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Aspectos Generales relacionados con el Factoraje (Factoring)
Resumen: Existen varias amenazas para lograr el equilibrio financiero, por lo que se hace necesario la búsqueda de variantes de financiamiento. Una de ellas es el Factoraje ( factoring) que se convierte en el medio para prevenir y controlar dichas dificultades. El factoring en su concepción tradicional comprende la gestión y cobro de los créditos cedidos por el cliente y aceptados por el factor, el cual asume según el contrato el riesgo de insolvencia de los deudores.(V)
Publicación enviada por Damarys Fuentes Díaz
Indice
1. Introducción
2. Desarrollo.
3. Clasificación del Factoring
(Factoraje)
4. Conclusiones
5. Bibliografía
1. Introducción.
Para las empresas es común enfrentarse a problemas de diversa índole, en un
principio están:
- El alto porcentaje de financiación de las entidades
- Las dificultades para acceder a otras fuentes de recursos.
- La tradicional organización administrativa en las unidades de producción
- Las prácticas clásicas y en ocasiones anticuadas que se conservan en las
ventas y en las relaciones con los clientes.
A esto hay que sumarle lo que trae consigo las ventas al crédito, o sea,
- El alargamiento de los ciclos de cobro.
- La falta de liquides inmediata
- La posibilidad del no cobro
- La necesidad de mantener personal encargado del conocimiento permanente de
la solvencia de los deudores.
Todo esto constituye una amenaza para lograr el equilibrio financiero, por lo
que se hace necesario la búsqueda de variantes de financiamiento.
Una de ellas es el Factoraje ( factoring) que se convierte en el medio para
prevenir y controlar dichas dificultades. El factoring en su concepción
tradicional comprende la gestión y cobro de los créditos cedidos por el
cliente y aceptados por el factor, el cual asume según el contrato el riesgo de
insolvencia de los deudores. Este criterio sitúa a las sociedades de factoring
como sociedades de prestación de servicios, pero la introducción al factoring
de los anticipos al cliente implica su inclusión al sector financiero ,
constituyendo muchas veces su principal fin.
Estas breves ideas permiten ya deducir la posición, la importancia y los
efectos del factoring como la solución a estos problemas. El empleo de este
servio facilita la gestión de la empresa especialmente cuando se trata de
ventas realizadas en el exterior. El factoring ha comenzado a ser aceptado como
una parte más de la vida comercial, y aunque todavía existe un ancho margen
para la difusión y plena utilización del mismo se espera que en un plazo
razonable ocupe un lugar significativo en el contexto económico.
Por lo antes expuesto, se hace necesario presentar una síntesis de los aspectos
teóricos más importantes relacionados con el producto Factoring.
2. Desarrollo.
Las ventas son el principal ingreso de un negocio, y el gasto principal es el
costo de la mercancía vendida. Las ventas netas menos el costo de la mercancía
vendida se conoce como el margen bruto o utilidad bruta. Este importe mide el éxito
o fracaso del negocio en vender sus productos a un precio más alto del que pagó
por ellos. Las ventas se pueden realizar al contado a o crédito. Una venta al
contado es la operación de vender bienes o servicios recibiendo inmediatamente
el importe de dicha transacción. La mayor parte de las ventas que realizan los
comerciantes mayoristas, fabricantes y los comerciantes al detalle se hacen al
crédito, para proporcionar mayor agilidad al negocio, además de construir una
amplia y creciente base de ventas rentables.
El código uniforme de comercio define la venta al crédito como la
transferencia del derecho patrimonial sobre bienes o servicios, del vendedor al
comprador por un determinado precio, con aplazamiento del cobro. Las ventas al
crédito original al vendedor problemas de diversa índole que se pueden
clasificar en:
- Administrativos: Se hace necesario la búsqueda de información sobre
solvencia de los compradores, conocimiento permanente del importe de los créditos
y trámites referentes al cobro de los mismos.
- De riesgo. Por la posibilidad de insolvencia.
- Financieros. Necesidad en muchos casos de recuperar antes del vencimiento
el importe de las ventas al crédito.
Las ventas al crédito, dan como resultado las cuentas por cobrar,
normalmente incluyen condiciones de crédito que estipulan su pago en un número
determinado de días. Aunque todas las cuentas por cobrar no se cobran dentro
del período de crédito, la mayoría de ellas se convierten en efectivo en un
plazo muy inferior a un año, en consecuencia, las mismas se consideran Activos
Circulantes de la empresa, por lo que se presta muchísima atención a su
administración eficiente. La política de crédito en una empresa marca pautas
para determinar si debe concederse crédito a un cliente y el monto de éste. La
empresa no sólo debe ocuparse de los estándares de crédito que establece sino
también de la utilización correcta de estos estándares al tomar decisiones de
crédito. Deben desarrollarse fuentes de información adecuadas y métodos de análisis
de crédito. Cada uno de los aspectos de esta política son importantes para la
administración exitosa de las cuentas por cobrar. Se hace necesario recordar la
definición de cuentas por cobrar.
Según Charles T Hongreen, , las cuentas por cobrar incluyen el importe de la
venta de mercancía o servicios a cambio de una promesa verbal o implícita de
recibir efectivo en el futuro. También lo define como el derecho en cuenta
abierta contra el efectivo de un cliente.
Lester Bittel y jackson Ramsey en la Enciclopedia de Managemeny define a las
cuentas por cobrar como la segunda forma de entrada de mayor liquidez del activo
de la empresa. Se crean como consecuencia de las ventas al crédito y es una de
las partidas más grandes del Activo.
Las cuentas por cobrar son hoy día un problema para muchos empresarios, El
hecho está en el alargamiento de los ciclos de cobros que trae consigo
dificultades temporales en las finanzas de la empresa, por lo que la incapacidad
para cobrar cuentas pendientes se convierte en una de las principales causas de
quiebra. Por tanto, el manejo inteligente del crédito de una forma
ágil y oportuna es determinante en el mundo de los negocios, e indispensable
para la competitividad y el crecimiento.
El crecimiento de una empresa depende en gran medida de su liquidez. Muchos
proyectos de expansión de ventas y créditos se ven truncados por falta de
efectivo en forma inmediata. Hoy las empresas exportan cada día más y los
riesgos de insolvencia de sus clientes además de afectar el margen de la
empresa, debilita sus resultados y constituye una amenaza permanente para lograr
el equilibrio financiero, por lo que se hace necesario la búsqueda de
diferentes variantes de financiamiento entre los que encontramos el factoraje.
Según Lawrence J. Gitman, en Fundamentos de Administración Financiera, el
Factoring implica la venta directa de las cuentas por cobrar de una empresa a un
factor o Institución Financiera.
El Diccionario de Economía y Administración define el Factoraje como la venta
de las cuentas por Cobrar. Una empresa mercantil puede convertir sus facturas en
dinero cediéndole sus derechos a un Factor o a una Sociedad de Factoring, la
cual descuenta o anticipa el importe de las facturas a la empresa una vez
deducidos los intereses por el tiempo que falta para su vencimiento y una prima
que remuere a la entidad mediadora por los servicios prestados y el riesgo
asumido.
BDF Factoring S.A. lo define como un financiamiento a corto plazo respaldado
fundamentalmente por Documentos Mercantiles: comunes y de crédito tales como:
facturas, pagarés, cheques, contratos y otros documentos comerciales.
Según estudios del Centro Universitario de Ciencias Económicas de México, el
Factoraje es un servicio especializado utilizado por un número de empresas, que
consiste en la conversión inmediata de sus Cuentas por Cobrar no vencidas en
efectivo, de tal forma que ofrece de manera ágil la liquidez necesaria al
capital de trabajo en negocios.
J. Fred Weston lo define como una forma de financiación mediante la compra de
Cuentas por Cobrar por el factor sin responsabilidad para el prestatario
(vendedor). El comprador de los bines es notificado de la transferencia y hace
el pago directamente al factor. La empresa que hace de factor asume el riesgo de
falta de pago por cuentas malas, por lo que debe verificar el crédito, así
puede decirse acertadamente que los factores no sólo proporcionan dinero, sino
también un departamento de crédito para el prestatario.
La Enciclopedia del Management define el Factoring con el nombre Cobro de
Deudas, lo que consiste en la compra de Cuentas por Cobrar, siendo el comprador
u un agente comisionado, quién asume el riesgo del crédito.
Factors Chain International (FC) define el Factoring como la cesión a un
intermediario financiero denominado factor, del derecho de cobro de los créditos
concedidos a los clientes, a un costo establecido de antemano, pudiendo asumir,
o no, el riesgo de la operación.
El Ministerio de Finanzas y Precios en Cuba trata el Factoring como un contrato
de cesión o venta de las Cuentas por Cobrar que posee una entidad (cliente) a
una entidad financiera o bancaria especializada en estos servicios (factor),
correspondientes a ventas de productos que no merman con facilidad y cuyas
fechas de cobro están pactadas a corto plazo.
Una vez analizadas las definiciones anteriores puede decirse que el Factoring es
una variante de financiamiento que se ejecuta mediante un contrato de venta de
Cuentas por Cobrar. Es una operación consistente en el adelanto de efectivo
contra facturas originadas por operaciones comerciales, e incluye la cesión al
factor de los derechos de cobro para que éste realice la cobranza a cuenta y
representación del cliente.
El contrato al cual se hace referencia debe contener todos los datos de la
transacción, entre ellos:
- Momento de la factorización: Se refiere al momento en que tiene lugar el
Contrato de Factoring.
- Tipo de Factoring: Definir el tipo de servicio que se contrata. (Ver Epígrafe
1.3).
- Pagos totales o parciales: Se acordará si el cliente recibe el importe de
sus facturas en forma total al vencimiento, o si recibe un adelanto.
- Fecha de vencimiento: Contiene la fecha en que vencen las cuentas cedidas.
- Intereses a cobrar: Se estipula el por ciento a cobrar por el factor en
caso de adelantos de importe de las facturas.
- Comisión de Factoring: Se fija el por ciento a cobrar para cubrir gastos
de administración, de verificación y cobros de crédito que hace el
factor.
- Otros aspectos.
Dicho contrato tiene además las siguientes características:
- Es un Contrato consensual que se perfecciona por el sólo consentimiento
de las partes.
- El bilateral por cuanto en él nacen obligaciones recíprocas para ambas
partes.
- El oneroso, porque ambas partes pretenden obtener una prestación de la
parte contraria.
- Es un contrato de tracto sucesivo ya que obliga a ambas partes a
prestaciones sucesivas.
- Es un contrato de adhesión porque el cliente se limita a aceptar las
condiciones del factor sin proponerlas ni modificarlas.
Al no existir ninguna disposición legal que reglamente el Factoring se
encuadra este contrato dentro de la categoría denominada como Contrato atípico.
Sujetos que intervienen en el Factoring.
El procedimiento que se sigue para factorizar por Cobrar es el siguiente:
- Concertar un convenio entre el factor y vendedor para especificar las
obligaciones legales y los procedimientos mediante la firma de un contrato.
- Redactar un documento de aprobación de crédito cuando el vendedor recibe
un pedido de un comprador.
- enviar dicho documento a la compañía factorizadora para que apruebe el
crédito y se sirve el pedido y se timbra la factura para notificar al
comprador que efectúe el pago directamente al Factor.
En un contrato de Factoring intervienen dos partes: el cedente (cliente) y el
cesionario (factor), pero en la relación que genera dicho contrato participa
una tercera parte, que son los deudores. Por tanto, se puede decir que en el
Factoring Nacional (una de las clasificaciones del Factoring), o sea, el que
corresponde a operaciones de comercio interior, participan tres sujetos.
- Prestatario, Cedente o Cliente: Es la empresa que vende sus Cuentas por
Cobrar, las que se originaron producto de la venta de bienes o servicios al
crédito. Por lo general estas empresas son fabricantes relativamente pequeños
que vende de manera repetitiva a un gran número de clientes industriales o
distribuidores.
- Factor: Es una institución financiera que compra las Cuentas por Cobrar.
Generalmente el factor acepta todos los riegos de crédito relacionados con
las cuentas por cobrar que compra, Aunque el factor es la principal
institución de factorización algunos Bancos Comerciales y Compañías
financieras comerciales también factorizan cuentas por Cobrar. El factor
puede ofrecer en determinado momento servicios para exportadores protegiendo
s sus clientes de deudas malas de ultramar y proporcionando por ejemplo
expertos asesores en transacciones extranjeras. En esta operación también
se nombra gestor o prestamista. En resumen, el factor ejecuta a gestión de
cobro.
- Comprador u obligado: Es la empresa que compra bienes o servicios al crédito
y que se ha convertido en deudor de la empresa vendedora, la que notificará
que ha factorizado sus Cuentas por Cobrar, por tanto el comprador estará
obligado a pagar al factor.
En el caso de Factoring Internacional la figura de factor se desdobla en dos:
un factor exportador, que ante el cliente sigue teniendo las mismas funciones y
responsabilidades que el Factoraje Nacional; y el factor importante que actúa
como corresponsal del factor exportador para realizar las funciones que éste no
puede llevar a cabo directamente en el país del importador. Estos dos factores
actúan mediante acuerdos de mutua colaboración, generalmente dentro de grandes
asociaciones internacionales conocidas como Cadenas de Factoring, que regulan
las normas de funcionamiento y arbitraje en caso de conflictos entre ellos.
Con el servicio de Factoring Internacional el cliente no tiene que preocuparse
del cobro y de las barreras que pudieran existir en el país de destino de las
mercancías, como son idioma, legislación y costumbres socio- económicas, además
que se cubre el riesgo de retraso en el pago, o el de no pago definitivo por la
quiebra del comprador. Se ofrece también la posibilidad de que las Compañías
brinden a sus clientes los beneficios de comprar en término de crédito
abierto, y se ahuyente el temor a las deudas pendientes, o al desestabilizador
flujo de efectivo.
3. Clasificación del Factoring (Factoraje)
Se puede encontrar en la literatura de criterios para la clasificación del
Factoring. Por la amplitud de las modalidades que abarca se escoge la definida
por J. Fred Weston en Fundamentos de Administración Financiera
- Servicio completo, Sin Recurso: Constituye el acuerdo más general,
involucra, los servicios de financiamiento, asunción del riesgo donde el
factor asume todo el riesgo de incobralidad de las Cuentas por Cobrar del
cliente, salvo que esta sea motivada por deficiencias del producto o
servicios entregados. En la práctica el factor no acepta las cuentas
correspondientes a algunos deudores, específicamente de aquellos que tengan
disputas comerciales con los clientes o con otros vendedores. Cuando esto
ocurre la entidad se reserva el derecho de reasignar la cuenta al cliente o
de solo aceptar aquellas cuantas de las que no exista ningún tipo de
problema. Se le conoce también como Factoring Puro.
- Factoring con Recurso: Son convenios de servicio completo pero que no
involucra la asunción del riesgo crediticio por parte de intermediarios
financieros. El cliente mantiene el riesgo de incobrabilidad por lo que al
vencimiento de las Cuentas por Cobrar debe devolver al factor el monto
anticipado más los gastos e intereses acordados.
- Factoring de autoservicio, Con Recurso: Desde el punto de vista otorgado
por el factor es un financiamiento puro con notificación del deudor. En
este caso el vendedor (cliente) es sujeto de crédito, pero el intermediario
no se compromete a asumir el riesgo por deudores insolventes, y es el
cliente quien ejecuta la cobranza y lleva la administración de las cuentas
del mayor de ventas, para decidir el monto de crédito que ofrecerá y el
período de tiempo por el cual lo concederá. En este caso al cliente
reporta diariamente al factor los pagos recibidos de los deudores, lo que
hace que el servicio sea considerablemente más costoso.
- Factoring al vencimiento: Conocido como Factoring de "Precio
Madurez", constituye básicamente una operación de servicio completo
pero sin financiamiento, el factor hará el análisis de los deudores y
determinará el monto del crédito aprobado, que se comprometerá a pagar si
el deudor no lo hace. El factor transfiere los saldos pagados por el deudor
al cliente a través de las siguientes formas:
- Después de un período acordado desde la fecha de emisión de la
factura o fecha de transferencia (Período de madurez)
- Al recibo del pago proveniente de cada deudor de acuerdo al monto de
cada cuenta o según el monto del crédito aprobado por el factor cuando
el deudor cae en la insolvencia.
- Factoring Nacional: Cuando vendedor y comprador son residentes en un mismo
país.
- Factoring Internacional: Oferta un número básico de servicios y provee
una combinación particular de ellos que se ajustan a los requerimientos de
cada vendedor. En caso de exportaciones, el prestamista debe entrar en
contacto con otros prestamistas localizados en el país del comprador de la
mercancía, lo que permite que los estudios de créditos y cobre se hagan en
forma compartida.
- Factoring Comercial: consiste en ofrecer préstamos colaterales con mayor
flexibilidad que un Banco Comercial. El prestamista recibe como respaldo de
sus préstamos cualquier tipo de activos, pero principalmente carteras. Sin
embargo al vencimiento el girador es solidario con el girado y el
prestamista puede cobrar a cualquier de los dos.
- Factoring Clásico: Es el que proporciona servicios de cobro, seguro y
financiación.
- Factoring de Participación: Se origina cuando la partipación se realiza
con la intervención de un banco.
- Factoring Convencional con notificación: El negociador adelanta dinero
inmediatamente después de la cesión a su favor de los créditos o facturas
negociables, a su vez, el deudor es notificado de la cesión que hecho su
acreedor.
- Factoring sin notificación: El cliente no comunica a sus compradores que
ha cedido sus créditos a favor del financista o favor. Se emplea
principalmente en aquellos casos en que los compradores no mirarían con
buenos ojo la cesión de sus acreencias a favor de una firma extraña a la
relación habitual con su proveedor.
- Factoring por Intermedio (Agency Factoring): Es una variedad del Factoring
Internacional y se describe como acuerdo en virtud del cual ostra entidad
diferente del factor, efectúa las cobranzas (usualmente el mismo vendedor).
Esta modalidad constituye un acuerdo de servicio completo, pero no incluye
la actividad de las cobranzas y solo algunas veces asume el riesgo
crediticio y el seguimiento y control del mayor de ventas.
- Descuento de Facturas: Involucra financiamiento pero sin notificación al
deudor de los intereses del factor. El cliente efectúa el seguimiento y
control de sus cuentas y el intermediario no asume el riesgo crediticio si
el deudor no efectúa los pagos respectivos, por consiguiente es el cliente
quien debe pagar directamente al factor por el financiamiento recibido y
quien también se encarga de las cobranzas.
- Factoring "No Revelado": Se describe como un descuento de
facturas en virtud del cual se ofrece un monto limitado de crédito, que
regularmente asciende al 80 % del total descontado, con la finalidad de
incentivar al cliente para que cumpla con eficiencia las funciones de
administración y control del crédito que otorga.
Importancia del Factoring. Ventajas y Desventajas de su aplicación.
El Factoring resulta conveniente y ventajoso porque permite convertir Ventas al
Crédito como si fueran al contado, evitando que la empresa se enfrente a
desbalances por falta de liquidez inmediata, permite además planificar con
certeza los flujos financieros al convenir desde el inicio de us ciclo de
operaciones el descuento de las deudas futuras; de esta forma, la empresa
mejora:
- Su gestión financiera y comercial.
- Puede ofrecer a sus clientes comerciales sin afectar sus flujos de caja.
- Puede mejorar la relación con los proveedores.
- Maneja apropiadamente el inventario.
- Facilita el crecimiento de la empresa.
La operación de Factoring tiene por finalidad auxiliar a los fabricantes y
comerciantes en la organización y llevanza de su contabilidad y en la facturación
de los procesos y servicios que lanzan en el mercado.
El contrato de Factoring ofrece una pluralidad de servicios administrativos y
financieros, tales servicios comprenden principalmente, la gestión y cobro de
los créditos cedidos por el cliente y aceptados en cada caso por el factor, el
cual asume, en las condiciones de contrato, el riesgo de insolvencia de los
deudores. Esta concepción tradicional (Old line Factor) ha evolucionado
incorporando al Factoring la concesión de anticipos en efectivo a cliente sobre
el importe de los créditos cedidos (New Style factor) Además, implica otras
prestaciones como: estudio del grado de solvencia de los deudores asignándole
una línea de riesgo a cada uno de ellos, gestión integral del cobro de los créditos,
servicios de contabilidad, e informa periódicamente sobre el estado de la
cuenta de cada uno de los deudores.
El Factoring proporciona a las empresas un conjunto de Ventajas y Desventajas
las que se presentan a continuación.
Las Ventajas son:
- Representa una fuente de financiamiento flexible. Cuando de una empresa
aumentan y necesita más financiación se genera automáticamente de
facturas.
- tiene la capacidad de darle correctibilidad de sus ventas al crédito en
ventas al contado.
- las facturas proporcionan garantiría para un préstamo que de otro modo
la empresa no sería capaz de obtener.
- reduce los Costos de operación, al ceder las Cuentas por cobrar a una
empresa que se dedica a la factorización.
- Elimina el Departamento de crédito de la empresa, cuando determina cuáles
son riesgos de créditos aceptables.
- Proporciona liquidez, lo que le permite obtener de sus proveedores
descuentos por pronto pago.
- Dinero de inmediato para compras de oportunidad.
- proporciona protección en procesos inflacionarios al contar con el dinero
de manera anticipada, con los que no pierde poder adquisitivo.
- En caso del Factoring Internacional, se incrementan las exportaciones al
ofrecer una forma de pago más competitiva.
- Eliminación del Departamento de Cobros de la empresa, como normalmente el
factor acepta todos los riesgos de créditos debe cubrir los costos de
cobranza.
- asegura un patrón conocido de flujos de caja. La empresa que vende sus
Cuentas por Cobrar sabe que recibe el importe de las cuentas menos la comisión
de factorización en una fecha determinada, lo que la planeación del flujo
de caja de la empresa.
Las desventajas
- Este método de financiación es inconveniente y costoso cuando las
facturas son numerosas y relativamente pequeñas en su cuantía, incrementa
los costos administrativos necesarios.
- Se considera la factorización con su signo de debilidad financiera que
puede efectuar los negocios futuros porque la empresa está usando como
garantía un activo altamente líquido.
- una empresa que este en dificultades financieras temporales puede recibir
muy poca ayuda.
- Las empresas que se dedican al Factoring son impersonales, por lo tanto no
toleran que su cliente se deteriore por algún problema, porque es eliminada
del mercado.
- El Factor sólo comprará la Cuentas por Cobrar que quiera, por lo que la
selección dependerá de la calidad de las mismas, es decir, de su plazo,
monto y posibilidad de recuperación.
Es bastante difícil determinar la validez de la creencia de que la
factorización de las Cuentas por Cobrar es un signo de debilidad financiera que
puede perjudicar lo negocios futuros, debido a que cada arreglo de factorización
es único, las ventajas y desventajas se pueden, solamente, evaluar a través de
las condiciones específicas que se establezcan en cada contrato.
4. Conclusiones
- El Factoring se ha popularizado a nivel mundial como un método
aconsejable que permite al vendedor cobrar antes del vencimiento.
- proporciona un alto grado de eficiencia en al empresa pues en todo momento
se produce un incremento de su Activo líquido.
- Es un método abarcador, ya que se presentaron 14 tipos comunes de
Factoring, lo que permite su utilización de acuerdo a las características de
la empresa.
- El Factoring es una solución ideal, si se utiliza oportunamente, que
permite a la empresa librarse del trabajo contable y legal en relación con
las Cuentas por Cobrar.
5. Bibliografía
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- BITTEL, Lester. Enciclopedia del Management/ Lester Bittel; Jackson Ramsey.-
E.U: Editorial Grupo Océano S.A., MCMXCII-p. 66,67.
- GITMAN.Lawrence. Fundamentos de Administración Fianciera/Lawrence Gitman.
– México: Editorial Harla, 1978.p. 461.
- Factoring. Diccionario de Economía y Administración. En: Sociedad de
Factoring.- España. Editorial Secretaría General Técnica- Servicio de
Publicaciones,[199?].-111p
- BDF Factoring S.A. Copyright 1998. All rights reserved.
- MONTIEL Salazar, Gerardo. Las Instituciones de Factoring en México /
Gerardo Montiel Salzar. – México: Editorial Banca y Comercio, SA de CV,
1996.-p. 12
- Fundamentos de Administración Financiera.-[s.l:s.n, 197?]. – p.274
- HERNÁNDEZ Albertini, Lidia. Figura Financieras / lidia Hernández
Albertini.- La Habana: Elaborado por el Ministerio de Finanzas y
Precios,[199?].- 15 p.
- WESTON, J. Fred. Fundamentos de Administración Financiera/ J. FredWeston.-
Séptima Edición.- México:Editorial Interamericana, [199?].- p. 274,275,788.
Autores
Msc Vilma González Morales
Msc Damarys Hernández Castillo.
Lic. Niurka Lara Pérez.
Msc Damarys Fuentes Díaz.
Trabajo enviado por:
Damarys Fuentes Díaz
dfuentes@ucfinfo.ucf.edu.cu
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Publicado Saturday 29 de November de 2003
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