Planeación estratégica de E-services

Resumen: Planeación estratégica de e-services. Modelo de planeación estratégica para e-services. El ambiente competitivo que existe hoy en día, y el uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet (e-technology) ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva. La combinación de las tecnologías de información basadas en Internet y los procesos de negocios, han originado nuevos conceptos de negocio con enfoque electrónico, esto es "e-concepts". Surgen entonces, nuevos servicios basados en Internet ("e-services") que las empresas utilizan tanto dentro y fuera de su negocio para lograr una diferenciación en el mercado.(V)

Los problemas de la estimulación al trabajo y el diseño de sistemas de estimulación en las organizaciones

Resumen: Concepciones teóricas y metodológicas para el diseño del sistema de estimulación. El sistema de estimulación o de recompensas. Leyes y principios generales a tener en cuenta en la estimulación al trabajo. Procedimiento de diseño de sistemas de estimulación.(V)

Como diseñar sistemas de estimulación para las organizaciones

Resumen: Concepciones teóricas y metodológicas para el diseño del sistema de estimulación. El sistema de estimulación o de recompensas. Leyes y principios generales a tener en cuenta en la estimulación al trabajo. Procedimiento de diseño de sistemas de estimulación. Etapas y actividades del procedimiento metodológico de diseño de sistemas de estimulación.

Satisfacción del cliente

Resumen: Implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad. Vivimos en un entorno comercial, que se supone es de competencia perfecta, tan imprevisible, competitivo y variable que ha convertido la satisfacción del cliente en el objetivo final de cualquier empresa que desee hacerse un hueco en el mercado cada vez más agresivo.(V)

Estrategia del servicio al cliente

Resumen: Aspectos generales de la administración de mercadotecnia. Satisfacción de las necesidades cliente. La comunicación. Aspectos conceptuales del servicio al cliente. El servicio al cliente. Aplicación y campo de accion del servicio al cliente. Características. Ventajas. Formas del servicio al cliente. Tradicionales. Científicas. Elementos del servicio al cliente. Propósito e importancia del servicio al cliente. Confiabilidad y validez. Estrategias: una idea general. La estrategia del servicio al cliente.(V)

El Control

Resumen: Control es comparar lo real con lo previsto, determinar si hay desvíos y cuáles son sus causas para corregir acciones o revisar decisiones y planes. Es el proceso de vigilar actividades para asegurar que se cumplan como se planificó y corregir cualquier desviación significativa.

Modelo Integrado de Control de gestión (MICG)

Resumen: El presente artículo tiene como propósito inicial, presentar los pasos metodológicos para la elaboración e implantación de sistemas de control de gestión en organizaciones venezolanas partiendo de un ejemplo aplicado a una institución de educación superior. Dicho modelo parte inicialmente de su definición integral, sus componentes principales, las premisas que lo fundamentan, su contribución específica y la operatividad del mismo en el sistema institucional al cual fue diseñado.(V)

Control

Resumen: Definición de control. Elementos del control. Requisitos de un buen control. Importancia del control. Bases del control. Elementos del control. Áreas del control. Pasos del proceso de control. Principios de control. Reglas del proceso de control. Tolerancias del control. Tipos de control según su peridiosidad. Técnicas para el control. Fallas en el proceso de control. El control de gestión. Proceso metodológico para el desarrollo del sistemas de control de gestión. Condiciones que influyen en el control de gestión. Cuadro de mando o de control. Fines del control de gestión. El control organizacional desde el punto de vista humano.(V)

Kaizen aplicado a las actividades y procesos informáticos

Resumen: Kaizen significa el mejoramiento continuo que implica a todos –gerentes y trabajadores por igual. El mejoramiento, como parte de una estrategia de Kaizen exitosa, va más allá de la definición que da el diccionario.(V)

Kaizen. Filosofía - Cultura y Ética de la Mejora Continua

Resumen: Qué es la excelencia? Qué importancia tiene ella para los obreros / empleados, consumidores y la sociedad? Porqué es necesario mejorar de forma continua? Es posible mejorar de manera continua?(V)

El Problema de la Multicolinealidad

Resumen: Uno de los supuestos del modelo de regresión lineal, es que no debe haber un alto grado de correlación entre las variables predeterminadas, pues esto, como se vio en clase, trae serias consecuencias que podemos resumir asi: Los estimadores por mínimos cuadrados ordinarios siguen siendo lineales, insesgados y óptimos pero las estimaciones tienen varianzas y covarianzas grandes. Las razones t de uno o mas coeficientes tienden a ser estadísticamente no significativas, con lo que se pierde de perspectiva el análisis.(V)

Glosario de terminos basicos para iniciar un negocio

Resumen: Relación ordenado por orden alfabético y su equivalente en el idioma inglés de términos usados más frecuentemente en el ambiente empresarial.

Las Pymes y su puesta en operacion

Resumen: La mayoría de las personas que tienen éxito al iniciar un negocio propio han planeado bien cada fase de su éxito. Thomas Edison, el gran inventor norteamericano, dijo una vez, "el ingenio es el uno por ciento de inspiración y noventa y nueve por ciento de esfuerzo". Esa misma filosofía se aplica al éxito en los negocios.

Las Regulaciones y las Pymes

Resumen: Tal vez le sea inconcebible que el servicio que usted realiza como consultor desde su hogar o desde su pequeño negocio de suéteres tejidos a mano deba cumplir con numerosas regulaciones locales, estatales y federales; sin embargo, lo más probable es que lo tendrá que hacer. Evite la tentación de ignorar los detalles reguladores.

50 Preguntas Más Frecuentes y sus respuestas al iniciar una Pyme

Resumen: ¿Tengo lo que se necesita para ser dueño / gerente de un pequeño negocio?, ¿Qué negocio debo escoger?, ¿Qué es un plan de negocio y por qué necesito prepararlo?, ¿Por qué tengo que definir mi negocio detalladamente? hasta la cincuenta.