Índice
1. Tipos de auditoria
2. Sistemas de:
3. Principios de economía
4. Propósitos, alcance y aplicación de las normas de
auditoria
5. Normas De Auditoria
6. Papeles De Trabajo
7. Índices y marcas de auditoria
8. Técnicas, procedimientos, herramientas y criterios de
auditoria
9. Muestreo estadístico en auditoria
1. Tipos de auditoria
Auditoria Financiera:
Es un proceso cuyo resultado final es la emisión de un informe, en el que el
auditor da a conocer su opinión sobre la situación financiera de la empresa,
este proceso solo es posible llevarlo a cabo a través de un elemento llamado
evidencia de auditoria, ya que el auditor hace su trabajo posterior a las
operaciones de la empresa.
Auditoria de cumplimiento:
Es la comprobación o examen de operaciones financieras, administrativas, económicas
y de otra índole de una entidad para establecer que se han realizado conforme a
las normas legales, reglamentarias, estatuarias y de procedimientos que le son
aplicables.
Esta auditoria se practica mediante la revisión de documentos que soportan
legal, técnica, financiera y contablemente las operaciones para determinar si
los procedimientos utilizados y las medidas de control interno están de acuerdo
con las normas que le son aplicables y si dichos procedimientos están operando
de manera efectiva y son adecuados para el logro de los objetivos de la entidad.
Auditoria de Gestión y
resultados:
Tiene por objeto el examen de la gestión de una empresa con el propósito de
evaluar la eficacia de sus resultados con respecto a las metas previstas, los
recursos humanos, financieros y técnicos utilizados, la organización y
coordinación de dichos recursos y los controles establecidos sobre dicha gestión.
Es una herramienta de apoyo efectivo a la gestión empresarial, donde se puede
conocer las variables y los distintos tipos de control que se deben producir en
la empresa y que estén en condiciones de reconocer y valorar su importancia
como elemento que repercute en la competitividad de la misma. Se tiene en cuenta
la descripción y análisis del control estratégico, el control de eficacia,
cumplimiento de objetivos empresariales, el control operativo o control de
ejecución y un análisis del control como factor clave de competitividad.
Auditoria Administrativa:
Es el revisar y evaluar si los métodos, sistemas y procedimientos que se siguen
en todas las faces del proceso administrativo aseguran el cumplimiento con políticas,
planes, programas, leyes y reglamentaciones que puedan tener un impacto
significativo en operación de los reportes y asegurar que la organización los
este cumpliendo y respetando.
Es el examen metódico y ordenado de los objetivos de una empresa de su
estructura orgánica y de la utilización del elemento humano a fin de informar
los hechos investigados.
Su importancia radica en el hecho de que proporciona a los directivos de una
organización un panorama sobre la forma como esta siendo administrada por los
diferentes niveles jerárquicos y operativos, señalando aciertos y desviaciones
de aquellas áreas cuyos problemas administrativos detectados exigen una mayor o
pronta atención.
Auditoria Operativa:
Es el examen posterior, profesional, objetivo y sistemático de la totalidad o
parte de las operaciones o actividades de una entidad, proyecto, programa,
inversión o contrato en particular, sus unidades integrantes u operacionales
específicas.
Su propósito es determinar los grados de efectividad, economía y eficiencia
alcanzados por la organización y formular recomendaciones para mejorar las
operaciones evaluadas. Relacionada básicamente con los objetivos de eficacia,
eficiencia y economía.
Auditoria de gestión
ambiental:
La creciente necesidad de controlar el impacto ambiental que generan las
actividades humanas ha hecho que dentro de muchos sectores industriales se
produzca un incremento de la sensibilización respecto al medio ambiente. Debido
a esto, las simples actuaciones para asegurar el cumplimiento legislativo han
dado paso a sistemas de gestión medioambiental que permiten estructurar e
integrar todos los aspectos medioambientales, coordinando los esfuerzos que
realiza la empresa para llegar a objetivos previstos.
Es necesario analizar y conocer en todo momento todos los factores de
contaminación que generan las actividades de la empresa, y por este motivo será
necesario que dentro del equipo humano se disponga de personas cualificadas para
evaluar el posible impacto que se derive de los vectores ambientales. Establecer
una forma sistemática de realizar esta evaluación es una herramienta básica
para que las conclusiones de las mismas aporten mejoras al sistema de gestión
establecido.
La aplicación permanente del concepto mejora continua es un referente que en el
campo medioambiental tiene una incidencia práctica constante, y por este motivo
la revisión de todos los aspectos relacionados con la minimización del impacto
ambiental tiene que ser una acción realizadas sin interrupción.
Auditoria informática de
sistemas:
Se ocupa de analizar la actividad que se conoce como técnica de sistemas en
todas sus facetas. Hoy, la importancia creciente de las telecomunicaciones ha
propiciado que las comunicaciones. Líneas y redes de las instalaciones informáticas,
se auditen por separado, aunque formen parte del entorno general de sistemas.
Su finalidad es el examen y análisis de los procedimientos administrativos y de
los sistemas de control interno de la compañía auditada. Al finalizar el
trabajo realizado, los auditores exponen en su informe aquellos puntos débiles
que hayan podido detectar, así como las recomendaciones sobre los cambios
convenientes a introducir, en su opinión, en la organización de la compañía.
Normalmente, las empresas funcionan con políticas generales, pero hay
procedimientos y métodos, que son términos más operativos. Los procedimientos
son también sistemas; si están bien hechos, la empresa funcionará mejor. La
auditoría de sistemas analiza todos los procedimientos y métodos de la empresa
con la intención de mejorar su eficacia.
Sistemas Operativos.
Engloba los Subsistemas de Teleprocesos, Entrada/Salida, etc. Debe verificarse
en primer lugar que los Sistemas están actualizados con las ultimas versiones
del fabricante, indagando las causas de las omisiones si las hubieran. El análisis
de las versiones de los Sistemas Operativos permite descubrir las posibles
incompatibilidad entre otros productos de Software Básicos adquiridos por la
instalación y determinadas versiones de aquellas. Deben revisarse los parámetros
variables de las librerías más importantes de los Sistemas, por si difieren de
los valores habituales aconsejados por el constructor.
Software Básico
Es fundamental para el auditor conocer los productos de software básico que han
sido facturados aparte de la propia computadora. Esto, por razones económicas y
por razones de comprobación de que la computadora podría funcionar sin el
producto adquirido por el cliente. En cuanto al software desarrollado por el
personal informático de la empresa, el auditor debe verificar que este no
agreda ni condiciona al Sistema Igualmente, debe considerar el esfuerzo en términos
de costes, por si hubiera alternativas más económicas.
Auditoria a los planes de
desarrollo empresarial
La acción de planear las actividades permite al individuo fijarse metas,
delinear los cursos de las acciones a seguir, establecer las reglas de juego,
para que el lugar de estar a la defensiva, reaccionando a las circunstancias y
eventualidades, haga que las circunstancias y eventualidades se ajusten a su
voluntad mediante el establecimiento de un buen plan que le permita prever todos
los posibles factores y elementos que pudieran incidir en las acciones, fijarse
objetivos que deseen alcanzar, establecer las políticas que deban normar las
operaciones y reglamentándolas en sistemas, métodos y procedimiento, que
allanen el camino para el buen logro de esos objetivos, colocándolo a la
ofensiva, atacando en vez de esperar a ser atacado; es decir, actuando, en vez
de estar reaccionando. Anticiparse a los hechos es evitar sorpresas, que en la
mayoría de los casos son desagradables.
La auditoría, al igual que cualquier otra actividad, requiere de una buena
planeación, que le permitadesarrollarse eficientemente y oportunamente.
2. Sistemas de:
Control interno:
El sistema de control interno es el plan de organización adoptado dentro de una
empresa para salvaguardar sus activos y asegurar el adecuado registro de las
transacciones comerciales.
El trabajo, en base al análisis de los circuitos administrativos y contables,
se dirigen a la evaluación de dicho sistema, verificando que los controles
funcionen y cumplan con su objetivo.
Auditoria interna:
Tiene por objeto verificar los diferentes procedimientos y sistemas de control
interno establecidos por una empresa con objeto de conocer si funcionan como se
había previsto y al mismo tiempo ofrecer a la gerencia posibles cambios o
mejoras en los mismos.
La auditoría interna es una pieza fundamental de control en grandes empresas y
se estructura, dentro de las mismas, como un departamento que funciona
independientemente y depende directamente de la gerencia.
Todas las empresas se preocupan de la salvaguarda de los activos; esto pertenece
al control interno. También pertenecen al mismo las normas para cumplir los
objetivos.
La auditoría interna verifica si el control interno es eficaz (si se cumplen
los objetivos) y propone mejoras para el control interno.
Se llama interna porque normalmente la realiza un auditor interno.
Es una función independiente de evaluación establecida dentro de una
organización, para examinar y evaluar sus actividades como un servicio a la
misma organización. Es un control cuyas funciones consisten en examinar y
evaluar la adecuación y eficiencia de otros controles.
La auditoria interna proporciona análisis, evaluaciones, recomendaciones,
asesoría e información concerniente con las actividades revisadas. Es objeto
de la auditoria interna la promoción de un efectivo control a un costo
razonable, igualmente apoyar a los miembros de la organización en el desempeño
de sus actividades.
Oficina de control interno:
Es uno de los componentes del Sistema de Control Interno, de nivel gerencial o
directivo, encargado de medir y evaluar la eficiencia, eficacia y economía de
los demás controles, asesorando a la dirección en la continuidad del proceso
administrativo, la revaluación de los planes establecidos y en la introducción
de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos
previstos.
Control externo y Revisoria
Fiscal Sinónimo de Auditoría Integral
La revisoría fiscal es un órgano de fiscalización que, en interés de la
comunidad, bajo la dirección y responsabilidad del revisor fiscal y con sujeción
a las normas de auditoría generalmente aceptadas, le corresponde dictaminar los
estados financieros y revisar y evaluar sistemáticamente los componentes y
elementos que integren el control interno, en forma oportuna e independiente en
los términos que señala la ley, los estatutos y los pronunciamientos
profesionales. De conformidad con el articulo 207 del código de comercio, la
revisoría fiscal tiene como objetivos: el examen de la información financiera
del ente a fin de expresar una opinión profesional independiente sobre los
estados financieros y la evaluación y supervisión de los sistemas de control,
con el propósito de que estos le permitan:
- El cumplimiento de la normatividad del ente
- El funcionamiento normal de las operaciones sociales
- La protección de los bienes y valores de propiedad de la sociedad y los que
tenga en custodia a cualquier titulo
- La regularidad del sistema contable
- La eficiencia en el cumplimiento del objeto social
- La emisión adecuada y oportuna de certificaciones e informes
- La confianza de los informes que se suministran a los organismos encargados
del control y vigilancia del ente.
3. Principios de economía
La economía como ciencia,
nace en 1776 con la publicación de la obra de Adam Smith "La riqueza de
las naciones". La filosofía de Smith es un puro reflejo del espíritu de
aquella época, ya que se creía que el orden newtoniano de la naturaleza, es
decir, en un universo mecanista cuya organización armoniosa y benéfica prueba
la sabiduría y la bondad de su creador. Newton había encontrado, en la
gravitación, el principio que unificaba al mundo físico y moralistas británicos
del siglo XVIII, entre ellos Smith, habían propuesto varios principios para
intentar integrar el mundo moral y social de una manera similar. Smith de
convirtió en el profeta de la sociedad comercial del capitalismo moderno,
fundiendo el liberalismo político de Locke con su propio liberalismo económico
en el que la iniciativa privada, motivada por las ganancias, propulso las
innovaciones tecnológicas de la revolución industrial, de una manera
independiente a la intervención del gobierno.
Los principios clásicos contrastaban con las anteriores tendencias del
pensamiento económico. Los medievales se habían inclinado hacia la caridad,
como forma de resolver el problema económico. Los mercantilistas habían
exaltado la prosecución de la ganancia nacional y habían visto en ella la
llave del poder y de la abundancia.
Economía: Es la adecuada adquisición y asignación, conforme a las
necesidades, de los recursos humanos, físicos, técnicos y naturales, efectuada
por las entidades públicas en los diferentes procesos, para maximizar sus
resultados.
La Gestión Pública se inicia desde el momento que le son asignados unos
recursos a un administrador público, para ser transformados en un bien o
servicio. Este hecho le demanda una serie de acciones directas como el de
planear el manejo de los mismos en la adquisición, mantenimiento, adecuación,
capacitación y conservación; es aquí donde el auditor enfoca el análisis de
este principio.
Input previstos-input reales. Cuando, ante lo previsto, se consume realmente menos input,
se es más económico.
Eficiencia: Es la relación existente entre los recursos y los insumos
utilizados frente a los resultados obtenidos al menor costo en igualdad de
condiciones de calidad y oportunidad. Tiene dos medidas esenciales: técnica y
económica. La técnica es el resultado de su medición en términos físicos
(productividad) y la economía en términos monetarios (costos).
Una operación eficiente produce la máxima cantidad de bienes, servicios con
una cantidad determinada de recursos o, utiliza una cantidad mínima de recursos
para proveer una cantidad y calidad determinada de bienes y servicios.
Es hacer las cosas bien, tener resultados exitosos dentro de la empresa. Tiene
que ver con la relación input-output. A un mismo producto, quien consuma menos
factor es más eficiente; y a igualdad de factores, quien produzca más output
es más eficiente.
Eficacia: La eficacia puede ser definida como el éxito de un programa o de una
actividad para el logro de los objetivos y metas predeterminados en términos de
cantidad, calidad y oportunidad de los bienes y servicios producidos. Es el
logro de resultados de manera oportuna guardando relación con los objetivos y
metas planteadas. Es alcanzar resultados con el mínimo numero de recursos.
Consiste en cumplir los objetivos.
Equidad: Estudia el
desarrollo de la administración, identificando los receptores de su acción
económica y la distribución de costos y beneficios entre los diferentes
agentes económicos; de bienes y servicios entre individuos de una misma categoría
esencial.
4. Propósitos, alcance y
aplicación de las normas de auditoria
La ejecución de un trabajo
de auditoria conforme a las directrices debe organizarse y documentarse de forma
apropiada con el fin de que pueda delegarse entre los colaboradores del equipo,
de forma que cada uno de ellos conozca detalladamente qué debe hacer y a qué
objetivo final debe dirigir su esfuerzo. Que el trabajo quede registrado de
manera que permita su revisión, evaluación y obtención de conclusiones en las
que fundamentar una opinión sobre la información contable sujeta a auditoria.
La necesidad de planificar,
controlar y documentar el trabajo es independiente del tamaño del cliente. Los
objetivos perseguidos con la planificación y control son; mejorar el nivel de
eficiencia, con la consiguiente reducción de tiempo necesario, y mejora del
servicio al cliente, garantizar que la auditoría se ejecutará adecuadamente,
mejorar las relaciones con los clientes y permitir al personal un mayor grado de
satisfacción en el trabajo.
Habitualmente es necesario
preparar alguna forma de plan escrito antes de iniciar cualquier trabajo de
auditoria. No obstante su grado de detalle y formalización dependerá de muchos
factores, por ejemplo, del numero de personas involucradas y de sí están o no
ubicadas en la misma oficina o el mismo país.
Las normas de auditoría
incluyen la estipulación de que el trabajo ha de ser adecuadamente planeado
Las normas de auditoria controlan la naturaleza y alcance de la evidencia que ha
de obtenerse por medio de procedimientos de auditoría, una norma es un patrón
de medida de los procedimientos aplicados con aceptabilidad general en función
de los resultados obtenidos.
5. Normas De Auditoria
Definición de las Normas
Las normas de Auditoria Generalmente Aceptadas (NAGAS) son los principios
fundamentales de auditoria a los que deben enmarcarse su desempeño los
auditores durante el proceso de la auditoria. El cumplimiento de estas normas
garantiza la calidad del trabajo profesional del auditor.
Las NAGAS tienen su origen en los boletines (Statement on Auditing Estándar-SAS)
emitidos por el comité de Auditoria de Instituto Americano de Contadores públicos
de los estados Unidos de Norteamérica en el año 1948.
Estas normas por su carácter general se aplican a todo el proceso del examen y
se relacionan básicamente con la conducta funcional del auditor como persona
humana y regula los requisitos y aptitudes que debe reunir para actuar como
Auditor
La auditoria debe ser efectuadas por personal que tiene el entrenamiento técnico
y pericia como auditor como se aprecia de esta norma, no solo basta ser contador
Público para ejercer la función de auditor, sino que además se requiere tener
entrenamiento técnico adecuado y pericia como auditor. Es decir además de los
conocimientos técnicos obtenidos en la universidad, se requiere de la aplicación
práctica en el campo de una buena dirección y supervisión. Este
adiestramiento, capacitación y práctica constante forma la madurez del juicio
del auditor, a base de la experiencia acumulada en sus diferentes
intervenciones, encontrándose recién en condiciones de ejercer la auditoria
como especialidad. Lo contrario seria negar su propia existencia por cuanto no
garantizará calidad profesional a los usuarios, esto a pesar de que se
multiplique las normas para regular su actuación
En todos los asuntos
relacionados con la Auditoria, el auditor debe mantener independencia de
criterio. La independencia puede concebirse como la libertad profesional que le
asiste al auditor para expresar su opinión libre de presiones(políticas,
religiosas, familiares, etc.) y subjetividades (sentimientos personales e
intereses de grupo).
Se requiere entonces
objetividad imparcial en su actuación profesional. Si bien es cierto, la
independencia de criterio es una actitud mental, el auditor no solamente debe ¨serlo¨,
sino también ¨parecerlo¨, es decir. cuidar su imagen ante los usuarios de su
informe, que no sólo es el cliente que lo contrató sino también los demás
interesados (bancos, trabajadores, estados, pueblo, etc.)
Normas De Auditoria
Definición
Normas de auditoría son los requisitos mínimos de calidad relativos a la
personalidad del auditor, al trabajo que desempeña y la información que rinde
como resultado de este trabajo.
De acuerdo con lo anterior, las normas de la auditoría se agrupan en:
Normas personales
Se refiere a las cualidades que el auditor debe tener para poder asumir, dentro
de las exigencias que el carácter profesional de la auditoria impone, un
trabajo de este tipo. Existen cualidades que el auditor debe tener preadquiridas
antes de poder asumir un trabajo profesional de auditoría y cualidades que
deben de mantener durante toda su vida profesional.
1- Entrenamiento y capacidad profesional: El trabajo de auditoría debe ser
desempeñado por personas que, teniendo titulo profesional legalmente expedido y
reconocido, tenga entrenamiento técnico adecuado y capacidad profesional como
auditores.
2- Independencia: El auditor está obligado a mantener una independencia mental
en todos los asuntos relativos a su trabajo profesional.
3- Cuidado o esmero profesional: El auditor esta obligado a ejercitar cuidado y
diligencia razonable en la realización de su examen y en la preparación de su
dictamen o informe.
El trabajo de auditoría debe ser realizado por persona o personas que, teniendo
formación técnica adecuada, puedan demostrar experiencia y capacidad
profesional como auditores.
La formación técnica se obtiene, generalmente, en la universidad, escuelas técnicas
e institutos profesionales.
La Octava Directiva de la UE establece que la formación profesional de los
auditores requiere el poseer un nivel universitario, seguido por un curso de
enseñanza especializada avanzada y pasar un examen de competencia profesional.
Personas con formación educativa diferente a la universitaria pueden tener
acceso al examen de competencia profesional siempre que demuestren que tienen 15
años de experiencia o bien 7 años, pero en este caso deberán pasar por una
experiencia práctica de 3 años con un auditor profesional.
Experiencia profesional: la Octava Directiva exige una experiencia práctica de
tres años, dos de los cuales al cargo de otro auditor autorizado para practicar
la profesión, habiendo quedado igualmente establecido en nuestra Ley de Auditoría.
Capacidad profesional: la formación técnica es un fundamento indispensable de
la capacidad profesional; sin embargo, ésta última requiere una madurez de
juicio que no se logra simplemente con la formación técnica.
El auditor o auditores están obligados a mantener una posición de
independencia en su trabajo profesional con objeto de lograr imparcialidad y
objetividad en sus juicios.
Si una auditoría ha de ser
efectiva y digna de confianza debe ser realizada por alguien que tenga la
suficiente independencia con respecto a las personas cuya labor está
examinando, y por tanto puede emitir una opinión totalmente objetiva.
El auditor deberá evitar cualquier relación con su cliente que haga dudar a un
tercero de su independencia.
Cualidades principales referentes a esta norma:
Conducta: La conducta del auditor
externo debe ser tal que no permitaŸ
que se exponga a presiones que lo obliguen a aceptar o silenciar hechos que
alterarían la corrección de su informe.
Ecuanimidad: La actitud del auditor
externo debe ser totalmente libreŸ
de prejuicios. Debe colocarse en una posición imparcial respecto al cliente, a
sus directivos y accionistas.
Parentesco y amistad: El auditor
externo debe evaluar si por razones deŸ
parentesco o amistad puede verse afectada su posición de independencia.
Independencia económica: El
auditor externo no debe tener interesesŸ
comunes con su cliente. No puede tener relación de dependencia ni ser directivo
del ente examinado, ni tampoco ser accionista, deudor, acreedor o garante del
mismo por importes significativos en relación al patrimonio de la compañía o
del suyo propio, que comprometan su libertad de opinión.
En la realización de su examen y
preparación de su informe el auditorÌ
deberá ejercer una adecuada responsabilidad profesional.
Esta norma requiere que el auditor desempeñe su trabajo con el máximo de
atención, diligencia y cuidado que pueda esperarse de una persona con sentido
de la responsabilidad.
Exige al auditor la obligación de cumplir con las normas relativas a la
realización del trabajo y preparación del informe y a cumplir con los códigos
de ética profesional establecidos por la profesión.
Normas de ejecución del
trabajo
El trabajo de auditoría debe
planificarse y ejecutarse adecuadamente yÊ
en el caso de que existan ayudantes se les debe supervisar de forma
satisfactoria.
El trabajo de auditoría exige una correcta planificación de los métodos y
procedimientos a aplicar así como de los papeles de trabajo que servirán de
fundamento a las conclusiones del examen.
No es posible, ni sería conveniente, que la totalidad del trabajo sea realizado
personalmente por el auditor. Existen labores rutinarias que no requieren la
capacidad profesional del auditor y que pueden ser realizadas por ayudantes; por
ejemplo, un arqueo de caja, comprobación de operaciones matemáticas, etc. Sin
embargo, esta delegación de funciones en los ayudantes no libera al auditor de
la responsabilidad personal que tiene en todo el trabajo.
El auditor deberá estudiar,
comprobar y realizar el sistema de controlË
interno existente en la empresa para conocer dos aspectos fundamentales:
- La confianza que le merece como medio de generar
información fiable.
- Determinar el alcance, la naturaleza y el momento
de aplicación de los diferentes procedimientos de auditoría.
Las condiciones de la
empresa, su forma de operar, la manera de tramitar interiormente los asuntos,
las medidas que tiene para controlar la exactitud de las operaciones y su pase a
los libros y a los estados financieros son circunstancias particulares de cada
empresa que modifican la naturaleza de las pruebas de auditoría que se van a
realizar y la extensión y oportunidad con que esas pruebas pueden realizarse.
De ahí que sea absolutamente necesario que el auditor, para poder realizar un
trabajo satisfactorio, deba tomar en cuenta esas particularidades de la empresa
cuyos estados financieros está examinando.
Por ello es necesario que el auditor estudie y evalúe el control interno de la
empresa cuyos estados financieros va a examinar. Este estudio tiene por objeto
conocer cómo es dicho control interno no solamente en los planes de la dirección,
sino en la ejecución real de las operaciones cotidianas.
El trabajo de auditoría requiere obtener, mediante la
aplicaciónÌ
de procedimientos de auditoría, elementos de juicio válidos y suficientes,
tanto en cantidad como en calidad, que permitan obtener una opinión objetiva
sobre los estados financieros.
Los elementos de juicio para
poder opinar deben ser objetivos y ciertos, deben fundamentarse en la naturaleza
de los hechos examinados, habiéndose llegado al conocimiento de los mismos con
una seguridad razonable; el juicio definitivo sobre el trabajo de auditoría
consiste en decidir si el mismo ha suministrado al auditor material suficiente
para fundamentar su opinión profesional.
El material o los elementos
de juicio a los que nos referimos se llaman evidencia comprobatoria, y debe ser
suficiente en cantidad y calidad.
La evidencia es suficiente en
cantidad cuando, por los resultados deÕ
una sola prueba, o por la concurrencia de varias, el auditor puede llegar a
adquirir la certeza moral de que los hechos que se están tratando de probar o
los criterios cuya corrección se está juzgando han quedado satisfactoriamente
comprobados.
Existe un grado de seguridad en el que se pueden afirmar hechos y cosas con
plena confianza de que no se está haciendo una declaración arriesgada, aun
cuando no se tenga la certeza absoluta de ellas. A este grado de seguridad se le
llama certeza moral. Ésta es la certeza que el auditor debe lograr para que le
sea posible dar su opinión profesional de una manera objetiva y cumpliendo con
los deberes de su profesión.
La calidad de la evidencia depende
de las circunstancias en que seÕ
obtiene.
- La evidencia que se obtiene de fuentes externas a
la empresa proporciona una confianza superior a la obtenida dentro de la
empresa.
- La evidencia que surge de un sistema de control
interno fiable es mayor que la que resulta de un sistema de control
deficiente.
- El conocimiento personal que el auditor obtiene
de forma directa a través de exámenes físicos, inspecciones, cálculos,
etc., es más persuasivo que la información que se obtiene de forma
indirecta.
En la realización del
trabajo, el auditor siempre debe guiarse por los criterios de importancia
relativa y riesgo probable.
El auditor debe enfocar su examen conforme a la importancia de las diferentes
partidas.
Por otra parte, el auditor debe aplicar sus procedimientos según el riesgo
relativo de error que corre en cada uno de los grupos sometidos a examen.
Al tratar las normas personales, se señalo que el auditor esta obligado a
ejecutar su trabajo con cuidado y diligencia. Aun cuando es difícil definir lo
que en cada tarea puede representar un cuidado y diligencia adecuados existen
ciertos elementos que por su importancia, deben ser cumplidos. Estos elementos básicos,
fundamentales en la ejecución de trabajo, que constituyen la especificación
particular, por lo menos al mínimo indispensable, de la exigencia de cuidado y
diligencia, son los que constituyen las normas denominadas de ejecución del
trabajo.
1-Planeamiento y supervisión: El trabajo de auditoría debe ser planeado
adecuadamente y, si se usan ayudantes, estos deben ser supervisados en forma
apropiada.
2- Estudio y evaluación del control interno: El auditor debe efectuar un
estudio y evaluación adecuados del control interno existente, que le sirvan de
base para determinar el grado de confianza que va a depositar en él, asimismo,
que le permita determinar la naturaleza, extensión y oportunidad que va a dar
los procedimientos de auditoría.
3- Evidencia suficiente y competente: Mediante sus procedimientos de auditoría,
el auditor debe obtener evidencia comprobatoria suficiente y competente en el
grado que requiera para suministrar una base objetiva para su opinión.
Normas de Información
El resultado final del trabajo de un auditor es su dictamen o informe. Mediante
él pone en conocimiento de las personas interesadas los resultados de su
trabajo y la opinión que se ha formado a través de su examen. Es en lo que va
a reposar la confianza de los interesados en los estados financieros para
presentarle fe a las declaraciones que en ellos aparecen sobre la situación
financiera y los resultados de operación de la empresa. Por último, es
principalmente, a través del informe, como el público y el cliente se dan
cuenta del trabajo del auditor y, en muchos casos, es la única parte, de dicho
trabajo que queda a su alcance.
1- Aplicación de los principios de contabilidad generalmente aceptados
2- Consistencia
3- Revelación suficiente
4- Opinión del auditor
6. Papeles De Trabajo
El auditor debe preparar y
mantener los papeles de trabajo, cuya información y contenido deben ser diseñados
acorde con las circunstancias particulares de la auditoría que realiza. La
información contenida en los papeles de trabajo constituye la principal
constancia del trabajo realizado por el auditor y las conclusiones a que ha
llegado en lo concerniente a hechos significativos.
Funciones y Naturaleza de
los papeles de trabajo
Los papeles de trabajo sirven principalmente para:
A- Proporcionar la sustentación principal del informe del auditor, incluyendo
las observaciones, hechos, argumentos, etc., con que respalda el cumplimiento de
la norma de ejecución del trabajo, que ésta implícito al referirse en el
informe a las normas de auditoria generalmente aceptadas.
b- Una ayuda al auditor al
ejecutar y supervisar el trabajo
Los papeles de trabajo son registros que conserva el auditor sobre los
procedimientos aplicados, las pruebas realizadas, la información obtenida y las
conclusiones pertinentes alcanzadas en su trabajo. Ejemplo de papeles de trabajo
son los programas de auditoría, análisis, memorandos, cartas de confirmación
y certificación del cliente, extractos de los documentos de la compañía, y cédulas
o comentarios preparados u obtenidos por el auditor, los papeles de trabajo
también pueden estar constituidos por informes almacenados en cintas, en películas
y otros medios.
Los factores que afectan el juicio del autor en cuanto a la cantidad, tipo y
contenido de los papeles de trabajo para cada auditoria incluyen:
- Naturaleza de la auditoria
- La naturaleza del informe del auditor
- La naturaleza de los estados financieros, cédulas u otra información sobre
la cual el auditor esta dictaminado.
- La naturaleza y condiciones de los registros del cliente
- El grado de confiabilidad sobre el sistema de control interno y
- Las necesidades requeridas por las circunstancias particulares en que se
desarrolla la supervisión y revisión del trabajo.
Contenido de los papeles de
trabajo
La cantidad, tipo y contenido de los papales de trabajo varían de acuerdo a las
circunstancias, pero deben ser suficientes para mostrar que los registros de
contabilidad están de acuerdo y conciliados con los estados financieros o
cualquier
Otra información sobre la cual se está dictaminando y que se ha cumplido con
las normas de auditoría aplicables a la ejecución del trabajo.
Los papeles de trabajo normalmente deben incluir documentación que muestre que:
A- El trabajo ha sido planeado y supervisado adecuadamente, y además indicar
que se ha cumplido con la primera norma de auditoria relativa a la ejecución de
trabajo.
B- El sistema de control interno ha sido estudiado y evaluado en el grado
necesario para determinar si, y en que extensión, otros procedimientos de
auditoria deben ser aplicados, indicando el cumplimiento de la norma relativa a
la ejecución del trabajo.
C- La evidencia obtenida durante la auditoría, los procedimientos de auditoría
aplicados y las pruebas realizadas, han proporcionado suficiente evidencia
comprobatoria competente, como respaldo para expresar una opinión sobre bases
razonables, indicando el cumplimiento de la norma relativa a la ejecución de
trabajo.
Propiedad y custodia de los
papales de trabajo
Los papeles de trabajo son propiedad del auditor. Sin embargo, el derecho del
auditor sobre los papeles de trabajo está sujeto a aquellas limitaciones
impuestas por la ética profesional, establecidas para prevenir la revelación
indebida por parte del auditor de asuntos confidenciales relativos al negocio
del cliente.
Ciertos papeles del trabajo del auditor pueden servir como una fuente de
referencia útil para su cliente, pero no deben ser considerados como parte de,
o un sustituto de, los registros de contabilidad del cliente.
El auditor debe adoptar procedimientos razonables a fin de mantener bajo
custodia segura sus papeles de trabajo, y de conservarlos por un período
suficiente para cumplir con las necesidades de su práctica profesional y
satisfacer cualquier otro requerimiento sobre la retención de los mismos.
Los papeles de trabajo son totalmente confidenciales (shién por shién), dado
que gran parte de la información que utiliza en la empresa tiene este carácter.
El cliente no estaría dispuesto a proporcionar al auditor información a la que
no tienen acceso muchos empleados y, por supuesto competidores, si no confía en
el secreto profesional de éstos. En los Códigos de Ética de la profesión se
recogen normas en este sentido que obligan a todos los profesionales.
La propiedad de los papeles de trabajo es del auditor y nunca se pueden mostrar
a terceros si no es con el permiso expreso del cliente, o en virtud de lo
expuesto en el artículo 14.2 de la Ley de Auditoría de Cuentas.
Deberán estar siempre bien
protegidos contra pérdida, robo o destrucción.
Requisitos en su preparación
Cuando más de una persona interviene en la auditoría, los papeles de trabajo
pasan a constituir un medio para comunicar
información y, por tanto, deberán ser lo suficientemente explícitos por sí
mismos sin necesidad de realizar aclaraciones de tipo verbal.
Requisitos:
- Quien prepara el papel de trabajo debe iniciarlo
o firmarlo.
- Quien lo revisa también tiene que firmarlo.
- Quien supervisa tiene que dejar constancia en los
papeles de su opinión sobre aspectos o problemas planteados.
- Los puntos o materias importantes deben ser
resumidos para ser revisados por otros auditores de más experiencia.
- Debe utilizarse un sistema de referencias muy
riguroso y preciso para que se puedan identificar los papeles con rapidez y
eficacia.
Archivos de papeles de
trabajo
Los papeles de trabajo deben ser archivados de manera que permitan un acceso fácil
a la información contenida en los mismos.
Los archivos de los papeles de trabajo de una auditoría generalmente suelen
clasificarse en dos tipos: archivo permanente y archivo corriente. Cuando alguno
de estos archivos lleva más de una carpeta, debe establecerse el control de la
numeración de carpetas, numerando cada carpeta e indicando el número total de
carpetas.
Archivo permanente
El objetivo principal de preparar y mantener un archivo permanente es el de
tener disponible la información que se necesita en forma continua sin tener que
reproducir esta información cada año.
El archivo permanente debe contener toda aquella información que es válida en
el tiempo y no se refiere exclusivamente a un solo período. Este archivo debe
suministrar al equipo de auditoría la mayor parte de la información sobre el
negocio del cliente para llevar a cabo una auditoría eficaz y objetiva.
Ventajas del archivo
permanente:
- Hace posible que el análisis y revisión de las
cuentas del período sea más riguroso, ya que existe información
comparativa con años anteriores.
- Un más rápido y mejor entendimiento por el
auditor de las características principales del negocio del cliente y de la
industria.
- Evita que todos los años se hagan las mismas
preguntas al personal del cliente.
- Reduce el tiempo de ejecución y revisión de la
auditoría.
- Evita muchos problemas en el caso de que sea
necesario cambiar el equipo de auditoría.
Archivo corriente
Este archivo recoge todos los papeles de trabajo relacionados con la auditoría
específica de un período.
Comprende dos tipos de archivos:
Archivo general.Õ
Archivo de los estados financieros.Õ
7. Indices y marcas de
auditoria
Indices
El hecho de asignar índices o claves de identificación que permiten localizar
y conocer el lugar exacto donde se encuentra una cédula dentro del expediente o
archivo de referencia permanente y el legado de auditoría. Los índices son
anotados con lápiz rojo en la parte superior derecha de la cédula de auditoría.
Marcas de auditoria
Los procedimientos de auditoría efectuados se indican mediante símbolos de
auditoría. Dichos símbolos o marcas deben ser explicados en los papeles de
trabajo. Aunque no exista un sistema de marcas estándar, a menudo se utiliza
una escala limitada de estandarización de símbolos para una línea de auditoría
o para grupos específicos de cuentas, mediante el uso de leyendas o marcas en cédulas
determinadas.
Esta es una técnica que ahorra tiempo, elimina la necesidad de explicar los
procedimientos de auditoría que son similares más de una vez, y elimina la
necesidad que el coordinador recorra para atrás y para adelante los papeles de
trabajo para encontrar la leyenda estándar.
Las marcas deben ser distintivas y en color (generalmente rojo) para facilitar
su ubicación en el cuerpo de un papel de trabajo compuesto de anotaciones y
cifras escritas en lápiz.
Se debe Evitar los símbolos superpuestos complejos o similares; los números o
letras simplemente rodeadas por un círculo proporcionan un orden secuencial y fácil
de seguir.
Algunos requisitos y características de las marcas son los siguientes:
o
La explicación
de las marcas debe ser específica y clara.
o
Los
procedimientos de auditoría efectuados que no se evidencian con base en marcas,
deben ser documentados mediante explicaciones narrativas, análisis, etc.
Las marcas de auditoría son
símbolos utilizados por el auditor para señalar en sus papeles de trabajo el
tipo de revisión y prueba efectuados los cuales reportan los siguientes
beneficios.
- Facilita el trabajo y aprovecha el espacio al anotar, en una sola ocasión, el
trabajo realizado en varias partidas.
- facilita su supervisión al poderse comprender en forma inmediata el trabajo
realizado.
8. Técnicas,
procedimientos, herramientas y criterios de auditoria
Técnicas
Podemos definir las técnicas de auditoría como los métodos prácticos de
investigación y prueba que utiliza el auditor para obtener la evidencia
necesaria que fundamente sus opiniones y conclusiones, su empleo se basa en su
criterio o juicio, según las circunstancias.
Es un método o detalle de procedimiento, esencial en la práctica acertada de
cualquier ciencia o arte. En la auditoría. Las técnicas son métodos
asequibles para obtener material de evidencia.
Las técnicas y los procedimientos están estrechamente relacionados. Si las técnicas
son desacertadas, la auditoría no alcanzará las normas aceptadas de ejecución.
Clases de Técnicas
Las técnicas se clasifican generalmente con base en la acción que se va a
efectuar. Estas acciones verificadoras pueden ser oculares, verbales, por
escrito, por revisión del contenido de documentos y por examen físico.
Siguiendo esta clasificación las técnicas de auditoría se agrupan específicamente
de la siguiente manera:
- Ocular
- Verbal
- Escrita
- Documental
- Inspección
Física
Procedimientos
Son el conjunto de técnicas de investigación aplicables a una partida o a un
grupo de hechos y circunstancias relativas a los estados financieros sujetos a
examen mediante los cuales el contador público obtiene las bases para
fundamentar su opinión.
Es la combinación de dos o más técnicas, mientras que la conjugación de dos
o más procedimientos de auditoria derivan los programas de auditoria, y al
conjunto de programas de auditoria se le denomina plan de auditoría.
Criterios:
Los criterios de Auditoría Financiera se definen entonces, como las normas y
principios de contabilidad prescritos por la Contaduría general de la Nación,
que viene a ser el conjunto de postulados, conceptos y limitaciones que
fundamentan y circunscriben la información contable.
9. Muestreo estadistico
en auditoria
Consiste en la aplicación
de un procedimiento de cumplimiento sustantivo a menos de la totalidad en las
partidas que forman el saldo de una cuenta o clase de transacción (muestra),
que permitan al auditor obtener y evaluar evidencias de alguna característica
del saldo o la transacción y que permite llegar a una conclusión en relación
con las características.
Como consecuencia de lo anterior, se puede concluir que la técnica de la
selección para muestre en auditoria está basada en la selección al azar o
aleatoria, que es la que asegura que todas las partidas dentro del universo o
dentro del estrato tiene la misma posibilidad de ser seleccionadas.
Al diseñar una muestra de
auditoria, el auditor considerará los siguientes aspectos para definirla:
Los objetivos de la auditoría
El universo
El riesgo y la certidumbre
Error tolerable
Error esperado en el universo
Las técnicas de muestreo.
Al efectuar sus pruebas sustantivas y de cumplimiento sobre los saldos y el
control interno, el auditor no selecciona todas las operaciones procesadas
durante el ejercicio, ya que el coste del examen sería astronómico y la
entrega del informe se demoraría durante meses; utiliza técnicas de muestreo:
al examinar una muestra representativa de un amplio grupo de operaciones homogéneas
se pueden obtener conclusiones acerca de todo el grupo.
El muestreo se puede definir como el proceso mediante el cual se pueden inferir
conclusiones acerca de un conjunto de elementos, denominado universo o población,
en base al estudio de una fracción de dichos elementos denominada muestra.
La teoría de probabilidades nos dice que una muestra seleccionada de un gran número
de partidas similares tiende a mostrar las mismas características que reflejaría
el examen de la serie completa.
Fases:
- Definición de objetivos. Consiste en especificar
en detalle los aspectos que deseamos verificar, bien sea de control interno
o de transacciones concretas; especificar las comprobaciones que se efectuarán,
los elementos a utilizar y lo que se entiende por error. Estas cuestiones
deberán reflejarse en el programa de auditoría.
- Selección de muestras. Consiste en definir el método
a seguir para determinar las unidades concretas que formarán parte de la
muestra.
- Calcular la amplitud de la muestra. Consiste en
determinar la cantidad de unidades a seleccionar y que formarán la muestra.
- Evaluar los resultados en función de los
objetivos propuestos.
La selección de las
muestras se puede realizar de la forma siguiente:
Muestras en bloque: incluye
generalmente todas las partidas de un períodoŸ
determinado o todas las partidas de una sección de cuentas por orden alfabético.
Muestreo al azar: En este muestreo
todas las partidas que forman elŸ
universo deben tener la misma probabilidad de ser seleccionadas.
Muestreo estratificado: Significa
clasificar la población en estratosŸ
y posteriormente aplicar el muestreo en cada estrato, principalmente el muestreo
en bloque.
Entrevistas
Un auditor de calidad usa varios tipos de herramientas para planificar y llevar
a cabo la auditoría(ejecución), como también para analizar y reportar los
resultados. El entendimiento de esas herramientas es vital para una efectiva
auditoría de calidad. Tanto el auditor como el auditado usan herramientas y técnicas
para definir los procesos, identificar y caracterizar problemas y reportar
resultados. Un auditor de calidad para determinar si el auditado las está
utilizando correctamente y de manera efectiva.
Las entrevistas son una de las fuentes primarias de información para los
equipos de auditoría; por lo tanto, los auditores se deben preparar con
anticipación para realizarlas. Esto incluye:
o
Selección
cuidadosa de los entrevistados
o
Coordinación,
por parte del equipo de auditoría, de la elaboración del calendario con
suficiente anticipación para asegurar la participación de los entrevistados y
evitar una posible duplicación.
o
Revisión de la
información disponible
o
Revisión de los
hallazgos de entrevistas anteriores relacionadas con las entrevistas.
o
Preparación de
preguntas específicas y líneas de investigación
Diagrama causa y efecto:
Fue desarrollado por Kaoru Ishikawa en 1943. A este diagrama también se le
llama diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado, por su forma
parecida a un pescado. Este diagrama se usa cuando existen posibilidades de
encontrar causas que dieron origen a un problema o efecto.
La cabeza del pescado estaría representada por el efecto y sus posibles causas
estarán en las ramas principales del cuerpo del ¨pescado¨. Estas ramas
principales típicamente son las siguientes:
Personas
Equipos
Métodos
Materiales
Ambientes
medida
Otras ramas pueden ser utilizadas dependiendo de efecto que se esté analizando.
Por ejemplo si se desea analizar cómo se puede prevenir un error en el diseño
de un producto tendríamos las siguientes ramas principales:
Insumo de clientes
Control de diseño
Adiestramiento
Control de documentos.
Cuando se entiende la finalidad de esta herramienta. El auditor comprenderá que
la misma puede ser utilizada para analizar un proceso o el resultado de un
sistema.
EL CE es una buena herramienta para auditar ya que enfoca al auditor en qué
buscar cuando está ejecutando la auditoría como también le enseña la
interrelación entre cada una de las características del proceso (ramas
principales) con el efecto. Esta herramienta es un complemento del conocimiento
que pueda tener el auditor en el proceso auditado.
Encuesta
Es un instrumento de recolección de información que se realiza utilizando un
formato de cuestionario conformado por un conjunto de preguntas.
La encuesta sirve básicamente para investigar, indagar o sondear sobre un
asunto determinado y/o para medir, una o más variables dentro de una
investigación o estudio, dentro de una población objetivo que reúna las
condiciones requeridas de acuerdo con el objeto del proyecto o tema.
Las encuestas pueden ser útiles para recopilar la información pertinente para
la auditoría. Pueden ser enviadas por correo u otro método a las personas,
organizaciones, firmas privadas y otras personas que se supone conocen el
programa o área de la auditoria, en la cual se interesa o pueden ser aplicadas
directamente por los auditores.
Las personas que contesten las encuestas pueden estar asociadas con el programa
o área de la auditoria directa o indirectamente como beneficiarios, usuarios,
administradores, contratistas o simplemente como posibles fuentes de información
que podrían servir de ayuda en la labor de auditoria.
Los resultados de un proceso puede pueden atribuirse a múltiples factores, por
lo tanto debe existir una relación de CAUSA – EFECTO entre
los mismos.
Cuando se enfrenta un problema complejo, en la mayoría de los casos se procede
a efectuar un listado donde se indiquen las diferentes causas, clasificando las
variables más importantes que posiblemente generen el problema.
Es difícil resolver un problema si no se dispone de un mecanismo que permita
ver totalmente la cadena de causas y efectos.
Mediante la aplicación del Diagrama de Causa – Efecto ó Espina de Pescado es
posible determinar las causas que originan determinado efecto o problema y por
ende emprender la búsqueda de soluciones. Con este diagrama se pretende:
- Representar visualmente las causas probables del
problema o efecto.
- Ayudar al equipo de auditores a identificar
causas probables de los problemas o efectos.
- Analizar y eliminar causas de un problema o
efecto.
Diagrama de Flujo
Es una representación reticular de un sistema. EL DF contempla el sistema en términos
de sus componentes indicando los enlaces entre los componentes.
Muestra el sistema como una red de procesos funcionales, conectados entre si por
¨tuberias¨ y ¨depósitos¨ de datos, y permite describir el movimiento de los
datos a través del sistema.
Describe lugares de origen y destino de datos- transformaciones a las que son
sometidos los datos- lugares en los que se almacenas los datos dentro del
sistema- los canales por donde circulan los datos.
Las técnicas del diagrama de flujo de datos, es una representación gráfica
que permite al analista definir entradas, procedimientos y salidas de la
información en la organización bajo estudio, permitiendo así comprender los
procedimientos existentes con la finalidad de optimizarlos, reflejándolos en el
sistema propuesto.
Técnica de Tascoi
Mediante el TASCOI el equipo auditor establece la identidad en uso de la
organización, con el propósito de determinar ¿Qué hace realmente la
entidad?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para qué lo hace?, ¿Quiénes son sus
propietarios? Y ¿Cuáles sus clientes?.
La información para su construcción la obtiene el auditor a través de
entrevistas con los directivos de la entidad auditada.
La estructura de la herramienta TASCOI es la siguiente:
Transformación: Se refiere a las actividades que la organización
hace en el día a día para producir sus bienes y/o servicios.
Actores: Son las personas o funcionarios de la organización
que hacen la transformación.
Suministradores o Proveedores: son las personas que
proporcionan los recursos, información e insumos para hacer la transformación.
Clientes o Usuarios: Son todas aquellas personas a quienes van
dirigidos los productos, bienes o servicios que transforma la organización.
Owners o Dueños: Son quienes pueden decidir cambios en la
transformación de la organización, por ejemplo el gerente, el director, las
juntas o consejos directivos.
Intervinientes: Son aquellas instituciones del entorno que
regulan a las organizaciones que transforman o agregan valor
Desdoblamiento de
Complejidad
Es un mapa que permite visualizar las diferentes actividades primarias o
misionales que desarrolla una Entidad en su día a día para lograr su propósito.
La construcción de este diagrama permite al auditor entender y comprender el
negocio de una organización.
Las actividades primarias o misionales son el conjunto de tareas básicas de la
Entidad auditada en las cuales se agrega valor al producto o servicio.
Construyendo un diagrama del Desdoblamiento de Complejidad, el auditor puede
apreciar las diferentes actividades primarias que constituyen la razón de ser
de la Entidad, empezando por el de toda la organización, siguiendo con las
actividades primarias claves del primer nivel, del segundo nivel y así
sucesivamente hasta identificar claramente las actividades básicas donde se
empieza a agregar valor al producto o servicio.
Determinadas las actividades básicas el auditor debe identificar los procesos
que las apoyan y los pasos que se dan en cada proceso. La habilidad del auditor
al observar la forma como se relacionan los procesos y pasos con el propósito
de la actividad básica, le facilitan identificar áreas críticas donde puede
focalizar su auditoría.
La herramienta del desdoblamiento de complejidad facilita al auditor analizar
las actividades primarias que realiza la organización en cada nivel
estructural, le permite relacionar el propósito que se atribuye a la organización
al enunciar su identidad, con la estructura organizacional requerida para llevar
a cabo éste propósito.
Matriz DOFA
Es una herramienta de comparación que se fundamenta en información proveniente
de las matrices de evaluación del factor interno y externo y perfil
competitivo. La cotejación de las debilidades y fortalezas internas con las
amenazas y oportunidades externas origina estrategias alternativas factibles con
el objeto de confrontar factores internas y externas.
Es una técnica que le permite a la empresa ubicarse tanto interna como
externamente, tomar correctivos, plantear estrategias y proponer o revaluar los
objetivo, a través de: Al interior de la empresa sus Debilidades y Fortalezas,
y al exterior sus Amenazas y Oportunidades.
Matriz DOFA
|
Dejar siempre en
blanco.
|
DEBILIDADES (D)
- Hacer
lista
- de
fortalezas
|
FORTALEZAS (F)
- Hacer
lista
- de
debilidades
|
|
OPORTUNIDAD (O)
- Hacer
lista
- de
oportunidades
|
ESTRATEGIAS FO
- Uso
de fortalezas para
- aprovechar
- oportunidades
|
ESTRATEGIAS DO
- Vencer
debilidades
- aprovechando
- oportunidades
|
|
AMENAZAS (A)
- Hacer
lista
- de
amenazas
|
ESTRATEGIAS FA
- Usar
fortalezas para
- evitar
amenazas
|
ESTRATEGIAS DA
- Reducir
a un
- mínimo
las
- debilidades
- y
evitar
- amenazas
|
Autor:
Hugo Armando Marin Calv
hamc1@hotmail.com