También lo podríamos titular "El valor de las ideas" y esto a propósito de afirmar que muchos de los Empresarios no le dan el valor que tiene al conocimiento o no están dispuestos a pagar por el lo que realmente vale. Peter Druker, famoso consultor en administración y gerencia, dice en uno de sus libros que las cifras les sirven a los gerentes para saber que es lo que no tienen que hacer y no para saber que es lo que tienen que hacer. Casi todos nuestros gerentes saben que no se debe hacer, lo que no tienen muy claro es que deben hacer. Son los dueños de las nuevas ideas, dentro o fuera de la organización, los que prenden el motor con sus estrategias y ponen a las organizaciones a pensar con interés en el futuro. Y son los gerentes y las organizaciones los que deben escucharlos.

Es decir, los gerentes trabajan en el futuro, a través de sus conocimientos, del análisis de los hechos, de los resultados, del entorno, de la evaluación de las fuerzas del mercado (competencia, consumidor y sistemas habituales de comercialización), del estudio de la situación de la economía, de su experiencia, de su intuición, pero también deben trabajar escuchando a aquellos que tienen las ideas, por muy pequeñas e insignificantes que ellas parezcan, a veces de la suma de lo pequeño se llega a lo mas grande. Hay muchos ejemplos.

Porque no se repite el éxito? Porque las condiciones de mercado no van a ser las mismas, porque las fuerzas del no se van a comportar lo mismo, porque las empresas han cambiado, porque el consumidor, así sea el mismo, tiene percepciones diferentes de lo que compra y consume, porque cada día las condiciones del medio en que nos movemos son diferentes, porque han aparecido nuevos segmentos de mercado, porque el enfoque a los nichos de mercado no es el mismo.

Phil knight, director ejecutivo de Nike inc. Dice: "estamos constantemente revisando como ha cambiado el mundo y como estamos nosotros reaccionando ante el". ¿Ustedes en su organización lo están haciendo? Algunos autores norteamericanos en su búsqueda de los factores que determinan el proceso de toma de decisiones, han encontrado que los gerentes, por regla casi general no realizan estrictamente todas las etapas del proceso administrativo. Demostraron que soportan la mayoría de sus decisiones siguiendo el sendero de la heurística (el arte de inventar), la intuición (hoy definida como inteligencia intuitiva) y la creatividad y no siguiendo el sendero de la racionalidad y la calculabilidad. No queremos decir que esto sea malo, lo que afirmamos es que hacerlo así puede dar resultados. Hay que romper los esquemas, pensar en lo que nadie ha pensado y a veces seguir los caminos riesgosos que nos marcan los estrategas.

Hay que escuchar al de las ideas, así sea un individuo medio loco, medio cuerdo, analítico y con gran capacidad creativa para solucionar problemas desde una óptica que parece ilógica para muchos de quienes le rodean, es quien logra ver lo que nadie ve a donde todos miran. Esto es muy importante así muchos gerentes no le den el verdadero valor que tiene el conocimiento y las ideas.

Ignacio Gómez Escobar / E-MAIL igomeze@geo.net.co

http://www.geocities.com/igomeze/elvalor.htm

Octubre de 2002