La dinámica del mercadeo se siente cada día mas, y cada día mas pensamos en esta ciencia, inexacta y especulativa, como una de las alternativas para afrontar exitosamente el futuro. El principio que mueve el mercadeo - la satisfacción del consumidor - que es su esencia misma y la razón de ser, nos impulsa a buscar permanentemente nuevas alternativas, que además de cumplir con los preceptos básicos que nos entrega la definición, sean el punto de partida para un mundo cada vez mejor en el cual el hombre se sienta mas realizado como hombre y afronte el futuro con optimismo, siguiendo los preceptos del desarrollo sostenible.

El mercadeo social, el mercadeo ecológico, le añaden al principio de satisfacer las necesidades del consumidor, las restricciones éticas, morales y de convivencia que hacen que esto se logre protegiendo el ecosistema, protegiendo al mundo, a un mundo que no es nuestro que es de nuestros hijos.

El mercadeo y los hombres de mercadeo tenemos la obligación con el hombre mismo de permitirle un mundo mejor y es por ello que en múltiples ocasiones nos dicen somos irreverentes, que creemos saber de todo y que incursionamos en los terrenos de todos. La economía, las finanzas, la ingeniería, la administración ven como a cada rato es visitada por los hombres de mercadeo, ansiosos de entregar soluciones integrales que tomen las diferentes variables de la mezcla económica y las pongan a vibrar de manera sincrónica y útil hacia los fines perseguidos.

Nunca podemos olvidar inmersos en este mundo de los productos, las marcas, la promoción, los servicios, la comunicación publicitaria, la competencia y todos los demás elementos que conforman la mezcla de mercadeo que la meta de los dueños de las compañías es siempre una: las utilidades.

Para lograr un equilibrio entre los opuestos contamos con herramientas definitivas y poderosas como la creatividad y la capacidad de soñar. Todo esto combinado con la disciplina de tratar de pensar un poco mas adelante de donde están pensando los demás. Con información incompleta poder diseñar estrategias bien estructuradas.

Otros elementos importantes: la lealtad y dedicación total a la visión (fin) y misión (medio) que tenemos encomendada. Tener muy clara la Vision de nuestra empresa y mantener la orientación hacia ese logro futuro.

Un hombre de marketing debe ver el hoy y al mismo tiempo ver el mañana (anticiparse), para poder aspirar a ser competitivo en cercano futuro. Es por eso que debemos apuntar a las oportunidades de hoy y a las mejores expectativas hacia el mañana.Como nos dice Joel Arthur Barker en su libro paradigmas, el negocio de descubrir el futuro: "...no podemos cambiar el pasado, pero si podemos aprender algo de el..." . Especialmente si ese pasado lo podemos aprovechar para proyectar nuestra empresa hacia un futuro competitivo.

Barker nos dice también en su libro, que las tres claves para el futuro de toda organización que desee participar en el mercado de los próximos años, son: anticipación, innovación, excelencia. Esta ultima se refiere a la calidad excelente como un producto que el consumidor recibe como una cosa habitual. La calidad como un derecho, incuestionable, no se considera siquiera una opción que no tenga la calidad. La excelencia en el futuro cercano será simplemente la boleta para poder entrar a la fiesta.

Ignacio Gómez Escobar

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