ESC© y Balanced Scorecard como herramientas para una adaptación cibernética al cambio

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ESC© y Balanced Scorecard como herramientas para una adaptación cibernética al cambio

Resumen: El 72% de las más importantes empresas en el mundo ponen la "orientación al cliente" como la prioridad estratégica Nº 1. Sin embargo, muchas empresas prosiguen buscando una "orientación al cliente" de manera clásica y estandarizada.
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Autor: Ricardo Gevert

Descargar Doocumento: http://www.ilustrados.com/documentos/ESC-PPT-BalancedScorecardyESC.pdf

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