El kaizen como estrategia de marketing

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El kaizen como estrategia de marketing

Resumen: El kaizen como sistema de mejora continua no sólo permite mantener a la empresa dentro de un determinado nivel de competitividad en materia de costos, calidad, productividad y tiempos de respuesta, lo cual constituye la base para participar en una economía globalizada, sino que además la mejora continua tanto de los procesos como de los productos y servicios permite entregar a los consumidores de manera regular un mayor valor. Para el consumidor el valor está dado por la relación entre satisfacción producida y el costo total incurrido.(V)
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Autor: Mauricio LEFCOVICH

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