Ilustrados comunidad mundial educativa
Inicio | Escribenos
User: Pass: Recordar ó (Registrate!)

| !Publicar Articulo¡

Guia de comunicación para programas de medio ambiente

Resumen: La comunicación en los programas de medio ambiente esta enfocada hacia el cambio de conductas del publico en general, y sobre las personas que tienen que ver con el medio ambiente, profesionales, empresarios, políticos, docentes,... El propósito es lograr un cambio de actitud permanente con respecto al cuidado y que entiendan que el problema es también suyo.. La comunicación es el método a decidir como hacer llegar mensajes de manera efectiva, debiendo incluir las decisiones de lo que dirá, a quien, y a través de que medio ...(V)
2,598 visitas
Rating: 0
Tell a Friend
Autor: Luis Pedro Mujica
Índice

Índice

Introducción

Parte 1

Capitulo 1: que debe tomarse en cuenta en comunicación ¿?

Componente de comunicación efectivo

Capitulo 2: lo que puedo lograr con la comunicación...

La comunicación no puede: .....

Parte 2

Capitulo 3: el proceso de diseño de la comunicación

Pasos: investigación, planificación, preparación, prueba, revisión, ejecución

Estudio de mercado por Las 4 P: producto, place (lugar), precio y promoción

Parte 3

Función del responsable de comunicación en el programa de comunicación

Selección del coordinador, tareas, ¡a trabajar!

 

INTRODUCCIÓN

 

LA COMUNICACIÓN:

-          QUE ES LA COMUNICACIÓN EN UN PROGRAMA AMBIENTAL ¿?

-          LA COMUNICACIÓN EN LOS PROGRAMAS DE MEDIO AMBIENTE ESTA ENFOCADA HACIA EL CAMBIO DE CONDUCTAS DEL PUBLICO EN GENERAL, Y SOBRE LAS PERSONAS QUE TIENEN QUE VER CON EL MEDIO AMBIENTE, PROFESIONALES, EMPRESARIOS, POLÍTICOS, DOCENTES,...

 

El propósito es lograr un cambio de actitud permanente con respecto al cuidado y que entiendan que el problema es también suyo..

la comunicación es el método a decidir como hacer llegar mensajes de manera efectiva, debiendo incluir las decisiones de lo que dirá, a quien, y a través de que medio ...

 

ESTA GUIA ESTA DIVIDIDA EN:

 

  1. COMPRENSIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LOS PROBLEMAS AMBIENTALES
  2. EL METODO PARA DISEÑAR LA COMUNICACION
  3. LA FUNCION DEL RESPONSABLE DE  MA EN LA COMUNICACIÓN

 

PARTE 1 

COMPRENSION DE LA COMUNICACIÓN EN UN PROGAMA AMBIENTAL

CAPITULO 1

-          POR QUE DEBE TOMARSE EN CUENTA LA COMUNICACIÓN ¿?

 

El diccionario define comunicación como el proceso mediante el cual hay un  intercambio de información entre dos personas para llegar a una comprensión y entendimiento mutuo.

Esta guía trata las comunicaciones como parte de un programa  del medio ambiente; las actividades estan dirigidas a enviar mensajes claros y convincentes  a la población general y en especial a los que por su actividad tienen influencias sobre el medio ambiente.

Los mensajes tratan sobre problemas ambientales y de cómo atenderlos.

Las actividades de comunicación son el resultado de una planificación cuidadosa basada en investigaciones de comunicación.

La investigación en comunicación incluye:

  1. El análisis de la audiencia, que es la clave para aplicar con éxito una comunicación.
  2. Proporciona información acerca de conductas que deberán fomentarse y dar a conocer actitudes y practicas sobre medio ambiente.

 

Solo conociendo a través de investigaciones estas cuestiones se puede elaborar el plan y realizar los materiales.

La actividad principal es el análisis del usuario, como resultado se  llega a entender, considerar, y enfocar mejor tanto para los expertos en M.A. como para los comunicadores; sobre las preocupaciones y necesidades de los usuarios.

Es esencial coordinar la planificación y las actividades de comunicación, por Ej. Un municipio debe estar listo para recolectar pilas en forma adecuada antes de enviar los mensajes sobre el particular comportamiento del usuario.

 

LA COMUNICACIÓN HACE LA DIFERENCIA

 

Los ejemplos de Egipto, Honduras y Filipinas en programas de salud, donde se necesitaban cambios de actitud dieron resultados muy buenos ( a la OPS y OMS)

Egipto: investigación en comunicación

La investigación en comunicación fue vital, para el éxito del programa de ced, incluyo  actividades que motivaron a millones de madres a usar en forma correcta las sales de rehidratación oral. ( SRO: sales de rehidratación oral)

La investigación en comunicación identifica los conceptos equivocados de la audiencia y proporciono información a los planificadores  a fin de diseñar materiales y mensajes adecuados.

Ej. :

-          La investigación revela que las madres endulzaban al agua del sro, se corrigió el mensaje haciendo hincapié que no debían agregar nada.

-          se descubrió que las madres hervían la solución de sro, y se creo un mensaje que decía no debían hervirlo,

-          Se encontró que las madres dejaban de darles el sro cuando el niño vomitaba, y se realizo mensajes que explicaban sobre darles lentamente de nuevo las sro.

-          La evaluación de actividades iniciales que en este caso son las mujeres, son fuente de información más efectivas que los hombres y las actividades fueron realizas por mujeres, así se comprobó que aceptaban los mensajes trasmitidos por actrices y cantantes populares, y la colaboración de esas profesionales aumento que la aceptación por parte de las madres.

 

Honduras:

Se descubrió que los mensajes escritos no eran bien recibidos, a pesar de ser muy claros, incluso para los analfabetos, por sus dibujos;  y se prepararon mensajes radiales con excelentes resultados; de acuerdo a monitoreo posterior.

 

Filipinas :

 el problema eran los mensajes, estos mostraban diferentes envases para medir un litro de agua, se estandarizo de la siguiente forma:

1.       se mostraban como llegar a un litro con cinco tazas de café  llenas

2.       revolver y darlo al niño

 

LAS LECCIONES APRENDIDAS DE ESTAS  EXPERIENCIAS SON:

LOS PROGRAMAS LLEGAN SI TIENEN UN COMPONENTE DE COMUNICACION EFECTIVO:

 “ UN COMPONENTE DE COMUNICACIÓN EFECTIVO”

1.       basado en investigación de audiencia sobre el terreno

2.       debe estar coordinado con el plan total

3.       tener un plan flexible que pueda cambiarse

4.       usar pocos mensajes, prácticos y estandarizados

5.       usar varios canales de comunicación de manera integrada; interpersonal, impresos, comunicación de masas tradicional

6.       estimular el dialogo entre usuarios y los proveedores del servicio y los que toman decisiones en cuestiones ambientales.

 

CAPITULO II

LO QUE SE PUEDE LOGRAR CON LA COMUNICACIÓN ... DE ACUERDO A EL ÉNFASIS DE SU PROGAMA DE MEDIO AMBIENTE

 

QUE ES UN MENSAJE EFECTIVO?

un manejo efectivo de las cuestiones de M.A. en el hogar y lugares de producción incluye:

  • uso adecuado de plaguicidas
  • tratamiento de residuos
  • uso de agua

 

UN MANEJO EFECTIVO DE PROBLEMAS AMBIENTALES DESDE EL MUNICIPIO  Y SUS ORGANISMOS DEPENDIENTES INCLUYE:

  • control de tóxicos, su venta, su recolección y deposición final
  • recolección y tratamiento adecuado de basuras
  • control de ruidos, humos, ...ayuda  a la provincia en el control de aguas

 

LA COMUNICACIÓN FORMA PARTE DEL MANEJO EFECTIVO DE LOS CASOS DE PROBLEMAS AMBIENTALES

 

cuando un medico, un maestro, un municipio enseña a un la población sobre:

  • peligro de plaguicidas
  • el cuidado del agua
  • disposición de basura

lo que están haciendo es comunicar

Una parte esencial para mejorar un programa ambiental es comunicar adecuadamente  y es entonces mejorar la habilidad de comunicación es importante, sobre todo en los trabajadores de ma.

Las comunicaciones son importantes en todas las fases del programa.

 

LO QUE SE PUEDE LOGRAR CON COMUNICACIÓN:

LOS ESFUERZOS DE COMUNICACIÓN SE DEBEN DIRIJIR A VENCER TRES TIPOS DE OBSTACULOS:

1.       Información

2.       Motivación

3.       Instrucción

 

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBSTÁCULOS SON:

  1. Falta de conocimientos, por Ej. No se conoce ningún intoxicado muerto por pilas secas.
  2. Falta de aceptación; como no conocen ningún intoxicado muerto por pilas secas no aceptan que puedan ser toxicas
  3. Falta de habilidad; no saben que hacer con ellas,

 

EL PAPEL DEL COMPONENTE COMUNICACIÓN EN LA CADENA DE EVENTOS DE UN PLAN, COMO EL QUE ESTAMOS EJEMPLIFICANDO, DE LAS PILAS ES:

 

para

disminuir los problemas de medio ambiente

se debe

aumentar el uso de los servicios de recolección de residuos

En este aspecto la comunicación puede:

aumentar los conocimientos de la población, y habilidades para que busquen adecuadamente los lugares de disposición final o el traslados de las pilas

y

aumentar la motivación y habilidad de los municipios como colectores

 

RESUMIENDO

LA COMUNICACIÓN PUEDE TENER UN IMPACTO POSITIVO HASTA CRITICO PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL MENEJO DE LOS CASOS MEDIANTE:

·         motivación del personal de la red de medio ambiente

·         mejorar la habilidad de la red de medio ambiente, municipio, ONGs, ... para manejar los casos

·         mejorar imagen y prestigio de los encargados del medio ambiente

·         motivación para que la educación del medio ambiente sea parte de la educación de la casa

 

PERO LA COMUNICACIÓN NO PUEDE:

HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LA COMUNICACIÓN ES UN COMPONENTE MAS DEL PROGRAMA DE MEDIO AMBIENTE, ADEMÁS DE:

  1. políticas provincial de medio ambiente
  2. atención a casos concretos del medio ambiente
  3. capacitación de entrenamiento
  4. supervisión y recursos disponibles
  5. monitoreo y evaluación

 

A VECES LA COMUNICACIÓN  NO IMPACTA SOBRE LAS METAS DE ACCCESO  PARA MENEJO EFECTIVO DE CASOS, YA QUE ESTO DEPENDE DE ACTIVIDADES COMO:

    • acceso geográfico a los lugares donde se solucionan los problemas
    • Disposición de contenedores adecuados( en el caso de pilas del Ej.)
    • capacitación adecuada de los encargados de los municipios
    • obtención y distribución de suministros

 

MAS ESPECÍFICAMENTE LA COMUNICACIÓN NO PUEDE  

 

  • Compensar un sistema inadecuado de provisión de agua, de recolección de residuos, de control de venta de tóxicos..
  •  reemplazar la capacidad del personal de ma para actuar, suministrar, gestionar, y supervisar un programa de ma
  • Corregir el suministro de material inapropiado por Ej. un contenedor malo, o caños deficientes
  • Producir un cambio que se sostenga por si solo, por Ej. Aun coca cola de vez en cuando hace publicidad recordando lo buena que es ..
  • Trasformar radicalmente las reglas culturales, por Ej. es difícil cambiar hábitos de alimentación, higiene y otros muy arraigados
  • Tener el mismo efecto enseñando con todos los mensajes
  • Enseñar mensajes conflictivos al mismo tiempo
  • Y es muy importante decir no a las actividades de comunicación que promuevan servicios que no se van a prestar, p Ej. Decir hay que usar tal ropa para distribuir biocidas y que no se la encuentre en el mercado. 

 

La tentación de involucrarse en comunicación masiva es grande, pero a veces se logran cosas con pequeñas campañas bien llevadas, como el caso de Egipto, ..Donde la comunicación resolvió casi por si un problema, pero es fácil cree que la atención del publico va a depender del énfasis de la comunicación y no del suministro adecuado ( de bienes y servicios) , del supervisión y gestión.

 

 

 

LA COMUNICACIÓN Y EL ÉNFASIS DEL PROGRAMA DE MA

 

Lo que Ud. espera lograr de la comunicación depende del énfasis del programa, el método de decisión a fin de establecer la política provincial de medio ambiente debe hacer hincapié en una secuencia lógica de atención de cosas concretas

mientras su programa esta en marcha y progresa:

  • las audiencia meta aumentan
  • las fuentes del mensaje se multiplican
  • el contenido de los mensajes esta cambiando
  • nuevos problemas ambientales surgen

 

PARTE II

Capitulo 3

EL PROCESO DE DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN

 

EL PROCESO DE DISEÑO EFECTIVO DEL COMPONENTE COMUNICACIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA SOCIAL DEBE SEGUIR LOS 6 PASOS DEL DISEÑO.

 Estos pasos son interdependientes entre ellos, y deberán seguirse unos a otros durante el ciclo del programa de ma.

los paso son:

1.       Investigar el problema: entender bien a las audiencias y a los problemas antes de tomar decisiones

2.       planificar las actividades de comunicación usando el resultado de investigaciones del problema para establecer objetivos y desarrollar el método

3.       preparar materiales a probar

4.       Probar los materiales en el terreno, bajo condiciones de operación, y revisarlos conforme sea necesario, probar primer con personas semejantes a las de la audiencia meta, antes de desarrollarlo en toda amplitud, por Ej. no llevar a imprentar miles de panfletos sin antes probarlos

5.       poner en marcha el plan

6.       observar y evaluar la fase de ejecución para ir detectando problemas u obstáculos no esperados, y hacer los cambios necesarios

 

Deben, si hay, programas nacionales y provinciales, en forma coherente.

se deberá, en primer lugar, un coordinador de comunicación, para que Ud. pueda designar bien al coordinador o dar las pautas de cómo debe ser y actuar ampliaremos sobre los 6 pasos, es grande la tentación de que los pasos sigan uno tras otro por su propia velocidad separadamente del resto del programa, pero debe evitarse, ya que solo sirven si van de la mano con todo el programa:

 

PASO I

INVESTIGAR:

Cuando se esta preparando un programa nadie desea esperar 12 meses que los investigadores realicen los cuestionarios, lleven  a cabo los trabajos y ofrezcan resultados complejos, este no es el caso, esa parte ya se hizo, la investigación para la comunicación  es practica y pertinente  y responde a preguntas que se hacen mas adelante, no es un atraso, en el programa sino un beneficio, y se conoce como:

                           INVESTIGACIÓN EN COMUNICACION

 

Si no se lleva a cabo ninguna investigación se cuanta únicamente con opiniones, las que pueden ser falsas, anécdotas, que pueden ser típicas, o historias que cuando menos no son ciertas, pero una investigación mal hecha o mal analizada es peor,  puesto que da confianza falsa, y puede conducir a tomar decisiones equivocadas.

-          QUE AREA HAY QUE INVESTIGAR?

 

UN COORDINADOR DE COMUNICACIÓN NECESITA INFORMACIÓN ESPECIFICA SOBRE VARIAS AREAS, CON EL OBJETO DE PODER DISEÑAR  UNA ESTRATEGIA:

1.      características generales de la audiencia

2.      características especificas de la audiencia

3.      redes de comunicación

4.      recursos de comunicación

5.      Factibilidad de política de M.A. y las necesidades para las actividades de comunicación.

 

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA AUDIENCIA:

SE NECESITA LA DESCRIPCIÓN DE LA AUDIENCIA INCLUYENDO:

-          Características demográficas

-          Estado socioeconómico

-          Practicas del cuidado y alimentación de los niños

-          Procesos que sigue la comunidad para tomar decisiones

-          Patrones en uso por los medios de comunicación

-          Liderazgos

 

CARACTERÍSTICAS ESPECIFICAS DE LA AUDIENCIA

Es preciso describir las características de los encargados del manejo del M.A. y de los usuarios, estudiar sobre sus conocimientos, actitudes y practicas, estos datos los obtienen de las respuestas de las preguntas de las siguientes tablas:

TABLA 1

Conocimientos de los agentes del M.A. o proveedores

  1. Conocen los municipios ( o el dto. de saneamiento o bromatología)  o similar:

-          Peligros de contaminantes biocida,

-          Peligros de las pilas y los metales pesados

-          Peligros de las condiciones laborales de las fabricas instaladas en el municipio

-          Tratamiento adecuado de los residuos, su expendio, su uso

-          Aconsejan a los ciudadanos sobre los mismos,

-          Uso adecuados de la recolección

 

ACTITUDES

  1. Según los empleados municipales encargados del medio ambiente que prioridad tiene o le dan a la contaminación ¿?
  2. ¿Cuál es la percepción de los trabajadores de M.A. respecto al principal problema  del M.A.?
  3. ¿Cuál es la actitud dominante ante la contaminación?
  4. ¿Que actitud tiene el personal con respecto al uso y tratamiento de deposiciones en buena forma desde los hogares, fabricas, y hospitales?
  5. Cual es la actitud del personal de M.A. del municipio con el  tratamiento de basura

 

Practicas

  1. ¿Cómo tratan los desechos los municipales?
  2. ¿Cuál es la experiencia con el programa de M.A. que van a implementar?
  3. ¿Cómo instruyen a la población con respecto a la recolección de basura?

TABLA 2

RESPECTO A LOS USUARIOS LAS PREGUNTAS SON:

Conocimientos :

  1. ¿Saben los ciudadanos como cuidar el M.A., como no contaminar?
  2. ¿Tienen  palabra para describir contaminación?
  3. ¿Reconocen como un problema la contaminación?
  4. ¿Cuales son las creencias comunes respecto a esos temas?
  5. Cuales son las percepciones de esos problemas y cuales son los nombres que le dan ¿?
  6. ¿Conocen cuales son los contaminantes y los problemas de salud que les pueden causar?
  7. ¿Conocen soluciones alternativas al uso de estos contaminantes?

 

ACTITUDES

  1. ¿Que beneficio ven de dejar de contaminar y que esperan de ello?
  2. ¿Cuál es la actitud de cambiar por productos menos tóxicos?
  3. ¿Cuánto esperan ahorrar o gastar para cambiar por los otros productos, que esperan del estado?
  4. ¿Específicamente creen que es bueno dejar de contaminar, y que beneficios creen adquirir?

 

Practicas

  1. ¿Quiénes son los que ayudan en tema contaminación, el hospital, el municipio, la escuela, otros, - como?
  2. ¿Cuales tratamientos populares usan para basura o contaminantes?
  3. ¿Que agua consumen, donde arrojan deposiciones, donde se alimentan?...
  4. ¿Quién toma en el hogar decisiones respecto al uso de plaguicidas, como los usan, quienes los usa, quienes respecto de las comidas y las deposiciones de basura?

 

TABLA 3

REDES DE COMUNICACIÓN

LA EVALUACIÓN QUE USAN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEBERÍAN DETERMINAR:

  1. ¿Que fuente de información es la mas adecuada, para la audiencia?
  2. A quien va dirigida?
  3. A quien y que clase de información escuchan?
  4. Que canales llegan más fáciles a los usuarios?
  5. Conque lenguaje se sienten cómodos?
  6. Cuales son los materiales usuales que comprenden?

 

LOS CANALES USUALES DEBERAN EVALUARSE EN:

  1. Accesibilidad de la audiencia
  2. Aceptabilidad de la audiencia
  3. Experiencia previa con el uso de materiales o actividades educativas
  4. Costos del uso

 

RECURSOS DE COMUNICACIÓN

El coordinador de comunicación deberá averiguar acerca de las instituciones disponibles y otro recurso que cuenten con capacidad para:

INVESTIGACION

EDUCACIÓN / CAPAITACION

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y MATERIALES DIDÁCTICOS

MOVILIZACIÓN DE TRABAJADORES SOBRE EL TERRENO PARA LAS COMUNICACIONES INTERPERSONALES

 

FACTIBILIDAD DE POLÍTICA DE MA Y NECESIDADES PARA LAS ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN

El coordinador de comunicación ( deberá ser el encargado de M.A. o puesto similar), necesita comprender la política de medio ambiente, y las implicancias con el objeto de poder diseñar el componente de comunicación.

Si no es el mismo encargado de M.A. el coordinador de comunicación este ultimo deberá recibir mucha información del programa de M.A.

 

LOS AMERICANOS USAN EL CUADRO DE LAS 4 P, QUE SIGNIFICAN:

PRODUCTO

PLACE (LUGAR)

PRECIO

PROMOCION

para investigar mercado

 

PRODUCTO

Para las cuestiones ambientales el producto incluye los siguientes elementos:

-          Uso adecuado de contenedores de basura

-          Provisión de agua potable

-          Atención del gobierno en cuestiones de contaminación grave

-          Deposición adecuada de residuos peligrosos

PLACE (LUGAR)

Que en todos los lugares se pueda juntar la basura adecuadamente, o tener agua potable, etc., que se pueda mandar los residuos peligrosos a lugares adecuados.

PRECIO

Además de los costos de plaguicidas alternativos, contendores y sistema de recolección de basura adecuados, red de agua y sistema cloacal, ....están los costos del cambio de costumbres  o de estilo de vida...

PROMOCION

Deberá comprender cuales fueron los canales de comunicación que en el pasado convencieron mejor a los usuarios, para que tengan el estilo de vida que tienen hoy y que hay que intentar cambiar.

La tabla indica que preguntas hay que responder para comprender:

 

TABLA 4
A -PRODUCTO

¿QUIÉN SERA EL USUARIO?

BASURA

-          ¿Cómo hay que preparar la para la recolección?

-           Que cuidado debe tener el usuario de plaguicidas?

-          Si soy industrial donde me informo?

-          Los residuos peligrosos por cuanto tiempo lo son?

-          ¿Cómo evito generar problemas?

-          Puedo mantener mi producción agrícola rentable con técnicas diferentes ¿?

-          ¿Dónde debo consultar?

 

AGUA

-          ¿Cómo debe ser el agua para beber, lavar, preparar alimentos?

-          Se puede obtener agua potable en forma casera?

-          Las deposiciones donde conviene tirarlas?

-          ¿Cómo construyo una letrina higiénica?

-          ¿Dónde recurro para estas respuestas?

-          Los contaminantes de aguas que provienen de nuestra actividad puedo evitarlos?

-          Que tecnología barata  alternativa hay? Llego a ella?

-          Si contamino mis lagunas podre recuperarlas?

-          Cuesta mucho el tratamiento?

 

B – place

-          ¿Dónde recurro en busca de ayuda?

-          ¿Dónde un usuario puede recurrir para obtener información de los temas?

 

C-PRECIO

-          ¿Cuánto cuesta no contaminar?

-          ¿Cuánto cuesta reciclar?

-          ¿Cuánto cuesta transportar productos tóxicos?

-          ¿Cuánto cuesta al municipio recolectar basura y tratarla?

 

D- PROMOCION

Si se realizaron otras  campañas de publicidad, en consistieron? , En que cambiaron las cosas? ¿, Quién diseña los mensajes? Que se investigo del impacto del esfuerzo?

La investigación de la comunicación puede dar al responsable del programa información de la factibilidad de la política de M.A. anterior y de la que se va a hacer.

 

QUE METODO DEBERE USAR EN LA INVESTIGACIÓN DE COMUNICACIÓN?

SE HA COMPROBADO LA NECESIDAD DE REALIZAR ESTUDIOS DE LA AUDIENCIA, Y DEL TIPO DE INFORMACIÓN NECESARIA; PARA HACERLO NO ES NECESARIO GRANDES ENCUESTAS Y SE PUEDEN USAR VARIOS METODOS, INCLUYENDO CUALI Y CUANTITATIVOS, QUE NO SON CAROS SINO QUE SOLO SON CUESTION DE TIEMPO PARA:

-          Elegir el área de investigación

-          Elegir las instituciones, sostengo que la gente del programa de M.A. y alguna escuela es suficiente

-          Recoger la información

-          Analizar la información

-          Usar la información a fin de establecer el plan, en comunicación,

-          Esta investigación es una inversión necesaria, no una perdida de tiempo, solo a partir de ella se pueden desarrollar hipótesis, de cómo influir mejor en la audiencia.

-          Antes de leer el cuadro comparativo de abajo, hay que tener en cuenta, que:

1.       A menudo los auto informes no son verdaderos o fidedigno, hay mucha gente analfabeta que tiende a no responde  preguntas  si son hechas por gente del gobierno, o estudiantes, pudiendo obtenerse mejores datos de asistentes sociales, maestras, entrevistarlos resulta rápido y la información en confiable, sobre todo de preguntas objetivas que no estén hablando de ellos mismos.

2.       Los métodos son complementarios, la investigación puede incluir varias técnicas, mejor comenzar con métodos cualitativos y luego hacer confirmación cuantitativa.

3.       Los mismos métodos se pueden usar para monitorear y evaluar actividades

4.       Es la responsabilidad del coordinador de comunicaciones elegir métodos adecuados, identificar expertos, y las instituciones que los puedan llevar a cabo, entre este y el responsable del programa de M.A. deberán decidir que áreas se investigaran y como usaran los resultados.

EJEMPLO DE INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN

 

METODO

INFORMACION

COSTO

DURACION

PERSONAL

OBSERVACIONES

REVISIÓN DE LITERATURA

INV HECHAS A LA FECHA, CLINICAS, EPIDEMIOLOGICAS, ESTUDIOS DE MEDIO DE COMUNICACION, DEMOGRAFÍA, MERCADO ETC.

BARATO

POCOS MESES

EPIDEMIOLOGO O INVESTIGADOR SOCIAL, PERSONAL IDÓNEO O ENTRENADO PARA

IDENTIFICAR AREAS NO INVESTIGADAS, ESTABLECER PRIORIDADES, EVITAR DUPLICACIÓN DE ESFUERZOS, SE REQUIERE  HABILIDAD DE SINTESIS

OBSERVACIÓN DE HABITOS Y PRACTICAS QUE INFLUYEN EN MA

DETERMINA PAUTAS

IDENTIFICA OBSTACULOS

TRASPORTE, MEDIDAS REPETIDAS

RAPIDOS RESULTADOS

SUPERVISIÓN, OBSERVADORES CAPACES

NO ES MUY FIABLE, SI LA OBSERVACION NO ESTA ESTRUCTURADA, ( HAY QUE DEFINIR RIGUROSAMENTE INDIADORES), SIRVE DE MONITOREO

CUALITATIVAS

 

 

 

 

 

PERFIL ETNOGRAFICO

ESTUDIO CULTURAL

DEPENDE

POCOS MESES

OBSERVADOR, ANTROPOLOGO

DETEMINA COMO PUEDE USARSE LOS ASPECTOS CULTURALES PARA CAMBIAR PAUTAS, DESCUBRIR TABÚES ETC.

CUANTITATIVAS

 

 

 

 

 

ENCUESTA EN HOGARES

QUE PARTE TIENE TAL O CUAL CREENCIA

CARA

POCOS MESES

ENCUESTADORES ENTRENADOS, ESTADISTICOS

PARA VALIDAR HIPÓTESIS, PARA EVALUAR RESULTADOS, DE CAMBIOS DE PAUTAS

EN LOCALES MUY CONCURRIDOS

GRAN NUMERO DE PERSONAS

NO MUY CARAS

RAPIDA EN TODO

ENCUANSTADORES NO MUY PREPAADSO

CONOCIMIETO, SUPEFICIAL, INADECUADO PARA SENSIBLES O EMOTIVOS

CUALITATIVA

 

 

 

 

 

DISCUSIÓN EN GRUPO

TENDENCIA DE SENTIMIENTOS

NO MUY CARA

RAPIDA

FACILITADORES PREPARADOS

UTIL SI HABLAN FACIL, GENERA IDEAS SOBRE RAZONES DE POR QUE CIERTOS GUSTOS

CUANTITATIVA

 

 

 

 

 

ENTREVISTAS INDIVIDUALES

MAS COMPRENSIÓN DE VALORES Y PUNTOS DE VISTA

CARA

MUCHO TIEMPO

ENCUESTADORES PREPARADOS

UTIL PARA OPINIÓN DE LIDERES, Y OTROS RELACIONADOS E INFLUYENTES SOBRE MA

 

 

 

 

PASO II

PLANIFICAR ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN

 

-          QUE ES UN PLAN DE COMUNICACIONES?

 

ESTE PLAN GUIARA LAS ACTIVIDADES DE LA COMUNICACIÓN DE MA, LA PRIMERA VEZ QUE EL PLAN SE ESCRIBE RESULTA BASTANTE AMPLIO.

El primer propósito es establecer pautas claras, y factibles y enumerar los medios principales para lograr las metas.

Sin embargo un plan de comunicación esta hecho para ser ajustado   o revisado conforme se obtienen mas información de la audiencia, a través de la investigación, la prueba de los materiales y la vigilancia de la comunicación.

        UN BUEN PLAN DEBERA TENER:

  1. UNA DEFINICIÓN DE LA AUDIENCIA META
  2. LA LISTA DE CONDUCTAS QUE DEBERA ADOPTAR LA AUDIENCIA
  3. LISTA DE OBSTÁCULOS PARA ADOPTAR ESAS CONDUCTAS
  4. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
  5. METODOS A CAMBIAR
  6. MEZCLA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN A USAR PARA ENVIAR MENSAJES
  7. INSTITUCIONES PROPUESTAS PARA ENVIAR LOS MENSAJES
  8. CRONOGRAMA
  9. PRESUPUESTO

 

¿- CUÁNDO SE DESARROLLA, CUANDO SE HACE?

Idealmente se debe hacer a la vez que se hace o planifica el programa de M.A., con el objeto de que sea realmente un apoyo al plan del programa de ma.

 

-          ¿QUIÉN DESARROLLA?

En teoría las comunicaciones las debe realizar un especialista en comunicación, quien coordinaría la comunicación del medio ambiente, si en el grupo hay un antropólogo social, o un sociólogo, o un comunicador social, mejor, pero de ultima el mismo encargado del plan M.A. debe coordinar la comunicación.

EL COORDINADOR TOMA LOS RESULTADOS DEL PASO 1, INVESTIGACIÓN Y PLANIFICA LAS ACCIONES DE COMUNICACIÓN,

1.       Características generales de la audiencia

2.       Caacteristicas especificas

3.       Redes de comunicación

4.       Factibilidad de política de M.A.  y necesidades para la actividad.

5.       Las actividades deben planificarse junto a las del plan y es acá donde el coordinador de comunicación si no es la misma persona que coordina el programa de M.A. debe estar muy ligado.

 

 

LAS TAREAS DE AMBOS COORDINADORES O DEL QUE CUMPLA AMBAS FUNCIONES SON:

 

RESPONSABLE DE MEDIO AMBIENTE

RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN

IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS DEL PMA.

ESTRATEGIAS

ÉNFASIS

ARREGLOS CON INSTITUCIONES Y AREAS GEOGRAFICAS,

METAS

PROPORCIONAR INFORMACIÓN DE NUEVAS TÉCNICAS

REVISA LA EXACTITUD DE TÉCNICAS

COMPATIBILIZA CON OTRAS INSTITUCIONES

REVISA CRONOGRAMA DE CAPACITACION

APRUEBA PRESUPUESTO

HACE ARREGLOS FINANCIEROS

IDENTIFICA LAS NECESIDADES ESPECIFICAS DE COMUNICACIÓN

REVISA LOS PROBLEMAS  DE MA Y LAS PRACTICAS DE LA POBLACIÓN

REVISA RECURSOS

REVISA ACUERDOS Y DECISIONES

RESPUESTAS A LAS AUDIENCIAS

PLAN DE COMPONENTES DE COMUNICACIÓN

MENSAJES Y AUDIENCIAS

INSTITUCIONES ENCARGADAS DE REALIZAR LAS COMUNICACIONES

CRONOGRAMA INCLUYENDO MONITOREO

DIFERENTES OPCIONES DE COSTOS

 

EL PLAN DE COMUNICACIÓN

 

Describiremos ahora las secciones del plan:

 

DEFINIR  AUDIENCIA META: Es la palabra clave de la comunicación, a veces se la confunde con los beneficiarios, pero no es así, por Ej. si una fabrica no contamina  mas un arroyo los beneficiarios son los chicos que se bañan en él, pero los que dejaron de contaminar son los de la fabrica, es decir esto últimos son la audiencia. La familia del dueño de la fabrica también son audiencia meta, y también los directivos de la fabrica. también otros empresarios, el gerente del banco, el intendente, ...

LA DEFINICIÓN ES IMPORTANTE POR:

    • Son las audiencias meta hacia quien dirijamos el mensaje
    • Funcionan como canal de comunicación relacionándose con otros grupos
    • A veces conviene dividirlas en subgrupos, de acuerdo a diferentes criterios y actitudes diferentes (por Ej. Dueños de campo y campesinos empleados) si bien los dos hacen que algo funcione mal ambos tienen responsabilidades diferentes.
  1. COMPORTAMIENTO A ADOPTAR “la definición de los comportamientos en los que habrá de influir son la clave para el establecimiento de un plan de comunicación efectivo”. La política de ma describe el producto y los comportamientos que el programa esta enfocando y puede ser que los planificadores necesiten  definirlo. Describirán el comportamiento que la audiencia meta no esta realizando, el momento de comenzar el plan y que se espera cambiar después de la actividad.

Es necesario establecer las prioridades en comportamiento que se quieren cambiar, si se trata de lograr muchos cambios a la vez puede ser que no se logre nada, los programas con mas excito se han enfocado a cambiar poco, es decir unos cuantos patrones de comportamiento, al seleccionar se debe tomar en cuenta los siguiente:

·         Ayuda el comportamiento a resolver problemas de medio ambiente.? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.

·         Tiene gran posibilidad de realizar mejoras que la audiencia  vera como positivas? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.

·         Respecto de la audiencia representa alguna ventaja respecto a lo hacen ahora? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.

·         Requiere la audiencia pocos cambio respecto a lo que esta haciendo? Si es si entonces será fácil

·         Representa la alternativa menos complicada? Si es así entonces es fácil

·         Requiere que los usuarios gasten poco para cambiar? Si es así el problema recursos esta resuelto

·         Mejora la calidad de vida sin posibilidad de daños? Si es así es seguro

·          

  1. OBSTÁCULOS QUE SE PRESENTAN PARA ADOPTAR ESTOS COMPORTAMIENTOS

LA PLANIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN ES UN ENFOQUE PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS BASADO EN LOS RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN

UNA VEZ QUE SE HAN ESPECIFICADOS LOS COMPORTAMIENTOS QUE SE ESPERA QUE CADA SUBGRUPO SE NECESITA CONOCER:

  • Que es lo ahora evita que las personas lo hagan?
  • Que estan haciendo y por que?
  • Hay falta de información ¿?
  • Hay falta de motivación?
  • Hay falta de habilidad?
  • Hay otros obstáculos? Cuales?

 

Es preciso conocer los cambios que los individuos necesitan lograr para que su estilo de vida cambie, a fin de practicar la debida atención a los casos, cambiar un habito es un precio social alto, a pagar para adoptar otra idea, un comportamiento o una tecnología, el cambio es difícil cuando requiere un trabajo continuo o cuando la recompensa no es instantánea,  y a veces apenas se ve.

4. OBJETIVOS DE LA COMUNICACION

 LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN SE DEFINEN PARA CADA AUDIENCIA META, EN LA QUE A VECES SE DEBERA INCLUIR TODOS Y OTRAS NO; DEPENDIENDO DE LOS OBSTÁCULOS QUE DEBEN SUPERARSE.

UN OBJETIVO DEBE SER:

  • Significativo, basado en el comportamiento prioritario que debe cambiarse,
  • Realista, que describa lo que realmente puede lograrse con los medios existentes
  • Claro, que todo el personal del programa lo entienda
  • Fácil de medir, que se pueda controlar, para verificar el cumplimiento
  • Clasificados, no todos tienen igual importancia
  • Consistente a largo en el tiempo

 

Hay que saber que se establecen mejor en concepto de:

  • Acceso (al material y al medio)
  • Exposición (al mensaje)
  • Conocimiento del producto o habilidad
  • Prueba (de conducta)
  • Adopción( practica continua de comportamiento

 

5. COMPORTAMIENTO PARA EL CAMBIO

LOS MESAJES SE DISEÑARAN DE ACUERDO AL HINCAPIÉ  QUE SE DESEE HACER DEL PRODUCTO, DURANTE LA FACE DE PLANIFICACIÓN EL COORDINADOR NO TENDRA  TERMINADOS LOS MENSAJES PERO TENDRA  IDEA DE:

·         ¿Cuál es el beneficio principal  que la audiencia tendrá al aplicar la practica deseada?

·         ¿Que incentivo o apoyo externo se dará a la audiencia para asegurar que seguirá el consejo o creerá lo que dicen?

 

ENFOQUES

ESTATEGIA

METODO

EJEMPLO

PODER

SANCION / FUERZA

PROHIBIR CONTAMINAR

LOGICA

HECHOS

ENSEÑAR CONCEPTOS DE CONTAMINACIÓN

ATRACTIVO

EMOCION

USAR OTRA VEZ UNA LAGUNA

INCENTIVO

RECOMPENSA

DISTRIBUIR VISERAS CON LOGO

FACILITACION

QUITAR OBSTACULOS

DESEUROFIZAR LA LAGUNA

TEMOR O PELIGRO

EMOCION

MUERTE DE ANIMALES O GENTE POR CONTAMINACION

 

UNA CAMPAÑA PUEDE SER UN LLAMADO O PRESENTAR BASES CIENTÍFICAS DE LOS HECHOS, A VECES UNA COMBINACIÓN DE AMBOS.

 

 

 

1.       UTILIZACIÓN DE CANALES

 

Los diferentes canales logran cosas diferentes, según sean los segmentos de las audiencias  meta, los afiches , la radio, la TV, las reuniones comunitarias, usadas unas aisladas de las otras no tienen efectos .

LA SELECCIÓN DEL CANAL SE DEBE BASAR EN :

·         Características del canal,

·         Características de la audiencia

·         La naturaleza de la tarea de la comunicación

·         En general se deben usar varios canales juntos, o combinados,

·         Algunas opciones:

Ø       Material audiovisual, afiches, volantes, folletos, medios masivos, TV, radio, diarios, personal, en reuniones, casa por casa,...

 

2.       INSTITUCIONES PROPUESTAS PARA REALIZAR LA TAREA DE COMUNICACION

 

HAY 4 OPCIONES QUE DEPENDEN DE:

·         El compromiso o interés del programa, a largo plazo de la comunicación

·         El presupuesto

·         Recursos de comunicación existentes

 

LAS CUATRO OPCIONES SON

1.       Institucionalizar, es decir crear una institución encargada de la comunicación,

2.       Colaborar, con otro organismo que tenga experiencia,

3.       Contratar, universidad, ifd, escuela, compañía..

4.       Integrar, mediante capacitación del personal existente

 

Es mejor una mezcla que pueda hacer los pasos:

Colaborar   à  integrar  à  institucionalizar

Puedo llegar a manejar muy bien el componente comunicación, creando un dto. (Instituto) dentro del de ma.

 

8.CRONOGRAMA

LAS TAREAS DE COMUNICACIÓN QUE SON PRECISO PROGRAMAR SON:

1.       Realización de análisis posteriores de la audiencia

2.       Preparación de materiales

3.       Realización de las pruebas, y revisión de los materiales de comunicación

4.       Producción y distribución de materiales

5.       Difusión de los mensajes, a través de canales

6.       Vigilancia de las actividades de comunicación y evaluación

 

LO IDEAL ES COORDINAR LOS PASO SEGÚN:

 

COMUNICACION

PROGRAMA DE MA

1 ANALISIS DE LA AUDIENCIA

ESTABLECER O REVISAR LA POLÍTICA DE MA,

2 PLANIFICAR COMUNICACION

PLANIFICAR LA RECOLECCION DE BASURA, ETC

3 DESARROLLAR, HACER PRUEBAS, REVISAR MATERIALES

PREPARAR EL MATERIAL, DESARROLLAR RECURSOS, Y SISTEMA DE APOYO AL PROGRAMA

4 DURANTE EL PROGRAMA DE CAPACITACION INFORMAR A LAS PERSONAS  DE LOS MEDIOS DE COMUNICACION

CAPACITAR AL PERSONAL, FORMAR UN RED DE MA ,

5  ENSEÑAR EN ESCUELAS, MUNICIPIO, HOSPITAL ETC

BUEN MANEJO DE LOS REPRESENTANTES DE RED PROVINCIAL O DEL PERSONAL ENTRENADO DE MA LOCAL

6 DIFUNDIR MENSAJES

REALIZAR ACTIVIDADES CONCRETAS

7 MONITOREAR

MONITOREAR, SOLUCIONAR PROBLEMAS A MEDIDA QUE SURJAN, PROPORCIONAR RETROALIMENTACIÓN

8 EVALUAR EL CAMBIO DE ACTITUD

EVALUAR EL PROGAMA

9 REVISAR EL PLAN Y LAS ESTRATEGIAS

REVISAR EL PLAN PROVINCIAL O EJE

 

9 PRESUPUESTO

EN EL PLAN DE COMUNICACIÓN EL PRESUPUESTO DEBERAN MARCAR SOLO LOS GASTOS PRINCIPALES,  LOS COSTOS DEPENDERAN DE LAS INSTITUCIONES PROPUESTAS, Y DEL TAMAÑO DE LA AUDIENCIA META.

 

ACTIVIDADES

COSTOS  PROBABLES

A- investigación en comunicación incluyendo pruebas, monitoreos, evaluaciones

Salarios, trasporte, viáticos, suministros, elaboración de datos

B- costos de impresión

Incluir costos de diseños

C- distribución del material didáctico

Puede hacerse durante la capacitación interpersonal

D- costos de emisiones

Salarios de técnicos, productores, suministros, audiovisuales, renta del equipo, tiempo al aire libre

E- capacitación para comunicación interna

Trasporte, viáticos, materiales de capacitación, salarios

 

El presupuesto en términos reales no es alto, por que se genera una red por Ej. Provincial, que cobra salarios de la provincia, municipio, escuelas,  etc., y de organizaciones no gubernamentales.

Una vez desarrollado el plan deberá aprobarse por la autoridad política conveniente, intendente, concejo, gobernador, etc. eso evitara que haya controversias que no lo dejen desarrollarse  bien.

 

 

PASO III

PREPARAR EL MATERIAL DE COMUNICACIÓN

 

DESPUÉS DEL BORRADOR DEL PLAN SE DEBERAN HACER LOS MENSAJES Y LOS MATERIALES EDUCATIVOS, QUE PODRAN INCLUIR:

-          Materiales impresos, y audiovisuales como volantes, afiches, audio casetes, revistas de dibujos cómicos, etc..

-          Estos incluirán los materiales a utilizarse en la comunicación interpersonal, de los agentes de la red que se forma  o la que exista, lo lideres comunales, los trabajadores de la salud,...

-          Materiales de promoción, como el logo del programa

-          Materiales de los medios de comunicación como los mensajes para la radio, la TV, es decir los anuncios.

-           

TODOS DEBERAN PREPARARSE POR PERSONAL EXPERIMENTADO, Y LUEGO PROBARSE CON UNA MUESTRA DE LA AUDIENCIA META, LO QUE SE USE PARA LA PRUEBA DEBE SER MUY PARECIDO A LOS QUE USARAN EN LA CAMPAÑA.

ES IMORTANTE QUE LOS PRODUCTORES ESTEN BIEN INFORMADOS DE LAS METAS Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE MA Y  TAMBIEN DEBERAN SABER:

1.       Aspectos técnicos del tratamiento de basura( si el programa es de basura) ,,, conservación de fauna y flora, si es de eso etc...

2.       Los resultados de la investigación de la audiencia, y como se incorporaron los resultados al programa

3.       Su propio alcance del trabajo y el cronograma

4.       Como encaja su programa dentro del programa de ma

5.       El criterio de evaluación de su trabajo y nombre del supervisor, y el plan de supervisión y revisión.

6.        la necesidad de revisar y probar los productos

 

EL RESPONSABLE DEL MA DEBERA:

1.       Revisar la exactitud técnica de los mensajes

2.       Permitir el tiempo de prueba y revisión

3.       Asegurar, la preparación, prueba y revisión, y producción de materiales de comunicación, antes de la capacitación del personal de campo para que:

-          Distribuir los materiales

-          Informar al personal sobre la clave de los mensajes

-          Enseñar como comunicarse y usar esos materiales

-          Obtener retroinformacion de los que se estan capacitando

4.       Elegir los materiales adecuado con el interés del programa, aunque el interés es aumentar la buena junta de basura, conservar el medio, tener cuidado en el uso de biocidas,

5.       Los mensajes de los medio de comunicación masiva deben indicar no solo los servicios sino algunas actitudes a asumir

6.       Así cuando todos arrojen bien la basura, los miembros de la red usaran, para reforzar, el programa y el aprendizaje interpersonal, los medios de comunicación masiva.

7.       Distribuir los mensajes escritos que complementen los mensajes masivos

8.       Organizar foros por radio y TV

 

PASO IV

PRUEBA Y REVISIÓN DE MATERIALES

 

SUGERENCIAS PARA EVALUAR MATERIALES

 

LOGO

RADIO

VOLANTE

AFICHE PUBLICO

SENCILLO, NO CONFUSO, EXPLICITO, NO ABSTACTO, POSITIVO,

PRESENTA LA IDEA, COMIENZA CON ALGO QUE LLAMA LA ATENCIÓN, ES DIRECTO REPITE LA IDEA VARIAS VECES Y PIDE ACCION

MANTIENE INFORMACIÓN  QUE SE OLVIDEN FACILMENTE, USA METODOS VISUALES, NO PALABRAS, MUESTRAN PERSONAS QUE SE ESTAN COMPORTADO DE ACUERDO A LO SUGERIDO

RESALTA UNA IDEA, LLAMA LA ATENCIÓN, DESDE 10 METROS, USA DIBUJOS O FOTOS, MUESTRA UN MODELO DE CONDUCTA, O BENEFICIOS DEL PRODUCTO

SE PUEDE HACER DE VARIOS TAMAÑOS PARA QUE SIRVA PARA VARIOS LUGARES

HACE QUE LA AUDIENCIA ES PARTE DE  LA SITUACION

ORGANIZA A FAVOR DE ACCIONES LOGICAS, CON UNA SECUENCIA, DISEÑADO DE MANERA QUE SIRVA DE AUDIOVISUAL

ES CONSISTENTE CON EL TONO DEL MENSAJE PARA LOGRAR CAMBIO DE ONDUCTA

 

 

Los materiales  y productos se prueban con muestras de la audiencia meta para asegurarse que son comprensibles, adecuados, atractivos, las pruebas deberán ser sistemáticas, no es suficiente preguntar a una o dos personas, algunos de los métodos iniciales son adecuados.

LA PRUEBA CONLLEVA A UNA MOSTRACION DE LOS MATERIALES Y PRODUCTOS, PARA RESPONDE PREGUNTAS COMO:

·         Entiende la audiencia el material y los productos?

·         Hay algo ofensivo culturalmente?

·         Piensa la audiencia que son atractivos?

 

A menudo el material se presenta en uno o más formatos, para que las personas escojan el que más le gusta, es bueno observarlos usando los conocimientos, que se trasladan en el panfleto; ej. el modo de acondicionar y sacar la basura.

Los materiales se revisan y cambian de cuerdo a los resultados  de la prueba.

En la revisión se poda incluir e cambio de vocabulario, eliminar sonido que distraiga, ...si se hacen nuevos materiales deberán probarse antes de producirlos.

CON FRECUENCIA LOS INVESTIGADORES DUDAN SI CAMBIAR ALGO QUE LES PARECIO BIEN, PERO ES PRECISO QUE SE ANIMEN, A CAMBIAR PARA MEJORAR.

·         De que manera mejoran las pruebas un logo?

 

 EJ DEL PROYECTO EGIPTO

El director examino mas de una docena de logos, y eligió uno, estuvo tentado a producirlo, pero lo probo... Se los mostró a un grupo de madres y del grupo muchas sugirieron cambiar el color,  y que la madre dibujada debería usar el anillo de matrimonio, se adopto el preferido por las madres, ... Y el director quedo tan impresionado que decidió hacer prueba de rutina a todas las acciones posteriores.

 

PASO V

EJECUTAR EL PLAN DE COMUNICACIÓN

 

LA COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN CON LAS DEMAS ACTIVIDADES DE MA ES ESENCIAL PARA LOGAR LAS METAS, (así lo indica la tabla cronograma ) por Ej. los contenedores de pila deben estar listos antes de comenzar el programa y sobre todo antes de que la propaganda indique donde estan y sus uso.

LOS PROGRAMAS DEBEN COMENZAR CON UN PLAN DE CAPACITACION.

SE SUGIERE UNA RED CON ESCUELAS, O ONGs, DONDE SE DEN LAS PAUTAS DE LA CUESTION AMBIENTAL  A TRATAR.

ESTA DEBE INCLUIR:

1.       Mejorar el nivel de conocimiento en ecología y medio ambiente de las personas involucradas

2.       Enseñarle además materiales de propaganda que se estan diseñando

3.       Dejarles material y diseñar la red de información ambiental

 

LOS PUNTOS IMPORTANTES EN LA EJECUCIÓN SON:

1.       El empleo de varios medios de comunicación

2.       Las fases de los mensajes

3.       El diseño de los mensajes

 

Así el 1, el empleo de varios medios o de una mezcla de ellos es un termino usado para definir la combinación de medios, cara a cara, impresos, TV, radio, usados para distribuir mensajes, la clave del éxito esta en poner ambos: masivos e impresos, pero al mismo tiempo los agentes del cara a cara, y todos los mensajes deben usar los mismos términos  y las mismas explicaciones, la combinación mezcla se determina teniendo en cuenta:

1.       AUDIENCIA

·         Su nivel de educación

·         Acceso a tecnología de comunicación

·         Modos y preferencias del uso de los medios

·          

2.       OBJETIVOS Y TAREAS DE COMUNICACIÓN

·         Informar

·         Motivar o reforzar conductas

·         Enseñar habilidades especificas

 

3.       CARACTERÍSTICAS DEL MEDIO O CANAL

·         Hasta donde permite el dialogo?

·         Es decir hasta donde es un canal de doble comunicación?

·         Esto permite ir viendo si el mensaje se esta entendiendo, y se logra mejor con integrantes de la red bien informados, bien motivados y que simpaticen con el método

·         Permite capacitar y actuar como un recordatorio?

Ø       Los impresos cumplen bien esta función, tienen su propia fuerza, pero deben diseñarse para cada audiencia, Ej. el folleto escrito no sirve para grupos de analfabetos

·         Permite enviar mensajes para una cultura o audiencia especifica? , Esto es – le gusta a la audiencia?

Ø       Es importante acá la participación de cantantes, y artistas populares en este tipo de mensajes.

·         Permite alance y frecuencia? , es decir logra buena cobertura? La clave  es saber si llegan los mensajes a la audiencia, la radio y TV cubren mucha audiencia, los mensajes no deben ser largos por los costos y la atención que se les presta.

·         Encierran muchos gastos recurrentes?

Los audiovisuales suelen ser caros, sobre todo el equipo de video y edición.

Llegar a muchas personas a través de conversación personal es muy difícil y caro por la cantidad de personal necesario.

El tiempo de las difusoras privadas es mas caro que el de las estatales que a veces suelen dar espacios, pero en las privadas uno elige el horario y programa donde pasar el mensaje, apuntando a la audiencia que uno quiere.

Los impresos pueden ser muy caro si son muchos colores y calidad.

 

LA COMBINACIÓN DE MEDIOS DETERMINA QUE:

·         Que canales de comunicación se usaran para cada mensaje y cada audiencia; podrán evaluarse de manera diferente

·         Que papel particular tendrá cada canal, dialogo, cobertura, credibilidad, recordatorio, educador

·         Con que frecuencia se usaran los canales  y la programación de los mensajes

·         Como se combinaran, para que se apoyen mutuamente, por Ej. la radio podrá motivar a depositar bien los residuos peligrosos, y los agentes de la red explicaran como hacerlo y entregaran panfletos

·          

 

FACES DE LOS MENSAJES

NO SE DEBEN DISTRIBUIR TODOS LOS MENSAJES A LA VEZ, LA DISTRIBUCIÓN ACERTADA AUMENTA EL IMPACTO Y AHORRA TIEMPO Y DINERO.

 

DISEÑO DE LOS MENSAJES

EL MENSAJE ES EL CORAZON DE LA COMUNICACIÓN, EN LA DE MA, EL DISEÑO ES EL ARTE DE ENALTECER LOS BENEFICIOS QUE LA AUDIENCIA OBTENDRA AL ADOPTAR LA CONDUCTA O TECNOLOGÍA QUE SE PROPONE.

 

LOS MENSAJES DEBERAN SER 

COMPRENSIBLES, FACILES DE RECORDAR, TECNICAMENTE CORRECTOS, ES DECIR: BREVES, CONVINCENTES, PRACTICOS,  LLAMATIVOS, DE IMPORTANCIA PARA LA AUDIENCIA Y ESTANDARIZADOS.

LLEGAR A ESTAS METAS NO SE LOGRA CON UN METODO ESTANDAR, SINO SIENDO CREATIVO,  Y USANDO LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE LA AUDIENCIA META A DETERMINAR:

·         Como colocar en la mente de la gente  y en su conducta, en este caso la sicología aplicada a comunicación nos ayuda a descubrir el valor  simbólico que a menudo le asignamos a los eventos ( placer -  dolor,  joven – viejo)

·         En que beneficio hay que hacer hincapié para que sea atractivo para la audiencia?

·         ¿Cómo hacer que el mensaje sea creíble? Con personas famosas repitiéndolo

·         El tono del mensaje amenaza, miedo, ego, autoestima, características positivas, o negativas, modernismo etc...

 

PASO VI

MONITOREAR EVALUAR REVISAR

 

LA VIGILANCIA Y EVALUACIÓN SON ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE MA, LA META DE LA VIGILANCIA ES : DETECTAR PRECOZMENTE CUALQUIER ERROR, Y RESOLVER EL PROBLEMA, Y NO ATRASAR EL PROGRAMA.

LA EVALUACIÓN  SIRVE IGUAL QUE LA VIGILANCIA PERO SE REALIZA CON MENOS FRECUENCIA , DEBE AYUDAR A SABER DONDE ESTA EL PROGRAMA , AL RESPONSABLE.

Los planes de vigilancia y evaluación son parte del programa de M.A., y de hecho también de la comunicación.

SE DEBERAN RESPONDER A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1.       Que se debe monitorear y que evaluar?

2.       ¿Quién monitorea y quien evalúa?

3.       ¿Cuándo se monitorea y cuando se evalúa?

4.       ¿Dónde sé monitorea y donde se evalúa?

5.       Como se monitorea y como se evalúa?

 

A ESTAS  PREGUNTAS RESPONDEMOS:

 1 QUE ES PRECISO MONITOREAR?

Incluye revisar, mensajes y materiales, insumos de comunicación y resultados

Conforme progresan las actividades de M.A. ambiente se deberán mas servicios, y mejores, las características y las practicas de la  audiencia cambiara, por lo tanto será necesario desarrollar nuevos mensajes,  y nuevos materiales  sobre la marcha, con el objeto de satisfacer las necesidades actuales, y futuras de la comunicación.

INSUMOS ( IMPUTS) DE LA COMUNICACION

La producción y distribución de los materiales de comunicación, siempre forman parte del proceso de comunicación, sin embargo es cada vez más común completar la comunicación interpersonal con ayuda audiovisual,  y materiales de medios masivos, los datos a vigilar serán:

1.       Numero de personas que recibieron información

2.       Numero de charlas educativas

3.       Numero de materiales impresos distribuidos y ayuda audiovisual

4.       Como se planeo la distribución de los materiales impresos

5.       Numero de programas de radio y TV producidos

6.       Si se trasmitió, como se planeo?

 

RESULTADOS DE COMUNICACIÓN

Los cambios de conocimientos y practicas de la audiencia meta,  se evalúan periódicamente y permiten  la revisión de los mensajes,  los materiales y estrategias, las preguntas claves a responder son:

1.       –recibe la audiencia meta los materiales y mensajes?

2.       Que proporción de la audiencia meta escucho el anuncio radial en los últimos tres meses, ¿?

3.       Cuantos vecinos pueden mostrar un volante?

4.       Estan las audiencias usando los materiales?

5.       Estan las audiencias meta aprendiendo cambios  de conducta?

6.       Esta la audiencia meta desempeñando la conducta inducida por el programa?

 

2 COMO MONITOREAR

DEBEMOS MEDIR LOS EFECTOS FRECUENTEMENTE, LA META ES COMPRENDER, POR QUE NO ESTAN SUCEDIENDO CIERTAS COSAS Y POR QUE SUCEDEN OTRAS CON LA AUDIENCIA META.

Por lo tanto hay que favorecer los métodos de recopilación de  datos, que permitan el dialogo, e intercambio con la  audiencia  meta.

·         Visita a hogares

·         Entrevistas individuales, con agentes de la red y lideres comunales

·         Discusión en grupos foco,

·         Una persona ajena observara las practicas

·         Se puede usar el método descrito para investigar

·         Lo importante es que sean prácticos,  y se enfoquen como ayuda para la toma de decisiones,

El monitoreo debe:

·         Presentar al personal como un medio de mejorar el esquema general del p de M.A., y no de criticar el accionar

·         Producir resultados prácticos

·         Preguntar por que, no suceden ciertas cosas?

·         Hacer participar la audiencia meta en búsqueda de soluciones, ..

3 que evaluar  ¿?

Mide los datos y resultados intermedios, así como cambios a lo largo de conducta, la evaluación se realiza menos frecuentemente, que el monitoreo,

Los indicadores pueden colocarse en tres categorías:

1.       Resultados finales, adopción a largo plazo de conductas

2.       Insumos, cantidades de recursos puestos en las actividades

3.       Resultados intermedios.

4 CUANDO Y COMO EVALUAR?

LAS EVALUACIONES SON TRABAJOS A GRAN ESCALA, QUE DAN ESTADISTICAS, LAS PREGUNTAS DEL MONITOREO SE PUEDEN INTEGRAR A PROGRAMAS DE RUTINA, TAMBIEN LAS DE EVALUACIÓN, SI LOS RECURSOS LO PERMITEN,  SE PUEDEN REALIZAR CON EMPRESAS PRIVADAS DE ENCUESTAS.

5 QUE HACER  CON LOS RESULTADOS DE MONITOREO Y EVALUACIÓN?

SE DEBEN ENFOCAR HACIA EL MEJORAMIENTO DEL PROGRAMA

OBSTÁCULOS IDENTIFICADOS

CAUSAS POSIBLES

SOLUCIONES

LOS MATERIALES GRAFICOS NO LLEGAN

INTERRUPCION EN DISTRIBUCION

REVISAR SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN, VER POSIBILIDAD DE DISTRIBUCION PRIVADA O ONGs

LOS MENSAJES DE RADIO NO SALEN EN HORARIOS PLANEADOS

COMPETENCIA POR EL TIEMPO CON PRIVADAS U OTRAS PROPAGANDAS DEL GOBIERNO

RENEGOCIAR CON LA RADIO, PAGAR POR UN MEJOR TIEMPO

LA PRODUCCIÓN ESTA MÁS ADELANTADA QUE LA DISTRIBUCION DE MATERIALES AFINES Y SERVICIOS

CAPACITACION DEL PERSONAL SE  ATRASO

POSPONER LA DISTRIBUCIÓN, PARA NO CEAR UNA DEMANDA DE UN SERVICIO QUE NO SE DA

LA AUDIENCIA NO HA VISTO NI OIDO LOS MENSAJES

HORA INADECUADA  DE TRANSMISIÓN, - NO SON ATRACTIVAS, - NO SON FACIL DE CAPTAR

CAMBIAR DE HORARIOS

NUEVOS MATERIALES MÁS ATRACTIVOS

AUMENTAR  LA FRECUENCIA

AUMENTAR EL ALCANCE

LA UM  NO TUVO  CONTACTO CON MATERIALES

PUEDE SER QUE NO SEPA COMO OBTENER EL PRODUCTO

PROMOVER EL SERVICIO, A TRAVESDE MEDIOS MASIVOS, INFORMANDO DONDE OBTENERLOS

LA AM NO APRENDIO

LOS USUARIOS NO TIENEN ACCESO, NO ENTIENDEN, LOS MENSAJES SON CONFUSOS

RECONSIDERAR LA SELECCIÓN DE MEDIOS

LA AM NO DESEMPEÑA LA CONDUCTA ESPERADA, INCLUSO DESPUÉS DEL PROGRAMA

NO ACCEDE A LOS PRODUCTOS

NO ES PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN, CAMBIAR LA POLITICA

 

RECUERDE QUE EXISTEN LIMITACIONES AL MEDIR EFECTOS DE INSUMOS DE COMUNICACIÓN,

 

 

EL PROCESO PARA DISEÑAR LA COMUNICACIÓN

 

RESUMEN

 

LA COMUNICACIÓN EFECTIVA REQUIERE

 

·         UNA INVESTIGACIÓN Y PLANIFICACIÓN ADECUADA

·         CREATIVIDAD Y REALIZACIÓN DE PRUEBA DE MATERIALES

 

DEBERA SEGUIR EL ESQUEMA DE CUALQUIER INVESTIGACIÓN SOCIAL

 

1.       Investigar el problema

2.       Planificar

3.       Preparar los materiales a probar

4.       Probar los materiales

5.       Producir los materiales y ejecutar el plan

6.       Vigilar y evaluar

 

PUNTOS PRINCIPALES DEL COMPONENTE COMUNICACIÓN

 

1.       Deben estar coordinados con los demás puntos

2.       Dependen del análisis de la audiencia

3.       Comunicar significa compartir  ideas y participar

4.       No existe solo una manera de diseñar el componente comunicación y no todo depende de la radio y la TV, y deben estar de acuerdo a las posibilidades locales

 

FIN  PARTE II

 

 

PARTE III

 

FUNCION DEL RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EN EL PROGRAMA DE MEDIO AMBIENTE

 

 

LAS TAREAS DEL COORDINADOR DE MA EN LA  COMUNICACIÓN SE PUEDE DIVIDIR EN CUATRO PARTES A SABER:

1.       Elegir el coordinador de comunicación

2.       Involucrar a otros

3.       Informar de las actividades de M.A. y hacer los arreglos financieros

4.       Supervisar el trabajo del coordinador y asegurarse que las actividades del programa de M.A. estén coordinadas con la comunicación

 

TAREA 1

 

ADEMÁS DE AYUDAR EL LOS 6 PASOS AL COORDINADOR DE COMUNICACION EL COORDINADOR DEBE:

 

1.       Analizar la información de las investigaciones

2.       Ayudar el la definición y política de M.A.

3.       Contratar y dirigir los productores de materiales

4.       Ayudar a comunicadores ajenos al programa

5.       Capacitar en servicios sobre administración, comunicación y planificación

6.       Buscar el apoyo de otras instituciones

7.       Estimar costos y presupuestos

8.       Supervisar cronograma

 

¿CÓMO SELECCIONAR EL COORDINADOR?

 

LA EVALUACIÓN DE LOS CANDIDATOS PUEDE HACERSE:

·         Que clase de experiencia exitosa a tenido en comunicación?

·         Es preferible que haya tenido :

Ø       Actividad en atención primaria de la salud

Ø       Actividad en educación para la salud

Ø       Actividad en educación de adultos o postgrados

Ø       Producción de material didáctico

Ø       Actividad de desarrollo

Ø       Mercadeo de productos ambientales

·         ¿Cual es la calidad del trabajo que realizo antes?

·         Pida referencias

·         Pida que prepare una muestra del plan de comunicaciones

·         ¿Esta interesado en trabajar en el programa de comunicaciones de M.A.?

·         ¿Tiene intereses en compañías vendedores de plaguicidas?

·         ¿Cuanto cobra y cuanto podemos cobrar?

 

TAREA 2

 

HACER PARTICIPAR OTROS RECURSOS DE COMUNICACIÓN

El coordinador necesitara asistencia  técnica para las áreas que hacen a la comunicación.

Los puede encontrar en el mercado local, en el sector publico o en el privado, incluyendo organismos donantes.

Posibles recursos:

Radios del estado, privadas, TV, ONGs, universidades, ifd, agencias de publicidad,  organización de investigación de mercado, consultores, organismos a crear,...

  

TAREA 3

 

PROPORCIONAR INFORMACIÓN, AL COORDINADOR DE COMUNICACIÓN Y HACER ARREGLOS FINANCIEROS

1.       Informar al coordinador (salvo que se la misma persona)

2.       Deberá saber:

·         Naturaleza e importancia de las cuestiones ambientales

·         Estructura de los sistemas de salud y educación

·         Estructura de los municipios

·         Alcance del programa y contenidos

·         Opciones de tecnología  a considerarse

·         Sistemas de distribución que se estan tomando en cuenta

·         Cronograma de trabajo

 

3.       Financiamiento : se necesitan fondos para: investigación, materiales  y producción, trasmisiones, impresiones, distribuciones, capacitacion, y supervisión, asesoria tecnica.

 

TAREA 4

 

SUPERVISAR Y MONITOREAR,

Una vez realizados los programas y conseguidos los fondos para comunicación el coordinador es un supervisor de tiempo completo.

 EL EXITO DEL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN DEPENDE  DEL PROGRAMA DE MA Y EN ÉXITO DEL PROGRAMA DE MA DEPENDE DEL ÉXITO  DEL PROGRAMA DE  COMUNICACIÓN.

 

FIN  ---   ¡ A  TRABAJAR!

 

Autor : Dr. Luis Mújica de Asociación Ecologista río Mocoreta y profesora Graciela Hayde Mesa de Escuela 644 Mocoreta Argentina

CONTACTO : luismujica@bitbyte.com.ar

 

 

Articulos relacionados:
Las nuevas estrellas como conductores en radio y T.V. (doc)
Resumen:
El siguiente Trabajo de investigación tiene como propósito desenmarañar de la manera mas profunda y clara posible una tendencia de enorme crecimiento en la última década ...
Implementación de estrategias factibles para realizar una correcta planificación de evento
Resumen:
El presente informe trata sobre la implementación de estrategias factibles para realizar una correcta planificación de evento. Dicho evento se realizó en la empresa B.F.G...
Acciones para el fortalecimiento de la extensión universitaria desde sum´s
Resumen:
Mediante la comunicación es posible recoger y proporcionar información para que las personas cooperen; orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpe...
Análisis del programa de televisión Caiga quien Caiga
Resumen:
Es jueves y el reloj marca las 23 hs. Las nuevas estrategias de los canales de televisión abierta, principalmente del 13 y Telefe, hacen que sus respectivas programacione...
Libertad de prensa - Noticia de un secuestro de Gabriel Garcia Marquez
Resumen:
Derecho a la información. Libertad de prensa. Aplicación del concepto: noticia de un secuestro, Gabriel García Márquez. El papel de la prensa en la sociedad y su libertad...
Copyright © 2011 ilustrados.com, Monografias, tesis, bibliografias, educacion. Tofos los temas y publicaciones son propiedad de sus respectivos autores ©