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Plan de publicidad de Coca-cola Embotelladora latinoamericana S.A. - Elsa
Índice Introducción Análisis de
situación Objetivos de la
publicidad Presupuesto Estrategia Ejecución Evaluación INTRODUCCIÓN 1.
RESUMEN EJECUTIVO Actualmente,
la Embotelladora Latinoamericana S.A. - ELSA es una compañía competitiva que
se ha posicionado como líder en el mercado, siendo una de las Embotelladoras en
bebidas gasificadas más grandes de América del Sur.. La
Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con un sólido respaldo accionario,
siendo su principal accionista una subsidiaria del Grupo Embonor de Chile.
Asimismo, la Compañía mantiene una sólida presencia de sus marcas a nivel
nacional, lo que le ha permitido incrementar sus ventas en miles de cajas
unitarias, de 37.9 a 40.2 millones, de junio 2001 a junio 2002 y se espera que
para el 2003 aumente a 50.7 cajas unitarias; asimismo, sus ingresos totales se
incrementaron en un 8.8% (S/. 232.2 millones a junio del 2002 vs S/. 213.4
millones a junio 2001), a pesar de la guerra de precios iniciada en 1999. Por
otro lado, debido a la mejora en productividad y eficiencia, fruto de la
sinergia lograda por el proceso de continua reorganización de la Compañía,
ELSA aplico un nuevo sistema de distribución el cual consiste en trabajar con
pequeñas distribuidoras quienes se encargan de todo su personal y el pago de
tributos al estado, lo cual le permitió reducir sus costos, contar con menos
personal a su cargo y claro reducir la excesiva tributación al País, cerrando
el primer semestre del 2002 con una utilidad operativa de S/. 14.6 millones, muy
superior a la obtenida en similar periodo del 2001 (S/. 9.9 millones). Cabe señalar
que el resultado operacional incorpora gastos de depreciación y amortización,
por lo que el EBITDA de la Compañía fue de S/. 46.4 millones a junio 2002,
monto muy superior a los gastos financieros incurridos por S/. 0.3 millones en
similar período. Finalmente
la Embotelladora Latinoamericana continuará empeñado en satisfacer en un 100%
las necesidades y exigencias de sus clientes potenciales a través de sus
productos de primera y alta calidad en forma permanente e integral. 2.
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN A.
MISIÓN. o
Ser lideres
reconocidos en la producción de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo
necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios. o
Ser los más
expertos del mundo en comercialización, venta y distribución. o
Anticipar y
satisfacer las necesidades de los clientes. o
Llevar nuestros
socios nuestro conocimiento e innovación local y la capacidad de hacer crecer
el valor a través de nuestra red internacional. o
Proporcionar un
ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros
empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeño de
nuestra gente. o
Crear un valor
consistente y sustentable para los accionistas. o
Ganar el respeto
de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos. B.
VISIÓN.
ANÁLISIS
FODA
I.
ANÁLISIS DE SITUACIÓN 1.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS A.
HISTORIA DE LA
MARCA "COCA-COLA" EN EL MUNDO.
La
historia de Coca-Cola comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU, hace más
de 100 años cuando John Perberton, farmacéutico de profesión, invento la
bebida más conocida del mundo el 8 del mes de Mayo de 1886, al descubrir un
jarabe de gusto fragante y delicioso, con efecto, tónico estimulante,
reconstituyente, que inmediatamente comenzó a venderse en la fuente de soda e
la Farmacia Jacobs. El
contador de esta fuente de soda, Frank Robinson, amigo de Perberton, fue otro de
los artífices del "milagro" puso al jarabe el nombre de COCA-COLA,
pensando que las dos "C" serian efectivas en los anuncios, de su puño
y letra creo el logotipo que se ha traducido a más de ochenta idiomas. En 1988
vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en
dos años. En 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera del estado de
Georgia. En
1892 Asa Candler crea The Coca-Cola Company con un capital inicial de cien mil dólares
y el 31 de enero de 1893 inscribe la marca Coca-Cola en la oficina de patentes
de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de Coca-Cola, Candler quería
una bebida que debía ser única y original y que fuese recocida incluso en la
oscuridad. En 1915 Alexander Samuelsen de la Root Glass Company de Indiana,
pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible, que perdura
hasta hoy. En
1899 Benjamín Thomas y Joseph Whithead, ambos de Clatanooga, Tennesse, firmaron
con Candler el primer contrato de franquicia para embotellar y vender Coca-Cola
a gran escala. Asa Candler vendió la compañía en 1919 a Ernest Woodruff por
nada menos que 25 millones de dólares, la transacción más importante del sur
de los EE.UU. Robert
Woodruff, hijo de Hernest, es el más grande líder de la historia de Coca-Cola;
asumió la presidencia en 1923 e hizo de Coca-Cola la marca más conocida del
mundo. En 1926 creo un Departamento de ventas al Exterior y en 1928 Coca-Cola ya
estaba en más de 30 países. La
década del 50 es la era de la consolidación asociándose con embotelladores de
diversos países. Actualmente, Coca-Cola se vende en 190 países de todo el
mundo, donde se ha convertido en algo más que una bebida, pues es parte de la
vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca más
conocida del mundo. La
compañía se enorgullece de su historia. En 1990 invirtió más de 2.100
millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta
(Georgia), donde es visitado por más de 3000 personas cada día, convirtiéndose
en uno de los museos más visitados del mundo. B.
LA HISTORIA DEL GRAN INICIO DE LA EMPRESA El
inicio de esta gran empresa se remonta a 1876, año en que llega a lima Rodolfo
Barton Wilde, padre de los fundadores de la empresa, Leopoldo y Alberto Barton.
Ingles de nacimiento y farmacéutico de profesión, Rodolfo Barton radico largos
años en Argentina, de donde tuvo que salir por razones de índole político.
Venir al Perú representaba la posibilidad de asegurar el porvenir de su
familia. Llego acompañado de su esposa doña Augusta, Rodolfo, Alejandro,
Arminda y Alberto a los que se sumaron los otros hijos nacidos en tierras
peruanas. Barton
instalo una pequeña fabrica de jarabes y aguas gaseosas a la que llamo "La
Pureza". Inicialmente funciono en la calle Rufas Nro 63, hoy primera cuadra
del Jr. Huanta, en los limeñisimos Barrios Altos, para luego trasladarse a
mediados de 1880 a las Chacritas, Calle ubicada al Sur de la ciudad, llamada años
después Jr. Tipuani, como se le conoce hasta la actualidad. A
la muerte de Barton en 1821, asumió la dirección de la fabrica su primogénito
Rodolfo Alejandro quien estuvo doce años al frente de "La Pureza"
periodo en el cual la empresa consolido su liderazgo dentro de las fabricas
embotelladoras de agua gaseosa en Lima. En 1904 Leopoldo Barton reemplazo a su
hermano en la dirección de la fabrica, iniciándose así un larguísimo periodo
de éxitos en la elaboración de gaseosas. Leopoldo
Barton decidió iniciar un agresivo plan de reformas, renovando los conceptos y
procedimientos de embotellado de aguas gaseosas. Para eso adquirió nueva
maquinaria, nuevos envases en los que se popularizo el uso de la tapa corona
(chapita) y un nuevo concepto de higiene, la "Asepsia Integral Barton"
hicieron de "La Pureza" la indiscutible empresa líder del ramo. De
estos años datan varias marcas de gaseosas como "Toni Kola",
"Premier Ginger Ale", "Spring Water", algunas de las ocho
nuevas marcas que incluían bebidas dulces, ginger ales y aguas minerales, entre
las que se destaco y perdura hasta hoy "Pasteurina" evidente tributo a
la memoria del Sabio Pasteur. C.
ENVASANDO COCA-COLA EN EL PERÚ En
1926, al celebrarse el 50 aniversario de "La Pureza" Leopoldo Barton
construyo en el mismo lugar de Lima la más moderna planta de bebidas gaseosas
de América del Sur. Y gracias a la bien ganada fama de "La Pureza" se
iniciaron gestiones para proceder al embotellado de la bebida gaseosa de más
fama en el mundo entero conocida como Coca-Cola. Así en agosto de 1936 se
procede a implementar líneas de embotellado de la bebida en la planta del Jr.
Tipuani, y sale al mercado peruano por primera vez el 31 de Diciembre de 1936,
satisfaciendo las preferencias del publico peruano. Debemos recalcar "La
Pureza" fue la primera fabrica en América del Sur en envasar la deliciosa
Coca-Cola. Coca-Cola
se envaso por espacio de 11 años en la "La Pureza" de 1936 a 1947. El
02 de febrero de 1947 se constituye "La Compañía Embotelladora Coca-Cola
Lima S.A. Ltda." Y luego se inicia la construcción de la planta que
perdura hasta hoy sobre un área de 10,730 m2 la misma que se inauguro en 1949
con la presencia de altos directivos de "The Coca-Cola Company". La
compañía en el embotellado y la venta de la refrescante Coca-Cola compartían
un liderazgo absoluto. Tras la muerte de los hermanos Barton en 1950 y 1956
respectivamente, lo herederos asumen la conducción de la embotelladora, en
especial Doña Sara Hinojosa de Barton, viuda de Leopoldo y más luego se le unió
la hija de ambos, Doña Consuelo Barton Hinojosa, estas dos mujeres empresarias
fueron las que cambiaron su denominación por la de "Compañía
Embotelladora Lima Leopoldo Barton" conocida con ese nombre hasta el
ingreso de los nuevos accionistas señores Michell y Picasso en 1991, fecha en
la que adopta la denominación de "Embotelladora Lima S.A." a estos
cambios le sucederían otros de mucha transcendencia. D.
NACE "EMBOTELLADORA LATINOAMERICANA S.A.- ELSA" Todo
empezó el 02 de enero de 1995 fecha en que nace y se constituye la
"Embotelladora Latinoamericana S.A." producto de la fusión de
Embotelladora Lima S.A. y Discofassa S.A. Posteriormente,
el 01 e abril de 1996, el 30% de las acciones de Embotelladora Latinoamericana
S.A. fueron adquiridas por la compañía Inglesa Inchcape PLC, quien al mismo
tiempo, asume la responsabilidad de la dirección de la empresa. En
enero de 1997, Industrial Tisco S.A. y Transporte Cural S.A. pasaron a formar
parte de Embotelladora Latinoamericana S.A. también se realizó el proceso
destinado a la fusión de "Embotelladora Latinoamericana S.A. –
ELSA" con la "Compañía Industrial Nor Peruana S.A.- CIMSA",
"Transportadora y Comercializadora Lambayeque S.A. – TRANSCOLA",
"EMPROPLAST S.A." y "Costos y Márgenes S.A.", ELSA absorbía
a las otras sociedades. La realización de esta fusión fue acordada en Juntas
Generales Extraordinarias de Accionistas de dichas sociedades. El
01 de enero de 1998 y continuando con el programa de crecimiento y absorción de
las embotelladoras de Coca-Cola en Arequipa (Negociación Sur Peruana S.A.) se
fusiona con Embotelladora Latinoamericana S.A. con lo cual ELSA llega a cubrir
cerca del 90% de los consumidores de Coca-Cola en el Perú y con grandes
proyecciones de atender al 100% a corto plazo. Pero
a partir de junio de 1999, la Compañía es una subsidiaria de Coca-Cola Embonor
S.A. de Chile, a través de su subsidiaria en el Perú: Sociedad de Cartera del
Pacífico S.A. (SOCAP). Durante el ejercicio 2001, Elsa adquirió participación
en Industrial Iquitos S.A. tras la compra del 76.11% de sus acciones. Y
finalmente, ELSA realizó una gran alianza con Corporación Inca Kola, poseedor
del 50% de la marca Inca Kola. Dicha alianza consistió en el otorgamiento de la
franquicia de las marcas de Corporación IncaKola para embotellar y distribuir
en el país y el exterior. 1.
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA La
industria de bebidas gaseosas en el Perú muestra diversas características que
condicionan su desempeño. Entre las más importantes podemos destacar que la
dinámica de la actividad de este sector se basa en la relación que se
establece entre las embotelladoras locales y las compañías que poseen las
marcas y que normalmente son transnacionales. Las segundas otorgan la franquicia
de sus productos para su elaboración, comercialización y distribución por
parte de las embotelladoras en determinadas zonas del país; existen casos de
embotelladoras locales que poseen marcas propias. Respecto de los niveles de
consumo, éstos vienen determinados por tres factores principales:
El
acceso de oferentes a este mercado muestra diversas barreras entre las cuales se
destacan el uso de marcas, el capital requerido para la operación y los canales
de distribución. Sin embargo, a pesar que existen dichas barreras, éstas son
cada vez menores, principalmente reflejadas en los menores costos de inversión.
Adicionalmente, la carga tributaria es pesada para este sector ya que las
bebidas gaseosas se encuentran grabadas con el Impuesto Selectivo al Consumo
(ISC) lo que constituye un importante problema debido a que la demanda por
bebidas es elástica lo cual no permite al productor transferir el impuesto al
consumidor. Los mercados consumidores de bebidas gaseosas, tanto en Lima como en
el resto del Perú, presentan expectativas de crecimiento debido a que se trata
de mercados con reducidos consumos per cápita de este producto en la región.
Así, en la actualidad se consumen alrededor de 42.5 litros por persona al año,
cifra que hace cinco años ascendía a 30.76. El 92% de la oferta del mercado
está compuesta por:
FUENTE:
ELSA MIX
DE PRODUCCIÓN SEGÚN PORCENTAJES DE PARTICIPACIÓN:
FUENTE:
ELSA 1.
ANÁLISIS DEL MERCADO El
objeto social de la Compañía consiste en la realización de actividades
relacionadas a la industrialización y comercialización de bebidas en general
y, principalmente, a la fabricación, comercialización y distribución de
productos franquiciados por The Coca-Cola Company, con la que mantiene un
contrato renovable de licencia. A
partir de junio de 1999, la Compañía es una subsidiaria de Coca-Cola Embonor
S.A. de Chile, a través de su subsidiaria en el Perú, Sociedad Administradora
de Cartera del Pacífico S.A. (SOCAP). Coca-Cola Embonor está dedicada
exclusivamente a la industria de bebidas gaseosas, operando las franquicias de
embotellado, distribución y venta de The Coca-Cola Company, siendo el más
grande embotellador de Coca-Cola de la División Sur Latino Americana
(Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay). Embonor posee 19 plantas
embotelladoras, 35 líneas de embotellado, una capacidad instalada de 2,239
millones de litros anuales y 6 plantas de soplado. A diciembre 2001 registró
ventas de 992 millones de litros con 4,231 trabajadores y 202 miles de clientes. ELSA
es el principal embotellador de bebidas gaseosas del Perú, contando con
licencia exclusiva de The Coca Cola Company para embotellar, distribuir y vender
las siguientes marcas: Coca Cola, Cola Cola Light, Fanta, Sprite, Nectarín y Ñusta;
y en algunas zonas del Perú, las marcas Inca Kola e Inca Kola Diet.
Adicionalmente, hacia fines del año 2001, debido al otorgamiento de la
franquicia Schweppes, se ingresó a una categoría dirigida a un público adulto
con productos como Tónica, Ginger Ale y Citrus (toronja, manzana y naranja).
Asimismo, ELSA comercializa marcas propias de agua purificada San Antonio y San
Luis y la marca Kola Inglesa. Son
cuatro las divisiones desde las que se abastece a más del 90% del territorio
peruano comprendidas las localidades de Arequipa, Cusco, Ica, Tacna, Juliaca,
Trujillo, Chimbote, Chocope, Cajamarca, Huaraz e Iquitos distribuidas de la
siguiente forma:
FUENTE:
ELSA 1.
COMPETIDORES La
Embotelladora Latinoamericana opera en un entorno relativamente inestable, el
sector de las bebidas gaseosas es sumamente competitivo. Dos de los principales
competidores de Coca-Cola son Pepsi y Kola Real, los cuales aprovechan
permanentemente todas las oportunidades a su alcance para tomar la delantera.
Sin embargo, la Embotelladora Latinoamericana es la más grande de America del
Sur. Es
por ello, que son cuatro las marcas que concentran el 79% del mercado
aproximadamente. Esta es la participación en porcentajes de las diferentes
bebidas:
FUENTE:
ELSA La
producción de bebidas gaseosas viene registrando un comportamiento dinámico
similar al del 2001, debido al mayor consumo que ésta registra. Además, el
ingreso agresivo de nuevas marcas así como la tendencia creciente de las
exportaciones, está permitiendo generar mayor expansión de las operaciones de
algunas empresas hacia mercados externos, como por ejemplo Kola Real, la cual ya
ha penetrado en los mercados de Ecuador y Venezuela, y que invirtió US$ 7
millones en México, en el cual pretende abarcar el 5% de participación en los
próximos dos años. El
precio de las bebidas gaseosas se ha reducido desde 1999 en cerca de 23%, ello
debido al ingreso de las marcas "b-brands" al mercado. Esta reducción
de precio ubica al Perú, según cifras del JP Morgan, como uno de los países
con menor precio por litro en la región. Internamente, existe una diferencia de
precios entre las marcas "A" y las económicas, la cual se estabiliza
con cierta tendencia a la reducción, factor importante debido a que
actualmente, debido a la situación económica por la que atraviesa el país, la
principal variable que afecta el consumo de bebidas gaseosas es el precio. Por
otro lado, la industria de bebidas gaseosas se caracteriza por utilizar un
elevado porcentaje de insumos importados, por lo que los márgenes de las
empresas están estrechamente ligados a los costos de tales insumos (azúcar,
envases pet, tapas y etiquetas). Respecto
del futuro de este sector, el Grupo Concordia, franquiciante de PepsiCo. y
fabricante de la gaseosa Triple Kola, evalúa construir su nueva planta de
embotellado de gaseosas en Lima, al igual que Embotelladora Don Jorge,
fabricante de la marca Don Isaac. Por el momento, tanto el Grupo Concordia como
Embotelladora Don Jorge siguen abasteciendo el mercado limeño desde la antigua
planta de Cepsa. I. OBJETIVOS DE LA PUBLICIDADLas
ventas totales en soles de la Embotelladora Latinoamericana S.A. al 30 de junio
del 2002, fueron de S/. 232.2 millones, mostrando un incremento de 8.8% respecto
de similar período del 2001, debido a un mayor volumen de Cajas Unitarias
vendidas. Así pues, en junio del 2001 las ventas realizadas en Cajas Unitarias
fueron de 37.9 millones ascendiendo las ventas de Cajas Unitarias en junio del
2002 a 40.2 millones. La composición de las ventas según productos propios y
franquiciados ha sufrido un ligero cambio en detrimento de estos últimos; así
pues, a junio 2001 fueron de 74.9% a diferencia de junio del 2002, donde el
total de cajas vendidas, fue de 77.9% cifras que corresponden a productos
franquiciados. El resto corresponde a ventas de cajas de productos propios. A
raíz de esto es que nuestro plan de publicidad para el presente año 2003 tiene
como objetivos:
De
esta manera tenemos la oportunidad de poder hacer llegar al mercado y al
consumidor potencial la bebida más famosa y deliciosa del mundo como es
Coca–Cola, brindando un servicio eficiente y excelente que es característico
de nuestra marca, en cualquier parte del país. I. PRESUPUESTOContamos
con un presupuesto de marketing por año de un 4% a un 6% sobre las ventas
brutas asignados a la actividad publicitaria, el cual será utilizado por la
Embotelladora Latinoamericana, para realizar promociones por radio, periódicos,
panfletos, televisión, Internet, etc. Con motivo de aumentar las ventas se
proyecta publicidad local y directa con promoción radial, televisiva, virtual,
escrita y mediante panfletos, además realizaremos varias conferencias de prensa
mostrando nuestro interés por el bienestar social. La
presente publicidad tendrá un alcance a nivel nacional y estará dirigida a
todos los segmentos de consumidores. Para el presupuesto de la participación
publicitaria usaremos el método de Participación del mercado y participación
publicitaria en donde compararemos nuestra presencia con la de otras empresas
parecidas o similares y tomar la decisión adecuada.
Entonces
la participación en porcentajes de las diferentes bebidas es de la siguiente
manera:
FUENTE:
ELSA I. ESTRATEGIATomando
en consideración que la Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con
eficientes estrategias de mercado, las cuales incluyen agresivas campañas
publicitarias que abarcan casi la totalidad del país. Nuestro
plan de publicidad, nos muestra la oportunidad que tenemos de poder hacer llegar
al mercado y el consumidor potencial la bebida más famosa y deliciosa del mundo
como es Coca – Cola, dando a conocer los productos que brindamos, el servicio
eficiente y excelente que es característico de nuestra marca, a través de los
más importantes medios de transmisión y comunicación en cualquier parte del
país. II. EJECUCIÓN Coca-Cola
Company está constituida sobre unas ideas fundamentales muy simples:
refrescar, calidad y servicio. Debido a nuestro compromiso con estos
principios, nos hemos convertido en la compañía de bebidas más reconocida
del mundo, esperando brindar en lo futuro refrescos de calidad a nuestros
clientes y consumidores en cerca de 200 países alrededor del mundo. Para
llevar a cabo esto realizaremos un plan publicitario de la mejor siguiente
manera;
PRECIOS
DE TRANSMISIÓN DE SPOTS POR PANTALLA COMPLETA
PRECIOS
DE TRANSMISIÓN DE SPOTS POR EMISORAS NACIONALES
I.
EVALUACIÓN Los
planes de publicidad tienen que ser monitoreados y controlados de manera
continua, la mayoría de empresas no poseen un adecuado procedimiento de
control, de ahí que debemos establecer los sistemas de monitoreo que nos
permitan la retroalimentación de los planes establecidos, además se debe
establecer y facultar a los responsable de realizar el control en las diferentes
áreas del plan diseñado, este control puede darse por diferentes criterios
como son; el plan anual, la rentabilidad, la eficiencia y estratégico. Esto
se lograra gracias a que las transmisiones por los medios de comunicación y
otros, muestran nuestra cultura organizacional, a la ves, creemos que nuestra
primera responsabilidad es para con nuestro consumidores quienes deben recibir
productos de calidad y aprecios razonables; ya que nos debemos a ellos es por
ello que las transmisiones deben de llegar con total claridad y objetividad
posible.
A. CONTROL DEL PLAN PERMANENTEEl
control del plan de publicidad anual nos permite asegurarnos de que las metas
establecidas se alcancen, durante el desarrollo de las actividades y emisión de
la publicidad. B.
CONTROL DE LA RENTABILIDAD La
rentabilidad, en nuestro caso se ha establecido en un 20% sobre la inversión
inicial, de ahí que debemos medirla y compararla con la rentabilidad realizada. Este
control lo realiza el contralor de publicidad, y tiene como objetivo determinar
en que medio y horario nuestra maca tiene mayor acogida. C.
CONTROL DE LA EFICIENCIA Cuando
no se logran las metas establecidas en el plan publicitario se debe evaluar la
eficiencia, labor que es realizada por el contralor de publicidad y la gerencia
de Marketing. Entonces vamos a medir la eficiencia de la publicidad. La
Embotelladora Latinoamericana monitorea la publicidad, en nuestro País la
publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como periódicos,
panfletos, cunas radiales y volantes de promoción. D.
CONTROL ESTRATÉGICO Las
metas de marketing previamente establecidas, serán evaluadas y determinada su
eficiencia generales del marketing, vamos a revaluar el enfoque estratégico al
mercado meta, realizando encuestas dirigidas al publico en general. Este
control lo realiza la alta gerencia y un auditor de marketing, y vamos a
determinar si se están aprovechando las mejores oportunidades en mercado y
presupuesto designado a esta actividad. Se
realizara un control estricto con respecto a los horarios y fechas establecidas
para las cuñas televisivas, radiales y escritas las promociones son
monitoreadas constantemente, tratando de mantener los volantes de las ofertas en
los lugares de venta, que sean enviados a las diferentes entidades y que su
publicación se corresponda con las fechas de duración de las mismas. E.
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Se
llevará control estricto sobre los hábitos y patrones de consumo de los
clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los productos
Coca-Cola.
En
caso de disminución en las ventas a causa de la alta competencia de otras
bebidas gaseosas similares, la guerra en Irak, el alza en la tasa dólar, el
aumento del petróleo o cualquier otro motivo que afecte los patrones y hábitos
del consumidor potencial, se utilizarán medidas agresivas para persuadir a los
clientes a fin de lograr los objetivos propuestos en este proyecto así como los
generales de la empresa. Para
ello hemos propuesto los siguientes planes de contingencia: ·
Aumentar
el presupuesto para la repetición de las trasmisiones por televisión, radio,
revistas, periódicos, Internet y publicidad en exteriores. ·
Captar
las horas punta y de mayor Rating ya sea en radio como en televisión y así
poder colocar nuestra publicidad lo cual exigiría un mayor costo. ·
Hacer
notar la presencia de la marca mediante el servicio social y apoyo al deporte en
general. Como
el principio fundamental de éxito de las franquicias Coca-Cola es el de ganar y
ganar, esperamos que no tendremos que implementar este plan de contingencia ya
que requiere un costo adicional. Autor: JOSUE GALINDO S.
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