Resumen: Se trata de una introducción a la negociación. Comienza por la definición y la evolución de los estilos existentes, para concentrarse en el desarrollo del método cooperativo. Se analizan las aplicaciones, las variables, las herramientas y los aspectos psicológicos a tener en cuenta. También se resalta la importancia del concepto motivacional, la creatividad, la comunicación y la elaboración de estrategias. Por último, se presentan las distintas etapas del proceso, con un acento especial enfocado en el cierre y las reglas que se deben cumplir para que los resultados sean satisfactorios. Palabras Claves: negociación; objetivo; conflicto; acuerdo; relación; estilo competitivo; estilo cooperativo; ganar-ganar; entorno; poder; tiempo; información; espacio; conocimientos; personalidad; motivación; valores; creatividad; comunicación; estrategia; análisis FODA; definición; armado; ejecución; cierre; consenso; MAAN; mediación; arbitraje; ética.(V)
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