La mejor demostración de la fuerza de la palabra nuevo la tuvimos, esta semana, con la apertura de Carrefour. Miles de personas se volcaron a comprar o simplemente mirar en este almacén. Las largas filas de gente para entrar, para pagar, los parqueaderos completamente llenos y todas las calles de los alrededores repletas de vehículos, quietos, como congelados esperando un puesto vacío para poder entrar. Cuando uno ve este fenómeno se pregunta: ¿es Carrefour una oferta comercial tan poderosa que es capaz de crear este caos? ¿Ese flujo de público que parece interminable? Podríamos decir que si. Sin embargo, el fenómeno se debe principalmente a que es una propuesta nueva. Es más, completamente nueva. Y la expectativa que crea rompe todas las barreras: es la fuerza de la palabra NUEVO. Es tan fuerte este fenómeno, que si los competidores hubieran marcado muy por debajo de los precios de Carrefour no hubieran parado este fenómeno. No hay nada que lo detenga, solo el tiempo equilibrará de nuevo el mercado.

Quienes fueron de compras a Carrefour afirmaban que los precios si eran muy bajos. Sin tener en cuenta que la competencia los podría tener aun más bajos: ¡Que los vinos! ¡Que el pan! ¡Que los quesos! Todo les parece extraordinario: es nuevo

Seguramente esto no volverá a ocurrir en mucho tiempo. Inclusive, cuando Carrefour abra su segundo punto de venta en Diciembre o Enero, como lo han anunciado, irá mucha gente de compras, se llenaran los sitios de parqueo y seguramente habrá filas interminables en las registradoras, pero nunca como ocurrió el lunes 23 de septiembre del 2002. Cierto, ese Carrefour será nuevo, pero ya no creara la gran expectativa.

Guardando las proporciones, por el area que influencia, cuando el Éxito abrió su almacén en Bello, a nivel de esa localidad se vivió un fenómeno parecido al del lunes pasado, menos congestión por el área que afecta y porque a pesar de ser nuevo hay en la ciudad mas almacenes con el mismo nombre: Nuevo pero conocido.

Veremos en los próximos días como la tormenta se va calmando, bajará el flujo en este nuevo almacén y los competidores, que esta semana han tenido sus puntos de venta muy vacíos, recuperarán su publico. Pero nunca lo recuperaran todo. Muchos clientes no volverán.

Uno de los fenómenos hoy, es que con cada nuevo punto de venta éste canivaliza mercado. El mercado no crece, ni en número de clientes ni en capacidad adquisitiva. Estamos en un punto de economía cero.

Sin ninguna duda, la aparición de un nuevo punto de venta de una cadena, genera el cierre de muchos negocios, especialmente en su área de influencia y el nacimiento de otros complementarios y especializados. Solo podrán convivir con la nueva competencia, aquellos que logren encontrar una ventaja competitiva. Pero muchos de ellos no podrían competir y se verían obligados a cerrar. Lo que es un hecho cierto, es que a medida que crezcan los hipermercados irán desapareciendo los pequeños negocios.

Lo que sí es incuestionable, es que después de la apertura de Carrefour, el comercio en Medellín no será el mismo. Ha llegado un competidor de las grandes ligas. Y éste de alguna manera a obligado a los otros a entrar en nuevos mercados, en nuevas ciudades. Allí ellos serán ellos los que canivalizarán la mejor parte. Por la fuerza de su nombre, es cierto, pero sin discusión alguna por la fuerza de la palabra NUEVO.

Ignacio Gómez Escobar

E-MAIL: igomeze@geo.net.co

http://www.geocities.com/igomeze/fuerza.htm