En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa quedesee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. Entonces, como elMarketing moderno nos afecta a todos (consumidores y empresarios), es necesarioestudiarlo.

Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remontan al comercio entrelos pueblos antiguos. Pero fue recién en la década de los 70’s en que se diouna formalización real y sistemática que le proporcionó carácter de cienciaexperimental.

La definición de Marketing más extendida nos dice que es elEstudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de ungrupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de laempresa.

1. Satisfacer necesidades
1. Intercambio con beneficio

• Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los consumidores buscarán otros satisfactores con mejor calidad y precio.

1. Individuales.- Particulares (comida, cine, etc.).

    

1. Colectivas.- Generales (salud pública, defensa del estado, etc.).

• Factores que intervienen en las necesidades:
• Sexo
• Edad
• Clima
• Status

• Necesidades Elásticas y Rígidas

Demanda = Capacidad + Disposición a Comprar

• La cantidad demandada es inversamente proporcional al precio del bien y/o servicio.

• Demanda en Espiral

Existen demandas anormales:

1. En guerras, huelgas, catástrofes naturales, los precios de los productos vitales suben, haciéndolo también las cantidades demandadas, ya que se compra más para poder tener reservas por si la situación continúa o se agrava.

    

1. Especulación: Plusvalía de Terrenos

Este tipo de demanda se llama espiral (subida delprecio acompañado por

incremento de la cantidad demandada).

• Demanda Rígida

El cambio porcentual del precio es mayor que el cambio porcentual de lacantidad

demandada. Ejemplo: pan

El cambio porcentual del precio es menor que el cambio porcentual de lacantidad

demandada. Ejemplo: turismo

Comprador real es el consumidor que tiene necesidades, capacidad, ycompra nuestro producto.

1. Compra por Impulso: El placer de la compra es uno de los motivos de la misma. No incluye reflexiones previas.

Ejemplo: discos compactos

2. Compra Racional: Compras que requieren una reflexión previa. El motivo básico de esta compra será la conveniencia del satisfactor (producto).

Técnicas:

Ejemplo: seguros, terrenos, etc.

El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales deun producto.

La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper lahomogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es elque realmente va a satisfacer sus necesidades.

• Diferenciación de los productos:
• por su propia naturaleza
• buena distribución
• buena impresión por publicidad y/o calidad

• Análisis de la Competencia

Se debe tener conocimiento detallado acerca de:

• Importancia de la marca
• Línea de productos
• Instalaciones
• Personal
• Volumen de ventas
• Políticas
• Actividades diversas
• Grado de participación en el mercado total

• Condicionantes de su misión: Satisfacer necesidades de una manera rentable
• Diferenciar al comprador del consumidor
• Entender el mercado
• A la competencia

1. Estudio, selección y segmentación del mercado.

Definición precisa y sistemática de nuestros clientes.

Segmentación:

Dividirlas en grupos homogéneos por variables:

• "Mercados de Consumo":

1.- Demográficos (edad, sexo, estado civil)

2.- Psicológicos (personalidad, clase social)

3.- Geográficos (clima, población urbana o rural)

• "Mercados Industriales":

1.- Tipo y tamaño de la organización compradora del producto

2.- Posición en el mercado

3.- Ubicación geográfica

1.- Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad de compra que puederealizar

2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento

3.- Rentable.- Justifica costos

Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyasnecesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selección ysegmentación del mercado.

2. Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix:

Se enfoca en cuatro grandes políticas (las 4 p’s):

1.- Producto

2.- Precio

3.- Distribución

4.- Comunicación:

Desglose de planes y programas para el período en curso, con unaretroalimentación adecuada.

4. Posicionamiento

Determinamos si el producto está en la mente del consumidor. Es necesariotener una información exacta y a tiempo del mercado y la competencia.