Resumen: Qué debe entenderse por desperdicio o despilfarro?. Las siete categorías clásicas. Las nuevas mudas. Los desperdicios estratégicos. Las once grandes pérdidas en plantas de proceso. Actividades y Procesos. Su valor agregado para el cliente y la empresa. Eficiencia. Programa de actividades para la eliminación de las mudas o desperdicios. Concientización de la Alta Dirección. Planificación y Presupuestación. Capacitación para los diversos niveles de la organización. Instaurar o mejorar los sistemas de información. Instaurar los sistemas de medición de costos de calidad y de Control Estadístico de Procesos. Conformación de Equipos para la Detección, Prevención y Eliminación de Desperdicios. Aplicar para los procesos críticos o estratégicos labores de benchmarking. Puesta en práctica de los planes previstos, la evaluación de los resultados respectivos, y las medidas correctivas. Trabajar con Listados de Mudas y Matriz de Control Interno. Eliminación de desperdicios. Conclusión. Anexos. Bibliografía.(V)
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