Monografias | Análisis de Sistemas Basado en el modelo de DatosAnálisis de Sistemas Basado en el modelo de DatosResumen: Planeación, análisis, desarrollo e Implantación de sistemas. Los métodos para la creación de sistemas de procesamiento de datos están cambiando rápidamente. En la actualidad existen dos tendencias metodológicas; la primera orientada al estudio de los procesos soportada por la ingeniería de software y la segunda orientada al estudio de los datos y procesos, soportada por la Ingeniería de Información. Indice Los métodos para la creación de sistemas de procesamiento de datos están
cambiando rápidamente. En la actualidad existen dos tendencias metodológicas; la
primera orientada al estudio de los procesos soportada por la ingeniería de
software y la segunda orientada al estudio de los datos y procesos, soportada
por la Ingeniería de Información. El término Ingeniería es usado en la descripción de metodologías modernas
para explicar que se usan disciplinas formadas con técnicas precisas y bien
pensadas, antes que inventadas sobre la marcha. El concepto de Ingeniería de Software se refiere al conjunto de disciplinas
usadas para la especificación, diseño e implantación de Software para
computadoras, siendo su enfoque primario la lógica utilizada en los procesos
computarizados. La metodología de Ingeniería de Software se llega a formalizar a
finales de los 70´s e involucra técnicas para desarrollo de Software tales como
la programación estructurada, análisis y diseño estructurado y herramientas para
soportarlas. La Ingeniería de Información se refiere al conjunto de disciplinas
interrelacionadas necesarias para construir una empresa computarizada basada en
sistemas de datos. El enfoque primario de Ingeniería de Información son los
datos que se almacenan y se mantienen en una computadora y la información que se
produce de esos datos. La primera premisa de la Ingeniería de Información es que los datos se
encuentran en los centros de procesamiento de datos y, una segunda premisa es
que los tipos de datos de una empresa no cambian con mucha frecuencia. Los tipos
de entidades no cambian, excepto para la adición de nuevas entidades. Los tipos
de atributos que se almacenan acerca de esas entidades cambian con poca
frecuencia pero, los valores de los datos cambian constantemente. Objetivos Objetivo general Objetivos Particulares 2. Planeación De Sistemas Todos ayudan a los analistas en la identificación de los objetos de
información clave (también llamados entidades o elementos) y de las operaciones
(llamadas acciones o procesos) El desarrollo de sistemas estructurados en datos (DSED, ó DSSD, por sus
siglas en inglés), también denominado metodología de Warnier-Orr, ha
evolucionado del innovador trabajo sobre el análisis del campo de información
realizado por J. D. Warnier. Warnier desarrolló una notación para representar la jerarquía de la
información usando 3 construcciones de secuencia, selección y repetición, y
demostró que la estructura del Software puede derivarse directamente de la
estructura de los datos. Ken Oir amplío el trabajo de Warnier para abarcar una visión algo más amplia
del campo de información, evolucionando el desarrollo de sistemas estructurado
de datos. El DSED considera el flujo de la información y las características
funcionales, así como la jerarquía de los datos. Método de Warnier El diagrama de Warnier permite al analista representar la jerarquía de
información de una manera compacta. Se analiza el campo de la información y se
representa la naturaleza jerárquica de la salida. Para ilustrar esto,
consideremos un sistema de composición automática semestral en un plantel para
representar los horarios del personal docente. La organización general de los
horarios del personal docente tiene la siguiente forma : Maestros y materias (por grupo) Distribución de Horas Carga Docente (horas frente a grupo y horas comisionadas) Grupos Aulas Grupos (turno vespertino y matutino) Docentes Asignados Este perfil de los horarios es una jerarquía de información. Se puede usar el
diagrama de Warnier para representar la jerarquía a cualquier nivel de detalle
se representa la jerarquía de información del periódico usando la notación de
Warnier. Se usa la llave ({) para diferenciar niveles de la jerarquía de
información. Todos los nombre contenidos dentro de una llave representan una
secuencia de elementos de información (cada elemento puede estar compuesto de
otros elementos o de un único elemento). La notación que acompaña a algunos
nombres representa la repetición, es decir, el número de veces que aparece cada
elemento particular en la jerarquía. El método DSED En lugar de comenzar el análisis examinando la jerarquía de la información,
el método DSED examina primero el contexto de la aplicación, es decir, cómo se
mueven los datos entre productores y consumidores de la información, desde la
perspectiva de uno de los productores o de uno de los consumidores de la
información. A continuación, se establecen las funciones de aplicación con
representación similar a la de Warnier que describe los elementos de la
información y el procesamiento que debe realizarse sobre ellos (esto es similar
al concepto de diagramas de flujos de datos). Finalmente, se modelizan los
resultados de la aplicación usando el diagrama de Warnier. Usando este método,
DSED engloba todos los atributos del ámbito de la información : Flujo, contenido
y estructura. Contexto de la aplicación Para determinar el contexto de la aplicación en DSED, debe caracterizarse el
problema de la forma que nos permita responder a 3 preguntas : ¿Cuáles son los elementos de información que han de procesarse? En el método DSED propone un diagrama de entidades como mecanismo para
responder a las preguntas. El diagrama de entidades utiliza una notación que es,
lamentablemente muy parecida al diagrama de flujo de datos. Sin embargo símbolos
similares tiene propósitos diferentes. El círculo en un diagrama de entidades
corresponde a un productor o a un consumidor de información (una persona, una
máquina, otro sistema). Desarrollo de sistemas Jackson El Desarrollo de Sistemas Jackson (DSJ) evolucionó a partir del trabajo de
M.A. Jackson sobre análisis del campo de la información y sus relaciones con el
diseño de programas y de sistemas. Similar, de alguna forma al enfoque de
Warnier y el DSED, el DSJ se centra en modelos del ámbito de información del
"mundo real". En palabras de Jackson "El desarrollador del software comienza
creando un modelo de la realidad concerniente al sistema, la realidad que
comprende su materia base ..." Para llevar a cabo un DSJ, el analista sigue los siguientes pasos: Los últimos tres pasos del DSJ están muy relacionados con el diseño de
sistemas o de software. SADT SADT (Structured Analysis and Design Techinique) es una técnica de análisis y
diseño de sistemas que ha sido ampliamente utilizada para la definición de
sistemas, el análisis de requisitos de software y el diseño de sistemas/software
consiste en un conjunto de procedimientos que permiten al analista descomponer
las funciones del software (o del sistema); una notación gráfica, los actigramas
y datagramas, que comunican las relaciones de la información (datos y control) y
de las funciones con el software; directrices para aplicar la metodología al
control del proyecto. Usando SADT, el analista desarrolla un modelo compuesto
por muchos actigramas y datagramas definidos de forma jerárquica. La metodología SADT engloba un conjunto de herramientas automáticas de
soporte para los procedimientos de análisis y un método organizativo bien
definido mediante el que se aplican las herramientas. Quedan especificadas
revisiones y puntos de referencia que permiten una validación de la comunicación
entre el cliente y el desarrollador. Etapas De La Planeación Estratégica De Sistemas establecer las metas de los sistemas, Establecer las metas de los sistemas. Este paso implica la revisión de
la dimensión de las operaciones de la organización, las políticas de sistemas y
el plan de la empresa. El objetivo principal es establecer las metas de la
organización y enlazarlas con las metas de los sistemas. A partir de esto
empiezan a surgir ideas de proyectos en sistemas para dar soporte a estas metas.
Para dar forma a las ideas de proyectos, se recopila información de entrada de
los miembros del equipo , incluyendo información de otras personas que puedan
contribuir al proceso de planeación como consultores y auditores internos. El
proceso de planeación deberá alinear sus actividades con la estrategia de la
empresa, enfocando los proyectos hacia las metas estratégicas de la compañía e
identificando las áreas en las que probablemente se encontraran oportunidades
con altos beneficios. A partir de este proceso de investigación se plantean
metas generales de sistemas de información. Estas metas pueden proponerse como : Determinar y asignar prioridades a las solicitudes de proyectos de sistemas.
Durante el paso anterior se tiene una gran comunicación entre los usuarios y el
personal de sistemas. A partir de esta interacción empiezan a formalizarse los
proyectos, formado por algunas ideas de los usuarios como ideas provenientes por
el personal de sistemas. Siendo en cualquier caso, se producen solicitudes de
proyectos de sistemas y se realiza en un intercambio libre de ideas. Para ello
ninguna compañía, ni su sistema de información cuentan con los recursos
necesarios para atender a las solicitudes de proyectos de sistemas, ni todas las
solicitudes son buenas. Este método implica el llenado de una forma de solicitud
de proyectos de sistemas que se ilustra en la figura 1-1., así como la
preparación de una hoja de trabajo de prioridades de las solicitudes de
proyectos de sistemas que se muestran en la figura 1-1.
Fig 1-1 Hoja de Solicitud de proyectos Hoja de trabajo de prioridades de las solicitudes de proyectos La puntuación tiene una escala de 1 a 10, tanto para factores estratégicos
como de factibilidad. Los miembros del equipo de planeación proporcionan puntaje
acerca de que tan bien una solicitud de proyecto se enlaza con las necesidades
estratégicas y organizacionales de la empresa, tanto en la productividad,
mejorar la diferenciación de productos y servicios, así como la toma de
decisiones a nivel gerencial. Haciendo lo mismo para los factores de
factibilidad: económicos, técnicos, operacionales, legales y de calendario. Determinación de los recursos y la capacidad de los sistemas. Los aspectos
clave en un sistema y su capacidad de operación están representados por su
personal y su tecnología. La finalidad de este paso es la determinación de la
aceptación que tendrán los proyectos de sistemas planeados sobre estos recursos,
así como afirmar de que se cuenta con capacidad suficiente durante la etapa de
planeación, no solo para solucionar la necesidad actual, sino para respaldarlo
por condiciones de funcionamiento permanente hasta que un nuevo proyecto lo
reemplace de acuerdo a nuevas necesidades estratégicas por parte de la empresa.
Los cambios en la capacidad del sistema generalmente mantienen una función
escalonada, en tanto que el crecimiento en las necesidades de la capacidad es en
cierta forma continua. Esta relación se ilustra con la figura 1-3 en donde se
demuestra la forma en que las mejoras tecnológicas, mainframes, software,
almacenamiento auxiliar, los periféricos, las redes de telecomunicación y el
personal de sistemas, deberán alinearse al crecimiento y satisfacer los
requerimientos de capacidad con el paso del tiempo. Fijando a la capacidad
máxima en el punto donde la línea punteada está a punto de interceptar la línea
de carga. Se considera que las mejoras son necesarias antes del punto de línea
de carga para evitar la degradación del sistema en el servicio a los usuarios.
Fig. 1-3 Nombre de la gráfica
Análisis Preliminar De Sistemas Las funciones de los analistas que trabajan en el Análisis Preliminar son :
Preparación del reporte de la propuesta para realizar un análisis de
sistemas. Razones para iniciar el análisis de sistemas Necesidad de resolver un problema .- Puede suceder que el actual sistema no este funcionando como se esperaba entonces se acude al analista de sistemas para que corrija esta anomalía. Nuevas necesidades .- Esto ocurre cuando surgen nuevas disposiciones en la organización. Puede tratarse de una nueva ley, práctica contable, ó una nueva práctica administrativa. Independientemente de la causa que de origen a la nueva necesidad el analista de sistemas identificará las modificaciones o adiciones que deben hacerse al sistema, con el fin que la empresa pueda satisfacer dicha necesidad. Implantación de una nueva tecnología .- Puede ser el caso de implantar un técnica diferente por ejemplo: Si se ha empezado a utilizar equipo de reconocimiento de caracteres ópticos para dar entrada a los pedidos de los clientes, es más probable que haya necesidad de diseñar un nuevo subsistema. Mejoramiento general de los sistemas .- Por último el analista deben encontrar el modo de hacer mejor lo que ya se tiene. Solicitud de un análisis de sistemas
Esta forma no solo sirve para proporcionar información acerca del proyecto de sistemas y sus objetivos, sino también de beneficios anticipados, así como una especie de contrato o acuerdo entre el usuario y el analista de sistemas. La mayoría de las veces esta solicitud es llenada entre los usuarios y los analistas trabajando conjuntamente, el usuario generalmente tiene la información completa de las necesidades de entrada y de salida y posiblemente una noción general de los controles necesarios. Los analistas de sistemas interactuan con el usuario para refinar, sintetizar y agregar sobre estas ideas. Esta forma determina un punto claro de inicio, eliminando de esta forma la posibilidad de varias salidas no requeridas e innecesarias que seria el objetivo principal que se debe evitar en esta etapa. Inicialmente el proyecto debe tener un alias o un nombre corto llamativo, esto personaliza el proyecto y facilita su referencia. Además se ha determinado que si los usuarios que solicitan el sistema asignan el nombre al proyecto de sistemas, entonces éste se convierte en su sistema. Conclusiones del análisis preliminar de sistemas Esta comunicación se le denomina reporte de la propuesta para realizar el análisis de sistemas. Proporcionando un punto de verificación en el que el solicitante puede evaluar si el analista entiende lo que se requiere dando también a la gerencia de sistemas la oportunidad de evaluar el enfoque y la cantidad de recursos que se van a emplear durante el análisis. El reporte deberá incluir lo siguiente : Fuentes de los hechos de estudio para el análisis de sistemas.
Sistema actual Algunos aspectos a tomar en cuenta para analizar el sistema anterior son : Eficacia del sistema actual. El estudio del sistema anterior es una oportunidad para conocer si dicho sistema es satisfactorio, si requiere alguna reparación menor, si requiere mantenimiento o si hay que reemplazarlo. Ideas de diseño. El análisis del sistema anterior puede apoyar al analista en ideas de diseño, así como apreciar notablemente la forma en cómo se está haciendo y de que forma, así como la observación de las necesidades y capacidades que el sistema anterior ahora requiere. Reconocimiento de recursos. El reconocimiento de recursos permite al analista identificar con que recursos cuenta, como personal de oficina, instalaciones de infraestructura, equipo de cómputo que posee actualmente y está en operación. Conocimiento de conversión. En el caso de que se implemente el nuevo sistema, el analista coordinará funciones que se dejaran de hacer del sistema anterior, así adecuar algunas funciones anteriores al nuevo sistema, para ello es necesario que el analista revise el sistema anterior para observar cómo se hacia. Los gastos de tiempo generalmente convertidos en dinero son una desventaja en el análisis de un sistema anterior. Fuentes internas Otra fuente interna es el papeleo o la documentación existente dentro de una organización, clasificándolo en documentos que describen la organización de la empresa, documentos que describen lo que la empresa planea así como documentos que describen lo que hace la empresa. En la tabla 1-1 se muestra una lista de la posible documentación interna.
Tabla 1-1 Diversos tipos de documentos a disposición del analista en una organización a partir de las cuales se puede obtener información referente al análisis de sistemas. Fuentes externas Los libros de texto y revistas proporcionan información teórica o práctica, así como algunas propuestas que pueden beneficiar al analista donde ideas o tomando bases para el desarrollo de sistemas. El asistir a cursos, seminarios, talleres, conferencias los analistas se pueden beneficiar, obteniendo información actualizada e innovadora. Las fuentes de hechos de estudio disponibles para un analista durante el análisis de sistemas son variadas y abundantes. La cantidad de fuentes puede diferir del análisis a análisis, tomando en cuenta restricciones en tiempo y costo. El tamaño y complejidad del sistema a estudiar también ayuda a determinar la fuente necesaria a utilizar. Técnicas de la recopilación de hechos de estudio Entrevista La entrevista se utiliza para recopilar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Las personas que responden pueden ser gerentes o empleados, quienes son usuarios actuales del sistema existente, usuarios principales del sistema propuesto o aquellos que serán afectados por el sistema propuesto. La entrevista puede ser en forma individual o en grupo, se debe tomar en cuenta que las entrevistas no son siempre la mejor fuente de información. Recabar Datos Mediante La Entrevista "¡La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación! al analizar las características de los sistemas con el personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no están disponibles en ninguna otra forma" 1 En la investigación de sistemas, los aspectos cuantitativos y cualitativos de información son importantes. Los aspectos cuantitativos tratan con números, cantidades ó frecuencias, mientras que los aspectos cualitativos se relaciona con opiniones, políticas, descripción narrativa de actividades o problemas. En general las entrevistas tienden ser mejores fuentes de información cualitativas, mientras que las otras técnicas son mejores fuentes de aspectos cuantitativos. Se debe tomar en cuenta los beneficios que se obtiene al elaborar una entrevista, ya que mucha gente es incapaz de expresarse por escrito, pero puede expresar sus ideas en forma verbal. Como resultado de estos las entrevistas pueden detectar malos entendidos, falsas expectativas o incluso resistencia potencial para las aplicaciones en desarrollo. Siendo valioso los comentarios, ideas o sugerencias en relación a cómo se podría hacer el trabajo. La entrevista, a veces es la mejor forma para conocer las actividades de una empresa. Determinación Del Tipo De Entrevista La estructura de la entrevista de acuerdo a los objetivos, es decir, si los objetivos de la entrevista radican en adquirir información en general, es conveniente llevar a cabo una serie de preguntas sin estructura, con sesión de preguntas y respuestas libres, esto proporciona una mayor oportunidad para conocer actitudes, creencias e ideas de quién responde, sin embargo cuando se desean conocer respuestas más directas sobre el sistema o asegurar una alta confiabilidad sobre las respuestas a las preguntas que han propuesto a sus entrevistados, las entrevistas estructuradas son mejores. La entrevista estructurada estandariza las preguntas. El formato de las preguntas puede ser abierto o cerrado; las preguntas para respuesta abierta, permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiada contestando con sus propias palabras. Con las preguntas para respuestas cerradas se proporciona a los entrevistados un conjunto de respuestas que pueda seleccionar. Todos los entrevistados se basan en un conjunto de respuestas posibles. Las entrevistas no estructuradas requieren menos tiempo de preparación, Sin embargo analizar las respuestas lleva más tiempo que con las entrevistas estructuradas, De cualquier forma , el mayor costo radica en la preparación, administración, análisis de las entrevistas estructuradas para preguntas cerradas. Selección De Entrevistados Dado que el número de entrevistados el limitado los analistas deben tomar en cuenta todas aquellas personas tiene información que no se podrá conseguir de otra forma, Durante la investigación detallada en donde el propósito es descubrir hechos específicos, opiniones y conocer cómo se desempeñan actualmente las actividades, las entrevistas se aplican a todos los niveles gerenciales y de empleados y se depende de quien pueda proporcionar la mayor parte de la información útil para el estudio. Realizacion De La Entrevista La habilidad del entrevistador es importante en la búsqueda de hechos por medio de la entrevista. Las buenas entrevistas dependen de la capacidad del analista tanto en la preparación del objetivo de una entrevista específica como de las preguntas por realizar a una persona determinada. El tacto, la imparcialidad e incluso la forma apropiada de vestirse ayudan a segurar una entrevista exitosa. La falta de alguno de estos factores puede determinar el éxito de una entrevista. A través de la entrevista, los analistas deben preguntarse así mismos las siguientes preguntas : ¿Qué es lo que me está diciendo la persona? Si se considera cada elemento de la información contra estas preguntas, los analistas tendrán más conocimiento no solamente de la información adquirida sino también la importancia que implica. Cuestionario Los cuestionarios son un medio que proporcionan una alternativa muy útil para las entrevistas; sin embargo existen ciertos aspectos que pueden ser apropiados en algunas situaciones e inapropiados en otras. Al igual que las entrevistas, deben elaborarse cuidadosamente. Recabacion De Datos Mediante Cuestionarios Para los analistas de sistemas los cuestionarios pueden ser el medio de comunicación con un gran número de personas para la obtención de conocimiento de varios aspectos del sistema, En los cuestionarios no es posible ver las expresiones, gestos o reacciones de quienes responden los cuestionarios. Para obtener mejores resultados se recomienda reunir al mayor número posible de gentes para la resolución de un cuestionario, las tasas de respuesta pueden mejorar, aunque rara vez se tendrá una respuesta total Selección De Formas Para Cuestionarios La elaboración, desarrollo y distribución de los cuestionarios es costoso, debido a esto se debe utilizar de forma inteligente el tiempo invertido en los cuestionarios. Existen dos formas de cuestionario para recopilar datos : cuestionario abierto y cuestionario cerrado Cuestionario Abierto. Este tipo de cuestionario se aplica cuando se quiere conocer los sentimientos, opiniones así como experiencias generales. El cuestionario abierto es el medio que proporciona una amplia oportunidad para las personas que respondan expresen las razones de sus ideas, En algunos casos las personas prefieren un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas. Cuestionario Cerrado. Limita respuestas posibles del interrogado. Esto es por medio de preguntas que en su elaboración se prestan para este tipo de recopilación de datos, cuidando el marco de referencia de lo que desea el analista. Este medio es el mejor método para obtener información sobre los hechos. La forma del cuestionario cerrado forza a los interrogados tomen una posición y formar su opinión sobre los aspectos importantes. Etapas En El Desarrollo De Un Cuestionario Los cuestionarios bien elaborados no se desarrollan rápidamente, llevan tiempo y mucho trabajo. El primer aspecto en tomar en cuenta es determinar el objetivo del cuestionario, en donde el analista define como utilizar los cuestionarios a fin de obtener los hechos al considerar la estructura más útil para el estudio y la forma más sencilla por parte de los interrogados. Para la elaboración de un buen cuestionario requiere de mucho tiempo en la formulación de las preguntas, que deben ser probadas y modificadas antes de aplicarlo, si es necesario antes de que se imprima la forma final y se distribuya. A continuación se presentan los lineamientos generales para la recaudación efectiva de los hechos de sistemas por medio de cuestionarios. Como Desarrollar Un Cuestionario Los buenos cuestionarios no nada más se escriben, se diseñan. Un pensamiento cuidadoso, acompañado de una prueba previa tanto del formato como de las preguntas, son la base de una recaudación de datos significativa a través de cuestionarios. Aquí hay algunas pautas para ayudarle en la formulación de un cuestionario:
a. Interrogantes innecesarias, lo mismo se ha preguntado y no hay necesidad
para una verificación extra.
Realícense cambios finales de edición, correcciones de mecanografía y ajustes a la forma; entonces imprimase el cuestionario en una forma limpia legible. Distribúyase el cuestionario. Cuando sea posible, anótese el nombre de cada persona. Se comienza en forma incorrecta con nombres y direcciones como "a quien corresponda", "empleado por hora de producción", o "departamento 34 A" Selección De Quienes Recibirán El Cuestionario Aquellas personas que reciban el cuestionario debe seleccionarse de acuerdo con la información que pueda proporcionar. Lo pueden contestar personas no calificadas y si el cuestionario no es anónimo, ya no será posible retirar las respuestas de la muestra, lo cual es caro y ocasiona desgaste. Antes de la distribución de los cuestionarios es necesario asegurar que quienes lo reciban tengan los datos necesarios para responder los cuestionarios, además de verificar sus antecedentes y experiencias que fueron la base para responder el cuestionario. Revisión de Registros El término "Registro, se refiere a los manuales sobre las políticas, regulaciones y procedimientos de operaciones estándar que la mayoría de las empresas mantienen como guía para gerentes y empleados". Debido a ello con frecuencia en muchas organizaciones la información se encuentra a disposición para que los analistas tengan conocimiento de las actividades u operaciones con las cuales no se encuentra familiarizado. Los manuales con que cuentan estas organizaciones documentan o describen las operaciones para los procesos de datos ya existentes, o los sistemas de información que entran dentro del área de investigación también proporcionan una visión sobre la forma en que la organización debe conducirse. Generalmente muestran los requerimientos y restricciones del sistema y características de diseño. Estos registros en algunos casos no muestran donde se ubica el verdadero poder para la toma de decisiones, como se realizan las tareas en la actualidad, ó las posibles alternativas de como solucionar un problema. Es aquí donde entran las entrevistas y cuestionarios, herramientas que son eficaces para proporcionar al analista este tipo de información. Selección De Los Registros Para Revisión En la mayoría de las empresas los manuales y estándares de procedimientos de operación con los que cuentan generalmente son obsoletos, ya que no por lo regular no señalan los procedimientos existentes. Algunos analistas seleccionan los documentos a fin de determinar cuáles se utilizan y cuándo, y cuáles no se utilizan después de llenarlos. Este esfuerzo extra puede ser difícil y llevar mucho tiempo si son demasiados documentos; pero establecer un diagrama de procedimientos y flujos puede resultar de gran utilidad para lograr una visión integral de todas las tareas. El analista debe buscar formas y documentos que desconoce la mayoría, aquellas que las personas elaboran para su propio uso, pero que no pertenecen a los procedimientos preestablecidos. No deben pasarse por alto los informes de estudios previos, los resúmenes de consultores y los informes de los gerentes. Estos pueden proporcionar una historia que explique el mecanismo de los procedimientos que los analistas observan durante el estudio, y pueden proporcionar algún dato sobre puntos ya detectados y aún sin solución. Observación Leer en relación con una actividad de un negocio le proporciona al analista un visión de las actividades del sistema. Aplicar Entrevistas o cuestionarios a grupos de personas, también le ayuda o le dice algo más. Ninguno de los dos métodos da una información completa. Leer sobre autos de carrera no reproduce la experiencia de viajar a 300kph. de velocidad. La observación proporciona información de primera en relación con la forma en la que se llevan a cabo las actividades. Cuando Observar La observación es muy útil cuando el analista necesita ver cómo se manejan los documentos, cómo se llevan a cabo los procesos y si ocurren los pasos especificados. Saber que buscar y cómo interpretar su significado, también requiere de experiencia. Algunos observadores con experiencia captan quién utiliza los documentos y si encuentran dificultades; también están alertas para detectar documentos o registros que no se utilizan. Siempre se deben identificar las tareas problemáticas, que llevan a los empleados a cometer errores con frecuencia al completarlas, así como aquellas que tienden a retardar el procedimiento. La Observación Le Enseña Al Analista
3. Análisis De Sistemas Dentro de las organizaciones, el Análisis de Sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más adecuados, por consiguiente, es el proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de problemas y empleo de la información para recomendar mejoras al sistema. Un Sistema "Es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para lograr un objetivo común". La figura 2.1 muestra una aplicación de los conceptos de sistemas a una situación familiar en una organización, Observe la interrelaciones entre los elementos. Esta característica es importante para lograr la exitosa operación de los sistemas.
Figura 2.1 Elementos básicos de control de un modelo de sistemas Análisis Del Modelo Funcional Las tareas principales para llevar a cabo el análisis del modelo funcional
son : El modelo funcional es representado por un documento analítico que muestra el conjunto de áreas funcionales de la organización con sus funciones y actividades el cual se puede representar de formas. La primera forma consta de una tabla que contiene el nombre del área funcional con sus funciones y su respectiva actividad por función La segunda forma de representar a un Modelo Funcional puede llevar a cabo mediante un organigrama como se muestra en la figura 2.3.
Figura 2.3. Otras representaciones del Modelo Funcional Existen unas formas para registrar e identificar las áreas funcionales "FORMA 0" (figura 2-4), Identificación y registro de Funciones/Actividades "FORMA 1" (figura 2-5), Identificación y registro de Documentos "FORMA 2" (figura 2-6), Registro de Campos "FORMA 3" (figura 2-7). Figura 2-4. Forma para identificación y registro de Áreas Funcionales El Modelo Funcional sirve como base para el análisis del Modelo de Datos, porque del Modelo Funcional se extraen datos de acuerdo a las actividades y funciones analizadas con el objetivo de obtener información de :
Análisis Del Modelo De Datos Esta filosofía de diseño marca que los datos son el centro de procesamiento de datos, en donde los datos son almacenados y mantenidos con el apoyo de distintas transacciones, este almacenamiento y mantenimiento es efectuado por un sistema manejador de base de datos (DBMS: Data Base Manager System) auxiliándose de transacciones para la producción de información, es decir, existe una generación de datos así como su actualización, este modelo con los datos, el DBMS y las transacciones da como resultado generación de documentos, generación de gráficas, así como apoyo en la toma de decisiones, auditorias y búsqueda de información. Figura 2.8 Figura 2.8 Modelo de datos Diagrama de Estructura de Datos La modelización de datos es ampliamente en aplicaciones de bases de datos. Esto proporciona un gran panorama para analistas y diseñadores de la base de datos una amplia visión de los datos y sus relaciones. Los datos pueden ser entidades externas, cosas, concurrencias, sucesos, papeles, estructuras o lugares. Por ejemplo: En un plantel se cuenta con docentes y alumnos, los cuales pueden ser tomados como datos puesto que estos contienen un conjunto de atributos (Figura 2.9).
Figura 2.9 Entidades, Atributos y Relaciones Los atributos de las entidades u objetos de datos se caracterizan por 3 aspectos :
Además de que se pueden utilizar uno o más atributos para relacionarse con otra entidad o entidades. Esto se puede llevar a cabo utilizando un modelo relacional de los datos siendo la aplicación sobre tablas (Figura 2.10) en donde se muestran los atributos y su relación tomando en cuenta la optimización de relaciones redundantes. Estas reglas de normalización son las siguientes :
Figura 2.10 Las entidades representadas en tablas. Carta de Entidades. Figura 2-11 Notación de diagramas Entidad-Relación La modelización de datos y el diagrama de Entidad-Relación se convierten para el analista una notación que produce resultados concisos para ser examinados en el procesamiento de datos. Carta de Burbujas. El diagrama de Burbuja o diagrama de flujo de datos puede representar un sistema a cualquier nivel de abstracción representando así un mayor flujo de información y un mejor detalle funcional, el primer nivel o nivel 0 también denominado modelo fundamental del sistema del cual se puede elaborar en subniveles más diagramas partiendo del nivel 0. En los diagramas de burbuja la notación que se usa para su creación consiste en un rectángulo el cual representa una entidad externa (hardware, persona, otro programa, etc..) u otro sistema que genere información a ser transformada por el software o sistema. El círculo representa un proceso o transformación aplicado a los datos, las flechas utilizadas en el diagrama de burbuja indican el flujo y estas deben estar acompañadas por una etiqueta. La doble línea representa almacenamiento de información que es utilizada por el sistema. (Figura 2-13) Figura 2-13. Notación de un diagrama de burbuja básico. Cabe mencionar que el diagrama de burbuja no representa ninguna información explícita de la secuencia de procesamiento, estando implícitamente en el diagrama. Esquema general del sistema. Su notación es simple utilizando rectángulos sencillos para indicar las transacciones manuales y rectángulos dobles para indicar las transacciones automatizables utilizando las flechas que indican la dirección de la transacción. (Figura 2.14) Figura 2-14. Notación para representar el Esquema General de un Sistema Mapa de Acceso Lógico
Figura 2-15. Ejemplo de un submodelo de datos extraído para el diseño de la transacción de admisión de pedidos. Cabe mencionar que dentro de la nomenclatura básica de un Mapa de Acceso Lógico existe la aplicación de condiciones representadas por un punto etiquetado el cual establece una conexión, en el Mapa de Acceso Lógico se agregará la etiqueta de condición acompañada de la descripción de la condición. Diagrama de Acción Figura 2-16 Ejemplo de un diagrama de acción para la transacción de admisión de pedidos. El Diagrama de Acción tiene la función de indicar de una forma más clara la especificación de las estructuras de control repetitivas y de condición, las cuales son especificadas en el Mapa de Acceso Lógico. Su nomenclatura es simple. En la Figura 2-17 se ilustra los posibles usos de las condiciones. Figura 2-17. Notación para indicar condiciones En la Figura 2-18 se ilustra la notación básica para representar una estructura de control repetitiva. Figura 2-18. Notación para indicar una estructura de control repetitiva Miniespecificación Debido a que es una narrativa desarrollada con nuestras propias palabras no existe una nomenclatura estricta a seguir. Por lo cual se pueden aplicar palabras o frases comunes de nuestro lenguaje cotidiano. Por ejemplo:
Formato de Pantalla y Reportes Los formatos de pantalla van acompañados de una hoja de especificación de colores, su función es la de establecer una estandarización en los colores que se aplicaran en las pantallas, en donde además cada color debe estar acompañado por una descripción que representa una acción en el sistema. Por ejemplo:
Los formatos de pantalla deben contener una escala para columnas y filas que representen la cantidad máxima de filas y columnas (Por ejemplo: si se está presentando el sistema en el modo texto, la escala en los formatos debe ser de 80 columnas y 24 filas). El formato de pantalla también debe contener una descripción de los campos que se aplican en la pantalla con su nombre, tipo y longitud representando en la pantalla el espacio físico que ocuparía realmente. Cabe mencionar que los campos de tipo carácter o alfanuméricos se representan por medio de una equis ("x") y los campos de tipo numérico se representan por un nueve ("9") Figura 2-19.
Figura 2-19. Ejemplo de un formato de pantalla Los formatos de reporte sirven para indicar como se representará la información producida por el sistema en hoja. Estos deben contener una escala que representa la cantidad máxima de columnas de acuerdo a la capacidad de la impresora que se utilizará o al tipo de letra (Por ejemplo: podemos contar con una impresora de 10" de matriz de puntos y en letra normal el espacio máximo ocupado será de 80 columnas, pero si utilizamos letra comprimida en la misma impresora puede ocupar un máximo de 130 columnas). Los formatos de reporte también van acompañados de una descripción de campos que indique su nombre, tipo y longitud. La información contenida en cada campo al igual que los formatos de pantalla también se deben representar físicamente en el formato de reporte indicando con equis ("x") la longitud de los campos alfanuméricos o de tipo carácter, con nueves ("9") la longitud de los campos de tipo numérico (Figura 2-20).
Figura 2-20. Ejemplo de un formato de reporte Los formatos de pantalla y los formatos de reporte deben ser tantos como sea necesario ya que estos simplifican el trabajo en tiempo de desarrollo. Es necesario agregar en ambos formatos un número y una descripción de su objetivo, por ejemplo : la pantalla número 1 su objetivo es "menú principal del sistema". Otras técnicas Análisis De Transacciones Figura 2-21. Flujo de Transacción Los pasos a seguir para manipular el flujo de transacción tiene el objetivo de transformar un diagrama de flujo de datos en la estructura de un programa. Revisión del modelo fundamental del sistema, que consiste en una revisión del diagrama de flujo de datos iniciando del nivel 0 y el nivel 1 que describen la especificación del sistema y la especificación de requisitos del sistema. Refinar y revisar los diagramas de flujo de datos para el sistema, siendo una revisión a detalle de los niveles 1 y 2 para detectar con mayor posibilidad de éxito un diagrama de flujo de transacción. Determinar si el diagrama de flujo de datos tiene características de transformación o de transacción, en donde el diseñador se encarga de determinar si la característica natural del diagrama de flujo de datos pertenece a un flujo de transacción de acuerdo a la figura 2-21. Identificar el centro de transacción y las características de cada camino de acción, para detectar un flujo de transacción cuando es el origen de varios flujos de información que surgen de él, tratando de aislar las burbujas. (Figura 2-22). Figura 2.22. Establecimiento de divisiones de flujo Transformar el diagrama de flujo de datos en una estructura adecuada al procesamiento de transacciones, llevándose a cabo creando subgrupos de burbujas a lo largo de un camino, así el flujo de cada camino de acción del diagrama de flujo de datos se convierte en una estructura con las características específicas de flujo. Las correspondencias en la transacción se ilustra en la figura 2-23.
Figura 2-23. Correspondencias en la transacción Factorizar o Refinar la estructura de transacciones y la estructura de cada camino aplicando reglas de diseño para mejorar la calidad. Para factorizar se busca la mejor correspondencia entre los caminos, tratando de no omitir ninguno de ellos puesto que ocasionaría perdida de una transacción en el sistema conllevando a que este no cumpla sus objetivos en su totalidad. En el análisis de transacciones la estructura del programa, en sus módulos pueden expandirse o reducirse con el objetivo de mejorar su independencia, tomando en cuenta que la expansión de un módulo se divide en 2 o más módulos en la estructura de un programa final. Un módulo reducido es el resultado de la combinación del procesamiento involucrado en 2 o más módulos. Es necesario lograr una estructura en donde los módulos contengan varios niveles para una mejor entrada/salida ya que esto indica varias capas de control y gran aprovechamiento de recursos en los módulos de niveles inferiores. Se recomienda que la estructura sea como se muestra en la parte derecha de la figura 2-24. Figura 2-24. Niveles de Entrada/Salida Se debe tomar en cuenta que cuando hablamos de módulos, no solo nos referimos a los niveles iniciales 0, 1 ó 2 sino que también hablamos de aquellos que conforman al sistema los cuales nos muestran las transacciones en forma superficial, es decir, sin llegar al código ó al tipo de estructura de datos, uso de archivos, etc... Es por ello que se recomienda evaluar las interfaces de los módulos para reducir la complejidad y la redundancia y así mejorar la consistencia de los módulos. Una aplicación correcta del análisis de transacciones se complementa documentando al análisis realizando los siguientes pasos :
Algunos aspectos típicos en las restricciones/limitaciones son el tipo de formato de datos, limitaciones de memoria, valores o cantidades límites para las estructuras de datos así como características especiales de un módulo individual. Todo esto con el fin de reducir el número de errores antes de llegar al diseño o con ello justificar que no es viable su desarrollo. Las actividades de revisión se centran en el seguimiento de los requisitos del sistema, la estructura del programa, en las descripciones de las interfaces, descripción de las estructuras de datos, la descripción de restricciones/limitaciones, en la facilidad de implementación y desarrollo de pruebas, y en la facilidad de mantenimiento. Análisis Del Uso De Los Datos A medida que la información se mueve a través del software, está es modificada por una serie de transformaciones. El diagrama de flujo de datos (DFD) es una técnica gráfica que representa el flujo de la información y las transformaciones que se aplican a los datos al moverse desde la entrada hasta la salida, en la figura 2-25 se muestra la forma básica de un diagrama de flujo de datos. El DFD también se le conoce como grafo de flujo de datos o como diagrama de burbujas. Figura 2-25 Modelo de flujo de información Se puede utilizar un DFD para representar cualquier software a cualquier nivel de abstracción. En la figura 2-26 muestra la notación básica que se usa para crear un diagrama de flujo de datos. El rectángulo se utiliza para representar una unidad externa, es decir, un elemento del sistema (Ejemplo: Hardware, personas, conjunto de datos u otro programa) u otro sistema que produzca información a ser transformada por el software o que reciba información producida por el software. Un círculo representa un proceso o transformación que se aplica a los datos y los cambia de alguna manera. Todas las flechas que aparezcan en un diagrama de flujo de datos deben ser etiquetadas. La línea doble representa un almacén de información, Información almacenada que se utiliza por el software. La sencillez de la notación de un DFD es una de las razones por las que las técnicas de análisis estructurado son ampliamente utilizadas. Figura 2-26 Notación DFD básica. El Diagrama de Flujo de Datos es una herramienta gráfica que puede ser valiosa durante el análisis de requisitos del sistema. Cabe mencionar que el diagrama no proporciona ninguna sencuencia explícita de los procesos. 4. Desarrollo De Sistemas Prueba de unidad La prueba de unidad centra el proceso de verificación en la menor unidad del diseño del software. Aquí se prueban los caminos de control importantes, con el fin de descubrir errores dentro del ámbito de un módulo. La complejidad relativa de las pruebas y errores descubiertos se encuentra limitada por los lineamientos establecidos por la prueba de software. La pruebas unificadas dentro de la prueba de unidad están representadas en la figura 3-1 Figura 3-1 Prueba de Unidad Se prueba la Interfaz del módulo para asegurar que la información fluye en forma adecuada hacia y desde la unidad del programa que está siendo probada. Se analizan las estructuras de datos para asegurar que los datos mantienen su integridad temporal durante todos los pasos de ejecución del algoritmo, Se prueba las condiciones límite para asegurar que el módulo funciona correctamente dentro de los límites establecidos por el procesamiento. Se activan los caminos básicos de la estructura de control con el fin de asegurar de que las sentencias del módulo se ejecutan por lo menos una sola vez, y finalmente, se prueban todos los caminos de manejo de errores. Antes de iniciar cualquier otra prueba es preciso probar el flujo de los datos del módulo, ya que si los datos no entran correctamente, todas las demás pruebas no tienen sentido. Myers, propone una lista de comprobaciones para la prueba de interfaces 1: ¿Es igual el número de parámetros de entrada al número de argumentos? Cuando un módulo tenga operaciones básicas de Entrada/Salida externa, se
deben llevar a cabo pruebas adicionales : Las estructuras de datos locales de cada módulo son una gran fuente de
errores. Se deben diseñar casos de prueba para descubrir errores : Se deben diseñar casos de prueba para detectar errores causados por cálculos incorrectos o flujos de control inapropiados. Las pruebas de camino básico o de ciclos son técnicas más efectivas para descubrir una gran cantidad de errores en los caminos. Entre los errores más comunes en los cálculos están :
Los casos de prueba deben descubrir errores como :
Entre los errores que se deben comprobar se evalúa en la manipulación de errores lo siguiente :
La prueba de los límites es la última etapa de la prueba de unidad y quizá la más importante. El software falla en sus condiciones límite, o sea, que frecuentemente aparece un error cuando se procesa el elemento n-ésimo de un arreglo n-dimensional, cuando se hace la i-ésima repetición de un ciclo de x pasos o cuando se llega a los valores máximo ó mínimo permitidos. Los casos de prueba que ejerciten las estructuras de datos por debajo o encima de los mínimos y máximos permitidos son apropiados para descubrir estos errores. Normalmente, se considera a la prueba de unidad como algo adyacente a al paso de la codificación. En donde los casos de prueba de unidad comienzan una vez que se ha desarrollado, revisado y verificado en su sintaxis el código a nivel fuente. Prueba de integración La prueba de Integración es una técnica sistemática para construir la estructura del programa mientras que al mismo tiempo, se llevan a cabo pruebas para detectar errores asociados con la interacción. El objetivo es tomar los módulos probados en unidad y estructurar un programa que esté de acuerdo con lo que dicta el diseño. Existen 2 tipos de integración, la primera es no incremental en donde se intenta elaborar software en módulos grandes, en otros casos un sólo módulo, pero en ellos es más difícil aislar los errores y cuando alguno de ellos es corregido produce otros errores. El segundo tipo de integración es incremental en donde se desarrollan módulos pequeños y funcionales que hacen que los errores sean más fácil de aislar y corregir, es más probable que se puedan probar completamente las interfaces y aplicar un enfoque de prueba sistemático. Integración descendente, es una estrategia de integración incremental a la construcción de la estructura de programas, en cual se integran los módulos moviéndose en dirección hacia abajo por la jerarquía de control comenzando con el módulo principal (Programa principal). Los módulos subordinados al módulo de control principal se incorpora en la estructura, bien, de forma primero-en-profundidad, bien de forma primero-en-anchura representado en la figura 3-2 Figura 3-2 Integración Descendente De acuerdo a la figura 3-2 primero-en-profundida integra todos los módulos de una camino de control principal a la estructura, por ejemplo: si se elige el camino a la izquierda se integrarán primero los módulos M1, M2, M5 y M8, enseguida se construyen los caminos de control central y derecho. La integración primero-en-anchura integra todos los módulos directamente subordinados a cada nivel desplazándose en la estructura en forma horizontal de acuerdo a la figura 3-2 , en donde los primeros módulos que se integran son M2, M3 y M4, para el siguiente nivel M5, M6 y M7. El proceso de integración se lleva a cabo en 5 pasos : Se usa el módulo de control principal como conductor de prueba, disponiendo
de resguardos para todos los módulos directamente subordinados al módulo de
control principal. La estrategia descendente puede ocasionar algunos problemas. Uno de ellos
puede ser cuando se requiere un procesamiento de los niveles más bajos de la
jerarquía para probar los niveles superiores. El encargado de la prueba tiene 3
opciones : Integración Ascendente, es en donde la construcción del diseño empieza de los módulos más bajos hacia arriba (Módulo principal), el procesamiento requerido de los módulos subordinados siempre está disponible y elimina la necesidad de resguardos. Una estrategia de integración ascendente puede ser implementada mediante los siguientes pasos : Se combinan los módulos de bajo nivel en grupos que realicen una subfunción
en el software. La integración sigue el esquema mostrado en la figura 3-3 en donde se combinan los grupos 1, 2 y 3, cada uno de ellos se somete a prueba mediante un programa de control (ilustrado como bloque punteado). Los módulos de los grupos 1 y 2 son subordinados de Ma y se eliminan los programas de control D1 y D2 y se conectan directamente los grupos a Ma de manera similar se elimina el programa de control D3 del grupo 3 quedando con el módulo Mb finalmente el módulo Ma como el módulo Mb se integran al módulo Mc y así sucesivamente. Figura 3-3 Integración Ascendente La selección de una estrategia de integración depende de las características del software y, a veces, del plan del proyecto, en algunos de los casos se puede combinar ambas estrategias. Prueba de validación y verificación Verificación : "¿estamos construyendo el software correctamente?" La definición de Verificación y Validación envuelve lo que se conoce como calidad del software, en donde se puede ver representada como un conjunto de bloques en la figura 3-4 Los métodos de análisis, de diseño y de implementación (codificación) actúan para mejorar la calidad al proporcionar técnicas continuas y resultados predecibles. Las revisiones técnicas formales ayudan (inspección) ayudan a asegurar la calidad la calidad de los productos, a lo largo del proceso la medición y el control se aplican sobre cada elemento de una configuración del software. La prueba constituye un elemento importante desde el que se puede evaluar la calidad y, de forma más práctica, descubrir los errores. Cabe mencionar que la prueba no se debe contemplar como una red de seguridad. La aplicación adecuada de los métodos y de las herramientas, las revisiones técnicas formales efectivas y una sólida gestión y medida, conducen a la calidad, que se confirma durante la prueba. Figura 3-4 Obtención de calidad del software Miller relaciona la prueba del software con la garantía de calidad al establecerse que "la motivación subyacente de la prueba de programas es confirmar la calidad del software con métodos que se puedan aplicar de forma económica y efectiva, tanto en grandes como pequeños sistemas".1 Es importante mencionar que la validación y verificación abarcan un amplio rango de la calidad del software que incluyen revisiones técnicas formales, auditorías de configuración y calidad, supervisión de rendimiento, simulación, estudio de viabilidad, revisión de la documentación, revisión de la base de datos, análisis de algoritmos, pruebas de desarrollo, prueba de calificación y prueba de instalación. Una vez que se culminó la etapa de integración se puede decir que el software está completamente ensamblado, se han encontrado y corregido errores de la interfaz y se puede comenzar una serie final de pruebas del software. La prueba de validación se logra cuando las expectativas razonables del cliente su cumplen en donde incluyen la especificación de requisitos, documentos en donde se describen los atributos del software que son visibles para el usuario, esta información forma la base del enfoque a la prueba de validación. El procedimiento de prueba estará diseñado para asegurar que se satisfacen los requisitos funcionales, que se alcanzan todos los requisitos de rendimiento, que la documentación es correcta y que se alcanzan otros requisitos tales como portabilidad, compatibilidad, recuperación de errores, facilidad de mantenimiento, etc... Una vez que se procede con la prueba de validación, puede darse una de las dos condiciones :
Cuando se construye el software para llevar a cabo la prueba de validación es casi imposible que el desarrollador pueda prever como un cliente usará realmente el programa es por ello que se hace una serie de pruebas de aceptación que puede permitir que un cliente valide todos los requisitos, se puede dar el caso de las pruebas alfa y beta. La prueba alfa consiste en una prueba del software ejecutado por el cliente estando presente el desarrollador para hacer las anotaciones necesarias cuando los errores o las observaciones del cliente sucedan. Las pruebas beta son versiones del software que los desarrolladores lanzan antes de la versión final, esto es que se realicen las pruebas si la presencia del desarrollador ni el equipo de desarrollo para efectos de compatibilidad, portabilidad, mantenimiento, etc.., Así la prueba beta es una aplicación en vivo del software en un entorno diferente. Prueba del sistema Diseñar caminos de manejo de errores que prueben toda la información
procedente de otros elementos del sistema. La prueba del sistema se basa en otras técnicas de prueba que hacen ejercitar profundamente el sistema basado en computadora, aunque la finalidad de cada prueba es distinta, sirven para verificar que se hayan integrado correctamente cada uno de los elementos del sistema : Prueba de Recuperación. Muchos sistemas basados en computadora deben recuperarse de los fallos y resumir el procesamiento en tiempos previamente especificados. La prueba de recuperación es una prueba que se hace al sistema forzando a que produzca fallas de software de muchas maneras y verificando que la recuperación se lleve a cabo, ya sea automáticamente o manual, tomando en cuenta los recursos que se requieran para efectuar la recuperación. Prueba de Seguridad. Cualquier sistema basado en la computadora que manipule información sensible o efectúe acciones que pueden perjudicar o beneficiar a los individuos es objeto de penetraciones impropias o ilegales. La penetración incluye una serie de actividades como :
La prueba de seguridad intenta verificar la aplicación de los mecanismos de protección incorporados en el sistema. Durante la prueba el encargado de la prueba desempeña el papel de intruso tratando de violar la seguridad del sistema, intentando obtener las claves de acceso por cualquier medio externo; debe bloquear el sistema, negando así el servicio a otras personas además de producir errores a propósito en el sistema; o debe curiosear los datos públicos intentando encontrar una clave de acceso al sistema. Prueba de Resistencia. La prueba de resistencia está diseñada para enfrentar a los programas en situaciones anormales, es decir ejecutar el sistema en forma que demande recursos en cantidad, frecuencia o volúmenes anormales. El encargado de la prueba debe intentar tirar el sistema. Para lograr esto se puede tomar en consideración lo siguiente :
Depuración
Fig. 3-5 Depuración El proceso de depuración siempre tiene uno de los dos resultados : Se encuentra el error, se corrige y elimina En el último caso es cuando la persona encargada de la depuración debe sospechar la causa, en donde debe diseñar casos de prueba que ayuden a confirmar sus sospechas y el trabajo se regresa a la corrección del error de una forma interactiva. La depuración tiene como objetivo principal encontrar y corregir la causa de un error en el software, existen 3 enfoques que se pueden proponer en la depuración1 Eliminación de causas La categoría de depuración "eliminación de causas" se manifiesta mediante inducción o deducción. Los datos relacionados con la ocurrencia del error se organizan para llegar a las posibles causas; se desarrolla una lista de las causas y se llevan a cabo las pruebas para eliminar cada una. La categoría de depuración por "fuerza bruta" es la categoría probablemente la más común y la menos eficiente en el momento de aislar la causa del error del software en donde se confía que en algún lugar de la gran cantidad de información producida nos puede llevar finalmente al éxito, lo más frecuente es que se desperdicie tiempo y esfuerzo. La vuelta atrás es el enfoque más normal para la depuración, que se puede usar con gran éxito en programas pequeños. Partiendo de donde se detecta el error hacia atrás en el código fuente hasta llegar a la posición del error. Cada uno de los enfoques anteriores puede complementarse con herramientas de depuración, ayudas dinámicas de depuración, generadores automáticos de casos de prueba, etc.. En general a partir de una indicación de un problema, la actividad de depuración debe rastrear la causa del error. Mantenimiento Del Software
Mantenimiento correctivo, esta actividad del mantenimiento es debido a que no es razonable que en la prueba de software se haya descubierto los errores de un gran sistema de software. Durante el uso de cualquier programa se encuentran errores y estos son informados al personal de desarrollo. Este proceso incluye el diagnóstico y corrección de uno o más errores. La evolución rápida tanto de hardware como de software genera cambios en periféricos, sistemas operativos o nuevas versiones de los anteriores en otros casos nuevas disposiciones nacionales (por ejemplo en nuestro país el cambio de moneda) hacen que algunos sistemas no se adopten a la nueva tecnología o las nuevas disposiciones, por lo tanto una actividad que modifica al software para que interaccione adecuadamente con su entorno cambiante, es la del mantenimiento adaptativo. La tercera actividad del mantenimiento se da cuando existe software que tiene un gran éxito. A medida que se utiliza el software algunos usuarios hacen observaciones sobre recomendaciones para nuevas posibilidades ó sobre modificaciones a las funciones ya existentes ó sobre mejoras en general. Para satisfacer estas peticiones se lleva a cabo el mantenimiento perfectivo siendo una actividad que genera un mayor esfuerzo empleado en el mantenimiento de software. Características del mantenimiento El mantenimiento no estructurado, es cuando sólo se dispone del código fuente como un elemento de configuración empezándolo a evaluar a menudo complicada por la pobre documentación interna. Las delicadas características, tales como las estructuras de datos, variables globales, las interfaces del sistema, el rendimiento y/o limitaciones del diseño, son difíciles de descubrir y frecuentemente mal interpretados. Si existe una completa configuración del software, la tarea del mantenimiento comienza con la evaluación de la documentación del diseño, se determinan las importantes características estructurales, de rendimiento y de interfaz del software. Se estudian las consecuencias de las correcciones o modificaciones requeridas y se traza un plan de acciones, se modifica el diseño y revisa. Se desarrolla el nuevo código fuente sometiéndolo a las pruebas del software haciendo las respectivas correcciones y se vuelve a lanzar el software, a este suceso de actividades corresponde al mantenimiento estructurado. Con respecto al costo del mantenimiento del software algunas veces genera insatisfacción al cliente cuando una petición o modificación aparentemente legitima no se puede atender en un tiempo razonable, Disminución de la calidad global del software debido a los errores permanentes que se generan cuando se introducen cambios al software en mantenimiento, utilización de muchos recursos humanos del área de mantenimiento para efectuar el mantenimiento. La falta de control y disciplina en las actividades de desarrollo, casi siempre se traduce en problemas para el mantenimiento del software como los siguientes :
Estos problemas que se acaban de mencionar, en parte, se pueden atribuir al gran número de programas actualmente existentes que han sido desarrollados sin tener en cuenta una metodología de desarrollo. Efectos secundarios del mantenimiento FREEDMAN y WEINBERG 2 definen tres grandes categorías de efectos secundarios del mantenimiento Efectos secundarios sobre el código. Con el hecho de realizar un sencillo cambio sobre una sola sentencia puede a veces tener resultados desastrosos. El cambio inadvertido de algún símbolo "." ó ";" muchas veces pueden acarrear problemas trágicos. En una computadora nos comunicamos mediante el código fuente en algún lenguaje de programación. Las posibilidades de efectos secundarios abundan, aunque cada modificación que se realice en el código puede regularmente inducir al error. Los siguientes cambios tienen mayor probabilidad de inducir a error que otros :
Efectos secundarios sobre las bases de datos. Durante el mantenimiento frecuentemente se hacen cambios sobre determinados elementos de una estructura de datos o sobre la propia estructura de datos. Los efectos secundarios sobre las bases de datos regularmente suceden por las modificaciones sobre la estructura de la información del software. Los siguientes cambios en los datos producen efectos secundarios como :
Los efectos secundarios se pueden limitar mediante una profunda documentación de diseño que describa las estructuras de datos y dé una referencia que asocie los elementos de datos, los registros, los archivos y otras estructuras a los módulos del software. Efectos secundarios sobre la documentación. El mantenimiento que se efectúa en el software se debe centrar en la completa configuración del software, no solo las modificaciones que se efectúan en el código fuente. Los efectos secundarios en la documentación es debido a que no se reflejan las modificaciones hechas en el código fuente sobre la documentación respectiva, no llevando a cabo un registro u/o actualización de los códigos fuente modificados. Siempre que se realice una modificación sobre el flujo de datos, sobre la arquitectura de diseño sobre los procedimientos (módulos) o sobre cualquier otra característica asociada, se debe actualizar la información técnica soporte, la documentación actual no se reflejará en su totalidad en el software pero puede ser peor la ausencia total de este tipo de documentación. 5. Implantación Existen cuatro métodos para efectuar una conversión en un sistema, en donde cada método tiene ventajas y desventajas entre los mismos. Es conveniente mencionar que algunos métodos de conversión se ajustan perfectamente a problemas planteados, en donde nos es conveniente aplicar otro método debido a que los posibles resultados sean ampliar los periodos de conversión, situación que puede crear problemas con los usuarios y los analistas. Sistemas paralelos Conversión directa Enfoque piloto Conversión por etapas Plan De Conversión El plan de conversión debe prevenir los posibles problemas y la forma de enfrentarlos implementando planes de emergencia adecuados. Algunos problemas que se presentan comúnmente son :
Durante la conversión se deben considerar diversos aspectos, desde la instalación del equipo hasta el orden de las formas y los suministros. Algunas actividades de conversión comienzan realmente desde que un sistema se está desarrollando, así como contactar proveedores. Acondicionamiento De Las Instalaciones Capacitación De Operadores Y Usuarios Para Operar El Sistema Capacitación de operadores Si el sistema requiere de la instalación de equipo nuevo, el personal debe ser capacitado en lo necesario para encender y apagar el equipo, así como conocimiento de lo que es su operación y su uso normal. Como parte de la capacitación se le debe dar al personal una lista de formas de resolver los problemas y que identifique los posibles problemas y solución, así como datos personales de las personas a quién buscar cuando surjan problemas inesperados. Capacitación de usuarios No hay nada más desesperante que trabajar con un sistema y que suceda un problema y no ser capaz de determinar si es falla del propio sistema, del equipo o de los usuarios. El lugar para prevenir estos casos es durante la capacitación. La mayor parte de la capacitación de los usuarios tiene que ver con la operación del sistema en sí. La capacitación en la codificación de los datos marca la pauta en el proceso de captura a partir de las transacciones, o en la preparación de datos necesarios para las actividades de apoyo a las decisiones. Las actividades de manipulación de los datos que recibe la mayor atención en la capacitación de usuarios son la captura de datos (Cómo modificar datos previamente almacenados), la formulación de consultas (Cómo localizar información específica u obtener respuestas a preguntas) y el borrados de los registros de datos. La parte fundamental de la capacitación cae sobre esta actividad dedicándose la mayor parte del tiempo a esta área. En algunos casos los usuarios tienen que tener conocimiento de la operación básica de algunos periféricos tales como una impresora, en donde deben tener el conocimiento de como colocar el papel ó cambiar la cinta de la impresora, así como otros procesos rutinarios como mantener limpio el equipo, y además del conocimiento para la manipulación de los discos como es formatear y probar discos. En la capacitación de usuarios se debe tomar en cuenta dos aspectos importantes mencionados anteriormente los cuales consisten en la familiarización con el sistema de procesamiento en sí (es decir, el equipo usado para la captura y procesamiento de datos) y la capacitación en el uso de la aplicación (es decir, el software que acepta los datos, los procesa y produce los resultados). La debilidad de cualquier aspecto de la capacitación puede ser una posibilidad para la generación de errores. Una buena documentación, aunque es importante, no reemplaza la capacitación. Métodos de capacitación Instalación Y Pruebas Del Usuario Para Aceptación Del Sistema La prueba de entrada que implica ver si las formas electrónicas y las de papel así como la estructura de codificación cumplen con las guías y especificaciones de diseño, también se hacen una autoprueba los usuarios finales del sistema para saber si están llenando correctamente las formas. Al efectuar estas pruebas se supone que el usuario ya recibió capacitación y en ella se les enseño como llenar los formatos. Las pruebas en esta etapa consisten en determinar si fueron capacitados correctamente. Muchas organizaciones contratan personas cuya única función es capturar datos siendo de gran importancia una capacitación adecuada para la captura de datos. La prueba de salida, en la mayoría de estas pruebas son un subproducto de la prueba de otros componentes estructurales. Por ejemplo, mientras se prueban la entrada y las bases de datos, se revisa la utilidad y exactitud de la salida resultante. Una prueba de salida no es otra cosa que la generación de un reporte, su entrega al usuario y determinar si satisface las necesidades de información. Una buena forma de llevar a cabo la prueba de salida consiste en entregar un reporte a una persona no familiarizada con el sistema, si esta persona puede explicar el reporte, entonces probablemente el formato puede ser entendido por los usuarios. Prueba de la base de datos. Las pruebas importantes para determinar si las bases de datos satisfacen las necesidades de los usuarios, en gran medida, es la prueba de salida. Sin embargo se pueden llevar a cabo pruebas adicionales para asegurarse que las bases de datos contengan la información que satisfaga todas las demandas que se le plantean. Incluyendo pruebas tales como la creación de un nuevo registro antes del primer registro en el archivo maestro, la creación de un nuevo registro después del último, la creación de un registro de un departamento que no existe, intentar leer o escribir en un archivo con el disco fuera de la unidad (en el caso de sistemas en unidades flexibles). Prueba de los controles. El propósito primordial de la prueba de controles es asegurar que estos se encuentren en su lugar y trabajen según se planeó. Las transacciones de prueba ayudan a asegurar que los controles de procesamiento, como las verificaciones de límite y racionalidad, la prueba aritmética y la identificación están en su lugar funcionando correctamente. Algunas pruebas de control que normalmente se realizan son :
Las pruebas de los controles incluyen también una revisión de la documentación que aparece en los reportes del desarrollo de sistemas. Después de que el usuario considera que el software paso las pruebas, deberá llevarse a cabo una reunión de aceptación, a la que asista el gerente de operaciones de sistemas, el analista de sistemas y el personal usuario. En este momento se le da terminación oficial del proyecto de desarrollo obteniendo así la "clausura" final de sistemas, es entonces cuando el equipo de desarrollo queda libre para otra tarea o para diseñar o implementar algunas de las solicitudes y sugerencias de mejora del sistema que fueron suspendidas anteriormente. 6. Conclusiones He tenido la oportunidad de ejercer en el sector público, ofreciendo mis conocimientos, así como tomando experiencias del medio real, esto se vive cuando uno egresa de la Licenciatura, por ello considero que durante mi carrera aprendí, apliqué y comprobé académica y laboralmente mis estudios. Además, con esta aplicación conocí la diferencia del desarrollo de proyectos escolares y proyectos laborales, que son totalmente distintos, ya que en los buenos proyectos escolares obtenemos una evaluación numérica y en el ámbito real laboral, la evaluación de estos se da como la base del buen funcionamiento de toda una infraestructura organizacional, en donde madure profesionalmente. Aylmer V. Nichols., "SISTEMA MODERNO DE PROCESAMIENTO DE DATOS"., Editorial
Limusa., Primera Edición., p. 381
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