Monografias | La inteligencia emocional en estudiantes de educación superior universitaria y no universitaria de Administración de Empresas

El presente estudio tiene carácter exploratorio por lo novedoso del tema. La muestra sometida a investigación está conformada por 86 sujetos, alumnos de la facultad de Administración Empresarial de una institución educativa universitaria de estrato social medio bajo que son 36 estudiantes; y alumnos de la carrera de Administración de Empresas de una institución educativa técnica de estrato social medio alto, ambos de los últimos ciclos académicos, que son 50 estudiantes. El objetivo de esta investigación fue indagar los niveles del Cociente Emocional (CE) general y la de sus componentes en los estudiantes de administración de empresas de estas dos instituciones educativas. Y los resultados nos han revelado que si bien existen diferencias entre estos dos grupos, esta no es significativa en cuanto a los niveles de CE y sobre la base de estos resultados estadísticos se admite la hipótesis nula tanto la general como las específicas: "No Existen diferencias estadísticamente significativas en los niveles de Inteligencia Emocional en los estudiantes de administración de empresas de los últimos ciclos de una institución educativa universitaria de estrato socioeconómico medio bajo y una institución de educación técnica de estratos socioeconómico medio alto". Además observamos que la media del CE general del 100% de los estudiantes examinados están en un nivel catalogado como "Promedio", pero la Escala de Manejo de la Tensión, aunque no sea una diferencia estadísticamente significativa entre ambos grupos, la encontramos por debajo de la media en una categoría denominada "Bajo" en ambas muestras, al igual que las Sub Escalas que miden las áreas psicológicas como Prueba de la Realidad, Control de los Impulsos y la Autoestima.

Palabras Claves: Inteligencia Emocional, Administración de Empresas, Estudiantes

Nuestro desarrollo industrial, tecnológico, genético, biotecnológico y bioastronómico, no es homogéneo con nuestro desarrollo emocional, incrementamos nuestra capacidad extraspectiva, pero sacrificamos nuestro progreso introspectivo.

De aquí que la presente investigación se halla enfocada en el capital humano, específicamente en los estudiantes de administración de empresas de los últimos ciclos de instituciones educativas de nivel superior, puesto que ellos dentro de unos años, los que tengan una visión y actitud emprendedora además de los elementos técnicos que han recibido en sus respectivas organizaciones educativas, serán los responsables de dirigir organizaciones y administrar sus respectivos recursos organizacionales, tales como los financieros, administrativos, físicos, mercadotécnicos y los más importantes, los recursos humanos. Además existe un factor fundamental que pone en manifiesto aún más la relevancia de esta investigación psicológica - que al margen que la Psicología como ciencia realice aportes a la administración contemporánea - esta es la variable socioeconómica ya que son dos instituciones educativas que si bien es cierto forman profesionales en el rubro de la administración empresarial, sin embargo están segmentadas (según un punto de vista del marketing) para diferentes sectores socioeconómicos, la primera para el sector socioeconómico medio bajo; y la segunda para el sector socioeconómico medio alto, una de las características que sustentan esta segmentación es que la mayoría de alumnos que estudian en la institución educativa de nivel tecnológico de estrato social medio alto, son hijos de familias muy pudientes en su poder adquisitivo (empresarios, académicos, políticos, etc.) y que vienen egresados de los mejores colegios secundarios de la ciudad, que sus estilos de vidas son muy deseados por un gran sector de nuestra sociedad, son el sector minoritario de la sociedad peruana. Y la institución educativa universitaria de estrato social medio bajo, conforman (económicamente hablando) la inmensa mayoría de los peruanos. También es necesario precisar que un filtro para estudiar en la institución educativa técnica de estrato social medio alto, son las pensiones, aquí en esta institución materia de investigación, el ciclo que dura 17 semanas cuesta, incluida la matrícula, S/. 4300 nuevos soles (aproximadamente $1230 dólares americanos) claro esta por alumno y cada 20 días. Y en la segunda institución educativa universitaria de estrato social medio bajo el costo del ciclo que también es de 17 semanas es de S/.1620 nuevos soles (aproximadamente $ 461 dólares americanos) una diferencia de S/. 2680 nuevos soles ($ 769 dólares americanos más) que equivalen a aproximadamente 6 sueldos mínimos de la población peruana. Cabe la aclaración que la primera institución de estratos social medio alto es un Instituto Superior Tecnológico y la institución educativa de estrato social medio bajo es una Universidad. Entonces vemos en la diferencia abismal de costos, ya que se supone en teoría que una universidad privada sus costos para los estudiantes es mayor que la de un instituto superior tecnológico, esto también se refleja en el prestigio de cada una de estas instituciones, el nivel y calidad de la enseñanza y la infraestructura, tecnología y todos los valores agregados que incluyen los costos de inversión en su educación, lo cual influye, posiblemente, en la calidad de profesionales que salen de cada institución educativa. Y a estos estudiantes se les evalúa constantemente en sus respectivos centros de estudios superiores su aprendizaje académico, pero se deja de lado un elemento fundamental que está revolucionando el mundo de las organizaciones empresariales, la Inteligencia Emocional.

Además al tomar como variable relevante el factor socioeconómico tiene una motivación personal, puesto que Goleman también manifiesta en su libro de La Inteligencia Emocional que existen mayores riesgos de tener una baja inteligencia emocional el hecho de que se viva, entre otros factores, en la pobreza. Los niños criados en la pobreza tienen las peores calificaciones en los índices de aptitudes emocionales ya que a las justas pueden cubrir sus necesidades básicas de alimentación adecuada, vestimenta, vivienda y si se puede educación, se está más preocupado en cubrir estas necesidades y se dejan el saciar la necesidad de afecto y educación emocional; al igual que el lado opuesto del poder adquisitivo familiar, los niños que han sido criados en hogares pudientes, en donde ambos progenitores trabajan en puestos ejecutivos o de dirección muchas horas, tienen las características principales de que sus hijos son criados por la niñera y la TV, cubren las necesidades de alimentación, vestimenta, vivienda, educación de calidad e incluso se dan el lujo de ahorrar, pero igual existe un abandono familiar involuntario y a la vez comprensible pero no justificable. Ahora en nuestra investigación no tomamos polos opuestos de muy ricos y muy pobres, lo que se hace es evaluar los niveles de CE de jóvenes de estratos socioeconómicos medio bajo y jóvenes de estratos socioeconómicos medio alto, en donde ambos presentan estudios superiores y con un cierto nivel cultural, en relación a los jóvenes que por diversos motivos no pueden tener el lujo de estudiar una carrera profesional y de esta forma invertir en su futuro a través de ellos mismos. Tratamos de determinar sus diferencias o similitudes en esta área del estudio de la Psicología, que la diferencia fundamental es el poder adquisitivo familiar o personal, reflejado en un determinado estrato socioeconómico el cual no es polarizado.

El presente estudio realizado acerca de la Inteligencia Emocional en estudiantes de administración de empresas tiene carácter exploratorio, y sus resultados se localiza estrictamente en lo básico para no incurrir en una extensión poco necesaria.

El objetivo de esta investigación fue indagar las diferencias en la Inteligencia Emocional general y la de sus componentes en los estudiantes de administración de empresas de los últimos ciclos de una institución educativa universitaria de estrato socioeconómico medio bajo y una institución de educación técnica de estratos socioeconómico medio alto, y los resultados nos han revelado que si bien existen diferencias entre estos dos grupos, esta no es significativa en cuanto a los niveles de Cociente Emocional (CE) y sobre la base de estos resultados estadísticos se admite la hipótesis nula y por ende se rechaza la hipótesis alterna.

Entorno a los estratos sociales Daniel Goleman afirma en su libro "Inteligencia Emocional" que existen mayores riesgos de tener una baja inteligencia emocional el hecho de que se viva, entre otros factores, en la pobreza. Y Laurance Shapiro refiere también en su libro "Inteligencia Emocional de los Niños" que los niños que han sido criados en hogares donde ambos progenitores trabajan en puestos ejecutivos o de dirección muchas horas, tienen la característica principal de que sus hijos son criados por la niñera y la televisión, y esta última por si misma no es mala sin embargo impide el crecimiento de las capacidades del CE.

Estas afirmaciones son importantes para comprender los resultados que tenemos. En primer lugar todos los cuadros expuestos en la presente investigación (Gráficos Nro.3 y 4 ) en donde se profundizan sobre las conclusiones estadísticas de las cinco Escalas y las quince Sub-Escalas respectivamente del ICE de BarOn, se admiten todas las hipótesis específicas nulas además claro está de la general, como lo habíamos dicho anteriormente; significa cualitativamente que al margen que los estudiantes de una institución de educación técnica de estratos socioeconómico medio alto, cuyas familias poseen un mayor poder adquisitivo y que sus estilos de vidas sean deseados, probablemente, por un gran sector de nuestra sociedad, no tiene una influencia determinante en su CE actual, con relación a los estudiantes de una institución educativa universitaria de estrato socioeconómico medio bajo. Y como en la investigación no se han tomado los polos opuestos de los estratos económicos de la sociedad peruana sino los estratos denominados: medio bajo y medio alto; podría ser que por tal razón no se halle diferencias estadísticamente significativas entre estas dos muestras estudiantiles, también es necesario aclarar que el nivel sociocultural que en teoría son homogéneos, por su grado de instrucción superior. Del mismo modo el hecho de estar en diferentes instituciones educativas de diversos estratos económicos no está relacionado con la Inteligencia Emocional.

Sin embargo el realizar un análisis más profundo de los resultados obtenidos observamos que la media del CE general del 100% de los estudiantes examinados están en un nivel catalogado como "Promedio" al igual que las Escalas Intrapersonal, Escala Interpersonal, Escala Adaptabilidad y la Escala del Animo General; pero la Escala de Manejo de la Tensión, aunque no sea una diferencia estadísticamente significativa entre ambos grupos, la encontramos por debajo de la media en una categoría denominada "Bajo" en ambas muestras, al igual que las Sub Escalas que miden las áreas psicológicas como Prueba de la Realidad, Control de los Impulsos y la Autoestima.

Estos datos numéricos son alarmantes ya que al darle una interpretación psicológica en conjunto podemos decir que existe una disminución colectiva de la Autoestima, asociada a un precario control de sus impulsos y con negativa a no ser realista ante las exigencias del medio ambiente; esto es lo que se refleja en los resultados obtenidos, además que no se denota que en ninguna de las Escalas y Sub Escalas lleguen a puntuaciones por encima de la categoría denominada como "Promedio", y si tenemos claro que Goleman y que todos los teóricos sobre este tema están de acuerdo que para predecir el éxito en los diferentes ámbitos de la vida en las personas, es importante un buen nivel de Inteligencia Emocional, claro está aún no se puede decir exactamente hasta que punto se explica la variabilidad de una persona a otra en el curso de una vida, pero los datos existentes sugieren que pude ser tan poderoso, y a veces más, que el CI o las pruebas de aptitud académica. Por tal motivo resulta preocupante que los niveles del CE general de los estudiantes materia de investigación se encuentren en un nivel Promedio hacia abajo, ya que estos alumnos serán en un tiempo no muy lejano futuros ejecutivos de diversas organizaciones empresariales y quizás muchos de ellos logren ocupar posiciones de responsabilidad de línea o cargos de funcionarios y por ende tener bajo su mando diversos subordinados a los cuales tendrán que dirigirlos y no cabe duda alguna que las indicaciones u ordenes que se les proporcione a estos, tanto en la forma como en el fondo, influenciarán directamente en la personalidad y estabilidad emocional de ellos. Al mismo tiempo de las repercusiones futuras en la forma de educar a sus hijos y las relaciones interpersonales con su cónyuge. Aún más sino llegarán a ser funcionarios de todas maneras tendrá que integrarse a laborar en una organización como empleados y como diría Antonio Valls en su Libro "La Inteligencia Emocional en la Empresa": "El empleado debe de empezar a actuar como empresario de sí mismo y tomar decisiones y asumir responsabilidades con respecto al propio destino, al igual que lo hace un directivo".

Según estos resultados no podríamos manifestar que los estudiantes investigados tengan grandes probabilidades de sentirse satisfechos y sean eficaces en su vida, de dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad, poner en orden su vida emocional, mayores satisfacciones en las relaciones de amistad, familiares y amorosas, ser capaces de enfrentarse a las decepciones, controlar las emociones, etc. Claro está que no estamos abocando a argumentar el efecto Halo (el de generalización) sino más bien, sé que habrá excepciones teniendo en cuenta que en la actualidad nuestra sociedad, cada vez más basada en el conocimiento, la habilidad técnica es sin duda uno de esos caminos para el éxito y como sabemos los gestores en Recursos Rumanos la técnica del networking y la red de contactos sociales para encontrar un empleo; empero cuidado que la inteligencia académica no ofrece prácticamente ninguna preparación para los trastornos, o las oportunidades, que acarrea la vida. Pero también digo que hubiera sido recomendable hallar en estos resultados, niveles de CE general Promedio hacia delante (categorías Alto y Muy Alto). Es obvio que dentro de ambos grupos existen sujetos que poseen niveles Muy Alto de CE general, pero es mínimo: tres estudiantes, no obstante esta investigación abre las puertas para futuras investigaciones sobre esta "tendencia" de la Psicología contemporánea y fundamental como lo vienen demostrando las investigaciones longitudinales expuestos por diversos teóricos, entre ellos BarOn, Goleman, Salovery, Mehrabian, Shapiro, Vall, etcétera.

Espero que los resultados obtenidos y presentados aquí, teniendo en cuenta sus posibles limitaciones toda vez que se trata de un estudio exploratorio, permita contar con información que a la fecha no se tiene respecto a la Inteligencia Emocional en nuestra sociedad, y que sea la base de motivación para otras investigaciones sobre este tópico. Es obligación que si aportaciones científicas demuestran que la Inteligencia Emocional es base para el éxito de una persona en los diferentes ámbitos de su vida, nosotros como científicos de la conducta humana tenemos la obligación de realizar mayores aportes a este tema para mejorar de forma indirecta y posteriormente directa (a través de programas psicoterapéuticos tanto individuales como grupales) la calidad de vida emocional de nuestros conciudadanos.

Finalmente, concluyo la presente discusión con una pregunta: si ante una muestra de estudiantes de nivel académico superior de nuestra ciudad se encuentran resultados como el expuesto ¿cuál sería el nivel de CE de los estudiantes universitarios de la sociedad peruana? ¿y de qué manera la Inteligencia Emocional puede influir en la historia de nuestro país en un futuro a mediano y largo plazo?.

1. En ambas instituciones la labor psicológica en este tópico todavía no se ha emprendido, en lo concerniente a estudios científicos como terapéuticos, lo que sería de mucha utilidad para sus alumnos y futuros profesionales, el que se diseñe programas psicológicos elaborado por el departamento de Psicología de cada institución educativa, de tal manera que el estudiante al ingresar a la universidad o instituto superior tecnológico paralelamente a ello ingrese a dicho programa formativo, cuyo objetivo fundamental sea el incremento sistemático del CE, salvaguardando su psiquis y otorgándole la orientación adecuada con una formación académica competitiva y el desarrollo de su CE, dándole mayor énfasis a esta última que es lo que verdaderamente determina el éxito personal y profesional.

    

    

2. Expandir las investigaciones científicas psicológicas sobre la Inteligencia Emocional en diversas esferas de nuestro Perú, de tal forma que tengamos clara nuestra realidad en tal tema, y poderlo exponer para plantear soluciones. Y no abocarnos solamente a dictar conferencias sobre este tema relacionados a conceptos de realidades diferentes a la nuestra. Es tiempo que los psicólogos peruanos generemos nuestros propios conocimientos científicos de tal forma que sean aportes para el desarrollo de otras ciencias, por poner un ejemplo la Administración.

    

    

3. Que en las diversas organizaciones educativas, laborales, no gubernamentales, etc se difundan los conceptos de la Inteligencia Emocional, puesto que todos los teóricos sobre esta materia están de acuerdo que para predecir el éxito en los diferentes ámbitos de la vida en las personas, es importante un buen nivel de Inteligencia Emocional, claro está aún no se puede decir exactamente hasta que punto se explica la variabilidad de una persona a otra en el curso de una vida, pero los datos existentes sugieren que pude ser tan poderoso, y a veces más, que el CI o las pruebas de aptitud académica

    

Licenciado en Psicología por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Administrador de Empresas del Instituto Tecnológico San Ignacio de Loyola (Lima – Perú). Gestor en Recursos Humanos. Área de Interés: Clínica y Empresarial.