En esta clase sencilla te explicaré los pasos sencillos de la venta, los cuales podrás entender fácilmente, porque precisamente esa es la idea, que todas las personas conozcamos un poco mas de este lindo arte de la venta.

            En esta clase te los voy a explicar brevemente, si tú quieres que te los desarrolle punto por punto, escríbeme a  mi e-mail, y así también sé, si fueron de tu agrado. 

PRESENTACION.- Es el momento de conocer al cliente, y causarle una buena impresión, ya que a partir de ahí se intentará formar la relación comprador-vendedor. 

INTERES.-Una vez nos hemos presentado con el cliente, debemos prestarle la atención que necesita, escuchando que es lo que necesita o desea, y posterior a eso iniciar la exposición de nuestro producto o servicio que le podemos ofrecer al que será nuestro futuro cliente en los próximos 10 minutos.

            A partir de ahí el cliente genera un interés por nuestro producto o servicio. 

CONVICCION.- Nuestra explicación no estaría completa sino estuviera respaldada por pruebas y demostraciones de lo que estamos transmitiendo mediante nuestra exposición

            A partir de aquí el cliente se convence de lo que le dije con palabras, lo estoy confirmando con hechos.  

DESEO.- El cliente se ha dado cuenta de que el producto o servicio le interesa y le conviene, es hora de hacer que le guste mediante el deseo.

            Aquí es donde el vendedor debe utilizar sus armas de persuasión que estén relacionadas con el tipo de cliente que tiene 

MANEJO DE LAS OBJECIONES.- El vendedor debe estar preparado para cualquier tipo de cuestionamiento que tenga el cliente, como se dice, ¡nunca debe encontrarlo mal parado! porque todo lo que hizo antes, se puede ir por la borda, también debe conocer los precios del producto y todos los tipos de descuentos y ofertas.

            Si el cliente no tiene objeciones, se pasa al último paso, el cierre. 

CIERRE.- Es el paso donde el cliente toma la decisión de comprar lo que le ofrecimos y se va satisfecho con deseos de volver a realizar su próxima operación.

            También es el paso donde nosotros decimos misión cumplida gracias a conocer todos los pasos previos al cierre, además de recibir una buena comisión, por el o los artículos vendidos. 

 Saúl Vaca Villarroel saulva@starmedia.com

Santa Cruz - Bolivia

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