RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo caracterizar el estilo de asertividad que predomina en una muestra de estudiantes de la Carrera de Psicología (de 1ero a 4to año) de la Sede Universitaria de Centro Habana; para ello utilizamos una metodología basada en un cuestionario de asertividad elaborado y validado por la Profesora de la Universidad Autónoma de Yucatán, Mirta Margarita Flores Galaz.
Los resultados que hemos presentado nos han permitido caracterizar a la muestra estudiada, de acuerdo al nivel de la carrera, a la edad y al sexo; a pesar de algunas diferencias, como la muestra fue seleccionada aleatoriamente; es decir, las variables que relacionamos anteriormente no fueron previamente controladas, no podemos afirmar que sean significativas las correlaciones encontradas; no obstante hay una tendencia que no debe ser despreciada a que las mujeres, las de mayor edad y de los niveles superiores de la carrera, presenten una predominancia del estilo Asertivo y Asertivo Indirecto.
Introducción Teórica
La filogenia de los seres humanos está supeditada a las relaciones entre los miembros de la propia especie, fue en el marco del trabajo y las relaciones a el asociadas lo que permitió la transformación de los primates en el ser humano que tras largos años de evolución, somos hoy. La importancia de las relaciones sociales se mantiene también en el desarrollo de la ontogenia de cada ser humano.
Las relaciones sociales no solo le han permitido al hombre desarrollarse como especie y como personalidad independiente sino que son imprescindibles para desarrollarse con eficacia en el ámbito familiar o laboral; pero el mantener buenas y eficientes relaciones sociales e interpersonales no es algo innato, sino que son habilidades que se aprenden y desarrollan. Según Caballo (1986), “La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.”
No obstante, no todos somos igualmente habilidosos, algunas de las razones pueden agruparse en dos categorías:
a) Las personas nunca las han aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo.
b) Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas
¿Se puede ser más habilidoso?, por supuesto que si; las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado. Se puede trabajar en algunos aspectos de nuestra conducta que bien entrenados nos permiten adquirir y desarrollar esta habilidad.
Entre ellos se encuentra la MIRADA, la forma en que miramos es muy importante en la interrelación con los demás; si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado; aunque los extremos son inconvenientes (ni miradas excesivas ni inexistentes); otro aspecto es LA DISTANCIA INTERPERSONAL, el respeto a las distancias (íntima, personal, social y pública) nos garantiza una comodidad en la relación con los demás; otro aspecto es LA POSTURA, esta es la posición que adoptan los miembros (brazos y piernas) de una persona con respecto a su cuerpo, lo cual influye en la disposición que tiene este en el espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que lleva un mensaje congruente o no con lo que el otro espera, y en tal sentido ayuda o no al entendimiento.
Al hablar de asertividad nos estamos refiriendo a un tipo específico de habilidad social, es aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Algunas definiciones:
-Assertio – tionis: acción o efecto de afirmar una cosa (Diccionario de la Lengua Española, 1956)
-Es la expresión adecuada, dirigida hacia otra persona, que excluye la respuesta de ansiedad (Wolpe, 1969)
-Habilidad de decir “NO”, de pedir favores y hacer demandas, de expresar sentimientos positivos y negativos y de iniciar, continuar y terminar conversaciones generales (Lazarus, 1973)
-Es la conducta que permite a una persona actuar para implantar su propio interés, defenderse a sí mismo sin ansiedad y expresar sus derechos sin destruir los derechos de los otros (Alberti y Emmons, 1974)
-“Asertividad significa hacer valer los derechos expresando lo que uno cree, siente y quiere en forma directa, honesta y de manera apropiada respetando los derechos de la otra persona” (Jakubowski y Lange, 1978)
Como puede apreciarse de analizar cada una de las definiciones anteriormente expresadas, no siempre somos asertivos, pues erróneamente en muchos casos anteponemos la satisfacción del derecho ajeno a nuestro propio derecho considerando que es lo mejor para la relación y en ese caso nos convertimos a veces en personas sumisas,
Ejemplo: “Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder una amistad”. Sin embargo, usted tiene derecho a decir “NO”
Por supuesto hay casos donde es aconsejable defender nuestros derechos aún a costa de los del otro, pongamos por caso, ante el peligro de ser agredidos físicos o violemos la legalidad.
De acuerdo a las investigaciones realizadas por la Psicóloga mexicana Mirta Flores Galaz, profesora de la Universidad Autónoma de Yucatán y del instrumento creado y validado por ella y el Profesor Ricardo Díaz Loving, pueden haber tres tipos de conductas relacionadas con el comportamiento asertivo:
Persona con estilo asertivo: Es un individuo capaz de poder expresar sus limitaciones, sentimientos, opiniones, deseos, derechos, a dar y recibir alabanzas, a hacer peticiones y a manejar la crítica, es decir, sería un individuo hábil socialmente
Persona con estilo no asertivo: Es una persona inhábil para expresar sus deseos, opiniones, sentimientos, limitaciones, alabanzas a iniciar la interacción con otras personas y de manejar la crítica, es decir, sería una persona no asertiva.
Persona con estilo de asertividad indirecta: Es un individuo inhábil para poder decir o expresarse abiertamente, es decir, le es difícil tener enfrentamientos directos cara a cara con otras personas en situaciones cotidianas o de trabajo ya sea con familiares, amigos, jefes y compañeros de trabajo, por lo que se ve en la necesidad de expresar sus opiniones, deseos, sentimientos, peticiones, limitaciones personales, realizar peticiones, a decir no, a dar y recibir alabanzas y a manejar la crítica por medios indirectos como son las cartas, el teléfono, etc.
Partiendo de lo importante que es defender nuestros derechos, expresar abiertamente nuestras opiniones y puntos de vista, arriesgándonos incluso a equivocarnos, y sabiendo que el desarrollo de esta habilidad social es entrenable, y que la formación de los profesionales de la Psicología (una ciencia social por excelencia) lleva implícito la formación de habilidades sociales que ayuden al Psicólogo no solo a ser mejor persona sino también a realizar mejor su trabajo profesional, es que nos planteamos el siguiente problema de investigación:
¿Hay diferencias en el desarrollo de la asertividad de acuerdo al nivel de preparación en la formación como Psicólogos?
Objetivos
El objetivo de este trabajo es caracterizar el estilo de asertividad que presentan una muestra de estudiantes de la carrera de Psicología seleccionados de toda la población de los años 1er, 2do, 3ero y 4to
Metodología
El método mediante el cual caracterizaremos el estilo de asertividad es el cuestionario, el mismo fue elaborado por los Psicólogos mexicanos Mirta Flores Galaz y Ricardo Díaz Loving y ha sido aplicado con éxito en diferentes poblaciones y estados mexicanos.
El universo que tomamos fue los estudiantes de la carrera de Psicología de la SUM de Centro Habana donde fungimos como profesores; la muestra fue seleccionada de forma aleatoria aunque restringida a los niveles de 1ero a 4to año ya que la población de 5to y 6to no rebasa los 5 estudiantes, lo que obligaría a seleccionar a todos y no a una muestra y tampoco alcanzaría el número de encuestados del resto de los niveles de formación.
El total de encuestados fue de 42 estudiantes: 12 de 1er año, 9 de 2do y 11 de 3ro y 4to respectivamente, existen hombres y mujeres, siendo mayoría las mujeres y las edades oscilan entre los 18 y los 45 años como extremos, estando la media entre los 20 y los 25 años; hay estudiantes del curso de superación integral para jóvenes y trabajadores (trabajadores sociales, maestros y otros).
El instrumento utilizado es un cuestionario (escala multidimensional de asertividad) que presentamos en los anexos, el cual presenta 45 afirmaciones que deben ser respondidas teniendo en cuenta una clave que va desde 1 (totalmente en desacuerdo) hasta 5 (totalmente de acuerdo); cada item responde a cada uno de los tres tipos (o factores) de asertividad y a la puntuación bruta de cada uno de estos tipos se le haya su puntuación T lineal, reflejándose en un perfil; aquel factor o estilo donde se obtenga la puntuación estándar más elevada será el estilo que predomine en el individuo para sus relaciones interpersonales: asertivo, no asertivo o asertivo indirecto.
La forma en que se aplica es individual y se les pide que respondan en una hoja de respuesta y no en el cuestionario; en el reverso de la hoja de respuesta aparece el diagrama para el perfil, todo lo cual contribuye a que el investigador pueda reflejar allí los resultados individuales y luego retroalimentar si lo entendiera pertinente, a los encuestados sobre su estilo de asertividad.
El procedimiento estadístico será indicar porcentualmente los estudiantes que presentan un estilo u otro para verificar en nuestra caracterización si los que presentan un estilo asertivo se corresponden con los estudiantes que están en un nivel superior de la carrera.
Análisis y discusión de resultados:
Al aplicar el cuestionario a la muestra seleccionada y evaluar los estilos de asertividad obtuvimos los siguientes resultados:
Como se puede apreciar en la muestra estudiada no hay un estilo que predomine más que otro.
Se aprecia en el gráfico que los estilos Asertivo y Asertivo Indirecto se presentan mayormente en los niveles superiores (3er y 4to año) de la carrera (61,9%) y el No Asertivo predomina en los niveles inferiores (1ero y 2do año) (69,23%).
El resto de los 8 encuestados no obtuvieron un estilo predominante, están en el rango promedio. En este rango promedio se encuentran estudiantes de los 3 años estudiados.
Si relacionamos otras características de la muestra con los estilos podemos apreciar lo siguiente:
En el gráfico anterior vemos como de las mujeres encuestadas el 73% de las que presentan definido su estilo de asertividad, se encuentra entre los estilos asertivo y asertivo indirecto; por el contrario, el 75% de los hombres que tiene definido su estilo, el mismo es No asertivo.
En el gráfico anterior se observa como en los encuestados más jóvenes predomina el estilo No asertivo y Asertivo Indirecto (78,57%) entre 20 y 30 años, mientras que en los de más edad (entre 31 y más de 35 años) predomina el Asertivo (66,6%).
Conclusiones
Los resultados que hemos presentado nos han permitido caracterizar a la muestra estudiada, de acuerdo al nivel de la carrera, a la edad y al sexo; a pesar de algunas diferencias, como la muestra fue seleccionada aleatoriamente; es decir, las variables que relacionamos anteriormente no fueron previamente controladas, no podemos afirmar que sean significativas las correlaciones encontradas; no obstante hay una tendencia que no debe ser despreciada a que las mujeres, las de mayor edad y de los niveles superiores de la carrera, presenten una predominancia del estilo Asertivo y Asertivo Indirecto.
Nuestro problema de investigación que era si había diferencia entre los estilos y el nivel de estudios de la carrera de Psicología nos indica que sin ser categóricos, si hay una tendencia que puede estar favorecida por la preparación como profesionales de la Psicología.
Bibliografía
Flores Galaz, Mirta, Taller EMA, Congreso Regional de la Sociedad Interamericana de Psicología, Octubre de 2006, La Habana, Cuba.
http://www.Psicología Online.com. Taller de Habilidades Sociales.
AUTORA
MsC Natividad Lainé Oquendo,
Psicóloga y Profesora Asistente
Universidad de la Habana
