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Aplicación del proceso formal del benchmarking en el hotel "La Unión" (doc)

Resumen: Una definición sencilla de Benchmarking pudiera ser: “el proceso continuo de comparar procesos, productos, servicios y prácticas contra la competencia, los líderes de los diferentes sectores industriales y dentro de la organización con el fin de obtener mejoras en el desempeño”.
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Autor: Liodine Miyashiro Pérez

Descargar Doocumento: http://www.ilustrados.com/documentos/aplicacion-proceso-benchmarking-310308.doc

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