Diseño del proceso responsabilidad de la dirección en el hotel pernik según las normas ISO 9000:2000 (doc)

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Diseño del proceso responsabilidad de la dirección en el hotel pernik según las normas ISO 9000:2000 (doc)

Resumen: Este trabajo investigativo fue realizado en el Hotel Pernik, perteneciente a la cadena de turismo Isla Azul, con el objetivo general de diseñar el proceso: “Responsabilidad de la dirección” según las normas ISO 9000:2000.
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Autor: Sandy González Ruiz y Osmel Cobas Guilarte

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