Monografias | Plan de Marketing Sanitario-ecológicoPlan de Marketing Sanitario-ecológicoResumen: En este mercado, los competidores por el momento no hay. Sin embargo, cuando las firmas importantes y otros inversionistas se enteren de la nueva tecnología estarán habidos de querer ingresar, por lo tanto, hay que considerar que no hay barreras al respecto y que en el mediano plazo habrá nuevos ingresos de competidores. Una barrera importante para la entrada puede ser la disminución de los costos, lo cual puede ser realizado con el incremento de la productividad y el desarrollo del mercado. Consideremos que este mercado es de ganancia por volumen de ventas y no por margen que puede ser característica de otro grupo socioeconómico. Índice Análisis
del caso Objetivos
Estrategias
y acciones Anexos Apéndice:
investigación de Mercado Conclusiones
Cuadros
estadísticos 1.
ANALISIS DEL CASO 1.1
ANALISIS DEL ENTORNO 1.1.1
Económico En
la actualidad nuestro país se encuentra en una severa crisis económica, la
cual está afectando el ingreso de las familias, motivo por el cual hoy son más
cuidadosas del destino de sus gastos y a la vez son más exigentes de los
productos que necesitan. 1.1.2
Sociocultural El
uso de servicios higiénicos es una característica que tiene la mayoría de los
hogares del Perú, desde el grupo socio económico alto hasta el medio típico.
En los grupos socioeconómicos bajos es de uso limitado debido a la escasez de
infraestructura, lo cual implica que hay una necesidad potencial. El
tratar de SANITARIOS ECOLOGICOS, es hablar de dos factores: el cuidado de la
salud familiar y de la privacidad de las personas. Respecto al primer punto, en
la actualidad hay fuertes campañas para el cuidado de la salud familiar; sin
embargo, hay limitaciones en lograrlo debido a la infraestructura. Este da la
posibilidad de desarrollo de los servicios higiénicos secos. 1.1.3
Tecnología La
falta de infraestructura para el desarrollo de servicios higiénicos está
relacionado a la costumbre de instalaciones relacionados a tuberías de agua,
que canalizan las aguas residuales hacia un colector. La tecnología y su
respectiva aplicación no han encontrado el instrumento para cubrir esta
necesidad. Los
sanitarios ecologicos son una innovación que permitirá cubrir una necesidad a
diversos grupos poblaciones, especialmente a los de menores ingresos ubicados en
zonas recién urbanizadas que no cuentan con la infraestructura conveniente para
tener un servicio higiénico adecuado. 1.2
ANALISIS DEL SECTOR EMPRESARIAL 1.2.1
La entrada de nuevos competidores En
este mercado, los competidores por el momento no hay. Sin embargo, cuando las
firmas importantes y otros inversionistas se enteren de la nueva tecnología
estarán habidos de querer ingresar, por lo tanto, hay que considerar que no hay
barreras al respecto y que en el mediano plazo habrá nuevos ingresos de
competidores. Una
barrera importante para la entrada puede ser la disminución de los costos, lo
cual puede ser realizado con el incremento de la productividad y el desarrollo
del mercado. Consideremos que este mercado es de ganancia por volumen de ventas
y no por margen que puede ser característica de otro grupo socioeconómico. El
atender este mercado implicará un aumento de la demanda a nivel de industria;
No representa traslado de consumidores de un producto marca hacia otro. Son
nuevos consumidores. 1.2.2
La amenaza de sustitutos Los
sustitutos más cercanos son productos de un mayor precio, que en la mayoría de
los casos no están al alcance del mercado potencial. En el lado opuesto, sería
el de continuar tal como está ocurriendo ahora: el uso público (no privado)
para el cumplimiento de las necesidades biológicas. 1.2.3
El poder de negociación de los compradores Los
compradores tienen poder a través de las asociaciones comunales que se
organicen, lo cual podría influir por un lado en solicitar menores precios, a
la empresa le permitiría atender a consumidores de manera más organizada, y
con una mejor garantía, la cual es representada por la calidad de sus
dirigentes. Con
consumidores organizados, los costos de distribución y promocionales tienden a
disminuir. 1.2.4
El poder de negociación de los proveedores Los
materiales que son necesarios para la fabricación de los sanitarios se pueden
encontrar en diversas empresas locales. No habrá limitación de
aprovisionamiento. 1.2.5
La rivalidad entre los competidores existentes A
nivel de segmento socioeconómico, el más cercano competidor era el Ministerio
de Salud, quien estaba promoviendo servicios higiénicos con características
similares. Sin embargo, por medidas de restricción al presupuesto nacional este
programa ha sido detenido. 1.3
ANALISIS DE LA EMPRESA 1.3.1
La Misión Empresarial La
Misión: Afrontar
en la Implementación en las comunidades carentes de servicios higiénicos, un
sistema innovador de manejo de excretas, aguas residuales y recursos hídricos y
que éste funcione eficientemente, contribuyendo además a un manejo sostenible
del agua. 1.3.2
Los objetivos empresariales Contribuir
a la generación de puestos de trabajo, directa e indirectamente, a partir de la
inserción del sistema en el mercado. Consolidarse
como líder en la industria de elaboración de sanitarios ecológicos secos y
urinarios. Coordinar
con CENCA para la Implementación de un sistema de crédito que facilite el
acceso al producto por parte de los consumidores potenciales. Obtener
la rentabilidad adecuada que compense el esfuerzo realizado por la dirección de
la empresa. 1.3.3
Recursos internos de la empresa 1.3.3.1
Recursos financieros Los
recursos que permitirán poner la empresa en marcha provienen de una donación
USAID, además de los aportes de los promotores del proyecto. CENCA
como organización promotora del proyecto participará aportando su experiencia
en el campo de la gestión empresarial, y US$ 2,452.00 como aporte de capital
para ser destinado al Fondo de Crédito, para promover la venta de los módulos
sanitarios básicos. 1.3.3.2
Recursos humanos Aparte
de los promotores de CENCA se buscará la participación dentro de la empresa de
personas con perfil de empresarios, quienes con su impulso ayudarán a
consolidarla: Un
Microempresario constituido que se dedica a la fabricación de sanitarios
convencionales desde hace más de 9 años. Su canal de distribución son las
ferreterías ubicadas en zonas que destacan por su especialización en la venta
de productos sanitarios y artículos de ferretería. Se
propone capacitar a otras personas quienes luego pasarán a constituir la
microempresa 1.3.3.3
Ubicación La
microempresa se localizara en el distrito de San Juan Lurigancho que es el
distrito más populoso de Lima y del Perú. Tiene una población aproximada de
700 000 habitantes. Sus asentamientos humanos que suman 70 000 viviendas
ocupadas, de ellas 18 000 viviendas no cuentan con ningún tipo de evacuación
de excretas y casi 30 000 viviendas tienen sistemas de pozo ciego o negro. 1.4
LA VENTAJA COMPETITIVA La
principal ventaja que tiene la empresa se relaciona al conocimiento de la
tecnología de fabricación. 1.5
ANALISIS FODA El
ambiente externo está representado por las Oportunidades y los Amenazas o
riesgos; el entorno interno considera el análisis de las Fortalezas y
Debilidades. 1.5.1
Fortalezas La
relación directa que tiene la organización con los dirigentes de las
comunidades objetivo. El
acceso a la actual tecnología y las innovaciones que puedan darse en el
producto. 1.5.2
Oportunidades Es
un mercado que está en crecimiento: hay mayor cantidad de personas que viven en
AA.HH. En desarrollo que no cuentan con servicios higiénicos definitivos y están
necesitando de este producto. Por
el momento es el mejor producto al cual tiene capacidad de acceder el consumidor
objetivo; pudiendo ser sujeto de crédito. 1.5.3
Debilidades Producto
totalmente innovador, que puede originar un lento crecimiento en las ventas. Los
costos del producto son relativamente altos y que deben disminuirse al elevar la
demanda y por lo tanto los niveles de productividad. El
material promocional actual refleja una experiencia en otros países. 1.5.4
Amenazas La
situación económica se agrava y aumenta la desocupación y por tanto los
ingresos familiares disminuyen, lo cual puede afectar las ventas y la recuperación
de los créditos. 1.6
PRONOSTICO De
no aprovecharse esta oportunidad de mercado, habrán otras organizaciones y
empresas que aprovechen la potencialidad del mismo producto 2.
OBJETIVOS 2.1
Ventas Las
ventas estimadas para los primeros años del producto SANITARIO ECOLOGICO son
las siguientes: Primer
año : 510 servicios higiénicos Segundo
año : 960 servicios higiénicos 2.2
Mercado meta El
plan de marketing comprende la atención con el producto SANITARIO ECOLOGICO a
la población de Asentamientos Humanos de Desarrollo Intermedio de los distritos
de: Puente Piedra, Ventanilla, San Juan de Lurigancho, Villa María del Triunfo
y Ancón. Las
características del mercado meta son las siguientes: Familias
que residen en asentamiento humanos de desarrollo intermedio. Con
un mínimo de 5 integrantes. Tienen
un ingreso familiar mensual promedio de S/. 650,00 Su
capacidad de endeudamiento esta entre 40 y 65 nuevos soles mensuales. Se
ubican en zonas en los cuales no hay servicio de agua y desagüe. Tienen
experiencia de crédito Tienen
vivienda propia, en casas mayormente construidas con material noble y poseen
letrinas. Consideramos
como mercado secundario a consumidores de altos ingresos, que habitan en zonas
que todavía no cuentan son sistemas de saneamiento. Este es el caso de las
casas de playa. 2.3
Posicionamiento 2.3.1
Identificación de la estrategia de posicionamiento Cada
empresa destaca aquellas diferencias que más atraen a su mercado meta y
establece una estrategia de posicionamiento localizada, que se llamará
sencillamente posicionamiento y que se define como sigue: El
posicionamiento consiste en diseñar la oferta de la empresa de modo que ocupe
un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta. En
el posicionamiento, la empresa debe decidir cuántas y cuales diferencias
destacar entre los clientes meta. La ventaja de resolver el problema de
posicionamiento es que le permite a la empresa resolver los problemas de
la mezcla de mercadotecnia. Al buscar una estrategia de posicionamiento, se
dispone de cuando menos siete estrategias. Esta se describen e ilustran a
continuación para los productos del Sanitario Ecológico: Tabla
N° 1: Estrategias de posicionamiento De
atributos De
ventajas De
uso y aplicación Del
usuario De
competidores De
categoría de producto De
calidad y precio SANITARIO
ECOLOGICO puede anunciarse como el producto que proviene de la empresa que
posee la mejor planta d producción en el país SANITARIO
ECOLOGICO puede anunciarse como el producto que proviene de una empresa
que se preocupa por la salud de la familia y la comunidad SANITARIO
ECOLOGICO puede posicionarse para los consumidores que deseen tener un
servicio higiénico limpio SANITARIO
ECOLOGICO puede anunciarse como un "producto ecológico", definiéndose
así por medio de una categoría de usuarios SANITARIO
ECOLOGICO puede anunciar que ningún fabricante hace un servicio de tales
características SANITARIO
ECOLOGICO puede posicionarse no como similar a un servicio higiénico común
(con circulación de agua), colocándose por tanto en una clase distinta
de producto que la que se espera SANITARIO
ECOLOGICO puede posicionarse como el "mejor valor" (mejor
producto) por un precio medio (precio más bajo del mercado) De
acuerdo a las posibilidades de SANITARIO ECOLOGICO su estrategia debe
relacionarse a un "posicionamiento de calidad y precio", siendo los
principales factores: La
empresa administra la calidad de su producto y está segura que su producto
tiene esta ventaja. Las
posibilidades financieras de la empresa no le permite realizar actividades
promocionales de mayor cuantía y enfrentarse directamente a sus competidores. Además,
para ayudar a consolidar su estrategia de penetración deberá tener una alianza
con distribuidores que le permitan acceder fácilmente a los territorios de los
consumidores objetivo. 2.3.2
Difusión del posicionamiento SANITARIO
ECOLOGICO no sólo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento;
también debe comunicarla eficazmente a los consumidores. Si se elige la
estrategia de "posicionamiento de calidad y precio", debe asegurarse
de que expresa esta afirmación de manera convincente. Para
informar sobre la calidad se eligen los signos físicos (calidad de la madera y
material plástico o metálico) y las claves que la gente por lo general emplea
para juzgar dicha calidad (colores, diseño). Todos los elementos (calidad de
los insumos, el diseño de los servicios higiénicos, los canales de distribución
y la promoción, entre otros) deben comunicar y reforzar la imagen de la marca.
También el prestigio y dedicación de los fabricantes contribuye a percibir la
calidad. 3.
ESTRATEGIAS Y ACCIONES 3.1.
Diseño de la estrategia SANITARIO
ECOLOGICO puede ocupar una de seis posiciones competitivas en el mercado
objetivo, lo cual podemos apreciar en el siguiente cuadro: Tabla
N° 2: Posiciones competitivas en el mercado objetivo No
viable Débil Sostenible Favorable Fuerte Dominante Tiene
un desempeño insatisfactorio y no cuenta con oportunidades de mercado Tiene
un desempeño insatisfactorio, pero existe la oportunidad de mejora y debe
cambiar, o de otro modo salir del mercado. Opera
a un nivel bastante satisfactorio para garantizar la continuidad en los
negocios, pero esta bajo el dominio de la empresa dominante y tiene una
oportunidad menor que el promedio para mejorar su posición Tiene
una fortaleza en estrategias específicas, y una oportunidad superior al
promedio para mejorar su posición. Es
capaz de tomar acciones independientes sin poner en peligro su posición a
largo plazo, y mantener ésta sin importar las acciones de los
competidores. Controla
la conducta de los demás competidores y tiene una amplia gama de opciones
estratégicas SANITARIO
ECOLOGICO, consideramos que se identifica como una mezcla de las posiciones
sostenible y favorable. El reconocimiento de estas posiciones nos permite
elaborar una estrategia para los negocios futuros. Las
oportunidades de crecimiento en los cuales puede actuar SANITARIO ECOLOGICO
dentro de un proceso de planeación mercadotécnica: Tabla
N° 3: Clases principales de oportunidades de crecimiento
Crecimiento
intensivo Crecimiento
integral Crecimiento
mediante diversificación Penetra-ción
en el mercado Desarrollo
del mercado Desarrollo
del producto Integración
inversa Integración
directa Integración
horizontal Diversifica-ción
concéntrica Diversifica-ción
horizontal Diversifica-ción
conglome-rada Incremen-tar
la parti-cipación en el mercado Buscar
nuevos mercados para los actuales productos Desarrollar
nuevos productos Adquisición
de los pro-veedores Adquirir
negocios de distribución Adquirir
negocios de los competidores Nuevos
productos con la actual tecnología y mercadotecnia Nuevos
productos que no están rela-cionados a la actual tecnología Nuevos
negocios no relacio-nados con la actual tecnología, productos o
mercados actuales De
las oportunidades de crecimiento citadas, considerando las características de
la empresa y de sus productos, expuestos a través del análisis FODA,
consideramos que la alternativa de mediano plazo se relaciona a "penetración
en el mercado". Esta estrategia tiene tres formas de realizarse: Estimular
a los clientes potenciales para que adquieran y compren el producto. De acuerdo
a su estrategia ésta sería la que más se adecue a la organización. Se
puede atraer a los clientes de la competencia con el objetivo que cambien de
marca, lo cual sería justificado sí SANITARIO ECOLOGICO se percatará de una
vulnerabilidad de su competencia. Convencer
a los no consumidores de servicios higiénicos para que empiecen a utilizarlos. Relacionadas
a los productos Agregarle
valor a través de presentaciones a color tal como ocurre con cualquier servicio
higiénico convencional. Buscar
proveedores que puedan abastecer con materiales de calidad y entrega oportuna.
Además, deberán contar un sistema de crédito. 3.3
Relacionadas a los precios Establecer
una sana política crediticia. Proponer
un precio accesible a los consumidores objetivo, de manera que genere una
barrera de entrada, que se consolida con la política crediticia. 3.4
Relacionadas a la distribución Se
buscará fortalecer la relación con los dirigentes de las comunidades para que
ellos sean intermediarios entre el fabricante y el consumidor final. Se
contactará, también, con empresas que se dedican a vender materiales de
construcción y equipo para el hogar para que vendan el producto, otorgándole
un margen atractivo. 3.5
Relacionadas a la promoción Se
participará activamente en las reuniones comunales para hacer conocer los
beneficios del producto. Se
participará en ferias a través de las cuales se exponga el producto. Se
complementará con folletos y afiches. En
las participaciones que se realicen siempre se mencionará los lugares de venta
y el precio al cual se debe acceder. La
fuerza de ventas, de dependencia directa de la empresa, será la responsable de
que el producto llegue a los consumidores objetivo. Las
actividades promocionales también se basarán en las siguientes acciones, las
cuales establecen la diferenciación del producto (impactos ambientales): En
el hogar: mejoramiento de las condiciones de saneamiento y salud en la familia. En
el barrio: elimina la contaminación del suelo y del aire del vecindario a causa
de arrojo de excretas. Permitirá contribuir con un mecanismo de irrigación
para las áreas verdes sin usar agua potable. En
la ciudad: Reduce el consumo excesivo del agua para estos fines y con el
tratamiento y rehuso en los barrios, evita la contaminación de la napa freática,
rio, mar y la construcción de grandes plantas de tratamiento. En
la educación ambiental: promueve la sensibilización de la familia en torno al
uso racional del recurso agua y conservación del medio ambiente. 3.6
Otras actividades relacionadas Para
el cumplimiento de las estrategias relacionadas directamente a la mezcla de
mercadeo, es necesario que se lleven a cabo otras que apoyen el cumplimiento de
las metas. Contar
con una nueva estructura organizacional Desarrollar
e implementar un sistema de información comercial. Uniformizar
la aplicación del Plan Contable general, con una clara tendencia a brindar
información mas detallada de las cuentas y de la actividad comercial. Identificar
datos secundarios de fácil acceso para elaborar un archivo de seguimiento. Establecer
una única planta de fabricación en Lima; los requerimientos de provincias
pueden ser franquiciados en el mediano plazo. ANEXOS ANEXO
Nº 1: CARACTERIZACION DE LA POBLACION Características
de la Población AA.HH..
de Desarrollo Intermedio AA.HH.
de Desarrollo Precario a.
De la población Tiempo
que llevan en la zona De
09 años – 40 años De
03 años – 15 años Sexo
del jefe del hogar Predominan
los hombres Predominan
los hombres Condición
del jefe del hogar (casado y/o conviviente, divorciado, viudo) Casados
y/o conviven; existe un gran porcentaje de madres solteras Casados
y/o conviven; existe gran porcentaje de madres solteras Número
de personas que viven en el hogar 5
personas por hogar 4
personas por hogar Edad
promedio del Jefe del hogar Entre
25 – 50 años Entre
20 – 40 años Número
promedio de hijos menores de cinco años 01
hijo 02
hijos Otros
hijos 02
hijos 0 Nivel
de educación del jefe del hogar Secundaria
incompleta / primaria completa Secundaria
completa / Secundaria incompleta b.
del número de trabajadores en la familia Personas
que viven en el hogar y trabajan 02
persona 01
persona Número
de personas que aportan al sostenimiento del hogar 02
personas 01
persona Número
de personas que realizan trabajos fijos y/o eventuales 02
personas 01
persona c.
Del tipo de trabajo Trabajo
que realiza el jefe del hogar Comerciante,
obrero y servicios Comerciante,
servicios, obrero Trabajo
que realizan los otros miembros de la familia que trabajan Obrero
(a), comerciante, servicios y ama de casa Comerciante,
obrero (a), amas de casa y servicios Los
que trabajan lo hacen dentro o fuera de la comunidad Principalmente
lo realizan fuera de la comunidad Principalmente
lo hacen fuera de la comunidad En
la vivienda se realiza algún tipo de negocio Bodegas
principalmente Bodegas
principalmente d.
De los ingresos y gastos de la familia Ingreso
promedio mensual del jefe del hogar De
325,00 a 550,00 nuevos soles De
150 a 325 nuevos soles (aún existe un segmento que va de 90 a 150
nuevos soles) Ingreso
promedio mensual de la familia Cada
persona que trabaja incrementa el ingreso familiar en 100,00 nuevos
soles Trabaja
sólo un miembro de la familia Gasto
promedio de la familia en alimentación 10,00
nuevos soles diarios; 300 nuevos soles mensual 5,50
nuevos soles diario; 165 nuevos soles mensual Gasto
promedio de la familia en servicios y gastos fijos Promedio
de 100 nuevos soles mensuales Promedio
de 100 nuevos soles mensuales Gasto
promedio de la familia en transporte de 1 miembro Promedio
de 75,00 nuevos soles Promedio
de 50 nuevos soles Capacidad
de endeudamiento 75,00
nuevos soles No
tiene saldo E,
Del crédito Conocen
alguna institución que brinde crédito Banco
de Materiales Banco
de Materiales Solicitaron
crédito a algúna institución Sí,
los que tienen título de propiedad Sí,
los que tienen título de propiedad La
familia ha accedido a algún tipo de crédito Sí,
de instituciones de apoyo en la zona para alguna actividad No F.
De la vivienda Tenencia
de la vivencia: propia, alquilada, prestada, otros Propia Propia Ubicación
de la vivienda Zonas
consolidadas Ampliaciones Material
predominante de la vivienda (paredes, techos, pisos) Las
casas mayormente son de material noble, 1 piso (cascarón), paredes, 02
ventanas, puertas de fierro y de madera, techos de calamina, eternit,
esteras y pisos de cemento principalmente Las
casas mayormente son de madera, esteras, madera, techos de calamina,
eternit, esteras y pisos de tierra Servicios
Básicos con que cuenta la vivienda (agua, luz, desagüe) Luz,
agua (camiones cisterna) y letrinas Luz,
agua (camiones cisterna), silos Gasto
promedio de arreglos de la vivienda por vez 1,000
nuevos soles 800
– 1,000 nuevos soles ANEXO
Nº 2: POBLACION Año 2,000 POR DISTRITOS DE LIMA METROPOLITANA Y CALLAO DISTRITOS Habitantes Absoluto Relativo Ate Villa
Maria del Triunfo Ventanilla(Callao) Carabayllo Independencia Puente
Piedra San
Juan de Lurigancho TOTAL
DISTRITOS OBJETIVO Otros
Distritos 387,895 330,394 137,089 145,890 198,332 170,555 726,850 2,097,
005 5,399,826 5.17 4.46 1.83 1.97 2.64 2.27 9.69 28.03 71.97 TOTAL
LIMA MET Y CALLAO 7,496,831 100,00 Fuente:
INEI DISTRITOS
OBJETIVO – SEGMENTO E DISTRITOS Habitantes
Segmento E Poblacion Hogares Relativo Ate Villa
Maria del Triunfo Ventanilla
(Callao) Carabayllo Independencia Puente
Piedra} San
Juan de Lurigancho TOTAL 192,551 189,150 88,477 84,689 98,452 140,759 412,778 1,206,856 42,789 42,033 19,661 18,819 21,678 31,279 91,728 267,987 15.9 15.7 7.2 7.0 8.1 11.7 34..2 100.0 Fuente:Elaborado
en base a Estudio de Estratos Economicos del INEI 1998 APENDICE:
INVESTIGACION DE MERCADO Presentación El
presente trabajo ha sido elaborado como ampliación del estudio de Mercado
realizado en de mayo de 1999 y como parte del sustento de viabilidad del
proyecto "Propuesta innovadora y sostenible de evacuación, tratamiento y
rehuso de residuos líquidos domésticos". Para
el estudio se tomo en cuenta los Asentamientos Humanos que no cuentan con
servicios basicos de los distritos de Lima, estos fueron: Ventanilla, Puente
Piedra, Independencia, San Juan Lurigancho, Villa el Salvador. Los
Asentamientos seleccionados como muestra fueron: El Progreso, Paraíso, UCV
Huaycan, Rinconada, Horizonte, Sarita Colonia, Cielo Azul, Manuel Scorza, Señor
de los Milagros, Max Ule, Brisas de Pachacamac, Aires Pachacamac, Virgen de la
Candelaria, Las Lomas, La Estrella, Diecisiete de Octubre. En
la presente investigación se estudia el comportamiento de un consumidor de un
estrato socioeconómico D2 (Muy Bajo Típico), cuyas características
principales según un estudio de Apoyo y Opinión S.A son: JEFE
DE HOGAR: Lugar
de Nacimiento : Sierra Grupo
Etnico : Mestiza Educación
: Secundaria/Primaria Año
de Estudio : 6.9 Ocupación
: Obreros/Ambulantes Ingreso
Familiar Mensual : US$ 167 Dólares Tipo
de Vivienda : Predio Provisional Zona
: Marginal La
zona en estudio es un conjunto de Asentamientos humanos ubicados en zonas
urbanos marginales de los distritos mencionados. El
trabajo apunta en concreto proporcionar información respecto al comportamiento
del consumidor (Jefe de Hogar) sobre las reacciones frente a la adquisición de
un servicio de salubridad en función de ¿Cuáles son sus necesidades reales?,
¿Esta decidido a invertir en el sanitario ecologico?, ¿Necesita credito? ¿Qué
monto en soles?, ¿Cuáles son sus posibilidades de pago? Y su alternativa
frente a un nuevo producto sanitario en el mercado, algunas variables demográficas
como los componentes por familia, | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||