo y logro de las actividades de los docentes de la escuela representando para ellos una debilidad muy grande y considerable. Tabla 24. Ítem 6. A pesar de las dificultades técnicas que tiene la escuela, según los resultados obtenidos, los procesos y las políticas de trabajo facilitan, considerablemente, la obtención de los resultados esperados ante las metas propuestas. Tabla 25. Ítem 7. La respuesta anterior complementa ésta ya que el cuestionario arrojó que no sólo las políticas de trabajo facilitan la obtención de buenos resultados sino también que existe una muy buena coordinación entre las personas que realizan un mismo proyecto lo cual evidencia la buena comunicación interna que existe entre los mismos al igual que la buena actitud de arraigo y compromiso de los profesores par con la escuela formando parte de esta manera de uno de los factores que incide en el sentido de pertenencia. Tabla 26. Ítem 8. No 11 79(%) Contrariamente a los procesos y políticas de trabajo, la competencia entre los compañeros es uno de los factores que afectan el buen desenvolvimiento y desarrollo adecuado de los proyectos, lo cual incide en la imagen de la escuela y en los motivos de permanencia de los docentes en su campo laboral. Tabla 27. Ítem 9. Sin duda alguna los profesores de la escuela utilizan las herramientas de trabajo adecuadamente evidenciando así la gran actitud de arraigo y compromiso con la escuela. Tabla 28. Ítem 10. La mayoría de los profesores opinan que la escuela no se preocupa porque el personal docente desarrolle sus potenciales, habilidades y conocimiento, afectando de esta manera los motivos de permanencia y su actitud de arraigo con la escuela. Tabla 29. Ítem 11. Parcialmente, existe una deficiencia y falta ofrecimiento de posibilidades para crecer en el ámbito personal y profesional. Tabla 30. Ítem 12. No 2 14(%) Los resultados demuestran que, aunque existen ciertas dificultades para lograr las metas propuestas en las diferentes áreas, si se reconoce a quien las logra alcanzar o las supera. Tabla 31. Ítem 13. Notablemente se evidencia la buena comunicación interna que existe en las diferentes oficinas o departamentos que conforman la escuela de comunicación social de LUZ, al discutir periódicamente sobre los diferentes trabajos, adelantos y cambios que existen dentro de la misma. Tabla 32. Ítem 14. Los resultados de esta pregunta complementan la anterior ratificando la periodicidad, constancia y frecuencia (quincenal, mensual, trimestral) con la que se discute en las diferentes áreas de trabajo de la escuela. Tabla 33. Ítem 15. Según los resultados, es notorio que existen dos medios fundamentales a través de los cuales se mantienen informados al personal docente de la escuela, la prensa y las reuniones. Tabla 34. Ítem 16. Los resultados demuestran que las comunicaciones internas no son un medio muy utilizado en la escuela para mantener informado a los profesores a cerca de cambios, procesos, adelantos tecnológicos entre otros. Tabla 35. Ítem 17. Un buen porcentaje opinó que existen, ciertas dificultades, cuando hay necesidad de implementar cambios, aunque permanecen. Tabla 36. Ítem 18. De acuerdo a los resultados esta claro que la opinión de los profesores se toma en cuenta para mejorar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la escuela lo cual rátifica lo dicho anteriormente en otras respuestas, la buena comunicación interna que existe dentro de las diferentes áreas. Tabla 37. Ítem 19. Parcialmente los encuestados opinaron que ciertamente y frecuentemente los es tomada en cuenta su opinión a la hora de tomar una decisión importante lo cual una vez más confirma la eficacia de la comunicación interna e indica los valores y motivos de permanencia de los docentes. Tabla 38. Ítem 20. La estabilidad laboral aunado a los beneficios contractuales y el prestigio que le brinda a los docentes pertenecer a la escuela de Comunicación Social de LUZ son los principales motivos de permanencia y arraigo de los profesores. Tabla 39. Ítem 21. Los profesores de la escuela de comunicación social de LUZ se sienten poco autorializados como docentes de la misma lo cual demuestra su grado de compromiso y pertenencia. Tabla 40. Ítem 22. A pesar de lo poco autorrealizado que se sienten, la mayoria considera que
forman parte de una gran escuela. A pesar que consideran que forman parte de una gran escuela si establecieran un uniforme no lo usarían lo que evidencia su grado de sentido de compromiso. Tabla 42. Ítem 24. Por último y como complemento a los resultados anteriores la muestra evidencio una vez más el poco grado de sentido de pertenencia que tienen para con la escuela. 4. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Como primera conclusión se puede aseverar que los factores son variados pero los que más influyen en la falta de sentido de pertenencia, en este caso, es la estructura física o el ambiente de trabajo así como también los equipos técnicos y tecnológicos de los cuales disponen ya que estos les pueden ofrecer y brindar mayor facilidad y eficacia al momento de desarrollar cualquier actividad. Igualmente es importante facilitar todo el material académico, informativo, etc. Como segunda conclusión tenemos que es la comunicación interna es otro factor importante e influyente en gran proporción a la hora de decidir cualquier cambio dentro de la escuela ya que estos deben corresponder a las necesidades del público interno (profesores y estudiantes) porque de lo contrario afectara negativamente el sentido de pertenencia; de igual modo debe mantenerse una comunicación bidireccional y constante porque de lo contrario se verán afectadas y perturbadas las actividades y planes a desarrollar. Es necesario la constante información para evitar problemas futuros, así como también se debe tomar en cuenta el problema tecnológico. académico y estructural para implementar y manejar políticas y sistemas que hagan sentir tanto al estudiante como al profesor capaces de desarrollar, alcanzar y superar todas las metas propuestas con las exigencias estipuladas. De la misma manera es importante motivar al publico interno a participar, mejorar y aportar soluciones en beneficio de todos de manera tal que se sientan involucrados con las situaciones que se suscitan en el seno de la escuela. Recomendaciones
Trabajo enviado por: Reyes, Silvana Urdaneta, Leomary Julio, 2003. República Bolivariana De Venezuela. Compartir Publicación enviada por Gonzalez, Ana K. y Otras Autoras Contactar mailto:bettyort@hotmail.com Código ISPN de la Publicación EpZFplFAVyOIeMbivd Publicado Friday 2 de January de 2004 Ultimas Publicaciones en ilustrados.com
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