Monografias | Mercado de Franquicia

Indice

¿que es una franquicia? *

¿cuales son las ventajas de las franquicias? *

Ventajas del franquiciador *

Ventajas para el franquiciado *

¿cuales son las desventajas de las franquicias? *

Los franquiciadores como fuente de financiamiento *

Las caracteristicas que debe buscar un franquiciante en un franquiciatario *

Minoristas independientes y franquicias *

Las estrategias de cobertura de mercado *

La distribucion exclusiva y la franquicia *

Tipos de franquicia *

Caracteristicas de una buena franquicia *

El mercado de franquicias *

Bibliografia *

Anexos 26

¿QUE ES UNA FRANQUICIA?

Según Meyer, H. en su libro titulado Marketing, ventas al por menordefine las franquicias, concesiones o licencias, como un acuerdo contractualmediante el cual se una compañía matriz (franquiciadora) le concede a unapequeña compañía a un individuo (franquiciador) el derecho de hacer negociosen condiciones específicas.

Lo dicho anteriormente, nos permite resumir de forma simple, que unfranquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende elderecho a un franquiciado; conociendo esto como licencia de producto.

En la forma más compleja, el formato de licencia de negocio es una relaciónmás amplia y continua que existe entre dos partes, donde a menudo comprende unrango completo de servicios, incluyendo selección de sitio, entrenamiento,suministro de productos, planes de marketing y también financiador.

El espectacular crecimiento de los concesionarios representa el rápidoincremento de dos tendencias: La prisa de los individuos por llegar a ser suspropios jefes y la necesidad de las compañías de encontrar formas máseficientes y baratas de expandirse.

Meyer, H. y Kohns, S. establecen que el tiempo durante el cual es válido unacuerdo de licencias se llama seguido del contrato y puede ir desde cinco añoshasta la perpetuidad; donde la mayoría de los acuerdos son por veinte años.Después de que el periodo haya terminado, el franquiciador a menudo tiene elderecho de recomprar o revender la unidad.

Al contrario Kennedy, sostiene que las franquicias es un privilegio otorgadopor un organismo gubernamental a un individuo, a una sociedad colectiva o a unasociedad anónima, para usar una sociedad pública, una calle o una carretera, oel espacio por encima o por debajo de la calle o carretera. La franquicia puedeser por un término fijo de años, por un período indeterminado o aperpetuidad.

Según Phillips Kothler en su libro titulado Dirección de la Mercadotecniaestablece como concepto de franquicia o concesionamiento como un convenio con elconcesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar elproceso de fabricación, la marca, la patente, el secreto comercial y otrospuntos de valor, a cambio de honorarios o regalías.

A continuación se presentará lo que recibe el franquiciador en retorno porla franquicia:

Un derecho de franquicia. Es un pago anticipado de una sola vez quelos concesionarios hacen directamente a quién les concede la franquicia paraser parte del sistema de concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador loscostos de ubicación, calificación y entrenamiento de los nuevosconcesionarios.

Una regalía. Es un pago anual, entre 1% y 20% de las ventas delconcesionario que se paga al franquiciador. Estos pagos representan los costosde hacer negocios como parte de una organización de concesiones.

Un derecho de publicidad. Es un pago anual, usualmente menos de 3% delas ventas, que cubre la publicidad corporativa.

Las ganancias por venta de equipos, provisiones o servicios o productosterminados al concesionario.

En vista de lo antes citado se tendría que aclarar que no todos losconcesionarios salen ganando, debido a que las franquicias están sujetas a lasuerte de la economía en la que gravitan. Si una economía crece, también lasfranquicias crecerán, en caso contrario; cuando la economía de con país o deuna región no se desarrolla, tampoco lo podrán hacer las franquicias. Pero síse comparan con otros negocios pequeños, la posibilidad de sobrevivir sonmejores en el caso de las concesiones, debido que muchas cifras muestran quealrededor de un 5% del total de las franquicias se descontinúan cada cinco años,comparado con 50% de negocios nuevos independientes.

¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS?

De acuerdo con la administración de pequeños negocios de los EstadosUnidos, la franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes.Ellas son:

Reputación: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, elnuevo concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputación de lafirma. El producto o servicio que se ofrece ya es aceptado por el público.

Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesión,porque el franquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario yotros medios para reducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciadorpuede también dar asistencia financiera para los gastos operativos.

Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa lainexperiencia del nuevo propietario.

Asistencia gerencial: el propietario de un pequeño almacénindependiente tiene que aprender de todo, y un minorista experimentado puede noser un maestro en todos los aspectos de finanzas, estadísticas, marketing ypromoción de ventas. Las mejores compañías de franquicia le dan alconcesionario asistencia continua en estas áreas.

Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y conveniossobre suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margende ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadenas.

Motivación: debido a que el concesionario y el franquiciador sebenefician del éxito de la operación, ambos trabajan adecuadamente paralograrlo.

VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR

Las motivaciones del franquiciador para crear una franquicia sonesencialmente las siguientes:

1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control del sistema de marketing.
2. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de distribución par almacenes propios.
3. Cooperar con los distribuidores independientes, pero altamente motivados por ser propietarios de sus negocios.
4. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de la ciudad, de la región o del país
5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer técnico comercial que se posee.
6. Realizar un aumento rápido de las ventas, teniendo el éxito un efecto bola de nieve.
7. Beneficiarse de las economías de escala gracias al desarrollo del sistema de franquicia.

Los franquiciadores aportan a sus franquiciados una ayuda inicial y continuaLos Servicios iniciales comprenden fundamentalmente: un estudio de merado, unestudio de localización de restaurante franquiciado, una asistencia en lanegociación de alquiler, una concepción de la decoración interior del puntode venta, la formación de la mano de obra, modelos de gestión contable yfinanciera. Los servicios continuos comprenden un seguimiento operativo,material de promoción, formación de cuadros y empleados, control de calidad,publicidad a nivel nacional, centralización de compras, informaciones sobre laevolución del mercado, auditorías contables y financieras, seguros aprobados,etc.

Ventajas para el FRANQUICIADO

La motivación de franquiciado principalmente es beneficiarse de laexperiencia, de la notoriedad y de la garantía, unidas a la imagen de marca delfranquiciador. A esta motivación básica se añaden las consideracionessiguientes:

1. Tener la posibilidad de poner en marcha una empresa con poco capital
2. Reducir el riesgo y la incertidumbre, puesto que se trata de un proyecto de éxito probado.
3. Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la cadena franquiciada.
4. Recibir una formación y una asistencia continua proporcionadas por el del franquiciador.
5. Tener el acceso a los mejores emplazamientos, gracias al renombre y al poder financiero del franquiciador.
6. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable de la franquicia.
7. Tener locales y decoración interior bien concebidos.
8. Beneficiarse de la investigación y desarrollo constantes de nuevos productos o servicios.
9. Tener la posibilidad de crear su propio negocio como independiente perteneciendo a una gran organización.

El acuerdo de franquicia es una forma relativamente flexible de colaboraciónentre el franquiciador y los franquiciados. No obstante, existen tres fundamentosindispensables para la solidez de un acuerdo de franquicia, que son:

• La voluntad de trabajar solidariamente.
• La aceptación de un derecho de transparencia reciproco.
• El fundamento legal de la fórmula.

Esta última condición es esencial; la franquicia es un método original dedistribución de un buen producto o de un buen servicio (una fórmula de éxito),no será nunca una solución para sacar de un apuro o de salvaguardia de unaempresa en dificultad que se declare «franquiciador» sin haber hecho ellamisma la prueba de su fórmula.

¿CUALES SON LAS DESVENTAJAS
DE LAS FRANQUICIAS?

Existen también desventajas para el concesionario y se presentan acontinuación algunas de ellas:

Derechos: los derechos que el franquiciador cobra por el uso del nombrede la empresa, los precios cobrados por las provisiones y otros gastos puedenser muy altos para una localidad particular. De tal manera que se puede incurriren pérdidas o bajos márgenes de ganancias para el minorista.

Menos independencia: debido a que el concesionario debe seguir lospatrones del franquiciador, el minorista pierde algo de su independencia.

Estandarización: Los procedimientos son estandarizados y losconcesionarios no tienen mucha posibilidad de utilizar ideas propias.

Lentitud: debido al tamaño, un franquiciador puede ser lento paraaceptar una nueva idea o adaptar sus métodos a los cambios de condición.

Cancelación: es difícil y caro cancelar un convenio de concesión sinla cooperación del franquiciador.

El control: el franquiciador tiene menos control sobre el concesionario,que si montara sus propias instalaciones de producción.

El competidor: si el concesionario tiene mucho éxito, la firma pierdeutilidades y cuando termine el contrato podría encontrarse con que ha crecidoun competidor.

LOS FRANQUICIADORES
COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO

Existen fuentes alternativas de financiamiento disponibles para un nuevonegocio. Estas fuentes incluyen franquiciadores; que se pueden usar únicamentepara iniciar el negocio. Además, muchos franquiciadores, como el propio Mc.Donald's, han buscado desesperadamente en los mercados internacionales laexpansión que ya no pueden lograr en su propio país, debido al nocivo efectoque ha tenido la recesión estadounidense en los últimos años, en eldesarrollo de las franquicias. Las crecientes ventas originadas por losfranquiciadores extranjeros (y el consecuente pago de regalías) estánrepresentando para muchas de estas empresas un verdadero respiro, al tiempo quepuede ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos dineroque si empezara un negocio similar por su cuenta. Algunas veces el franquiciadorle permitirá hacer un pequeño pago de contado, como cuota inicial y, entoncesle prestara el resto del dinero necesario para iniciar el negocio.

Los elementos para diagnosticar la franquiciabilidad de un negocio

Es muy importante establecer los criterios mínimos que deben de tomar encuenta los franquiciadores para determinar si un negocio es franquiciable.Dichos criterios, nos ayudarán a adentrarnos al mercado de franquicias, con laseguridad de seguir adelante, a pesar de los retos y dificultades que pudieranexistir en dichos mercados.

Criterios mínimos y elementales que determinan la franquiciabilidad exitosade un concepto:

No podemos concebir de un concepto sea susceptible de franquicia si el nombrecon las marcas que lo distinguen no están debidamente protegidos por una parteo cualquier otro medio legal previsto en la legislación, y además, laimportancia que reviste el que la marca del franquiciante tenga reconocimientosdel público dentro del mercado.

Tampoco han sido exitosos los conceptos de franquicias que permitan a susfranquiciatarios márgenes operativos que no puedan compararse con los estándaresde la industria.

Han sido y seguirán siendo franquiciables solamente aquellos negocios cuyoproducto o servicio satisfaga una necesidad real del mercado en el que pretendandesarrollarse. Es decir, que aporten un valor agregado al mercado, y que seaapreciado por el consumidor de ese mercado.

Este punto no debería ser el número cuatro, sino el uno, debido que nopuede haber posibilidades de éxito cuando una empresa decide lanzar unafranquicia sin la experiencia y la antigüedad debidas.

En las franquicias, muy a diferencia de la licencia de marcas y de loscontratos de distribución, el franquiciante debe vivir por y para elfranquiciatario. La teoría indica que todo debe girar en torno alfranquiciatario; la asesoría, el apoyo logístico y operativo, los insumos, losproveedores, etc.

LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTEEN UN FRANQUICIATARIO

Con respecto a la experiencia de los franquiciatarios maestros en los últimosaños, casi siempre que ha habido éxito, se ha podido percibir que elfranquiciatario maestro reúne la mayoría, si no todas, las característicaselementales que debe buscar un franquiciante para el desarrollo de su conceptoen un país extranjero:

• Conocimiento del mercado local.
• Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia.
• Actitud flexible
• Recursos económicos necesarios
• Recursos administrativos necesarios
• Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante
• Experiencia de negocios en el país del franquiciante
• Conocimientos del mercado inmobiliario de su país
• Habilidad para ayudar en la selección de los posibles proveedores del sistema
• Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del país al que ingresa la franquicia.

Cuando el franquiciante multinacional, esto es, el que intenta penetrar en unmercado extranjero, omite seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luzde los criterios comentados y se guía únicamente por el económico (situaciónque desafortunadamente es generalizada), las posibilidades de fracaso sonimportantes. Como conclusión, para aquellos empresarios que estén considerandofranquiciar su negocio; tendrán que considerar que las franquicias son unasolución de mercado a un problema de mercado. Por lo tanto, a todas luces esinadecuado utilizar a las franquicias como una solución a problemas que sonmeramente de índole financiero.

MINORISTAS INDEPENDIENTES
Y FRANQUICIAS

Casi todas las organizaciones de venta al por menor pueden clasificarse comoindependientes, como una cadena corporativa o como una franquicia. Elindependiente es el tipo más común de propiedad; sin embargo, representa sólouna cuarta parte de las ventas.

Una firma minorista independiente es una distribución minorista poseída yoperada independientemente y sin afiliación. Muchos minoristas independientes,sin embargo, desean algunas de las ventajas de que disfruta una cadena. Porejemplo, asistencia en el desarrollo de publicidad efectiva y planes de promociónde ventas, y ayuda en el diseño de sistemas de contabilidad y de sistemas deregistro y control. Pero para obtener estas ventajas, los minoristasindependientes tendrán que entregar algo de su independencia.

LAS ESTRATEGIAS DE
COBERTURA DE MERCADO

Si el canal de distribución elegido es un canal indirecto, se presenta elproblema del número de intermediarios a reclutar para obtener la tasa decobertura del mercado necesaria para la realización de los objetivos depenetración. Varias estrategias de cobertura del mercado pueden serconsideradas.

• Hollywood ofrece goma de mascar en todos los sitios que puede; en todas las tiendas de alimentación, en los estancos, en las papelerías, en los distribuidores automáticos, en el comercio ambulante.
• La firma Pierre Cardin distribuye sus productos de confección en tiendas especializadas, cuidadosamente seleccionadas, y se asegura de que está representada por los mejores.
• Wolkswagen distribuye sus coches a través de concesionarios; a cada concesionario se le asigna una región donde ningún otro garaje estará autorizado para representar la marca.

Hollywood practica una distribución intensiva, Cardin una distribuciónselectiva y Wolkswagen una distribución exclusiva. La elecciónde la estrategia a adoptar para un producto dado depende de las característicasdel mismo y del objetivo perseguido por la empresa dentro del entornocompetitivo en el que se encuentre.

LA DISTRIBUCION EXCLUSIVA Y LA FRANQUICIA

Un sistema de distribución exclusiva es la forma extrema de la distribuciónselectiva. En una región predefinida, un sólo distribuidor recibe el derechoexclusivo de vender la marca y se compromete generalmente a no vender marcascompetitivas. En contrapartida, el distribuidor acepta no referenciar marcascompetidoras en la misma categoría de productos. Una estrategia de coberturaexclusiva es útil cuando el fabricante quiere diferenciar su producto por unapolítica de alta calidad, de prestigio o de calidad de servicio. La estrechacooperación entre fabricante y distribuidor facilita la puesta en marcha deeste programa de calidad. Las ventajas e inconvenientes de este sistema son lasde la distribución selectiva, pero ampliadas. Una forma particular dedistribución exclusiva es la franquicia.

La franquicia es un sistema de marketing vertical contractual que organiza ladistribución de bienes o servicios. Hay acuerdo de franquicia cuando, porcontrato, una empresa, llamada franquiciadora concede a otra el derechode explotar un comercio en un territorio delimitado, según unas normasdefinidas y bajo una enseña o marca dada. La empresa que concede, ofrecegeneralmente a sus franquiciados una ayuda continua permitiéndoles comerciar enlas mejores condiciones posibles en sus territorios respectivos. Es, pues, a lavez que remunerar el derecho de utilización de una marca de comercio y parabeneficiarse de una aportación continua del saber hacer por lo que elfranquiciado se compromete contractualmente a entregar al franquiciador unosderechos iniciales -tanto alzado- y/o unos porcentajes sobre sus ventas. Elfranquiciado compra, de hecho, una fórmula de éxito de la cual elfranquiciador y quizá otros franquiciados han hecho la prueba en otrosterritorios.

TIPOS DE FRANQUICIA

Las franquicias o el concesionamiento ha sido el desarrollo de más rápidocrecimiento y mayor interés en los últimos años. Aunque la idea básica ya esvieja, algunas formas del concesionamiento son muy recientes. Puedendistinguirse tres formas de concesionamiento:

La primera es el sistema de concesión al detallista patrocinado por elfabricante, el cual ejemplifica la industria automóviles. Así la Fordconcesiona a los distribuidores para que vendan sus automóviles y losdistribuidores, que son negociantes independientes, aceptan cumplir con variascondiciones de ventas y servicios.

La segunda es el sistema de concesionamiento al mayorista patrocinado por elfabricante. Este sistema se encuentra en la industria refresquera. Coca - Cola,por ejemplo, otorga licencia a embotellador (mayoristas) en varios mercados, loscuales adquieren sus concentrados a los que agregan carbonato, embotellan yvenden a los detallistas en los mercados locales.

La tercera es el sistema de concesionamiento al detallista patrocinado por lafirma de servicios. En este caso, una firma de servicio organiza todo un sistemapara llevar su servicio en forma eficiente a los consumidores. Ejemplo de estetipo de concesionamiento se encuentran en el negocio de la venta de vehículos(Hertz, Avis), en el negocio de alimentos rápidos (Mc. Donald's, Burger King),y en el negocio de moteles (Howard, Johnson, Ramada Inn).

CARACTERISTICAS DE
UNA BUENA FRANQUICIA

Una buena franquicia debe ser ante todo un éxito probado y transmisible quepuede ser reproducido por el franquiciado en su territorio. Una buena fórmulatiene las características siguientes.

• Tiene relación con la comercialización de un producto o servicio de buena calidad.
• La demanda para el producto o servicio es universal o, al menos, no se limita únicamente a la región de origen del franquiciador.
• Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo en el momento de implantación de una o varias franquicias en su territorio.
• Prevé una transferencia inmediata de saber hacer y una formación efectiva del franquiciado en las técnicas de comercialización y en los métodos propios de la franquicia en cuestión.
• Hace sus pruebas con una empresa piloto.
• Establece las modalidades de una relación continua entre el franquiciador y el franquiciado con objeto de mejorar las condiciones dé explotación de la franquicia y de intercambiar innovaciones, ideas de nuevos productos y servicios, etc.
• Describe explícitamente las aportaciones iniciales (enseña, formación, saber hacer) y las permanentes (soportes de marketing, publicidad, acciones promocionales, investigación y desarrollo, servicios diversos) del franquiciador.
• Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el franquiciado debe efectuar.
• Implica al franquiciado en el proceso de definición de las orientaciones futuras de la franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia.
• Prevé un procedimiento de renovación, renegociación y anulación del contrato de franquicia, así como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

La franquicia ofrece una opción interesante frente a las estructurasverticales convencionales o controladas. En efecto, en una red franquiciada, lainversión de cada tienda está hecha por el franquiciado, propietario de latienda. Desde el punto de vista del franquiciador, la creación de una red defranquicias le permite disponer rápidamente y con poco coste de una redcomercial internacional y ello sin invertir directamente en la propiedad de lared, pero controlándola por contrato.

La franquicia es un sistema de distribución integrado, controlado por elfranquiciador, pero financiado por los franquiciados. Una franquicia acertada esun buen socio en el que el éxito del franquiciador y el del franquiciado estánindisolublemente unidos.

EL MERCADO DE FRANQUICIAS

En los últimos años el sistema de negocios por franquicias (franchising)alcanzó un explosivo desarrollo gracias a la globalización de la vida económicade las naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso detransformación del capitalismo.

Las renovadas estrategias de comercialización de productos y serviciospusieron en un primer plano la alternativa de sumar un mayor número de bocas deexpendio con beneficios para el franquiciante y el fianquiciado.

De acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense, afinales de este siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejarádentro del sistema de franquicias.

Este interesante campo no es exclusivo de los países desarrollados, lasfranquicias no tienen fronteras. Desde hace varios años América Latina comootros mercados emergentes transita sus propias experiencias con undespliegue más generoso en el Brasil, siguiéndolo México, Chile, Colombiay la Argentina.

Pero también comenzó a notarse incluso en los mercados socialistas y nofaltan locales por franquicias en recónditos puntos del planeta. En muchasciudades bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar la famosa BigMac, rentar vídeos de la cadena Blockbuster, dormir en la cadena Holiday Inn,entre otros.

El franquiciante y ofrecer una oportunidad, con muchos condicionamientos,pero es una oportunidad para quien decide asumir el reto.

Hay un gran número de empresarios que contempla otorgar franquicias de sunegocio, con la seguridad de que al hacerlo puede resolver sus necesidades deexpansión, para aquellos que alguna vez han soñado ser dueños de su propionegocio, la franquicia se ha constituido en una opción interesante y segurapara lograr su propósito en un ambiente de negocios incierto.

Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el nombre comercial, elegir loscolores corporativos, diseñar su imagen pública, definir el producto, escribirlos manuales de funcionamiento, concretar la transferencia de la tecnologíainvolucrada a quien recibe la licencia, controlar la calidad, determinar laindumentaria de los empleados, establecer las pautas publicitarias, brindarasesoría permanente y dar entrenamiento a quien opera la licencia.

La comunicación de la imagen global de la marca aparece como el condimentoesencial para garantizar el éxito de los negocios. Esto, aunado a la estrategiaempresarial y el target conforman el trípode que sustenta esta actividad.

Latinoamérica es un mercado muy buscado por las firmas de Estados Unidos, elpaís de origen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es másdinámico. Pero una de las tendencias más recientes muestra que las empresas enAmérica latina también intentan, por medio de franquicias ganar mercados másallá de sus fronteras.

Del mismo modo que el fenómeno de la internacionalización partió deEstados Unidos, los recientes análisis de este mercado sacan a la luz otroscambios en el rubro que, a medida que el desarrollo continúe, se reflejaríanen Latinoamérica.

No es raro que un sector tan ágil y versátil como las franquicias respondaa los cambios económicos y sociales con rapidez. La orientación creciente dela economía hacia la generación de servicios, la incorporación de másmujeres al mercado de trabajo o el envejecimiento progresivo de la poblaciónson algunas de las tendencias que repercuten en el sector de las franquicias.

Así, se espera que los negocios de mayor expansión entre los que trabajanpor franquicias sean aquellos relacionados con la prestación de servicios, comolas reparaciones, la limpieza hogareñas, el mantenimiento y reparación deautos, asistencia médica, educación y entrenamiento o telecomunicaciones.También tienen posibilidades de florecer los servicios a empresas, comocontaduría, distribución de correspondencia, personal temporario, impresiones.

Aunque la situación de los países latinoamericanos difiere bastante entre sí,en algunos como México, Argentina y Brasil este tipo de franquicias ya existe.Como los penetrantes tambores de las tribus de otros tiempos, el boom de lasfranquicias se expande por todos los rincones.

En los últimos cinco años el sistema de franquicias en Chile experimentóun crecimiento promedio del 30%, una cifra que la posiciona bien en el procesode expansión de este negocio en América latina. Luego del auge experimentado,las franquicias han entrado últimamente en una recta estabilizada y decrecimiento constante. Los datos más frescos indican que hoy operan en ese país65 compañías de franquicias, las cuales provienen de distintos países yfacturan anualmente unos doscientos millones de dólares. El equivalente al0,01% del producto bruto interno chileno. Esta actividad da empleo directo a másde veinte mil personas.

BIBLIOGRAFIA

-Kennedy (1997). Estados Financieros. 5º edición.

-Jean Jacques Lambin. (1995). Marketing Estrategias. 3º Edición.

-Kohns Stone, Meyes Harris. (1992). Ventas al por menor.

-González Calvillo, Enrique. (1993). La experiencia de las franquicias. 1º Edición.

-Kotler, Phillips. (1995). Dirección de la Mercadotecnia. 7º edición.

-Revista El Dinero, julio 15/1997.

-Revista El Dinero, mayo 15/1997.

-Revista Inversiones, octubre 1995.

-Revista El Dinero, enero 15/1997.

-Revista El Dinero, julio 15/1997.

-Revista Visión. Noviembre 16/1996.

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CONTADURIA PUBLICA

D’ANDREAGIOVANNI DILIANA

San Joaquín de Turmero, octubre de 1998

Trabajo enviado por: diolinda@cantv.net

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