|
Categorias
|
¿Cómo manipular los recursos humanos exitosamente?
Introducción Justificación Objetivos Empresas Política salarial Conclusiones Recomendaciones Bibliografía INTRODUCCION La gestión de los recursos humanos es consubstancial al elemento de integración principal de la sociedad actual: la organización, están conformadas por personas, las mismas que son la parte fundamental de la organización, quienes permiten el desarrollo continuo para lograr los objetivos organizativos propuestos, que ayudarán a la consecución de las metas planteadas. La actividad del departamento de Recursos Humanos se basa en la información disponible respecto a los puestos de trabajo, estos constituyen la esencia misma de la productividad El estudio del análisis de los puestos es fundamental pues se caracteriza por constituir el sostén fundamental que permite desencadenar con garantías los restantes procesos propios (típicos) de recursos humanos. JUSTIFICACION El estudio de análisis de puestos es importante, porque permite establecer las funciones, tareas y actividades que el recurso humano va desempeñar en su cargo. Un inadecuado análisis de puesto puede ser perjudicial para la organización porque al no encontrarse bien definidas las actividades, los subsistemas de recursos humanos tendrán falencias y no se conseguirán los objetivos planteados por la organización. Cuando las competencias, habilidades y conocimientos de una persona coinciden con las requeridas por el puesto de trabajo y además sus intereses, deseos, estilo de vida, etc. son compatibles con las características del puesto, las expectativas de desempeño son óptimas. Los puestos constituyen el vínculo entre los individuos y la organización. En este escenario ingresa el departamento de recursos humanos, quienes ayudan a la organización a obtener y mantener una fuerza de trabajo idónea, quienes trabajan en de departamento de recursos humanos deben poseer una comprensión profunda de los diseños de puestos para alcanzar los objetivos propuestos. El diseño de un puesto muestra los requerimientos organizativos, ambientales y conductuales que se han especificado en cada caso, la productividad del empleado, su satisfacción con la labor que lleva a cabo y las dificultades en su labor diaria proporcionarán una guía de lo bien diseñado que se encuentre el puesto. Cuando una ocupación determinada presenta deficiencias serias en su diseño, con frecuencia se presentan fenómenos como alta rotación del personal, ausentismo, quejas, protestas sindicales, sabotajes. Sin embargo, no todos los puestos conducen al mismo grado de satisfacción personal, no en todos los casos puede culparse al diseño por la conducta negativa de las personas que tienen determinada función. Estos elementos se relacionan con la eficiencia. Los puestos adecuadamente diseñados permiten conseguir una motivación óptima del empleado y conducen al logro de resultados óptimos. OBJETIVO GENERAL Estudiar y determinar todos los requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el cargo exige para poder desempeñarlo de manera adecuada. OBJETIVOS ESPECIFICOS Compensación equitativa y justa. ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento Financiero Título del Cargo: Gerente Financiero Código: AD.DF.GF.01 DESCRIPCION GENERAL El ocupante del cargo deberá planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos, proyectos, programas y acciones financieras encaminadas a la obtención de resultados positivos para la empresa. Deberá tomar decisiones financieras y efectuar el análisis, planeación, toma de decisiones sobre inversiones y financiamiento a corto y largo plazo, realizará el análisis de los pronósticos financieros y preparará los planes y presupuestos financieros de la empresa Tareas Principales: Efectúa el análisis y la planeación financiera Toma decisiones de inversión Toma decisiones de financiamiento Transformar la información financiera a una forma útil para supervisar la condición financiera de la empresa. Tareas Secundarias Administra la política de crédito de la empresa, por medio de los informes que se le presenten Responsable de la administración de cartera de inversión Maneja evaluaciones de rendimiento financiero Tareas Ocasionales Negocia presupuestos operativos Elabora propuestas financieras para determinar incrementos o decrementos en producción Arregla el financiamiento para las inversiones de activos aprobados Coordina a los consultores como a los banqueros de inversiones y a los asesores legales Requisitos: Titulo Profesional en Finanzas o carreras afines Cursos especializados en inversiones y planeación financiera Experiencia de 3 años en el desempeño de cargos de dirección superior en el área Espíritu critico ; Alta capacidad de análisis y síntesis; Agudeza visual; Fluidez verbal; Capacidad de prevenir y adaptarse a varias situaciones Responsabilidades Contactos: Manejo de documentos de alta confiabilidad Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo bajo presión Supervisión Recibida Realizada por el Gerente General y la Junta de Accionistas de la organización EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento de Recursos Humanos Título del Cargo: Gerente Recursos Humanos Código: AD.DRH.GRH.01 DESCRIPCION GENERAL Responsable de la administración de los Subsistemas de Recursos Humanos de la organización, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continuo Trabajará directamente con la Gerencia General y niveles directivos de la organización Tareas Principales Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organización. Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa. Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados. Tareas Secundarias Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organización Tareas Ocasionales Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. Mediar en conflictos entre empleados Requisitos Título: Psicólogo Industrial, Administrador de Empresas o carreras afines. Experiencia mínima 4 años en áreas similares. Amplio conocimiento de leyes laborales. Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles de RR.HH. de la empresa; Don de mando y liderazgo participativo; Fluidez verbal; Adaptabilidad a distintas situaciones laborales; Alto grado de responsabilidad; Personalidad equilibrada. Contactos; Exigente discreción sobre el manejo de los distintos aspectos empleados - empresa. Condiciones de ambiente normales de escritorio, trabajo para distintos niveles de exigencia y mucha discreción Supervisión Recibida Realizada por el Gerente General EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento de Ventas Título del Cargo: Jefe de Ventas Código: AD.DV.JV.02 DESCRIPCION GENERAL Responsable de un determinado número de vendedores, realiza el control de la gestión de los vendedores, se encarga de la formación del personal del departamento, elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto a las ventas. Analiza el material soporte para las ventas, en colaboración con el área de marketing. Tareas Principales Determinación de las cuotas de venta, de los miembros del equipo Supervisión y control de los vendedores Control de actuación en equipo Elaboración de informes de la actividad del equipo Supervisión de tareas administrativas: Partes, contratos, cobros, citas, los objetivos de ventas propios Tareas Secundarias Formación sobre el terreno de los vendedores Motivación individualizada de los integrantes del equipo Control de carácter de clientes (atención especial fidelización) Visitas a clientes importantes Tareas Ocasionales Gestión de impagados, en última instancia es su responsabilidad Tratamiento de reclamaciones con respecto a ventas - clientes Requisitos Título Ingeniero en Marketing o carreras afines Experiencia de 2 años en cargos similares Cursos de especialización en ventas de intangibles Don de mando y liderazgo participativo; Fluidez verbal; Introversión equilibrada; Espíritu critico y creador; Personalidad atrayente y cortés Condiciones de trabajo Generalmente en salas colectivas, computadora adecuada para manejo de bases de datos Supervisión Recibida Gerente de Ventas EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento Financiero Título del Cargo: Contador Código: AD.DF.CT.02 Administrar un sistema contable optimo para la empresa y en conformidad Organizar la contabilidad de la empresa con las normas establecidas que se ajusten a las políticas, principios y normas generalmente aceptadas Tareas Principales Desarrollar la contabilidad de la empresa según el sistema contable Presentar balances mensuales Realizar las transacciones oportunas de tal forma que haya una fluidez en las cuentas bancarias Realizar los pagos mensuales y beneficios de nómina de la empresa Estudiar los valores que constituyen capital o que intervendrán en las operaciones diarias Determinar las cuentas de la empresa y su significado; esto es, elaborar el Plan de Cuentas y preparar el Manual de Instrucciones Fijar el sistema adecuado para calcular los precios de costos, reposición y venta, según corresponda Indicar el número de libros, formularios y registros que deben llevarse, las informaciones que deben contener y su utilización Estudiar e interpretar los resultados obtenidos Depuración de cuentas Pago de impuestos y tributos Tareas Secundarias Presentar información oportunamente cuando el Gerente General o Gerente Financiero lo soliciten Realizar conciliaciones bancarias Tareas Ocasionales Establecer calendarios de pagos tanto a proveedores y empleados El contador registra cada una de las transacciones Manejo de Kardex en los departamentos que así lo requieran Recibir y revisar facturas, ordenes de pago, ordenes de compra, ingresos y egresos de la organización Requisitos Intelectuales Licenciatura en Contabilidad y Auditoria (CPA) Experiencia 2 años cargos similares Alto conocimiento de la Ley Tributaria Labora, Seguro Social; Ley Societaria, Ley de Compañías Agilidad numérica; Agudeza visual; Aptitudes Carácter muy discreto y exigente diserción acentuada en asuntos confidenciales Destreza para la utilización de equipo informático Responsabilidad Manejo de documentos confidenciales de alta prioridad para la empresa Condiciones de trabajo Lugar alejado del ruido, con alta luminosidad EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento de Sistemas Título del Cargo: Analista de Sistemas Código: AD.DS.AS.02 Programación y administración de base de datos y sistema operativo de la empresa Encargado de analizar los sistemas y subsistemas de información y procesos de la organización para analizar las posibilidades de solución automatizarlas o informatizarlas Tareas Principales Análisis del sistema informático y proceso elaboración manuales del sistema Actualización manuales Elaboración flujogramas proceso Entrega de los manuales y flujogramas a los distintos departamentos Levantar el servicio, movimientos de la empresa, transferencia de valores, administración de red, horas pico de red congestionada, cuellos de botella para que información viaje rápido, habilitar recursos para no sub utilizado o sobre utilizados, respaldo en CD - ROOM Tareas Secundarias Respaldo en cintas (diskettes) Revisión del manual procedimientos Tareas Ocasionales Soporte a usuarios Mantenimiento preventivo a los equipos Programación visual CQL Server 7.0 o superior conocimiento de Internet Requisitos 6° nivel universidad, 1 año de experiencia Excelente agilidad numérica; discreción sobre el manejo de procesos que tiene que determinar a través de los flujogramas EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento de Ventas Título del Cargo: Vendedor Código: AD.DV.VD.03 Descripcion general Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las técnicas a su alcance para conseguir que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido. Tareas principales Consolidación de cartera de clientes Prospección y captación de otros clientes Argumentación y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas asignadas Presentación de la empresa en su ámbito de actuación Tareas secundarias Elaboración de informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados Elaboración de informes cualitativos que recogen los movimientos de la competencia, las vicisitudes del mercado y el grado de aceptación de los productos Concertación de visitas Demostraciones y pruebas Preparación de ofertas y presupuestos Tareas ocasionales Atención de ferias y exposiciones Atender correctamente las incidencias que se produzcan con respecto al producto Requisitos Estudiante de marketing o carrera a afines Experiencia mínima de 2 años Aptitudes Personalidad atrayente, muy buena presencia, fluidez verbal Alta capacidad para relaciones inter - pesonales Supervisión. Jefe de Ventas y Gerente de Ventas EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento de Recursos Humanos Título del Cargo: Secretaria Código: AD.DRH.ST.02 DESCRIPCION GENERAL Redactar, programar reuniones, presentar visitas y mantener archivos de la Gerencia de Recursos Humanos de la organización Tareas Principales Recibir, clasificar y distribuir corrrespondecia, relaciones e impresiones anotando su devolución y archivarlo Redactar correspondencia y textos Devolver textos y asuntos básicos recibidos, para fines de correspondencia y recopilación de relaciones Tareas Secundarias Contestar el teléfono Revisar correo electrónico y contestarlo Enviar correspondencia a través del mensajero Organizar y mantener archivos de documentos y cartas generalmente confidenciales , agenda y registros, determinando su localización, cuando sea necesario Prevenir oportunamente necesidades bascas del componente como: material de escritorio, servicios generales, facilidades, requisitos, pedidos, atendiendo a actuar en cargos menores que constituyen detalles de la tarea del superior realizando sugerencia y ayudándole Enviar fax Tareas Ocasionales Acompañar a su superior en reuniones Requisitos Instrucción de segundo grado; secretariado o su equivalente 2 años de experiencia en cargos similares Personalidad atrayente y cortes; carácter muy discreto y responsable, buena Redacción y ortografía, destreza manual, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisonomías, capacidad de síntesis y análisis Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente raciocinio abstracto nocion del tiempo y capacidad para prevenir Responsabilidades Contactos: Exigente disercion acentuada con asuntos confidenciales y tacto para obtener cooperación; trabajo donde la frecuencia exigida de contactos es muy alta Economia: Restringida; trabajo que exige conservación de datos, generalmente verificable Condiciones de ambiente: normales de escritorio; trabajo generalmente en salas colectivas Supervisión Recibida Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su esencia; solución de pequeños problemas; exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa propia supervision directa del Gerente de RR.HH. EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento Financiero Título del Cargo: Facturador Código: AD.DF.FD.03 Análisis de Cargo Realiza pagos de facturas entregadas por el Departamento de Contabilidad, en los días establecidos para ello Tareas Principales Emitir facturas Cobrar las facturas emitidas Ingresos de ordenes de cobro al sistema contable Realizar pagos de facturas Tareas Secundarias Revisar que se encuentren correctamente emitidas las facturas Manejo de caja chica Cuadre de caja chica Tareas Ocasionales Llamadas telefónicas para indicar a clientes que deben acercarse a realizar pagos Llamadas telefónicas para indicar a proveedores que deben acercarse a realizar cobros Requisitos Instrucción de segundo grado; contabilidad 2 años de experiencia en cargos similares Personalidad atrayente y cortes; carácter muy discreto y responsable, buena destreza manual y matemática, fluidez verbal, memoria asociativa de nombres, datos y fisonomías, capacidad de síntesis y análisis Alta capacidad de interrelaciones personales, excelente raciocinio abstracto nocion del tiempo y capacidad para prevenir Responsabilidades Contactos: Exigente discreción acentuada con asuntos confidenciales Economia: Alta; trabajo que exige conservación de datos, generalmente verificable Condiciones de ambiente: normales de escritorio; Supervisión Recibida Tareas variadas en sus detalles y patrocinadas en su esencia; solución de pequeños problemas; exigen amplio margen de acción independiente e iniciativa propia supervisión directa del contador EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento Administrativo Título del Cargo: Chofer Código: AD.DA.CF.05 Descripción General Conducir y trasladar al personal a diferentes lugares previo a los requerimientos de la dirección, realizar el respectivo mantenimiento del vehículo Tareas Principales Trasladar al personal a diferentes lugares previo a los requerimientos de la organización Realizar el respectivo mantenimiento del vehículo Tareas Secundarias Realizar el mantenimiento del vehículo cuando este lo amerite Tareas Ocasionales Realizar pagos cuando el mensajero no se encuentre disponible Requisitos Educación media Experiencia: 2 años mínimo Chofer profesional Tener conocimientos básicos sobre manejo de vehículo, mecánica, cursos de adiestramiento. Cargar (cosas del personal eventualmente) Aptitud: concentración visual Condiciones de trabajo: Trabajo a la intemperie EMPRESA XYZ ANALISIS DEL CARGO Area: Departamento Administrativo Título del Cargo: Auxiliar de Servicios Código: AD.DA.AS.06 DESCRIPCION GENERAL El puesto de auxiliar de servicios tiene como objetivos realizar diligencias dentro y fuera de la institución, realizar labores de limpieza, ejecutar actividades de mantenimiento Tareas Principales Hacer el aseo diario de las oficinas del departamento Realizar diligencias dentro y fuera de la organización Recoger y repartir correspondencia Tareas Secundarias Pago de servicios básicos para la empresa Realizar depósitos bancarios Estados cuentas bancos Pago de Aportes de Seguro Social, Fondos de Reserva Tareas Ocasionales Revisar las instalaciones eléctricas Efectuar el mantenimiento dentro del departamento Pago de Impuestos Requisitos Educación media Experiencia de 6 meses en labores similares Interpretación correcta de ordenes recibidas Aptitudes Persona amable para el trato Condiciones de trabajo En oficina y fuera de ella POLITICA SALARIAL Entendiéndose como política salarial al conjunto de principios que ayudarán a la orientación y filosofía de la organización, en lo que se refiere a la administración de remuneraciones. Toda política salarial es dinámica porque tiene que ir cambiando de acuerdo a las diferentes circunstancias que se pueden presentar dentro y fuera de la empresa Dentro de la política salarial tenemos: Existe la clasificación de los cargos y las escalas salariales para cada clase de cargo El salario de admisión para los empleados calificados debe coincidir con el límite inferior de la escala salarial Previsión de reajustes salariales, determinados por los contratos colectivos, o por disposición del ejecutivo, también puede darse por promoción, escalafonamiento, méritos del empleado Toda política salarial debe tomar en cuenta el sistema de recompensa al personal como: beneficios sociales, estímulos e incentivos de a cuerdo al desempeño de los empleados; estabilidad en la empresa, oportunidades de crecimiento Antigûedad Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que hayan laborado en la empresa como mínimo un año. Forma de pago: Es equivalente al 5% del suelo unificado por cada año de servicio dentro de la organización La empresa pagará este rubro a los empleados que tengan como mínimo un año y máximo 25 años de servicio Familia / Educación.- Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que laboren en la empresa Forma de pago: Es equivalente a $ 1.12 por cada carga familiar, entendiéndose como hijos menores de edad, hijos mayores de edad con algún impedimento físico o mental Horas Extraordinarias.- Se las calcula sumando los tiempos que excedan a las ocho horas de trabajo de cada jornada diaria. Este excedente se compensará con un recargo al valor de la hora del 100% Horas Suplementarias.- Se caracterizan porque el tiempo excedente se debe recompensar con un recargo del 50%, al costo de la hora y corresponde a los días feriados, sábados y domingos Comisariato.- Es un beneficio adicional que tienen derecho todos los empleados que laboren en la empresa a partir del primer año de servicio Forma de pago: Se le entregará el empleado la tarjeta de comisariato "Supermaxi" equivalente a $ 8. Aprovechando las "Fiestas Navideñas", la empresa entregará al empleado un Bono Navideño, Correspondiente al monto de $ 40 Retenciones Judiciales.- Este rubro se refiere a un monto de la remuneración, por juicio de alimentos, este rubro es designado por el Juez correspondiente CONCLUSIONES El análisis de los puestos de trabajo es un proceso objetivo, en la medida en que no tiene en consideración a la persona que ocupa el puesto de trabajo, sino al puesto en sí.
RECOMENDACIONES Con respecto a las escalas de sueldos, las empresas tienen la libertad de decidir entre que tipo de progresión utilizarán para su cálculo, el cálculo por el valor del punto; puede ser considerada como la más acertada por su precisión y objetividad ODIORNE, G, Administración de Personal, 1994, Edit. Limusa, México FRENCH, WENDELL, L, Desarrollo del Recurso Humano, 1997, Edit. De Vecchi, Barcelona SIKULA, F, Administración de Recursos Humanos en Empresas, 1991, Edit. Limusa, México. DESSLER, G, Administración de Personal, 1992, 4ta. Edic, México. CHIAVENATO, I, Administración de los Recursos Humanos, 1997, 2da. Edic, Edit. D' Vinni, Colombia. WILLIAM, B _ WERTHER, Jr, Administración de Personal y Recursos Humanos, 1990, 3ra. Edic, México.
AUTOR: JUAN MANUEL DE LA COLINA
Articulos relacionados:
|
|
Copyright © 2011 ilustrados.com, Monografias, tesis, bibliografias, educacion. Tofos los temas y publicaciones son propiedad de sus respectivos autores ©