Cada día mas participa el marketing en el desarrollo de los negocios, al evolucionar en las empresas de la simple venta de un producto o servicio. La dinámica del mercadeo se siente cada día mas, y cada día mas pensamos en esta ciencia, inexacta y especulativa, como una de las alternativas para afrontar exitosamente el futuro. El principio que mueve el mercadeo, la satisfacción del consumidor – comprador, que es su esencia misma y la razón de ser, nos impulsa a buscar permanentemente nuevas alternativas, que además de cumplir con los preceptos básicos del marketing, sean el punto de partida para un mundo cada vez mejor, en el cual el hombre se sienta mas realizado como hombre y afronte el futuro con optimismo, siguiendo los preceptos básicos del desarrollo sostenible.

Recordemos que el marketing es un problema de percepciones, de la percepción que el cliente o consumidor tenga de nuestros productos o servicios, entonces lo importante es la percepción que se tenga sobre nuestro producto y servicio. La guerra del marketing se libra en la mente de los clientes.

El mercadeo y los hombres de mercadeo, tenemos la obligación con el hombre mismo de permitirle un mundo mejor y es por ello que en múltiples ocasiones nos dicen somos irreverentes, que creemos saber de todo y que incursionamos en los terrenos de todos. La economía, las finanzas, la ingeniería, la administración ven como a cada rato es incursionada por los hombres de mercadeo, deseosos de entregar soluciones integrales que tomen las diferentes variables de la mezcla económica y las pongan a vibrar de manera sincrónica y útil hacia los fines perseguidos.

Nunca podemos olvidar inmersos en este mundo de la percepción, los productos, las marcas, la promoción, los servicios, la comunicación publicitaria, la competencia, la comercialización, la logística y todos los demás elementos que conforman la mezcla de mercadeo que la meta de los dueños de las compañías es siempre una: las utilidades.

Para lograr un equilibrio entre estos dos opuestos, contamos con herramientas definitivas y poderosas como la creatividad, la innovación y la capacidad de soñar. Todo esto combinado con la disciplina de tratar de pensar un poco mas adelante de donde están pensando los demás. Con información incompleta poder diseñar estrategias bien estructuradas.

Otros elementos importantes: la lealtad y dedicación total a la misión que tenemos encomendada. Tener muy clara la visión de nuestra empresa y mantener la orientación hacia ese logro futuro.

Definitivamente, el marketing, o mercadeo como ustedes lo quieran llamar, llega al mundo con el hombre mismo y se quedo en el cómo uno de los impulsores del desarrollo del hombre mismo hacia los siglos posteriores, sin embargo no podemos olvidar nunca las sabias palabras del maestro Sun: "la defensa es para tiempos de insuficiencia, el ataque para tiempos de abundancia. Los que se saben defender se esconden en las profundidades de la tierra. Los que saben atacar maniobran en las alturas del cielo. Así logran preservarse y alcanzar la total victoria".

Es también fundamental en esto del mercadeo con la vista hacia el futuro las palabras del gran estratega kenichi Omae opina: " Las empresas han comenzado ha aprender lo que las naciones han sabido siempre, que en un mundo complejo, cambiante y lleno de peligros es mejor trabajar en equipo. Las grandes potencias que operan por medio de acuerdos se unen tradicionalmente a otras potencias similares a los propios. El acuerdo (el poder de una alianza) es una parte importante del repertorio de todo buen estratega y también es valido para los gerentes de empresas en el ambiente competitivo actual."

Por Ignacio Gómez Escobar igomeze@geo.net.co